Nicolas Fernandez - eCommerce Day América Central y el Caribe Online [Live] Experience

2. Nicolás Fernández
Gerente Ecommerce, Tempo Design Panamá

3. 5 Sucursales.
200 Trabajadores.
700 SKU en catálogo online.
+20 Años en el mercado.
72 Net Promoter Score.
2001 Inicio ventas online.
5% Participación canales
digitales.
12 Personas en el equipo
digital.
2 Países

4. ¿Cuales son los desafíos a
superar para una empresa
de Muebles en Ecommerce?

5. ¿Qué resultados obtuvimos?
2x 5x 70%
Aumento de personas
en el equipo digital.
Aumento participación
canal digital ultimo año.
Cobertura de catálogo
en la tienda online.
¿Cómo lo logramos?

6. Quick Wins de impulso rápido
● Ajuste visual del sitio.
● Mejora del contenido.
● Mejora fotográfica.
● Unificación de transportadoras.
● Unificación de medios de pago.

7. Procesos, herramientas y personas
● Profesionalización del equipo.
● Alineación del contenido digital omnicanal.
● Unificación de ofertas web con tiendas físicas.

8. Asegurando las maniobras
en altitud crucero
● Elaboración de procesos.
● Dashboard de indicadores.
● Innovación constante.

9. Mejoras tras la implementación
Aumento participación
canal digital en 2 años.
1% 5%
Aumento de personas
en el equipo digital.
6 12
SKU catálogo en la tienda
online.
0.2 0,7k

10. El éxito del debutante en ecosistemas
jóvenes se basa en la aplicación de
innovación. La clave es probar
nuevas estrategias constantemente y
nunca dejar de aprender.

11. GRACIAS