Analyse de cas de la page Facebook de la Police vaudoise

1. HOW TO TRAIN A
DRAGON
COMMUNITY
L'incroyable histoire d'un community manager
qui a su équilibrer sérieux et humour

2. SOURIRE... ET SE SOUVENIR!
➤ En matière de contenu sur les réseaux sociaux, on trouve de
nombreux conseils pour l'enrichir et le choisir avec soin. Pourtant
les concours et autres questions sur les produits destinés à inciter à
l'action ne savent pas toujours retenir l’attention…
➤ C'est là que l'humour peut se révéler être d'une grande utilité!
Encourage l'engagement pour la marque
Crée une proximité avec le public
Attire la sympathie des consommateurs
À utiliser avec parcimonie
Attention au risque de "Bad Buzz"

3. 22, V'LA LES FLICS!
➤ La police remplit le rôle
indispensable de gardienne de
la paix et du respect de l'ordre.
➤ Un rôle de prévention auprès
d'une population dont
l'attention est de plus en plus
difficile à capter.
➤ Entre le sérieux que requiert
la fonction de représentants de
l'autorité publique et la
légèreté de ton des réseaux
sociaux, une conciliation est-t-
elle possible?

4. Depuis quelques mois entre les messages de prévention
traditionnelle, les appels à témoins, les prises des
stupéfiants et les personnes recherchées, la page de la
police vaudoise a fait fleurir quelques parterres d'humour
qui on su toucher l'intérêt du public et attirer son
attention et sa bienveillance sur les réseaux sociaux...

5. DES RÉSULTATS POSITIFS
➤ En général, 2 fois plus de "like" sur les posts de prévention avec un trait
d'humour que sur les posts de prévention "classiques"
➤ Une meilleure visibilité de la prévention et des autres posts
➤ Une meilleure image auprès du public
➤ Une meilleure proximité

6. REFERENCES
➤ https://www.facebook.com/policevd/
➤ http://www.leblogducommunicant2-0.com/humeur/
community-management-et-si-lhumour-etait-un-puissant-
levier-dinfluence/
➤ http://www.presse-citron.net/les-internautes-les-community-
managers-et-lhumour/
➤ Source images : http://www.hdwallpapers.in/walls/
how_to_train_your_dragon_2010_movie-wide.jpg
Aline Ecuyer, novembre 2015