Este documento resume cómo las nuevas tecnologías como el comercio electrónico móvil, la realidad aumentada y los dispositivos inteligentes están impactando la experiencia de compra de los clientes en línea y fuera de línea. Explica que aunque el comercio electrónico de belleza está creciendo, el porcentaje es aún bajo en América Latina. También describe cómo las marcas están adoptando estrategias multicanal que integran los canales digitales y físicos, y cómo las experiencias virtuales personalizadas como los probadores de maquillaje

1. KEYNOTES EBEAUTY I
M-ECOMMERCE, REALIDAD AUMENTADA Y LAS NUEVAS TECNOLOGIAS
Cómo impactan los dispositivos móviles e internet de las cosas
en la experiencia de compra on y offline en los clientes

2. CAROLINA BAÑALES
Co-fundadora & COO GlamST

3. E-COMMERCE
Está creciendo
la categoría
BEAUTY

4. Sin embargo
PARA LA REGIÓN
EL % ES CHICO
ACCIONES MULTICANAL

5. LOS CANALES DIGITALES IMPACTAN LA COMPRA EN CANALES TRADICIONALES

6. Los sitios de las marcas
son parte del TRAYECTO pero
no el DESTINO para comprar

7. DESTINOS FAVORITOS PARA COMPRA DE PRODUCTOS
DE BELLEZA Y CUIDADO PERSONAL

8. ESTÉE LAUDER: VENTAS ECOMMERCE vs TIENDAS DE DEPARTAMENTO

9. La MULTI-CANALIDAD digital
también implicara una
multiplicidad de TECNOLOGIAS

10. EVOLUCIÓN EN EL TIEMPO DE LOS CANALES DE VENTA

11. TECNOLOGIAS para potenciar
la MULTI-CANALIDAD digital

12. FEATURES PARA GUIAR LA COMPRA

13. SITUACIÓN EN LATAM
MARCAS
x

14. SITUACIÓN EN LATAM
RETAILS

15. CLARINS
by GlamST

18. MULTI-CANAL
Implementación de las
marcas de lujo en los sitios
web del canal retail de
terceros
PROBADOR
VIRTUAL
WEBSITE
STORE KIOSKS
12%
> VENTAS

19. LANCOME

20. Lanzamiento Juicy Shaker
Photo Booth: redes sociales
Lista de Spotify
Alto impacto visual
Micro sitio unbranded

22. MAYBELLINE
by GlamST

25. PROBADOR
VIRTUAL
GLAMST
- Entre las secciones MÁS VISITADAS
- 10% de sus usuarios ingresan al probador / 10% registrándose
- El ALTO NÚMERO DE USO Y PERMANENCIA en el sitio generan
un AUMENTO DEL ENGAGEMENT del sitio general de un 12%
- Los consumidores prueban un promedio de 19 TONOS

26. EFECTOS
REALISTAS Y
PRECISOS
902 FUCHSIA FLASH
labial real
Efectos en GlamST

27. EFECTOS
REALISTAS Y
PRECISOS
Efectos en GlamST
labial real
916 NEON

28. ANALYTICS

29. ANALYTICS

30. RETARGETING

31. CONCLUSIONES
-las marcas no pueden postergar la inversion en digital
-inversiones digitales deberán ser parte de una estrategia multi-canal
-los sitios de las marcas son parte de la decisión de compra pero no el destino
-la multi-canalidad toma varias implementaciones digitales
-experiencias virtuales generan un alto engagement
-las experiencias personalizadas son altamente valorizadas por el consumidor