Diapositivas presentadas por Juan Camilo Sepulveda, Country Manager EasyTaxi Ecuador, en el evento eCommerce Day Ecuador 2016.

1. Ficha Empresa
Marketplace que ofrece servicios de
agendamiento de taxi a través de una
aplicación móvil a empresas,
establecimientos comerciales e
individuos, conectando pasajeros con
conductores
• Sector/Industria >>
Tecnología/Servicios
• Fecha de inicio operación online >>
Julio/13 (EC), Abril/12 (BR)
• Participacion del Canal Online Vs
Offline >> 100/0
• Tasa de Conversión >> 75,3%, 66%
• Promedio de Pedidos Mes >>
270000
• Ticket Promedio >> 0,25 USD
• Cantidad de Personas Equipo Canal
Online >> 4
Juan
Sepúlveda
Country Manager Ecuador
@ing.juansepulveda
https://co.linkedin.com/in/jcsepulvedas

2. Factores de éxito
• Cultura - Gente
• Thinking outside the box
• UI pensada en la experiencia de usuario
• Objective-focused performance marketing
team

3. Resultados Esperados
• Objetivos & KPI duros
 Incrementar el número de solicitudes
 Incrementar la base de conductores
 Mejorar la tasa de cumplimiento
 Adquisición de usuarios
 Recuperación y retención
 Recurrencia (reuso)
• Recursos & Herramientas & Proveedores

4. Desafíos & Obstáculos
• Desafíos
 Sector extremadamente conservador
 Legislación desactualizada
 Dificultades para controlar la calidad
del servicio que presta el conductor
• Obstáculos
 Resistencia a la adopción de nuevas
tecnologías
 Alto costo de smartphones (en razón
de los impuestos)
 Regular penetración de tarjetas de
crédito
 Impuestos

5. Consejos & Recomendaciones
• Consejos
 Rapidez y flexibilidad
 Obsesión por los números
 Tomar riesgos
 Búsqueda permanente de nuevas
oportunidades de negocio
• Recomendaciones
 Integración de la plataforma con
todos los métodos de pago
 Uso sinérgico de todos los canales de
comunicación en cada etapa de la
activación del usuario
 Big data y BI

6. Caso de Éxito: Lifemiles (PE)
Acumula millas por cada viaje que
realices con Easy Taxi, disfruta
descuentos especiales y canjes
exclusivos registrando tu código de
socio
• Sector/Industria >>
Tecnología/Servicios
• Fecha de inicio operación online >>
Julio/13 (EC), Abril/12 (BR)
• Participacion del Canal Online Vs
Offline >> 100/0
• Tasa de Conversión >> 75,3%, 66%
• Promedio de Pedidos Mes >>
270000
• Ticket Promedio >> 0,25 USD
• Cantidad de Personas Equipo Canal
Online >> 4
Juan
Sepúlveda
Country Manager Ecuador
@ing.juansepulveda
https://co.linkedin.com/in/jcsepulvedas

7. Estrategia Desarrollada
Facebook Video Promoted Youtube adwords Step by step newsletter
575K ppl / 1,5k likes / 117k views
110k views
650k database

8. Resultados del Caso de Éxito
• Objetivos & KPI duros • Recursos & Herramientas & Proveedores
New/Reactivated users
+1027
(15%)
Recurrence
4%
• ~ 7760 usuarios vincularon su número LM en ET
• ~ 212000 millas entregadas
Primer mes:

9. Desafíos & Obstáculos
• Desafíos
 Tecnología: Registrar el número LM
in-app
 MKT: Diseñar piezas que motivaran la
acción
• Obstáculos
 Baja participación del programa de
viajero frecuente en la base de
usuarios
 Resistencia de nuevos usuarios frente
al uso de apps móviles

10. Consejos & Lecciones Aprendidas
• Consejos
 El uso de todos los canales de
comunicación con el usuario de
manera adecuada genera sinergias y
mayor impacto
 Integrar las actividades de registro,
seguimiento y redención en la
plataforma propia genera mayor
engagement
• Lecciones Aprendidas
 Establecer los main KPIs
 Planear cuidadosamente canales
Online/Offline
 Evaluar los retornos