1. victor Service Klima Index
Zusammenarbeit optimieren
Der Service Klima Index
... ist ein speziell entwickeltes Marktforschungsinstrument, das die ArbeitsqualitÀt
und Servicebereitschaft einzelner Abteilungen im Eigen- und Fremdbild misst.
... identifiziert Ansatzpunkte zur Steigerung des Erfolgs der abteilungsĂŒbergrei-
Interne ServicequalitÀt steigern
fenden Arbeit.
... zeigt rasch und objektiv, wie die Leistung und das Ansehen der einzelnen
Abteilungen (Eigen- und Fremdbild) gesteigert werden kann.
⊠ist eine perfekte GesprĂ€chsgrundlage fĂŒr die Planung von qualitativen Jahres-
Klare Ziele vereinbaren
zielen und Projekten.
... befragt Mitarbeiter und FĂŒhrungskrĂ€fte bequem onlinebasiert.
⊠schafft Handlungsantrieb und Motivation durch interne Benchmarks (Vergleich
der Abteilungen untereinander).
Dynamik schaffen
... ist durch sein Ampelsystem und seine Managementreportstruktur leicht zu lesen
und fördert somit Klarheit und Transparenz.
... kann ideal mit dem Quick Check kombiniert werden und somit der Bank-
steuerung dienen.
Das bietet der Service Klima Index:
⹠VollstÀndiges Studien- und Fragebogendesign; inkl. Checklisten und Informati-
Fix & fertig
onsvorlagen sowie Ableiten der zu befragenden Einheiten laut Organigramm
âą Internetbasierte Befragung von Mitarbeitern und FĂŒhrungskrĂ€ften
âą Individuelle Anpassungen an Ihre WĂŒnsche sind möglich; insbesondere hin-
sichtlich interner Service Levels oder QualitÀtsstandards
Flexibel & durchdacht
âą Keine Ăberschneidungen mit victor Standortanalyse
âą Schriftlicher Ergebnisbericht ĂŒber die QualitĂ€t der abteilungsĂŒbergreifenden
Zusammenarbeit inklusive internen Benchmarks und Gaps auf rund 60 Seiten
innerhalb von 14 Tagen
Schnell & kompetent
⹠Sie können jederzeit loslegen
âą Optional: ergĂ€nzende DurchfĂŒhrung mit dem Quick Check
Volle Power - Nennen Sie uns die Anzahl Ihrer zu befragenden Abteilungen und wir erstellen
wenig Budget! gerne Ihr Angebot.
Dr. Barbara Aigner
GeschĂ€ftsfĂŒhrung
Theaterplatz 5
A-2500 Baden www.emotion-banking.com
P: +43 2252 25 48 45 www.bankdesjahres.com
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