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CCC-ConneCtion
spécial « marketplaces »
09 mai 2017
• Cdiscount, 6e anniversaire pour la marketplace
• Tauziet&Co, alternative en circuit-court pour la distribution de produi...
Directeur Commercial
@Cdiscount
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Jonathan Gorges
CDISCOUNT Marketplace
« 6ème anniversaire de la Marketplace »
ConneCtion spécial Marketplace – 05 OCTOBRE 2017
Cdiscount, un leader du e-commerce en France
(*) Volume d’affaires TTC
(**) FEVAD/ Médiamétrie sur T1 2017
4 décembre 1998...
Cdiscount, un leader du e-commerce en France
 200,000 références en propre et > 30M produits
disponibles sur notre Market...
Famille
et Loisirs
Maison
High
Tech
Electro-
ménager
2008 2017
De 50 000 produits…. …à plus de 30 millions
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Un trafic majoritairement organique et mobile
Plus de 50%
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Une Marketplace dynamique en fort développement
 ~1 Md€ VA en 2016, i.e. ~35% du volume
d’affaires Cdiscount
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Une garantie de qualité sur notre offre Marketplace
Notre Marketplace vient compléter notre offre propre.
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Des équipes et services à disposition des marchands
Fulfilment by Cdiscount – Présentation du service
Sélectionnez vos produits et faites-les livrer dans nos entrepôts
Nous l...
Pourquoi confier ses produits en Fulfilment ?
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ventes
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Bénéficiez du programme de fidélité Cdiscount à Volonté
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CCC-ConneCtion spécial marketplaces le 5 octobre 2017 à la CCI de Bordeaux, avec Lengow, Iziflux, Tauziet&Co et Cdiscount
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CCC-ConneCtion spécial marketplaces le 5 octobre 2017 à la CCI de Bordeaux, avec Lengow, Iziflux, Tauziet&Co et Cdiscount

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Le 5 octobre, le Club Commerce Connecté proposait un CCC-ConneCtion spécial marketplaces, en partenariat avec la CCI Bordeaux Gironde, ECOM Aquitaine, l’ARIA Nouvelle-Aquitaine et le Club des marques régionales. Au programme:
- Cdiscount, 6e anniversaire pour la marketplace
- Tauziet&Co, alternative en circuit-court pour la distribution de produits du terroir
- Lengow, une trajectoire orientée vers la facilitation de la vente en ligne
- l’actualité du CCC et de ses partenaires, actions à venir

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CCC-ConneCtion spécial marketplaces le 5 octobre 2017 à la CCI de Bordeaux, avec Lengow, Iziflux, Tauziet&Co et Cdiscount

  1. 1. CCC-ConneCtion spécial « marketplaces » 09 mai 2017
  2. 2. • Cdiscount, 6e anniversaire pour la marketplace • Tauziet&Co, alternative en circuit-court pour la distribution de produits du terroir • Lengow, une trajectoire orientée vers la facilitation de la vente en ligne • l’actualité du CCC et de ses partenaires, actions à venir Au sommaire…
  3. 3. Directeur Commercial @Cdiscount @jgorges Jonathan Gorges
  4. 4. CDISCOUNT Marketplace « 6ème anniversaire de la Marketplace » ConneCtion spécial Marketplace – 05 OCTOBRE 2017
  5. 5. Cdiscount, un leader du e-commerce en France (*) Volume d’affaires TTC (**) FEVAD/ Médiamétrie sur T1 2017 4 décembre 1998 Création de Cdiscount.com par les 3 frères Nicolas, Christophe et Hervé Charle 2001 Après les CDs et DVDs, lancement des biens électroniques 2004 Lancement des gros appareils ménagers 2006 Lancement des univers vin et sport 2010 €1Bn de chiffres d’affaires atteint 2012 Lancement des applications mobile et tablette 2014 Lancement de Cdiscount à Volonté (programme de fidélité client) 2000 Acquisition par le Groupe Casino 2003 Lancement des produits “Maison” 2005 Lancement de l’entité de publicité: 3W Régie 2008 Lancement de Cdiscount Pro, ciblant les B2B 2011 Lancement de Cdiscount Marketplace 2013 Lancement de Cdiscount Fulfilment 2015 Lancement de des livraisons de produits d’épicerie en 1h30 à Paris 2016 Lancement des services B2C (Streaming, offre Mobile, Cloud)  Lancement de la Marketplace « C le Marché » en 2011  Objectif de diversification de l’offre via des marchands locaux et internationaux
