El documento habla sobre las decisiones clave que se deben tomar para establecer un negocio de comercio electrónico. Explica que se deben considerar tres niveles principales: infraestructura, funcionalidad técnica interna y funcionalidad para el usuario. Detalla algunos componentes clave de infraestructura como servidores web, correo electrónico y almacenamiento. También discute consideraciones para la seguridad de datos y contenido, así como herramientas para pruebas y monitoreo de desempeño.

2. Todo el mundo lo está haciendo, o por lo menos está
pensando incursionar en el Comercio Electrónico,
llámese Negocio a Negocio, Negocio a Consumidor
final o cualquiera de sus otros modelos. Sin embargo,
emprender la aventura de embarcarse en un proceso
de comercio electrónico requiere de toma de
decisiones en tres niveles específicos:
Infraestructura, Funcionalidad Técnica Interna y
Funcionalidad Técnica para el Usuario. Hemos
definido entonces como arquitectura los componentes
que conformarán cada uno de estos niveles o bloques
dentro dela solución de comercio-e. Analizaremos en
detalle cada una de estos tres niveles.

3. El primer conjunto de
decisiones se debe
hacer en el campo de la
infraestructura tanto
de hardware como de
software, requerida
para iniciar cualquier
forma de comercio
electrónico.

4. La infraestructura de e-commerce está integrada
por los siguientes puntos:
Es una parte de un sistema o una
red que está diseñada para bloquear o denegar el
acceso a personas no autorizadas a una PC,
permitiendo al mismo tiempo comunicaciones
autorizadas.
Los servidores web son aquellos
cuya tarea es alojar sitios y/o aplicaciones, las
cuales son accedidas por los clientes utilizando
un navegador que se comunica con el servidor
utilizando el protocolo HTTP.

5. es una aplicación informática
que tiene como objetivo, enviar, recibir y
gestionar mensajes a través de las redes de
transmisión de datos existentes, con el fin de
que los usuarios puedan mantenerse comunicados
con una velocidad muy superior a la que ofrecen
otros medios de envío de documentos.
En este punto, al
igual que para los servidores, el tema de
disponibilidad es el que se debe abordar y definir.
La necesidad de tener el equipo disponible al
ciento por ciento puede implicar examinar
tecnologías que hasta el momento no ha tenido la
oportunidad de conocer, tecnologías que
garanticen que cualquier falla en el medio de
almacenamiento no causará una baja del sitio.

6. En el caso de la funcionalidad técnica no hay un
orden establecido, sino que se debe incluir la
funcionalidad que se requiera para las labores que
se piensen realizar. Consideramos que se
terminarán incluyendo todas con el tiempo, pero no
se requieren decisiones a todo nivel para seguir
adelante.

7. Más allá de la
seguridad en el nivel del router y el cortafuegos
(firewall), es aquí donde se toman las decisiones
sobre la inscripción de información como la de las
tarjetas de crédito y la información personal de
los visitantes y/o compradores, las firmas
digitales, y en términos generales probarle al
cliente en tiempo real que están transando con
quien creen que están transando, mediante
certificación.
Hay una amplia gama de herramientas
para el desarrollo, desde editores HTML hasta
ambientes de desarrollo para un sitio completo, de
formas simples hasta pequeñas aplicaciones
(applets) en Java o componentes Active-X que
pueden entrar en juego durante la construcción de
un sitio web.

8. A la velocidad del Web, nunca hay tiempo
de probar. Colóquelo al aire y luego encuentre los
problemas. Si el desempeño es lento, agregue otro
servidor. Aquellos que no están cómodos con esta
forma de trabajo o quieran tener un proceso más
organizado, deberán decidir invertir en
herramientas que permitan probar el acceso al
contenido, la funcionalidad básica, y el
comportamiento bajo una carga controlada.
Se torna mucho más
interesante que la administración de la
configuración de la red y las diferentes versiones
de las aplicaciones. La administración del contenido
tiene múltiples alternativas.

9. Esta es una tecnología
crítica para casi todo sitio web. Aunque su sitio
web no sirva anuncios publicitarios, uno debe
poner atención a esta tecnología. Se empiezan a
ver productos que permiten su publicidad en otros
sitios.
Usted puede no creer que tan
importante este rubro es. En teoría, los reportes
básicos se pueden desarrollar por un aprendiz a
partir de los registros de acceso al servidor, sin
embargo notará que muchos departamentos querrán
diferente tipo de información y empaquetamiento.
Los reportes de tráfico con la clave para saber qué
funciona y qué no funciona, y entre más rápido
puedan enterarse de una página aburridora.

10. En este último nivel se encuentra la funcionalidad
y aplicaciones que definen el sitio Web. Son las
nuevas atracciones turísticas que aparecen cada
día. Una lista completa de funcionalidad se
descompletaría muy rápido, por lo que solo
presentaremos algunos ejemplos de este último
nivel.

11. Un sitio web es una excelente forma
para obtener información sobre cosas que le
interesan. Solo coloque una encuesta y obtendrá
unos cuantos cientos (o miles) de respuestas.
Colocando las respuestas en el sitio web para que
los usuarios la vean por lo general generan más
paginas vistas y más publicidad vista.
Muchos sitios web
soportan foros y chat. Es sabido que parte de las
necesidades de los humanos es comunicarse y en la
medida en que se brinden las oportunidades de
comunicación en el sitio Web los visitantes en el
tema interesado se expresarán a través de estos
medios.

12. Aunque no hay una clara
distinción, se podría decir que un catálogo por lo
general es una lista de productos que lleva a una
compra, mientras que un directorio es una base de
datos con facilidad de búsqueda que lleva a enlaces.
Si está vendiendo a clientes, el concepto de
tienda es donde lo hace. El software que se utiliza
para el manejo de tiendas probablemente incluya
soporte para crear un catálogo de productos y
manejar transacciones con tarjeta de crédito.
La plaza de mercado une a los
compradores y a los vendedores. Para una compañía
que tienen presencia en ambos campos, esta puede ser
una oportunidad para nuevas fuentes de ingresos.