Quels outils numériques pour les réseaux sociaux

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Jean-François Lac, chef de projet à Editoile, a animé un atelier "Quels outils numériques pour les réseaux sociaux" lors du Salon de l'Entreprise Aquitaine le 7 juin 2012 à Bordeaux. Voici la présentation Powerpoint projetée à cette occasion.

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Quels outils numériques pour les réseaux sociaux

  1. 1. Quels outils numériques pour les réseaux sociaux ? Jean-François Lac Editoile, juin 2012 www.editoile.fr
  2. 2. Sur les réseaux sociaux, quels outils pour :> Faire de la veille et mesurer sa e-reputation ?> Surveiller sa communauté ?> Publier ?> Accroître sa présence ?
  3. 3. 1. Faire de la veille sur les réseaux sociaux Il existe de nombreux outils/pratiques pour effectuer une veille sur le web : > Sinscrire à des newsletters > Sabonner à des flux RSS > Mettre en place des alertes Googles (utile pour Facebook et Twitter) > Créer un compte Scoop.it
  4. 4. De nouveaux moteurs permettent une rechercheexclusive sur les réseaux sociaux. Avantage : indexation en temps réel.
  5. 5. Ice Rocketwww.icerocket.comIl prend en compte :- Blogs- Twitter,- Facebook(actus et images)
  6. 6. Ice RocketExemple dune pagede résultats
  7. 7. Alertihttp://fr.alerti.com- fonctionne par mots-clés- envoie une alerte par mailselon différentes fréquences(en temps réel, journalière,hebdo)
  8. 8. Socialoomphhttp://www.socialoomph.comEnvoie un mailquotidien ou toutesles 12 h avec lesrésultats derecherche (hashtags,identifiants Twitter)
  9. 9. La veille au service de la e-reputationSur les réseaux sociaux, la veille cest avant tout une histoire de e-réputation... Définition : L’e-réputation est l’image que les internautes se font d’une marque ou d’une personne. Cette notoriété numérique façonne l’identité d’une marque.
  10. 10. Kloutwww.klout.com Klout analyse votre présence, votre activité et vos relations sur différents réseaux sociaux pour en déduire le «Klout score», un score dit d’influence.
  11. 11. Peer Indexwww.peerindex.com PeerIndex Score qui permet de refléter lactivité et le capital social des internautes sur les réseaux sociaux.
  12. 12. Social Mentionwww.socialmention.com- permet dévaluer la natureDe votre e-réputation (+, -,Neutre)- permet de filtrer parRéseau social- permet didentifier desAmbassadeurs- permet dexporter lesinfos (flux RSS, mail, fichierexcel)
  13. 13. 2. Surveiller sa communautéPour mesurer :- laudience (nombres de fans, followers, contacts)- l’interactivité (nombres de commentaires, likes,publications spontanées des membres, etc.)- la viralité (nombre de partages et retweets, portée viralede vos publications)
  14. 14. Pour Facebook- Statistiques facebook,outil intégré et riche2 problèmes :1) certaines stats ne sontdisponibles quaprèsquelques jours (exemple :les mentions jaime)> NutshellMail(voir diapo suivante)2) aucun détail surlidentité des fans
  15. 15. NutshellMailwww.nutshellmail.com- permet de recevoir des rapportsà J+1 de ses pages/comptesFacebook, LinkedIn, Twitter,Foursquare, You Tube, Yelpet CitySearch.-Possibilité de configurer unealerte par heure, 7 jour sur 7 !
  16. 16. NutshellMailwww.nutshellmail.com Exemple dune page de résultats reçus par mail
  17. 17. Pour Twitter Outils intégrés permettant de : - Connaître le nombre de vos tweets (messages) - Connaître le nombre de vos abonnements - Connaître le nombre de vos abonnés (followers) - Savoir qui vous a ajouté à une liste - Connaître les interactions (personnes vous ayant retweeté, nouveaux followers) - Découvrir qui vous a mentionné dans un tweet Inconvénient : - Pas de traduction visuelle sous forme de graphiques
