Quels outils numériques pour
les réseaux sociaux ?
Jean-François Lac
Editoile, juin 2012
www.editoile.fr

Sur les réseaux sociaux,
quels outils pour :
> Faire de la veille et mesurer sa
e-reputation ?
> Surveiller sa communauté ?
> Publier ?
> Accroître sa présence ?

1. Faire de la veille sur les réseaux sociaux
Il existe de nombreux outils/pratiques pour effectuer une
veille sur le web :
> S'inscrire à des newsletters
> S'abonner à des flux RSS
> Mettre en place des alertes Googles (utile pour
Facebook et Twitter)
> Créer un compte Scoop.it

De nouveaux moteurs permettent une recherche
exclusive sur les réseaux sociaux.
Avantage : indexation en temps réel.

Ice Rocket
www.icerocket.com
Il prend en compte :
- Blogs
- Twitter,
- Facebook
(actus et images)

Ice Rocket
Exemple d'une page
de résultats

Alerti
http://fr.alerti.com
- fonctionne par mots-clés
- envoie une alerte par mail
selon différentes fréquences
(en temps réel, journalière,
hebdo)

Socialoomph
http://www.socialoomph.com
Envoie un mail
quotidien ou toutes
les 12 h avec les
résultats de
recherche (hashtags,
identifiants Twitter)

La veille au service de la e-reputation
Sur les réseaux sociaux, la veille c'est avant tout une
histoire de e-réputation...
Définition :
L’e-réputation est l’image que les internautes se font d’une
marque ou d’une personne. Cette notoriété numérique
façonne l’identité d’une marque.

Klout
www.klout.com
Klout analyse votre présence, votre activité et vos relations sur
différents réseaux sociaux pour en déduire le «Klout score», un score
dit d’influence.

Peer Index
www.peerindex.com
PeerIndex Score qui permet de refléter l'activité et le capital social des
internautes sur les réseaux sociaux.

Social Mention
www.socialmention.com
- permet d'évaluer la nature
De votre e-réputation (+, -,
Neutre)
- permet de filtrer par
Réseau social
- permet d'identifier des
Ambassadeurs
- permet d'exporter les
infos (flux RSS, mail, fichier
excel)

2. Surveiller sa communauté
Pour mesurer :
- l'audience (nombres de fans, followers, contacts)
- l’interactivité (nombres de commentaires, likes,
publications spontanées des membres, etc.)
- la viralité (nombre de partages et retweets, portée virale
de vos publications)

Pour Facebook
- Statistiques facebook,
outil intégré et riche
2 problèmes :
1) certaines stats ne sont
disponibles qu'après
quelques jours (exemple :
les mentions j'aime)
> NutshellMail
(voir diapo suivante)
2) aucun détail sur
l'identité des fans

NutshellMail
www.nutshellmail.com
- permet de recevoir des rapports
à J+1 de ses pages/comptes
Facebook, LinkedIn, Twitter,
Foursquare, You Tube, Yelp
et CitySearch.
-Possibilité de configurer une
alerte par heure, 7 jour sur 7 !

NutshellMail
www.nutshellmail.com
Exemple d'une page de résultats reçus par mail

Pour Twitter
Outils intégrés permettant de :
- Connaître le nombre de vos tweets (messages)
- Connaître le nombre de vos abonnements
- Connaître le nombre de vos abonnés (followers)
- Savoir qui vous a ajouté à une liste
- Connaître les interactions (personnes vous ayant retweeté,
nouveaux followers)
- Découvrir qui vous a mentionné dans un tweet
Inconvénient :
- Pas de traduction visuelle sous forme de graphiques

Twitter Counter
www.twittercounter.com
- permet de recevoir des rapports
sous forme de mail
- possibilité de consulter l’évolution de
ses courbes quotidiennement et
maximum sur une période de 3 mois
(payant au-delà)
A noter :
- Fonction mixed permettant de
comparer le nombre de tweets
publiés et le nombre de followers
- Une fonction followers prediction

Surveiller ce qui se dit
avec TweetDeck et HootSuite

TweetDeck (version 0.38.2)
 Parfait pour surveiller ses comptes Twitter (pas de limitation)
 Possibilité de créer une colonne par type d’information
 Ajout possible d’un seul compte Facebook, LinkedIn, Foursquare,
et MySpace

HootSuite
 Adapté pour surveiller ses comptes Twitter, Facebook, LinkedIn,
Foursquare, WordPress, MySpace, Mixi
 Possibilité de créer une colonne par type d’information
 Limité à 5 réseaux dans sa version gratuite

3. Publier sur les réseaux sociaux
Dans notre cas, par publier, il faut comprendre :
 programmer un statut ou un tweet
 automatiser la publication sur plusieurs réseaux
 Buffer
 Socialoomph
 IFTTT

Buffer
http://bufferapp.com/
Buffer est à l’origine conçu pour optimiser la publication de vos messages en présélectionnant
des créneaux. Mais il est possible de choisir vos propres plages de publication.
Plus d'infos : http://www.editoile.fr/mettre-en-place-un-plan-de-communication-sur-les-reseaux-sociaux/

Pour ajouter une publication : clic droit puis « Buffer »

Socialoomph
http://www.socialoomph.com/

IFTTT (IF This Then ThaT)
http://ifttt.com/
IFTTT permet d’automatiser la publication d’articles, vidéos, tweets, images, dates, documents, etc. sur
énormément de supports web en créant des « tasks » (tâches).
Plus d'infos : http://www.editoile.fr/4-outils-pour-simplifier-le-community-management/

4. Accroître sa présence
 Avoir plus d'amis
 Avoir plus de followers
 Avoir plus de clients (potentiels)
 Avoir plus de retombées
 Pinterest
 Publicités Facebook
 Pay with a tweet
 Concours Facebook

Pinterest
http://pinterest.com
Pinterest est un « facebook de l'image », gratuit et avec des fonctions de
partage très importantes : un must si vous de beaux visuels de vos
produits/services !

La publicité Facebook :
le meilleur moyen d'augmenter le nombre de ses fans !
Les + :
> possibilité de cibler sa publicité par âge, intérêts, situation géographique,
niveau d'études, etc.
> possibilité de renvoyer la publicité vers une page Facebook ou tout autre lien
> possibilité de modifier une publicité en cours
> statistiques détaillées
> 2 facturations : au clic et à la conversion (plus cher)
Les - :
> petit visuel (99 x 72 pixels)
> texte très court (90 caractères)
> publicité peu visible si vous êtes sur des critères larges

Pay with a tweet (http://www.paywithatweet.com)
pour assurer la viralité de l'information/promotion
Le principe :
L'utilisateur Twitter ou Facebook fait suivre à ses followers/amis
vos informations et reçoit en retour un cadeau (ebook, code promotionnel,
lien pour télécharger une chanson, etc.)

Concours Facebook :
augmenter le nombre de ses amis et récupérer des adresses
Le principe :
Créer un onglet personnalisé accessible uniquement aux amis de la page
et/ou avec un formulaire demandant l'adresse mail du candidat.
> Peu d'applications gratuites pour organiser un concours (SocialShaker, gratuit
Jusqu'à 1 000 amis, version illimitée à 99 €)
> Solution payante : AgoraPulse (de 10 à + de 100 $)
Pour créer très simplement un concours Facebook :
> embarquer un formulaire et effectuer un tirage au sort
> poser une question, une réponse juste désignant le gagnant

Editoile
27 cours Xavier Arnozan
33000 Bordeaux
Tél. 05 56 00 63 54
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