El documento describe los cambios disruptivos causados por la pandemia de COVID-19, incluidos nuevos comportamientos de consumo y modelos de negocio. Señala que las empresas deben reinventarse mediante la colaboración, la economía circular, la comunicación digital y los modelos C2B2C. También proporciona ejemplos de cómo algunas empresas se están adaptando con nuevos enfoques como el alquiler y el intercambio de bienes y servicios.

1. Sergio Montes
23 oct 2020
Nuevas estrategias y modelos
disruptivos
[enfrentar los desafíos durante y post pandemia]

2. ¿QUÉ HA PASADO?
Algo nos ha cambiado y ha cambiado casi todo…

3. Slide
title
UNA REALIDAD…
Lo que fue un
“meme” no deja
de tener razón …

4. Algo ha hecho que todo se acelere …
La pandemia ha removido todo y
ha acelerado aquello que venía
gestándose:
Nuevos comportamientos
Nuevos modelos de negocio
Nuevas estructuras laborales
Nuevo consumo
EL COVID 19

5. Las personas se enfrentan a:
Incertidumbre
Miedo
Crisis
Desinformación
CONSUMO y negocios

6. Los negocios …
Cambios:
Modelo de Negocio, Nuevos
Actores.
Crisis e Incertidumbre
Comportamiento y de Valores
Adaptación Tecnológica
Estructuras Laborales
NEGOCIOS y consumo

7. Pensemos…
Retail
eRetail
What’s
next?

8. Hacia un
Retailing 4.0
Redefinición del centro de las ciudades
Un nuevo consumidor
Responder con inmediatez
Desarrollar/ Reposicionar imagen de marca
Conocer al cliente
Alianza tradicional y digital
Reinventarse con nuevas tecnologías

9. Nuevos Clientes
Nuevas Tecnologías
Nuevos Modelos
Nuevos Comportamientos
Nueva Comunicación
Cambios y
actuaciones
que están
pasando
[cortísimo plazo]

10. Si esto está pasando…
Reinvención

11. Los consumidores quieren hechos, no palabras
Los consumidores confían más en las medidas de seguridad
establecidas por las empresas que en las de los gobiernos
El término “beneficio” tiene cada vez más connotaciones
negativas
Se espera que las marcas realicen acciones como tratar bien a los
empleados, mejorar la sostenibilidad y ayudar a los más vulnerables.
Unos apuntes…

12. Es importante
que un
negocio …
¿Cómo será el propósito de marca en 2021?
Brandwatch 2020

13. UNA APUESTA …
Sharing Economy/ Sharing Business

14. PARECE QUE FUNCIONA…
En 12 años pasar de
un escaso 5% a un
50% estimado es
algo que debemos
tener en cuenta…

15. Las 4 Cs
POST COVID19

16. Colaboración
Circular
Economy
Comunicación
Digital
C2B2C
Colaboración: Con la sociedad, con el
planeta, con otras empresas. Generosidad
Circular Economy: 3Rs básicas(Reducir,
Reciclar, Reutilizar) y Repensar, Rediseñar,
Reutilizar, Reparar.
Comunicación Digital: Nuevos consumidores,
hábitos. Referentes, Transparencia.
C2BC2: Data para generación de productos y
servicios nuevos. Modelo P2P con
intermediación.
LAS 4 CS BIG DATA, IOT, IA, Social
Media, RA y RV, etc.
@

17. EJEMPLO Colaboración interempresarial para la Economía Circular
@
Libera, SEO Bird Life y Ecoembes harán la limpieza de residuos y materiales arrojados al
río Jarama. Con lo que se extraiga Ecoalf creará todos los materiales futuros de
promoción de la marca Biotherm: bolsas, regalos, envoltorios, etc.

18. EJEMPLO
@
Ikea lanzará el 'Green Friday' del 23 al 29 de
noviembre e impulsará su servicio de recompra de
muebles
La multinacional sueca multiplicará por dos el valor de tasación habitual de los muebles que
sus clientes ya no necesiten, por los que recibirán una tarjeta de reembolso de Ikea

19. ¿HACE 12 AÑOS?
Ordenación de
servicios de renting
entre particulares
Ordenación de
servicios de
compraventa entre
particulares
Ordenación de
delivery entre
particulares y
empresas
Ordenación de
movilidad [Eco]
en moto
Ordenación de
movilidad [Eco]
en carro
Ordenación de
ecommerce
@
@
@ @ @
@

20. ORDENACIÓN E INTERMEDIACIÓN
[REINVENTARSE]

21. EJEMPLOS DE MODELOS NUEVOS
C2B2C
Logra comunicar
a personas que
necesitan
espacio para
almacenar con
personas que les
sobra espacio
Pone en contacto
a anfitriones con
turistas para
comer en sus
casas
Carros en
comunidades de
vecinos para que
todos puedan
usarlo y
compartir su
gasto
Intermedia para
rentar por horas
plazas de
parking entre
particulares
Rentar tu carro a
otros particulares
por el tiempo
que acuerdes
Intercambio de
ropa y todo lo
relacionado con
bebés

22. EJEMPLOS DE REINVENCION
C2B2C
Puedes rentar un
Audi por horas o
días, posibilidad
en algunos casos
de compartir con
particulares.
De esta manera
la marca se
acerca a sus
clientes con “otro
modelo”
Habilita seguros
por horas o días
dentro de
economía
colaborativa de
movilidad.
Axa entiende
que deben
adaptarse con
nuevos
productos.
Permite a los
consumidores
vender sus
prendas de
segunda mano a
cambio de un
vale de compra
de Zalando. La
ropa no
adecuada se
destinará a
caridad.
BMW y Sixt se
unen para
alquilar carros
por minutos,
horas, días.
Colaboraciones
interpempresas
para dar a los
clientes lo que
demandan.
Los usuarios
pueden compartir
sus ideas y
sugerencias o de
resolver sus dudas
en la comunidad
SUOP. A cambio
de su participación
reciben puntos
canjeables por
saldo gratis o
dinero vía PayPal
El servicio de MRW
que permite que te
lleven cualquier
cosa: compras,
maletas, bultos, etc.
Aprovechando su
infraestructura y
digitalizando los
touchpoints.

23. CONCLUSIONES
Retail no muere por el eCommerce: cambio: Requiere transformación incluso del Modelo de negocio
Reinventarse: Evolucionar en ”touch points”, comunicación y marketing, business purpose y productos o
servicios “Customer Centric”.
Rehacer y contar. Comunicación Interna y Externa. Sostenibilidad, local, solidaridad…
Replantearnos muchas cosas y encontrar nuestra “visión” anticipando amenazas y visualizando brechas
de oportunidad
Visión, Procesos, Touchpoints, diseño de productos o servicios y modelo de negocio para un
CAMBIO DE CULTURA Y DE ORGANIZACIÓN

24. ¡GRACIAS!
@sergiomontesmas
sergiomontes10