  6. 6. Cdiscount, un leader du e-commerce en France  200,000 références en propre et > 30M produits disponibles sur notre Marketplace  >16 Millions de visiteurs uniques / mois **  Une logistique de pointe et une offre de livraison incomparable en France  Un renforcement de l’image de marque et de la communication externe 2.71 2.97 2015 2016 VA* (Md€) +10% (*) Volume d’affaires TTC (**) FEVAD/ Médiamétrie sur T1 2017
  7. 7. Famille et Loisirs Maison High Tech Electro- ménager 2008 2017 De 50 000 produits…. …à plus de 30 millions D’un positionnement Hi-Tech vers un acteur multi-spécialiste
  8. 8. Un trafic majoritairement organique et mobile Plus de 50% de trafic Q2 2017 « Meilleure progression de visibilité SEO des sites e-commerce en France » Journal du Net le 13/12/2016 Nouvelle appli 2x plus rapide Refonte du site mobile en 2017 1er site e- commerce en SEO en France
  9. 9. Une Marketplace dynamique en fort développement  ~1 Md€ VA en 2016, i.e. ~35% du volume d’affaires Cdiscount  Plus de 30M références sur l’ensemble des catégories  Plus de 10,000 vendeurs actifs  De nombreux services disponibles pour accompagner nos vendeurs (ex. Fulfilment, Pole position program, Retrait immédiat)  Une qualité des vendeurs inscrits sur notre Marketplace monitorée par des indicateurs de qualité (taux de commandes avec réclamations, taux d’expéditions à l’heure..)
  10. 10. Une garantie de qualité sur notre offre Marketplace Notre Marketplace vient compléter notre offre propre. Elle fait l’objet de critères de qualité rigoureux  Indicateurs de qualité automatisés - Critères qualitatifs - Maxi. 1% de Taux de réclamation - Mini. 97,5% de livraisons dans les délais
  11. 11. Des équipes et services à disposition des marchands
  12. 12. Fulfilment by Cdiscount – Présentation du service Sélectionnez vos produits et faites-les livrer dans nos entrepôts Nous les réceptionnons et les stockons au sein de nos entrepôts modernes et sécurisés Pour chacune de vos commandes, nous nous occupons de tout. Nous préparons, emballons, expédions et livrons vos produits aux clients, en mettant en œuvre toute l’expertise logistique et transport de Cdiscount Nous assurons la gestion de la relation client liée à la logistique et les retours seront assurés par nos services Vous pilotez vos ventes et vos stocks en ligne depuis votre seller, où que vous soyez
  13. 13. Pourquoi confier ses produits en Fulfilment ? Accélérez vos ventes Accroître la satisfaction client Améliorer votre rentabilité Gagnez du temps et concentrez-vous sur le développement de votre activité ! 1 2 3
  14. 14. Bénéficiez du programme de fidélité Cdiscount à Volonté  Vos offres FFM sont éligibles à nos clients du programme de fidélité « Cdiscount à volonté »  Vos produits bénéficient de la mention « Expédié par Cdiscount »  Vos commandes sont livrées en express et gratuitement pour les clients !
  15. 15. Accélérez votre développement ! S-12 S-11 S-10 S-9 S-8 S-7 S-6 S-5 S-4 S-3 S-2 S-1 FBC Vs MKP FBC MKP Avril Mai Juin Evolution du VA FFM vs. MKP des nouveaux vendeurs inscrits en FFM entre Avril et Juin 2017 (sur les références confiés en FFM uniquement) +24% *Etude réalisée en 2016 sur un panel représentatif des vendeurs sur leurs ventes effectuées sur la Marketplace de Cdiscount avant et après avoir souscrit au service Cdiscount Fulfilment Augmentation moyenne constatée des ventes de nos vendeurs FBC sur leurs références confiées en Fulfilment*
  16. 16. De nouveaux outils développés pour les marchands
  17. 17. Merci de votre attention !
