2. T Mobile
Mejora las relaciones con los clientes a
través del uso de redes sociales.
La mayoría de las marcas, concentran sus
esfuerzos en la publicidad. T Mobile se
enfocó en el feedback de los clientes con
la promesa de de responder.
La marca realizó esfuerzos para que los
clientes convirtieran las opiniones
negativas en positivas.
3.
Es importante la fijación de estrategias de
redes sociales.
Al hacerlo, duplicaron su cuota de
followers.
Alcanzando el top ten, de Social Media
Support.
T Mobile
5. Branding emocional
Las cafeterías Starbucks
ofrecen una experiencia
completamente distinta al
resto. “Café, compañía y
buenas experiencias” ha
creado una conexión intensa
con sus consumidores a los
que ofrece no sólo buen
café, sino lugares de reunión
y de disfrute; son lugares
pensados para las personas,
que promueven el sentido de
pertenecer a una
comunidad.
6. Un modelo de
negocio emocional
Starbucks optó por un
modelo de negocio
emocional. De hecho, en
todas las cafeterías
Starbucks destaca el vínculo
entre el personal que
atiende a los clientes y el
propio cliente, la música de
sus locales, la decoración,
el olor a café recién hecho,
los asientos confortables,
los elementos de
merchandising,… Todos
estos elementos crean un
ambiente que le hacen a
Starbucks diferente al resto
de cafeterías del mundo.
http://blog.toolkom.com/2010/10/branding-emocional-conectar-con-los-5-sentidos/
9.
La Marca es algo vivo y tremendamente valioso. De hecho,
¡hay muchas compañías cuyo mayor activo es sin duda la
propia marca! y la Marca “Mini” es una de ellas.
Debemos tener en cuenta, que Mini ha basado toda su
estrategia de marketing y de comunicación respecto a su
Marca, en la diferenciación de su producto; por lo que han
impedido que tengan que competir solo en precio, afectando
severamente su rentabilidad (Los coches Minis no se
caracterizan precisamente por un valor exequible, por el
contrario su valor tiende a ser elevado).
En la Marca “Mini” cae toda la reputación de toda la empresa.
10. Capital de Marca
La marca “Mini” constituye no solo el
nombre del Producto, es uno de los
principales activos intangibles de la
empresa, representando su “Identidad”; En
sí misma, “Mini” ha construido su Brand
Equity en base a lo que representan sus
coches.
11. Características
Notoriedad de la
marca
Las estrategias de
marketing utilizadas
por Mini son las de
guerrilla y las
experienciales; es
decir aquellas que les
permiten llegan al
corazón de sus
clientes actuales y
potenciales generando
gran impacto en las
emociones de estos.
