Este documento proporciona cinco consejos prácticos para mejorar la conversión en comercio electrónico. Recomienda la flexibilidad para habilitar diferentes medios de pago, maximizar las tasas de conversión optimizando el proceso de pago, facilitar la recurrencia de clientes almacenando sus datos de pago, ampliar las opciones de financiamiento, e implementar sólidas medidas de prevención de fraude y resolución de contracargos.

1. Consejos prácticos para mejorar
conversión
- e retail week
Diciembre 2020
Pato Borgoño
Gerente Online Payments
email: patricio.borgono@mercadopago.com

2. PANDEMIA = CAMBIO
TOTAL DE PLANES

4. $ 70bn
Nasdaq desde 2006 / Nasdaq100
+10.000
Colaboradores $ 30bn
Market Cap
Compañía de tecnología #1 en
desarrollar soluciones fintech y de
comercio electrónico presente en
18 países con 8 operaciones +13.000
Colaboradores
Market Cap

5. En Pandemia, nuestro propósito se hizo aún más fuerte,
ya que cumplimos un rol importante en democratizar el
comercio, el dinero y los pagos facilitando el poder de
emprender a miles de personas en toda latinoamérica
en una época que ha sido difícil para todos

6. +838 M
Transacciones
+1 MM
Sellers online
MercadoPago - Plataforma de pagos más grande de Latinoamérica
7
Paises
~29 B
Dinero
procesado

7. Consejos
prácticos

8. 1er consejo: Flexibilidad en habilitar medios de pago
Time-to-market
Tener disponible todos los
medios de pago cuando éstos se
necesitan
Flexibilidad
Soluciones de cobro a
medida para cualquier canal
de venta.
En 24 horas es posible integrar todos los
medios de pago. Además de contar con la
flexibilidad para vender por redes sociales,
email, links de pagos, botón de pago, etc

9. 2do consejo: Maximizar tasas de conversión
Mejora de check out de compra
Optimizar los check outs de pagos, disminuyendo fricción, para
maximizar el número de personas que terminan pagando
A lo menos 8 de cada 10 personas que quieren pagar
por Mercado Pago, logran pagar.
3 más que la competencia más grande en Chile

10. 3er consejo: Facilita la recurrencia de tus clientes
Implementa soluciones one click
Soluciones one click (tokenizador de tarjetas) en clientes
conocidos aumenta, a lo menos, un 10% más la conversión
Existe la tecnología para guardar las tarjetas de crédito
y débito de sus clientes, aumentando la conversión y
facilitando la recurrencia

11. 4to consejo: Ampliar acceso a financiamiento
Ampliar opciones de financiamiento
Entregar alternativas de financiamiento
a los clientes, especialmente los
comercios que tiene productos de ticket
más alto
Mercado Pago permite que los comercios
adheridos ofrezcan hasta 12 cuotas sin interés

12. 5to consejo: Implementar una robusta prevención de fraude y
resolución de contracargos
Construímos una red neuronal
- Reglas basadas en modelos de
comportamiento
- Análisis en menos de 0,5 segundos
- En algunos casos, se complementa
con revisión manual
Recomendación contracargos
- Registren id, foto del producto,
documentos, todo sirve

13. Preguntas?