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Presentación Jorge Bailey - eCommerce Day Bogotá 2016

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Diapositivas presentadas por Jorge Bailey, Ejecutivo de Ventas ReturnPath, en el eCommerce Day Bogotá 2016

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Presentación Jorge Bailey - eCommerce Day Bogotá 2016

  1. 1. Como mejorar el ROI del email marketing a través la entregabilidad Jorge Bailey Regional Sales Executive, LATAM
  2. 2. Ayudamos a empresas en todo el mundo a promocionar y proteger sus marcas. Acerca de Return Path +2.500 clientes Crecimiento: 50% interanual +450 empleados 14 oficinas globales
  3. 3. ¿Cuáles son sus metas?
  4. 4. Cuáles son los OBJETIVOS MÁS IMPORTANTES de una estrategia de marketing digital? Fuente: Ascend2, Estado del marketing digital, 2016
  5. 5. Por qué algunas empresas no alcanzarán sus metas? Sus correos electrónicos no llegan a sus suscriptores
  6. 6. Tasa de Entrega Tasa de Entregabilidad
  7. 7. https://returnpath.es
  8. 8. Sus correos electrónicos son filtrados en función de su reputación
  9. 9. Sender Score alto = Tasa de entrega en bandeja de entrada alta • Dato clave: • Toda empresa que envía correo electrónico posee una puntuación de reputación. • Comprenda los factores que influyen en la suya. Fuente: Informe de Sender Score de Referencia 2016
  10. 10. Descubra cual es su reputación www.senderscore.org
  11. 11. Cómo llegar a la bandeja de entrada?
  12. 12. Conozca su reputación! Quejas Lista de suscriptores Interacción
  13. 13. Consejo #1 Entienda por qué sus suscriptores marcan sus mensajes como “spam”
  14. 14. Las quejas de los suscriptores causan grandes problemas de reputación
  15. 15. Comprenda las quejas: • Gestionar las quejas de los suscriptores es más que simplemente suscribirse a los feedbackloops (FBLs) • Analice las quejas para identificar tendencias • Fechas • Horarios • Épocas del año • Fuentes y datos demográficos.
  16. 16. Consejo #2 Monitoree la interacción más allá de las aperturas y clics
  17. 17. Métricas ocultas de la entregabilidad Existen métricas de interacción “ocultas”, no disponibles en la consola de su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) https://returnpath.com/es/descargas/los-parametros-ocultos-de-entregabilidad-del-correo-electronico/
  18. 18. Métricas de interacción
  19. 19. Consejo #3 Mantenga una lista de alta calidad
  20. 20. Nunca envíe a estos dos tipos de direcciones de correo electrónico: • Usuarios desconocidos • Hard Bounce • Spam Traps • Recycled • Pristine
  21. 21. Caso de éxito
  22. 22. Retos • Falta de visibilidad total de las métricas • IPs identificadas como spam • Bloqueos Soluciones • Análisis de los flujos de envío, frecuencia y resultados • Evaluación de contenido e interacción • Determinar jornadas de clientes Resultados • Certificación • Pocas pérdidas por cancelación de suscripciones • Mejora del 200% = clics • Triplicó la facturación (2015 x 2014) “Los nuevos proyectos consideran al cliente como único, por eso estamos invirtiendo en nuestros sistemas de recomendación así como también en nuestra jornada de clientes, preservando la experiencia adquirida y buscando tecnologías novedosas con Return Path” Renato Fernandes, supervisor de marketing de Mercado Libre en Brasil ROI 10x mayor + el total facturado se triplicó
  23. 23. Ayudamos empresas de todo el mundo a promocionar y proteger sus marcas. Return Path LATAM Rua dos Pinheiros, 1040 – 8° piso – Pinheiros - San Pablo – SP +55 11 3740 8300 returnpath.es rpinfo-latam@returnpath.com

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