Presentación de Gonzalo Mariategui para el eCommerce Day Lima 2018

1. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
E-Commerce y el reto del
usuario móvil
10 de Julio de 2018

2. Información confidencial de
Google
Ya no vivimos en un mundo donde se
priorizan los dispositivos móviles, sino que
solo importan los
dispositivos móviles.
Director ejecutivo de Alphabet, Larry Page
“
”

3. El Smartphone cumplió
10 años

13. Curiosos
Impacientes
Exigentes

14. Curiosos
Impacientes
Exigentes

15. Proprietary + ConfidentialSource: Google Data, US, Jan - June 2015 vs. Jan - June 2017. Top 500 "best" search terms
80%
A lo largo de los últimos
2 años, las búsquedas
del término “mejor”
creció en móviles.

16. Proprietary + Confidential
Mejor almohada Mejor desodorante
Mejores accesorios
Mejor cepillo

17. Proprietary + Confidential
Búsquedas para "marcas ______"
están creciendo en móviles
Source: Google Data, US, Jan - Jun 2015 vs. Jan-Jun 2017.
ie "sin lactosa", "sin glutten (+200%),
“desodorantes”, “mejores bicicletas”” (+60%),
“autos más seguros”, "shampoo” (+100%),

18. Proprietary + Confidential
Ejemplos de tipos de preguntas que
estamos viendo hoy:
Source: Google Data Jan - June 2017 vs. Jan - Jun 2016. US
'¿Cuál es la forma más segura de invertir mi
dinero?
¿Cuántas tarjetas de crédito debería tener?

19. Curiosos
Impacientes
Exigentes

20. Proprietary + ConfidentialSource: Google Data, US, Jan - June 2015 vs. Jan - June 2017
85%
Búsquedas móviles sobre
'donde comprar” han
crecido más de
en los últimos dos años.

21. Proprietary + ConfidentialSource: Google Data, US Jan - June 2017
En EEUU hay una tendencia
de búsqueda donde las
búsquedas que incluyen
‘near me’ (cerca de mi) han
superado búsquedas
comparables que no lo
incluyen.

22. Proprietary + ConfidentialSource: Google Data, US, Jan - June 2015 vs. Jan - June 2017
37%de los compradores digitales afirma
que una buena experiencia de compra
es clave en la elección de un producto
o servicio.

23. Curiosos
Impacientes
Exigentes

24. Proprietary + Confidential

25. Proprietary + Confidential
Aumento de
consultas sobre
envíos el mismo día
2x
Source: Google Data Jan - June 2017 vs. Jan - Jun 2015. US
Incrementos de
búsquedas de
términos como “hoy”
o “esta noche”.
150%
Incrmento en
búsquedas de
“abierto ahora”.
3x

26. Proprietary + Confidential
53%de usuarios abandonan un sitio
móvil si tarda más que 3 segundos
en cargar1
Fuentes:
1. Google Data, Aggregated, anonymized Google Analytics data from a sample of mWeb sites opted into sharing benchmark data, n=3.7K, Global, March 2016.
2. SOASTA, The State of Online Retail Performance, April 2017
1 segundo
Demoras en cargas de móviles
impacta ventas online en hasta
20%!2

27. En julio 2018, la
velocidad de carga será
una señal en el
posicionamiento en el
buscador de Google.
Proprietary + Confidential
Source: Google Webmasters Blog
La velocidad importa

28. Información confidencial de
Google
Es fundamental crear una buena y rápida
experiencia en los dispositivos móviles
67%
de los consumidores
tienen más
probabilidades de
generar conversiones
en un sitio optimizado
para dispositivos
móviles.
52%
de los consumidores
afirman que tienen
menos probabilidades
de interactuar con una
marca que no está
optimizada para
dispositivos móviles.
61%
de los consumidores
se van al sitio de la
competencia si no
logran encontrar lo que
buscan.
47%
de los consumidores
esperan que los sitios
se carguen en menos
de 2 segundos y los
abandonan si demoran
más de 3 segundos.
Fuente: "What users want most from mobile sites today", "How loading time affects your bottom line“
(Qué es lo que más buscan los usuarios en los sitios móviles en la actualidad, Cómo el tiempo de carga afecta sus resultados)

29. Información confidencial de
Google
Entonces, ¿qué es
un BUEN tiempo
de carga?

30. Información confidencial de
Google
¿Cómo se sienten y reaccionan los consumidores
frente a la velocidad de carga de un sitio móvil?
Fuente: "Why Page Load Time Matters for Conversion Optimization" (Por qué es importante el tiempo de carga
de la página para la optimización de conversiones), Fuente: “A Beginner’s Guide to Website Speed Optimization”
(Guía para principiantes sobre cómo optimizar la velocidad del sitio web)
Segundos Sentimiento general
De 1 a 2 s Todo bien; continuemos
De 3 a 6 s Esto es lento, pero tolerable
De 7 a 10 s Uff, espero que valga la pena
Más de 10 s Vaya, al fin…

31. Proprietary + Confidential
79% de los compradores que no están
satisfechos con el rendimiento del
sitio dicen que son menos propensos
a comprar en el mismo sitio de nuevo
79%
Source: Think With Google

32. Información confidencial de
Google
Más velocidad significa menos rebotes
Fuente: SOASTA, 2015
2.4 2.7 3.0 3.3 3.6 3.9 4.2 4.5 4.8 5.1 5.4 5.7 6.0 6.3 6.6 6.9 7.2 7.5 7.8 8.1 8.4 8.7 9.0 9.3 9.6 9.9
180,000
140,000
100,000
60,000
0
20,000
58
45
32
19
0
6
Sesiones
Tiempo de carga (en segundos)
Porcentajederebote(%)
Sesiones Porcentaje de
rebote
58%
Porcentaje
de rebote
20%
Porcentaje
de rebote13%
Porcentaje
de rebote

33. Información confidencial de
Google
Fuente: Caso de éxito de SOASTA (1 de septiembre de 2015)
1.9%
porcentaje de conversiones
1.5%
porcentaje de
conversiones
180,000
140,000
100,000
60,000
0
20,000
Sesiones
Sesiones
Más velocidad significa más conversiones
2.4 2.7 3.0 3.3 3.6 3.9 4.2 4.5 4.8 5.1 5.4 5.7 6.0 6.3 6.6 6.9 7.2 7.5 7.8 8.1 8.4 8.7 9.0 9.3 9.61.2 1.5 1.8 2.1
Las páginas para
dispositivos móviles
que se cargan
1 segundo más
rápido obtienen un
incremento de hasta
el 27% en el
porcentaje de
conversiones
Porcentaje de
conversiones (%)

34. Proprietary + Confidential
Amazon calcula que
1 seg. de retraso en la carga de su
página web
costaría hasta 1.6 mil millones de
dólares en ventas anuales.

35. Proprietary + Confidential
El tiempo que toma
cargar una página móvil
completamente.
:22segundos
Source: Google Research, Webpagetest.org, Global, sample of more than 900,000 mWeb sites across small, medium, and Fortune 1000 businesses.

36. Proprietary + Confidential
testmysite.thinkwithgoogle.com

37. Proprietary + Confidential

38. Proprietary + Confidential

39. Proprietary + Confidential

40. Proprietary + Confidential

41. Proprietary + Confidential

42. Proprietary + Confidential

43. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Muchas Gracias.