El documento proporciona ideas clave sobre cómo generar ingresos a través de las redes sociales. Señala que el 60% de los usuarios buscan información sobre marcas y productos en línea y que entre el 20-50% de las compras se producen por boca a boca en línea. También indica que las empresas que usan redes sociales aseguran tener leads con un coste un 62% menor que el marketing directo tradicional.

1. BIZ BCN 2012
IDEAS CLAVE
¿Cómo generar ingresos a través del Social Media?
El objetivo es incrementar el rendimiento de las empresas a través de las redes sociales (dice
“rendimiento”, no “monetización”). El Social Media es una realidad porque nuestros clientes
se han desplazado hacia él y están dispuestos a escuchar a la marca.
• El 60% de usuarios buscan información sobre marca y producto en la Red y esta cifra
irá creciendo
o El 42% de users busca info online y compra (también) online
o El 34% busca información online (pero) compra offline
Entre el 20% y el 50% de las compras que se producen es gracias al word of mouth (boca a
boca viralidad reputación)
Las mujeres son más activas (55%) que los hombres (45%) en el sector SocialMedia
El 48% de empresas que usan Facebook aseguran haber ganado clientes gracias a la red social
azul.
Las empresas que usan Social Media aseguran que sus leads tienen un coste un 62% inferior
por los canales SM que por Direct MKT
¿por qué debemos escuchar a los users?
• Velocidad y reducción tiempo
• Tendencias
• Negocio (a corto plazo)
Es bueno escuchar y compararte con la competencia nos ayuda a ver en qué triunfan los
demás y nos orienta
Importante hacer fan focus group Hacer preguntas al público potencial (por ejemplo, con
una app) para ver su consumo habitual.
Para generar ingresos en redes sociales es importante tener un buen plan de contenidos (un
usuario puede llegar a seguir 50 marcas; o le damos buen contenido o se centra en otra)
Importante detectar líder de opinión análisis rendimiento del plan de influencia/bloggers
Diferenciar bien entre: blogger, líder opinión, prescriptir natural hacer acciones específicas
para cada uno.
Cuando el número de fans es alto uso de CRM
Importante tener un protocolo de crisis. Los fans que defienden nuestra marca pueden
ayudarnos a coger credibilidad en casos de crisis.