  18. 18. Co-fondatrice @FermeDeTauziet Géraldine Sillègue
  19. 19. NOTRE OFFRE
  20. 20. NOTRE OFFRE www.tauzietnco.fr
  21. 21. LES PRODUITS DE NOS FERMES LIVRÉS CHEZ VOUS NOTRE OFFRE www.tauzietnco.fr
  22. 22. UN CYCLE HEBDOMADAIRE Cycle de production LUNDI Commande producteurs MARDI Collecte MERCREDI Intégration Colisage Expédition JEUDI Livraisonaux clients Cycle de Vente Lundi Dimanche NOTRE OFFRE
  23. 23. NOTRE MARCHE
  24. 24. 2,8 Mds d’€** : le marché de la vente de produits fermiers en circuit court en France (2015 / 2,5 Mds en 2010) 46%* des cyberacheteurs ont acheté davantage de produits de saison en 2017 (comparé à 2016) 35% * des cyberacheteurs sont prêts à récupérer leurs produits uniquement certains jours, dans le but d’acheter en direct producteurs 70% ***des Français déclarent consommer davantage de produits régionaux ou vendus en circuits courts • *Source : étude CCM Benchmark Institut FoodDigital 2017 • **Source : étude Xerfi « les circuits courts dans l’alimentaire. Vue d’ensemble du marché et tendances d’évolution à l’horizon 2015, panorama des forces en présence » 2012. • ***Source : étude Ipsos « les Français et l’alimentation durable » en 2016 LE BtoC ALIMENTAIRE : CHIFFRES CLES NOTRE MARCHE
  25. 25. UNE ALIMENTATION RESPONSABLE NOTRE MARCHE Le hit parade des critères de choix alimentaires des Français évolue :  56% => le goût  40% => la saisonnalité  34% => les conditions d’élevage  33% => le respect de l’environnement 61% prêt à faire leurs courses dans des magasins proposant des produits durables, comme les marchés 29% achètent des produits qui permettent aux producteurs d’avoir un juste revenu Au‐delà de l’impact sur la santé, les dimensions sociales et environnementales de l’alimentation sont des critères essentiels d’achat. Source : étude Ipsos « les Français et l’alimentation durable » en 2016
  26. 26. ATTENTES DES PRODUCTEURS NOTRE MARCHE Les producteurs veulent vivre dignement de leur travail Ils souhaitent s’émanciper de la grande distribution et retrouver leurs marges Ils veulent externaliser la logistique Ils n’ont pas les moyens d’être performant sur le Web Ils fuient les initiatives issues de la grande distribution ou de l’industrie agro-alimentaire « Produire le meilleur des produits au juste prix et s’affranchir des contraintes logistiques et commerciales »
  27. 27. UN MODELE VERTUEUX ET EFFICACE
  28. 28. NOTRE MODELE DE DISTRIBUTION POSITIONNEMENT De la ferme à l’assiette Sourcing des produits Rencontres avec les producteurs Mise en valeur des produits Création de l’offre en ligne Prise de commandes aux producteurs en direct Collecte des produits chez les producteurs Préparation et conditionnement des colis au sein de la plateforme logistique du MIN (Marché d’intérêt National) Livraison en circuit frais dirigé
  29. 29. NOUS SOMMES PRODUCTEURS NOTRE OFFRE Une reconnaissance par nos pairs Un accès aux MIN (Marché d’intéret nationaux) Pas de défiance mais de la confiance Une capacité logistique née de nos origines Une animation de communauté unique Un service à valeur ajoutée typé coopérative UNIQUE ACTEUR ISSU DU MONDE PAYSAN
