Segunda conferencia: La Nueva Era post COVID 19: Continuidad de negocios y reconversión con foco en el nuevo consumidor

Wiki con los contenidos, materiales de apoyo y videos ondemand de cada webinar de la
Trilogia => http://bit.ly/TrilogiaDigitalCommerceCuidadosPersonales erce

Highlights PR
Primeras
2 Horas
HOTSALE
Base instalada
84 participantes
oficiales sobre
● A las 2am había 1,030,913 sesiones
● Más de 14000 órdenes
● Productos vendidos 451.000
● Tasa de conversion 1 %
●
●
●
●
●
●
●
●
●

Primer FIESTA
en el marco
HOTSALE de
lanzamiento de
productos
realizada por
STYLE para
más de 15
marcas bajo la
Modalidad de
LiveStream
Commerce

https://bit.ly/MappingGlobalRetaileCommerceCovid19

●
●
● Glosario & Definiciones más utilizadas
en el Digital Commerce
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1U
StS-W9j1PnXyX0ykq4uqqojGoPpblYfDY1_
ycFbet0/edit#gid=0

https://create.kahoot.it/details/edesafio-profesionalizacion-2020/918dbf7b-8ea2-4edd-8510-7630b427fe38

More details at: https://ecapacitacion.org/#senior

More details at: https://ecapacitacion.org/yomeprofesionalizoencasa/

Landscape :: Mapping Semanal
●
●
●
●

Landscape :: Mapping Semanal
●
●
●
●
●
●

Marcos Pueyrredon
Global VP | VTEX
Presidente | eCommerce Institute
https://goo.gl/kE2RWS
La Nueva Era post
COVID19: Continuidad de
negocios y reconversión
con foco en el nuevo
consumidor
>> Primer Bloque
#YOmeProfesionalizoEnCasa
COVID 19

Mariano Tordo
Marketing & eCommerce Director |
FARMACITY
https://www.linkedin.com/in/
mariano-tordo/
Continuidad de negocios y
reconversión con foco en el
nuevo consumidor :: Caso de
Estudio Capacidades
Multicanales B2C Pharma &
Beauty & Sourcing
(https://www.farmacity.com/ &
https://www.getthelook.com.ar/)
>> Segundo Bloque
#YOmeProfesionalizoEnCasa
COVID 19
Marcos Pueyrredon
Global VP | VTEX
https://goo.gl/kE2RWS

FOCO EN EL DESARROLLO DE LOS ACTIVOS DEL DIGITAL COMMERCE
•Claves >>
Profesionali
zación
•Claves >>
Experiencia
de Compra
•Claves >>
Canales
Alternativos
•Claves >>
KPI
Pilares >>
Tecnologia
Pilares >>
Marketing 360
Pilares >>
Operación
& Logistica
Pilares >>
Atención al
Cliente

FOCO EN EL DESARROLLO DE LOS ACTIVOS DEL DIGITAL COMMERCE

FUNNEL DEL RETAIL ECOMMERCE CLIENTES
RETAIL ECOMMERCE
SKUS
MASTERDATA
Catalogo
Pricing
Cliente
CLIENTES
• CPC
• CPA
• ORGANICO
SKUs
• MARKETPLACE
• SOURCING

PORQUE ES SON TAN IMPORTANTES LOS “FUNNELS” EN DIGITAL?
KPI >>
Funnel Proceso
de
Compra

RENTABILIDAD & SUSTENTABILIDAD I

RENTABILIDAD & SUSTENTABILIDAD II

RENTABILIDAD & SUSTENTABILIDAD III

RENTABILIDAD & SUSTENTABILIDAD IV

RENTABILIDAD & SUSTENTABILIDAD VII

MINORISTA ONLINE VRS MINORISTA FISICO
Minorista Online vs. Físico

COMO ES UN P&L DE UN RETAIL ECOMMERCE II

ANALOGIAS DEL RETAIL ECOMMERCE? I

ROL & IMPORTANCIA DE LA “ESCUDERIA” EN LOS CANALES DIGITALES?
I

ROL & IMPORTANCIA DE LA “ESCUDERIA” EN LOS CANALES DIGITALES? II

IMPORTANCIA DE LOS ACTIVOS DEL RETAIL ECOMMERCE?

COMO MEJORAR LOS INDICADORES DEL P&L?

