Aula sobre Inteligência Coletiva ministrada na turma de 2011 do MBA em Marketing e Negócios do Univem

2. Plano de Ensino Disciplina: Inteligência Coletiva aplicada ao Marketing 2. Carga horária: 12 3. Datas: 10, 17 e 31 de maio de 2011

3. Conteúdo Programático Apresentação das novas tecnologias de informação e comunicação tendo como plataforma a Web e o papel do profissional de Marketing nesse contexto e os conceitos da Inteligência Coletiva que podem ser utilizados por esses profissionais na agregação de conhecimento dentro das organizações.

4. Metodologia Aulas expositivas e práticas e projetos desenvolvidos pelos alunos na implementação de ferramentas informacionais digitais.

5. Avaliação Trabalhos práticos

6. Bibliografia CASTELLS, M. A Sociedade em Rede. 2ed. São Paulo: Paz e Terra, 1999. O’REILLY, T. What Is Web 2.0. Design Patternsand Business Models for theNextGenerationof Software. Disponível em: http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html. Acessado em: 09 mai. 2011. LEVY, PIERRE. A Inteligência Coletiva, Ed. LOYOLA. 1998.

7. Currículo Resumido do Docente Elvis Fusco Centro UniversitárioEurípides de Marília - Univem COMPSI - Computing and Information Systems Research Lab Doutor em Ciência da Informação Mestre em Ciência da Computação Coordenador dos cursos de Ciência da Computação e Sistemas de Informação Coordenador do curso de Especialização em Sistemas para Internet Gerente do Departamento de Sistemas – Univem Empresário no ramo de software

8. Tecnologias de Informação e Comunicação As atuais Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) oferecem uma infra-estrutura comunicacionalquepermite a interação em rede de seus integrantes. Numa rede, geralmente são descartados modelos em que haja uma produção unilateral das informações que serão somente repassadas aos outros terminais de acesso.

9. Tecnologias de Informação e Comunicação “Nãoimportaquãocriativasuaorganizaçãopossa ser, a comunidadelivresempreserámaiscriativa.” Stephen O'Grady Vídeo

10. Tecnologias de Informação e Comunicação As atuais TIC possuem maior facilidade e rapidez de acesso à informação, melhor coordenação de colaboradoresdispersosgeograficamente, porexemplo, integração e automatização dos processos de negócio a fornecedores e a clientes, incremento da possibilidade de participação dos colaboradoresnasatividades de gestão dos seus superiores hierárquicos, etc.

11. Tecnologias de Informação e Comunicação As atuais TIC favorecem a tendência das empresas que buscam fronteiras cada vez menos demarcadas em relação ao seu meio ambiente, ao trabalharem cada mais "em rede" com outras empresas e, dentro delas, os seus colaboradores também trabalharem dessa forma.

12. Profissional de Comunicação O profissional deve garantir à empresa, a utilização eficiente e adequada das novas tecnologias em informação e comunicação.

18. Base de Conhecimento Comunicação Tecnologias de Informação e Comunicação wikis Inteligência Coletiva blogs rss Serviços marketing viral redes sociais mobilidade geolocalização Web como Plataforma colaboração podcasting experiência rica do usuário tagsonomia compartilhamento Internet Web 2.0

19. Web 2.0 De acordo com o site Wikipedia: “O termo Web 2.0 refere-se à segunda geração de serviços e aplicativos da Web que permitem um maior grau de interatividade e colaboração na utilização da Internet”.

20. Web 2.0 Web 1.0 Web 2.0 Usuário deixa de ser apenas consumidor de informação e passa a ser agente construtor

21. Web 2.0 e Inteligência Coletiva Serviços que aproveitem os efeitos de redepara se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência coletiva.

22. Conceitos “Inteligência emergente” (Steven Johnson) “Coletivos inteligentes” (Howard Rheingold) “Cérebro global” (Francis Heylighen) “Sociedade da mente” (Marvin Minsk) “Inteligência conectiva” (Derrick de Kerckhove) “Redes inteligentes” (Albert Barabasi) “Inteligênciacoletiva” (Pierre Lévy)

24. Técnica de sugestões dos agentes inteligentes

25. Comunidades virtuais

26. Problema da decisãoou da escolhaA negociação das preferênciasindividuais e suaposição no coletivo. As preferênciasindividuaissão fruto da construçãocoletiva. Sugestões e induções que constituem a própriadinâmica da sociedade.

27. InteligênciaColetiva "É uma inteligência distribuída por toda parte, incessantemente valorizada, coordenada em tempo real, que resulta em uma mobilização efetiva das competências.” O fato de a inteligência estar distribuída por toda parte deve transformar-se em projeto, pois essa inteligência é tantas vezes desprezada, ignorada, inutilizada e humilhada que, por isso, não é valorizada Ninguém sabe tudo, todos sabem alguma coisa, todo o saber está na humanidade Os novos sistemas de comunicação deveriam oferecer aos membros de uma comunidade os meios de coordenar suas interações no mesmo universo virtual de conhecimentos Para mobilizar as competências é necessário identificá-las. E para apontá-las é preciso reconhecê-las em toda a sua diversidade.

28. Inteligência Coletiva Cultural Inteligência Coletiva Social Técnica

29. Inteligência Coletiva Inteligência Técnica: que vai dar suporte estrutural à construção das idéias e pode ser exemplificado pelas estradas, prédios, meios de comunicação (coisa); Inteligência Cultural: mais abstrato, representado pelo conhecimento registrado em livros, enciclopédias, na World Wide Web (signo) Inteligência Social: que corresponde ao vínculo entre as pessoas e grau de cooperação entre elas (cognição).

31. Qual a capacidade de aglomerar IC?

32. Produção de Conhecimento x Inovação?

35. Marketing

36. Vendas

37. Suporte

39. Vídeosvirais no YouTube

40. Pesquisa sobre consumidores em redes sociais

41. Blogs Corporativos

42. Geolocalização (Google Maps)

45. Elvis Fusco fusco@univem.edu.br http://elvisfusco.com.br Twitter: @elvisfusco