Diapositivas presentadas por Damian Emanuel, Responsable de Marketing Digital Arredo, Erika Espinoza, Gerente General Creditos Ya, Facundo Bergdahl, eCommerce Manager Inboxstore.com.uy & Yalocompro.com, moderador: Andrés Marrero, Founder & CEO Cardinal, en el eCommerce Day Montevideo 2016.

1. ANDRÉS MARRERO DAMIÁN EMANUEL ERIKA ESPINOZA FACUNDO BERGDAHL

2. HISTORIA
EXPLICACIÓN
RECORDACIÓN DE MARCA
TRÁFICO
MÁS TRÁFICO
DE MAYOR CALIDAD
MÁS VENTAS

3. Julio 2015
86.472
Nov. 2015
108.692 Junio 2016
181.682
CIBERLUNES - BANNER CLICS

4. ESTRATEGIA
FACEBOOK - GOOGLE - RADIO
CONCENTRACIÓN DE PAUTA Y SATURACIÓN
IMAGEN CLARA Y ÚNICA

9. EVENTO RECONOCIDO
RETORNO A ANUNCIANTES
IMPULSO A LA INDUSTRIA

10. DAMIÁN EMANUEL

11. Empresa familiar.
40 años de historia.
Productos de blanco y deco para el hogar.
Operación ARGENTINA Y URUGUAY.
80 locales - 15 en Uruguay.
2 Centros de distribución modelo.
Más de 300.000 personas por mes pasan por nuestros puntos de venta.
En Argentina la Tienda Online representa el 10% del negocio y es punto de venta de
mayor facturación mensual.
@damianemanuel1 | demanuel@arredo.com.ar

12. ¿PERO CÓMO?
Al menos duplicar la tasa de conversión
OFERTA SUPERADORA Qué quiere el cliente y qué queremos vender
LANDING PAGE y CAMPAÑA DE PERFORMANCE + BRANDING
2 meses de venta
Aumentar las visitas al sitio (Branding)OBJETIVOS
@damianemanuel1 | demanuel@arredo.com.ar

13. ALCANCE – PENETRACIÓN – SOLIDEZ
• Ampliar el alcance y la cobertura de la comunicación.
• Unificación de los esfuerzos de todas las marcas, sumado al empuje de la CEDU.
• Penetrar en la mente del consumidor y posicionarnos como un canal de venta con un gran
diferencial y potencial.
• Economía digital en crecimiento.
• Foco MOBILE.
NOS POTENCIA
@damianemanuel1 | demanuel@arredo.com.ar

14. ERIKA ESPINOZA

15. CUÁL FUE EL OBJETIVO DE PARA PARTICIPAR DE CIBERLUNES?
I. Objetivo estratégico = potenciar el canal online = Sucursal Virtual
Estar en un evento pionero que llega a un mercado online en crecimiento.
Dar a conocer la marca en este mercado.
Conocer la conducta y comportamiento de los ciber clientes y así adaptar los procesos de venta
online .
VISITAS MENSUALES
ENEROFEBRERO MARZO ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
30%CIBERLUNES
VISITAS A LA SUCURSAL VIRTUAL 2016

16. II. Objetivo comercial
Potenciar las ventas por el canal online= sucursal virtual
Acceder a la base de datos que generaba la edición de CIBERLUNES
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
EVOLUCIÓN DE VENTA ONLINE
2014 2015 2016

17. A tener presente para cada etapa:
Antes de CIBERLUNES
• Crear una ciber oferta gancho
• Crear la landing page
• A partir de esa landing page comienza el proceso de la venta online
• Revisar el método para llevar las estadísticas de las transacciones
(propias del contacto con el ciber cliente y con analytics)

18. Durante CIBERLUNES: Monitoreo diario de la demanda
y capacidad de respuesta
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
DÍAS CIBERLUNES 2016
CIBERLUNES
VISITAS

19. Después CIBERLUNES:
• Análisis de las estadísticas y así evaluar la campaña para proponer cambios y/o
adaptar procesos de venta y post venta online.
• Realizar la post venta con los clientes que compraron y los que no compraron y a
partir de allí mejorar y/o adaptar las estrategias para la venta online.
 rápido y fácil
Opinión de los ciber clientes:
experiencia de compra amigable
disponible las 24hs y en todo el país

20. POTENCIAR LAS VENTAS EN CLIENTES NUEVOS
48%52%
VISITAS NUEVAS Y RECURRENTES PROMEDIO POR MES
VISITAS NUEVAS
VISITAS RECURRENTES
58%
42%
AUMENTO VISITAS NUEVAS POR CIBERLUNES
VSIITAS NUEVAS
VISITAS RECURRENTES

21. CONCLUSIÓN
• Experiencia positiva, recomendable a las empresas que
comparten el objetivo estratégico de potenciar el canal de
venta online.
• Visionario

22. FACUNDO BERGDAHL

23. Fashion
Outlet
2014
Locales
Retail
eCommerce
2015
Locales
Retail
eCommerce
Setiembre
2016
Mercadolibr
e
2015
Estrategia eCommerce

24. 4,26 %Conversión
Ciberlunes
Landingpage
Exclusiva para el
evento
8XIncremento de
ventas sobre un
Lunes común
80%
Fueron Ventas a
clientes Nuevos el
día Lunes
Ciberlunes 2016

25. A tener en cuenta
- Ofertas con grandes descuentos como
llamador
- Controlar Stock
- Controlar Publicaciones
- Comunicación paralela de las ofertas
en Redes Sociales
- Información clara de Envíos, Cambios y
devoluciones
Ciberlunes 2016