COMO ES UN P&L DE UN RETAIL ECOMMERCE I
Enlace para acceder al P&L https://docs.google.com/spreadsheets/u/2/d/1O9ZmJ77fDqITIafoQD6YURrDCK8GOFonXyduScaHQNg/edit?usp=drive_open&ouid=1178891179234440856

COMO ES UN P&L DE UN RETAIL ECOMMERCE III

COMO ES UN P&L DE UN RETAIL ECOMMERCE IV

COMO ES UN P&L DE UN RETAIL ECOMMERCE V

COMO ES UN P&L DE UN RETAIL ECOMMERCE VI
● FORMATO PYG ECOMMERCE EN 10 PASOS :: BLACKSIP
https://goo.gl/kkFZbG

SER O NO SER MARKETPLACE, ESA ES LA CUESTION?

CHECK LIST PUESTA EN MARCHA TIENDA ONLINE 300/500 PEDIDOS/DIA
https://es.slideshare.net/pueyrredonline/guia-completa-del-checklist-o-buenas-practicas-para-el-alta-o-migracion-
plataforma-retail-ecommerce-2020

ECOMMERCE FRAMEWORK®
FUENTE: BLACKSIP

https://vtex.com/es/blog/estrategia-es/customer-magic-quadrant-el-elemento-mas-valioso-de-in
teraccion-en-el-comercio-digital/

Mariano Tordo
Marketing & eCommerce
Director | FARMACITY
https://www.linkedin.com/in/
mariano-tordo/

Hands On: Cosas que podemos hacer YA

↳ Strategy I :: Mix of Products
↳ Strategy II :: Adaptation to the new reality
↳ Strategy III :: Colaborative Economy
↳ Strategy IV :: New Services
↳ Strategy V :: Social Selling
↳ Strategy VI :: Traceability & Health Mode
↳ Strategy VII :: To break Models & paradigms
↳ Strategy VIII :: Self Service Mode
↳ Strategy IX :: M2 reconversion
↳ Strategy X :: Automation mode

Accelerate Commerce Transformation
●
●
●
●
●

●
●
● 1- eCommerce Recursos & KPI`s
● 2- Marketplace
● 3- Papers: Profesionalización
eCommerce
● 4- Omnicommerce Experience
● 5- E-Tips: Maximizar el eCommerce
● 6- Casos de Éxito Retail eCommerce
Link para descargar version completa del eCommerce report en http://ecommercereport.org/

HANDBOOK PARA JEDIS EN DIGITAL COMMERCE
https://docs.google.com/document/d/17ggYm7Cb6s2DZvGTA4bLlAE6-yY
chz-F2ti65mwGQGk/edit
Handbook para
Pilotos y Directores
de Escuderias
Omnicommerce

eTOP 100 LATAM
http://ecommerce.institute/etop-100-del-digital-commerce/

eTOP 100 LATAM II
http://ecommerce.institute/etop-100-del-digital-commerce/

eREVIEW LAC DEL DIGITAL COMMERCE
Mas detalles en: https://ecommerce.institute/ereview/

LIBRO BLANCO DE LOGISTICA PARA COMERCIO ELECTRONICO I
Link para descargar version completa en https://goo.gl/Vwftqx

LIBRO BLANCO DE LOGISTICA PARA COMERCIO ELECTRONICO II
Link para descargar version completa en https://goo.gl/Vwftqx

LIBRO BLANCO COMERCIO ELECTRONICO I
Link para descargar version completa en https://goo.gl/AA93RK

LIBRO BLANCO COMERCIO ELECTRÓNICO II
Link para descargar version completa en https://goo.gl/AA93RK

👉 Inscripción LIBRE SIN CARGO: https://lnkd.in/dSpZm6Q
y pueden acceder a los capitulos anteriores ingresando en https://bit.ly/MappingRetailEcommerce

👉 Inscripción LIBRE SIN CARGO: https://bit.ly/inscripcionCommerceLives
y pueden acceder a los capitulos anteriores ingresando en https://bit.ly/CommerceLives

MG. MARCOS
PUEYRREDON
Global VP Hispanic Market | VTEX
marcos@vtex.com
www.vtex.com
Twitter: @vtexonline
blog personal: www.pueyrredonline.com
es.wikipedia.org/wiki/Marcos_Pueyrredon
www.linkedin.com/in/pueyrredon
www.facebook.com/pueyrredon
www.instagram.com/pueyrredonline
skype: pueyrredonline
Twitter: @pueyrredonline

Licencia de Copyleft Este documento está protegido bajo la licencia
Reconocimiento – Sin Obra Derivada 2.5 de Creative
Common
(http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/)
Copyright © 2020 Marcos Pueyrredon
<marcos@pueyrredonline.com>
El autor permite:
Compartir - copiar, distribuir, ejecutar
y comunicar públicamente la obra citando el autor
No se permite su uso comercial y la
realización de obra derivadas, a no sea ser que se
obtenga permiso expreso del autor.