  30. 30. UNE DATE, UNE LIVRAISON, XX PRODUITS NOTRE OFFRE Un rendez‐vous hebdomadaire « Tous les jeudis, nos producteurs livrés chez vous » Des frais de port uniques pour 70 producteurs Toute la sélection ‘libre’ réunis en un seul colis Exclusivité là où nos compétiteurs livrent 1 colis par producteur avec différents jours de livraison Une gestion de la chaîne du froid garantie Les producteurs n’ont pas à stocker les cartons, pas de limite technique à agréger leurs productions Un service emballage contrôlable et qualitatif UN SERVICE A VALEUR AJOUTEE
  31. 31. L’ENTREPRISE
  32. 32. L’ENTREPRISE NOTRE OFFRE Le sourcing : ‐ Un Véhicule par zone ‐ Fichier de nos partenaires en sourcing : • 1000 producteurs de qualité du Collège Culinaire • 850 producteurs ou éleveurs Chambre d’Agriculture Gironde ‐ Un support d’intégration ‐ Animation web, médias UNE APPROCHE DE PRODUCTEUR A PRODUCTEUR
  33. 33. L’ENTREPRISE NOTRE OFFRE La Logistique : ‐ Un Atelier de 240 m2 en chambre froide : • Rayonnage produits orienté contrôle qualité colis • Tables emballage, calage, convoyeur, cerclage ‐ Une zone de stockage cartonnage ‐ Un emplacement au cœur des MIN comme producteur‐distributeur ‐ Une capacité de colisage de 2400 colis / Semaine en 4h fois 8h (1 colis en 3 min) Avec 4 tables d’emballage. DES OUTILS PROPRIETAIRES
  34. 34. L’ENTREPRISE NOTRE OFFRE Le B to B : 100 clients une dizaine cinq ILS NOUS FONT CONFIANCE un
  35. 35. LES MOYENS NOTRE OFFRE Le B to B : ‐ 150 prospects en cours ‐ Partenariat Collège Culinaire : + de 1500 restaurants ‐ Taille de marché : 50 000 adresses de restaurants (hors restauration rapide) ‐ Livraison locale et nationale DES CLIENTS A FORTE NOTORIETE, VECTEUR DE COMMUNICATION ET D’IMAGE
  36. 36. LES MOYENS NOTRE OFFRE B to C : ‐ Un Traffic Management : Dashboard propriétaire ‐ Une analyse parcours client : le SPANKCO ‐ Une analyse Big Data : Le RCU (Référenciel Client Unique) ‐ Une analyse SEO : Production de Contenu propre ‐ Un travail sur la base inscrits : Emailing segmenté et personnalisé ‐ Une approche ROIste : équation et contrôle des indicateurs DES OUTILS DÉJÀ EN PLACE
  37. 37. LES MOYENS NOTRE OFFRE
  38. 38. L’ANALYSE DE LA BIG DATA AU SERVICE DU RCU NOTRE OFFRE
  39. 39. Tauziet&Co EN QUELQUES MOTS Une approche disruptive de la distribution de produits alimentaires frais et secs Un marché vaste et profond Un modèle de commerce équitable et durable Une équipe rodée et un outil de production déjà en place Une solution créée par des producteurs pour des producteurs Un taux de marge surperformant Une place de premier entrant « Premier entrant, fonctionnel et au business modèle démontré»
  40. 40. Géraldine SILLEGUE +33 (0)6 12 30 23 92 gsillegue@tauzietnco.fr www.tauzietnco.fr
  41. 41. VP Global Sales @lengow @seb_bocahut Sébastien Bocahut
  42. 42. S E L L E V E R Y W H E R E
  43. 43. TOUT LE MONDE PEUT VENDRE EN LIGNE
  44. 44. VOTRE SITE E-COMMERCE NE SUFFIT PLUS POUR VENDRE Boutique physique Site e-commerce E-commerce multi-canal
  45. 45. POURQUOI VENDRE SUR PLUSIEURS CANAUX ? 53% des e-shoppers achètent sur des marketplaces Ecommerce Foundation, Mirakl/Forrester, Staista, Mediamétrie/Netratings/Criteo + 26% d’accroissement des achats grâce au retargeting 100 millions audience en visiteurs de Google, Microsoft et Facebook + de 50% des transactions viennent du mobile
