Walter Vargas - eCommerce Day Paraguay Blended [Professional] Experience

1. Walter Vargas
B&T Commercial Manager
Paraguay, Argentina, Bolivia & Uruguay
Foto Speaker

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e-Commerce
GLOBAL & REGIONAL
OVERVIEW PERSPECTIVAS
2022
PARAGUAY
2

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E-COMMERCE, VENCIENDO LOS MIEDOS

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E-COMMERCE CON CRECIMIENTO MÁS ACELERADO QUE TOTAL
FMCG GLOBAL
DESEMPEÑO GLOBAL TOTAL FMCG DESEMPEÑO E-COMMERCE GLOBAL
% crecimiento valor vs año anterior % crecimiento valor vs año anterior
3,5% 14,5%
Amplia selección de productos,
el ahorro de tiempo y
la conveniencia de la entrega
son los factores más atractivos
para comprar en línea
Las compras en línea han sido el mayor cambio fundamental que ha resultado de la pandemia. Industria en
punto de inflexión

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El comercio electrónico está creciendo a nivel mundial con
algunos países de LATAM dentro del Top 10
REINO UNIDO
Las categorías de frescos
impulsan la generación de
crecimiento en línea £ 9.7 billones
Notable expansión con
+17 millones de
nuevos compradores
en línea en un año
BRASIL
CHINA
Líder en el mercado
electrónico con 1/4 de
participación en las ventas
totales de FMCG
COREA DEL SUR
E-commece mobile con 4/5
de los compradores usan el
móvil para comprar
comestibles

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Y en el corto plazo continuará
creciendo por encima del offline
Source: eMarketer, May 2021
Desarrollar categorías de
producto (perecederos)
1
Velocidad de entrega y
experiencia de compra
2
Quiebres de stock virtuales
3
Eficiencia e inmediatez
son las claves del canal
online
2022 e-Commerce
desafíos
UNITED STATES 3x
CHILE 24.7x
BRAZIL 11.5X
ARGENTINA 5.1X
COLOMBIA 4.5x
FMCG –Tasa de crecimiento vs Offline Retail e-Commerce forecast
ventas LATAM
Source: Nielsen RMS – Online vs Total FMCG Growth Rate. Year to date growth vs year ago online vs Total FMCG rate of growth, latest period
differs by market (approximately YTD P2 21)
Note: includes products or services ordered using
internet, excludes travel and event tickets,
payments and food services

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El alzamiento de Omnishopping en la Omnicanalidad
A nivel global cerca del
50%de los
compradores lo hacen tanto
offline como online, contra
un 41% solo offline y un 9%
exclusivos online.
En LATAM 40% de
los compradores son
Omnishoppers
Hay beneficios tanto para las compras en línea
como fuera de línea, como buscar selecciones de
productos en línea mientras se examinan los
productos en la tienda. Se deben optimizar ambas,
la inversión promete una recompensa en
crecimiento
En EE. UU., los compradores omnicompradores de
bienes de consumo gastan un 23 % más que los
que compran exclusivamente en tiendas físicas
Omnishopping es una oportunidad valiosa para
involucrar y mejorar la confianza entre los
consumidores al utilizar plataformas y capacidades
tanto en línea como fuera de ella.

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La compra on line del canasto de consumo convive con el
NUEVO DESAFIO regional ante el ALZA general de PRECIOS
5 de 10
Latinos haciendo compras
online
(average 2021)
17%
de ellos realizando compras
de productos FMCG
Aún con retos importantes en
conectividad, bancarización y
adopción de pagos digitales
Productos de despensa y
snacks como las categorías con
mayores niveles de penetración
Penetration:41% Nov 21
Bebidas No Alcoholicas
Con mayor relevancia en
Colombia Vs. LATAM
Penetration:29% vs 26% Nov 21
Alta tasa de
crecimiento en
Argentina y Chile
+63% & +247%
Source: NielsenIQ E-commerce Pulse 2021 COL,MX,BR,// NielsenIQ Scantrack Arg, YTD Junio 21, Chile//MX eRMS Nov21 ​
E-commerce
Se suma el canal
E-commerce para
convivir con
canales
convencionales
90% de los latinos buscarán una
manera de optimizar el gasto
Value for money Private Label
Menor out of
pocket
Promociones