PROCESOS & ARQUITECURAS & FLUJOS II
https://docs.google.com/presentation/d/1OTnf6fS5EOeFLvB8zNkt4Ax3eGnSHRm8-N9rhCrn7l8/edit#slide=id.p1
Estudio de Caso II

CASO DE ESTUDIO II => DEFINICIÓN DEL DIAGRAMA FUNCIONAL BASICO II

» ANALISIS NEGOCIO, ESTRUCTURA Y PROCESOS PARA ECOMMERCE:
Análisis de la estructura y procesos actuales del negocio, las adaptaciones y arquitectura a realizar para la
venta online.
» ANÁLISIS DE CATÁLOGO DE PRODUCTOS, PRECIO Y MERCHANDISING:
Análisis del actual catálogo de productos (productos, SKU, imágenes, marcas, descripciones, contenidos
complementarios, kits, categorías, etc), precios, promociones y descuentos disponibles: comerciales,
bancarias y financieras.
» ANÁLISIS DE LA GESTIÓN OPERACIONAL DE LA TIENDA ONLINE:
Análisis de los actuales de los procesos de facturación, cobranza y atención pre y post venta y el impacto del
uso del Order Management System OMS
» ANÁLISIS DE LA GESTIÓN LOGÍSTICA, INVENTARIO, PICKING Y FULFILLMENT:
Análisis de los procesos actuales y el diseño de los procesos para eCommerce.
Deep Dive & Análisis Funcional de Flujo End to End I

» ANÁLISIS DE INTEGRACIONES:
Análisis de las integraciones a realizar para la gestión del catálogo, inventario, facturación, cobranza y
prevención de fraude.
» ANÁLISIS DE ESTRUCTURA DE CAPITAL HUMANO:
Análisis de la actual estructura y organigrama. Recomendaciones de estructura para manejo del canal online,
perfiles, cantidad de recursos para la operación actual y en la línea de tiempo.
» ANÁLISIS DE ACCIONES OMNICHANNEL:
Análisis de cómo se gestionan los activos de datos de clientes y las relaciones con las tiendas físicas,
recomendaciones para crear disparadores multicanales, navegación personalizada por cluster o
segmentación (CEM Customer Engagement Management), integrarse con CRMs externos, creación de
nuevas entidades, recomendaciones de integración front-end para la experiencia de usuario personalizada en
base a los datos y manejo de sucursales físicas con el canal online.
Deep Dive & Análisis Funcional de Flujo End to End II

CASO DE ESTUDIO
III DEFINICIÓN DEL
DIAGRAMA
FUNCIONAL FLUJO
END TO END =>
1) PEDIDO

CASO DE ESTUDIO
III DEFINICIÓN DEL
DIAGRAMA
FUNCIONAL FLUJO
END TO END =>
2) EXPEDICION

CASO DE ESTUDIO
III DEFINICIÓN DEL
DIAGRAMA
FUNCIONAL FLUJO
END TOP END =>
3) ENTREGA

CASO DE ESTUDIO
III DEFINICIÓN DEL
DIAGRAMA
FUNCIONAL FLUJO
END TOP END =>
4) RECOJO EN
TIENDA

CASO DE ESTUDIO III DEFINICIÓN DEL DIAGRAMA FUNCIONAL FLUJO END TOP END =>
5) FRACASO DE ENTREGA

CASO DE ESTUDIO
III DEFINICIÓN DEL
DIAGRAMA
FUNCIONAL FLUJO
END TOP END =>
6) REVERSA
TIENDA

CASO DE ESTUDIO III DEFINICIÓN DEL DIAGRAMA FUNCIONAL FLUJO END TOP END =
6bis) REVERSA SAC

Segunda conferencia: La Nueva Era post COVID 19: Continuidad de negocios y reconversión con foco en el nuevo consumidor

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Segunda conferencia: La Nueva Era post COVID 19: Continuidad de negocios y reconversión con foco en el nuevo consumidor

Similar to Segunda conferencia: La Nueva Era post COVID 19: Continuidad de negocios y reconversión con foco en el nuevo consumidor (20)

More from eCommerce Institute

More from eCommerce Institute (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (9)

Segunda conferencia: La Nueva Era post COVID 19: Continuidad de negocios y reconversión con foco en el nuevo consumidor