  46. 46. VOS NOUVEAUX CHALLENGES Le parcours client évolue avec le multi-canal La démarcation entre physique et digital disparaît Les frontières entre pays s’effacent La concurrence se métamorphose
  47. 47. VOTRE NOUVEL ÉCOSYSTÈME
  48. 48. Que vous soyez un retailer ou une marque, L’objectif est le même : « Choisir les meilleurs leviers pour vendre » MAÎTRISEZ VOTRE ACTIVITÉ EN LIGNE
  49. 49. LES STRATÉGIES MULTI-CANAL & CROSS-BORDER SONT COMPLEXES Elles impliquent davantage de: • Temps • Ressources humaines • Expertise technique • Outils
  50. 50. L’ « AUTOMATION » EST LA CLÉ Economisez du temps et de l’argent Retrouvez votre autonomie Gagnez en efficacité Diminuez le risque
  51. 51. Optimisez Priorisez LENGOW AUTOMATISE VOTRE ACTIVITÉ Adaptez Personnalisez Tous vos outils, au sein d’une plateforme unique
  52. 52. LENGOW EN UN SCHÉMALENGOW EN UN SCHÉMA
  53. 53. UNE PLATEFORME, TOUS VOS OUTILS
  54. 54. UNE PLATEFORME, TOUS VOS OUTILS
  55. 55. UNE PLATEFORME, TOUS VOS OUTILS
  56. 56. DIFFUSEZ SUR LES GUIDES D’ACHAT
  57. 57. DIFFUSEZ EN NATIVE ADVERTSING
  58. 58. DIFFUSEZ SUR INSTAGRAM
  59. 59. DIFFUSEZ SUR L’APPLICATION TEEPS
  60. 60. DIFFUSEZ AUPRÈS D’INFLUENCEURS
  61. 61. Lengow nous a vraiment aidé à optimiser notre catalogue et à l’adapter aux spécificités de chaque canal de diffusion; nous avons pu gagner énormément de temps! 7 NOUVEAUX PAYS EN 8 MOIS Fondé en 1995 91 millions d’euros de CA 320 magasins dans le monde 174 employés
  62. 62. 22% DU CA PROVIENT DES MARKETPLACES Lengow nous a offert la possibilité d’accéder facilement aux marketplaces qui nous intéressaient pour le développement de la marque. Aujourd’hui tout est centralisé et nous bénéficions d’une vision globale de nos actions grâce à l’outil statistique. Fondé en 1994 Plus de 100 magasins dans le monde Environ 100 employés
  63. 63. Mon utilisation d'outils e- commerce, comme par exemple l'outil de géolocalisation So Cloz, a été simplifiée grâce à l'API intégrée dans Lengow. Plus besoin de me connecter à différentes plateformes, Lengow centralise en plus de mes diffuseurs, tous mes outils e- commerce. Fondé en 1902 267 millions d’euros de CA Plus de 300 magasins Plus de 1000 employés
  64. 64. DÉCOUVREZ LENGOW Présence dans 45 pays 1800 canaux marketing 3600 clients nous font confiance 4,5 milliards de produits diffusés
  65. 65. LENGOW EN QUELQUES MOTS CENTRALISEZ TOUTES VOS CAMPAGNES OPTIMISEZ VOTRE VISIBILITÉ RENTABILISEZ LA DIFFUSION DE CHAQUE FLUX INTERNATIONALISEZ LA VENTE DE VOS PRODUITS RESTEZ AUTONOMES DANS L’ACTIVATION DES CAMPAGNES BÉNÉFICIEZ DE REPORTING DÉTAILLÉS
  66. 66. L’ÉQUIPE SUPPORT À VOTRE ÉCOUTE COMPATIBLE LENGOW FONCTIONNE AVEC L’ENSEMBLE DES PLATEFORMES E-COMMERCE UTILE DOCUMENTS D’AIDE CONTEXTUELS TOUT AU LONG DU PROCESS DISPONIBLE UNE RÉPONSE VOUS EST APPORTÉE DANS LA JOURNÉE ADAPTABLE SUPPORT DISPONIBLE EN 6 LANGUES PRATIQUE SUPPORT ACCESSIBLE DIRECTEMENT DEPUIS LA SOLUTION EFFICACE 98,8% DE SATISFACTION
  67. 67. SELL EVERYWHERE
  68. 68. S E L L E V E R Y W H E R E

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