  18. 18. Twitter Counterwww.twittercounter.com- permet de recevoir des rapportssous forme de mail- possibilité de consulter l’évolution deses courbes quotidiennement etmaximum sur une période de 3 mois(payant au-delà)A noter :- Fonction mixed permettant decomparer le nombre de tweetspubliés et le nombre de followers- Une fonction followers prediction
  19. 19. Surveiller ce qui se ditavec TweetDeck et HootSuite
  20. 20. TweetDeck (version 0.38.2) Parfait pour surveiller ses comptes Twitter (pas de limitation) Possibilité de créer une colonne par type d’information Ajout possible d’un seul compte Facebook, LinkedIn, Foursquare,et MySpace
  21. 21. HootSuite Adapté pour surveiller ses comptes Twitter, Facebook, LinkedIn,Foursquare, WordPress, MySpace, Mixi Possibilité de créer une colonne par type d’information Limité à 5 réseaux dans sa version gratuite
  22. 22. 3. Publier sur les réseaux sociaux Dans notre cas, par publier, il faut comprendre :  programmer un statut ou un tweet  automatiser la publication sur plusieurs réseaux  Buffer  Socialoomph  IFTTT
  23. 23. Buffer http://bufferapp.com/Buffer est à l’origine conçu pour optimiser la publication de vos messages en présélectionnantdes créneaux. Mais il est possible de choisir vos propres plages de publication.Plus dinfos : http://www.editoile.fr/mettre-en-place-un-plan-de-communication-sur-les-reseaux-sociaux/
  24. 24. Pour ajouter une publication : clic droit puis « Buffer »
  25. 25. Socialoomphhttp://www.socialoomph.com/
  26. 26. IFTTT (IF This Then ThaT) http://ifttt.com/IFTTT permet d’automatiser la publication d’articles, vidéos, tweets, images, dates, documents, etc. surénormément de supports web en créant des « tasks » (tâches).Plus dinfos : http://www.editoile.fr/4-outils-pour-simplifier-le-community-management/
  27. 27. 4. Accroître sa présence  Avoir plus damis  Avoir plus de followers  Avoir plus de clients (potentiels)  Avoir plus de retombées  Pinterest  Publicités Facebook  Pay with a tweet  Concours Facebook
  28. 28. Pinterest http://pinterest.comPinterest est un « facebook de limage », gratuit et avec des fonctions departage très importantes : un must si vous de beaux visuels de vosproduits/services !
  29. 29. La publicité Facebook :le meilleur moyen daugmenter le nombre de ses fans !Les + :> possibilité de cibler sa publicité par âge, intérêts, situation géographique,niveau détudes, etc.> possibilité de renvoyer la publicité vers une page Facebook ou tout autre lien> possibilité de modifier une publicité en cours> statistiques détaillées> 2 facturations : au clic et à la conversion (plus cher)Les - :> petit visuel (99 x 72 pixels)> texte très court (90 caractères)> publicité peu visible si vous êtes sur des critères larges
  30. 30. Pay with a tweet (http://www.paywithatweet.com) pour assurer la viralité de linformation/promotionLe principe :Lutilisateur Twitter ou Facebook fait suivre à ses followers/amisvos informations et reçoit en retour un cadeau (ebook, code promotionnel,lien pour télécharger une chanson, etc.)
  31. 31. Concours Facebook :augmenter le nombre de ses amis et récupérer des adresses Le principe : Créer un onglet personnalisé accessible uniquement aux amis de la page et/ou avec un formulaire demandant ladresse mail du candidat. > Peu dapplications gratuites pour organiser un concours (SocialShaker, gratuit Jusquà 1 000 amis, version illimitée à 99 €) > Solution payante : AgoraPulse (de 10 à + de 100 $) Pour créer très simplement un concours Facebook : > embarquer un formulaire et effectuer un tirage au sort > poser une question, une réponse juste désignant le gagnant
  32. 32. Editoile 27 cours Xavier Arnozan 33000 Bordeaux Tél. 05 56 00 63 54 info@editoile.fr | www.editoile.frRetrouvez-nous sur les réseaux sociaux ! http://twitter.com/editoile www.facebook.com/editoile

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