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Three column numbered list
Marketplaces
Pequeñas y medianas empresas
que ingresan al mundo Online.
Gigantes de la industria FMCG
con venta directa
LA BATALLA DE LA DISPONIBILIDAD ON LINE ANTE EL SHOPPER
Más empresas venden a través de la web y amplían sus capacidades
https://business.ebanx.com/en/resources/beyond-borders-2021-2022?utm_term=campaign:__groupname:__adname:__network:g__keyword:latin%20america%202022__placement:&utm_campaign=google&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&hsa_src=g&hsa_mt=b&hsa_net=adwords&hsa_acc=7588828408&hsa_grp=137710176211&hsa_tgt=kwd-
1589144094432&hsa_cam=15821482248&hsa_ver=3&hsa_kw=latin%20america%202022&hsa_ad=573890852294&gclid=CjwKCAjw9-KTBhBcEiwAr19igwXu33Yi1BY5kLv3e0VKiYa2qMEX3LkIEqO0WyrDoZL9VwYInxGcVRoCw-EQAvD_BwE
Brick-and-Mortar
Incursión de vendedores físicos al espacio Online
con formatos de pequeñas tiendas Web
Social Ecommerce
Plataformas como Instagram,
WhatsApp, Facebook y Tiktok
viralizan la disponibilidad de
opciones
Apps de Delivery
Aplicaciones en acuerdos con
retailers o Aplicaciones con
tiendas propias
Gigantes del ecommerce
Creación de supermercados virtuales
propios compitiendo con el retailer
tradicional

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2022?utm_term=campaign:__groupname:__adname:__network:g__keyword:latin%20america%202022__placement:&utm_campaign=google&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&hsa_src=g&hsa_mt=b&hsa_net=adwords&hsa_acc=7588828408&hsa_grp=137710176211&hsa_tgt=kwd-
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El auge de las aplicaciones móviles como medio de compra
Por primera vez, el volumen de compras móviles superó al de escritorio en América Latina
Las apps móviles se han convertido en una forma popular de comprar para los latinoamericanos:
en toda la región, las aplicaciones de compras estuvieron entre las aplicaciones móviles más
descargadas en 2021
Brasil México Chile Colombia
1 Shopee Mercado Libre Mercado Libre Mercado Libre
2 Mercado Libre Amazon AliExpress AliExpress
3 OLX SHEIN Wish Wish
4 AliExpress AliExpress Falabella OLX
5 Magazzine
Luizza
Liverpool
Pocket
Yapoo.cl Linio
6 Americanas Coppel SHEIN Amazon
7 Amazon Shopee MX Dafiti Dafiti
8 Casas Bahia Wish Sodimac Homecenter
9 Wish Segundamano Linio Éxito
10 Netshoe Claro Shop Amazon Falabella
Participación de ventas en E-commerce

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La importancia de trabajar en la experiencia de compra virtual para
incrementar lealtad y recurrencia
La calidad de la experiencia en línea jugará un papel clave como diferenciador entre los jugadores en línea. Las
compras en línea sin fricciones, así como la integración entre los canales en línea y fuera de línea, son
fundamentales para ganar en línea
Cambiar el comportamiento y la experiencia de compra
Tener en cuenta que los comportamientos entre compra en tienda y
en línea son muy diferentes:
- - Los compradores toman más tiempo para comprar
- - Leen reseñas de los productos
- - Comparan precios
- - Se distraen en internet mientras compran
- - Si se aprovecha es un espacio idóneo para desarrollar lealtad (Ej.
Double Days Asia)
- Retos:
- - Lograr que los compradores lleguen al
final del proceso de compra y que no
queden en los “carritos”.
Acompañamiento a los consumidores en
todo el proceso Disponibilidad y
diversidad de portafolio
- - Se debe aprovechar que el comercio
electrónico se ve como una experiencia
“mejorada” para los compradores
- - Optimizar las ventas de comercio
electrónico a través de una sólida
atribución de productos es una de las
principales oportunidades

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FLEXBILIDAD Y AGILIDAD DE ENTREGA LOS RETOS MÁS GRANDES!
Las opciones de recolección rápida también impulsan las ventas en línea de una gama más amplia
de categorías
Los minoristas de
Polonia tomaron
medidas para
intensificar las
ventas en línea a
través de los
servicios de hacer
click & pick up
Las ofertas de
envío gratuito
impulsan
sustancialmente
las compras en
línea en Brasil.
Por otro lado, los cargos extras siguen sin favorecer las compras online.
En los países
desarrollados, la
entrega en el
mismo día se ha
convertido en una
expectativa
realista de los
consumidores.
Las opciones de
click & pick up
son muy
populares en
Francia y EE. UU. Y
la modalidad
crece 147 % solo en
EE. UU.
2/3 compradores
en Rumania,
Polonia y Turquía
menciona el fast
delivery como
una razón para
aumentar su
compra on line

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Facilidades de pago
Rapidez en el Pick Up

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GRACIAS
walter.vargas@nielseniq.com
+54 9 11 5482 9928