1) O documento discute estratégias para aumentar as vendas no e-commerce, incluindo análise de dados, layout do site e personalização. 2) É importante que a loja online atenda às necessidades do consumidor do segmento. 3) Implementar boa experiência do usuário com layout intuitivo e otimizado para dispositivos móveis pode melhorar a conversão de vendas.

1. Estratégias simples e originais para alavancar o
faturamento do seu e-commerce
Galleger Ilhe – CCO Bis2Bis

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Galleger Ilhe
Diretor Comercial - Bis2Bis

3. Pautar uma decisão apenas pela intuição é fechar os olhos para dados reais
Toda decisão tomada no seu e-commerce deve ser orientada por indicadores que
mostram o caminho. Para isso, utilize ferramentas de Análise de Dados:
Análise técnica Reviews Precificação

4. Integrador e-
commerce e ERP
Sistemas ERP’s Integrador e-commerce e
marketplace
Ferramentas que trazem um diferencial para sua operação

5. Toda loja virtual deve ser única e necessariamente
diferente uma da outra
• Respeitar as particularidades do seu segmento de mercado
• Observar as necessidades do seu consumidor e entender se a sua loja virtual
atende a elas
• Exemplo prático: Uma loja de cosméticos que vende maquiagem é bem diferente
de uma loja virtual que vende produtos para cabelo
Apesar das duas lojas trabalharem com o mesmo segmento, existem diferenças
entre elas

6. Análise da Plataforma (“Quais recursos minha
loja realmente precisa?”)
A Análise da Plataforma é feita de acordo com o Nicho de Mercado que você atua.
BÁSICO
• Módulos de Pagamento, Frete,
Filtros e Busca Eficiente
• Recursos de SEO
• Navegação estruturada e responsiva
• Permite Personalização da Vitrine,
Menu, Categorias e Produtos de
forma eficiente e “rica”

7. Análise da Plataforma (“Quais recursos minha
loja realmente precisa?”)
DESEJÁVEL
• Recursos exclusivos para atender a
Demanda do seu nicho de mercado:
Cosméticos, Moda, Presentes, Viagens,
Informática, Brinquedos, Móveis, etc.

8. Análise da Plataforma (“Quais recursos
minha loja realmente precisa?”)
PERFEITO
• Recursos Personalizados (“exclusivos”). Algo
inovador e disruptivo que te aproxime
ainda mais do seu consumidor.
• Sua Loja Virtual precisa atender as
necessidades do seu consumidor. Tenha isso
SEMPRE em mente e seu negócio irá
prosperar, mas faça com que sua plataforma
atenda essa regra.

9. Análise de Layout e Usabilidade (UX)
• Um dos pontos vitais para alavancar as
vendas é a aplicação de um layout
intuitivo e otimizado para o consumidor.
• O consumidor compra o benefício e não o
produto.
É preciso se atentar ao design diferenciado
para celulares, tablets e computadores.
• Toda loja virtual deve ser pensada como
um funil de vendas e o layout deve
facilitar a conversão do cliente

10. CASE UX
COSMÉTICOS

11. Análise de Layout e Usabilidade (UX)
Florenza

12. Análise de Layout e Usabilidade (UX)
Florenza

13. Análise de Layout e Usabilidade (UX)
Florenza

14. CASE UX
MODA

15. Análise de Layout e Usabilidade (UX)
UrbStore

16. Análise de Layout e Usabilidade (UX)
UrbStore

17. Análise de Layout e Usabilidade (UX)
UrbStore

18. Análise de Layout e Usabilidade (UX)
Dress&Work

19. Análise de Layout e Usabilidade (UX)
Dress&Work

20. Análise de Layout e Usabilidade (UX)
Dress&Work

21. CASE UX
VIAGENS

22. Análise de Layout e Usabilidade (UX)ViagensdaDanni

23. Análise de Layout e Usabilidade (UX)
ViagensdaDanni

24. CASE UX
INFORMÁTICA

25. Análise de Layout e Usabilidade (UX)Ibyte

26. Análise de Layout e Usabilidade (UX)
Ibyte

27. CASE UX
CUSTOMIZADO

28. Análise de Layout e Usabilidade (UX)AlôIngressos

29. Análise de Layout e Usabilidade (UX)AlôIngressos

30. O básico que funciona e aumenta o faturamento
• Tempo do cliente: estar disposto a atender na hora
que o cliente quer ser atendido. Como implementar
uma equipe para atendimento Omnichannel
(telefone, e-mail, WhatsApp, chat e redes sociais)
• Cliente carente: dar atenção para o consumidor.
Marcas que sabem trabalhar esse relacionamento de
forma eficiente se destacam. Encantar o consumidor
é importante!
• Embalagem diferenciada: estudar uma forma de
cativar o seu cliente. São nestes pequenos momentos
que conquistamos o coração dele

31. O básico que funciona e aumenta o faturamento
• Fidelização e carinho com o cliente: acontece quando
você estabelece uma conexão com o consumidor,
entende e atende ele de forma eficiente
• Estar atento aos processos da sua empresa:
acompanhar de perto os gargalos e indicar melhorias
contínuas. Sempre existe espaço para otimizações
• Por que realizar isso? Manter e fidelizar o seu cliente
tem um custo muito menor do que captar novos
consumidores

32. Diversificação de Estratégia (parcerias,
marketplaces, outros)
• Marketplaces: investir nesse novo e eficiente canal
de venda
• Influenciadores digitais: são maneiras de captar seu
público
• Transformar o atendimento em um canal de venda
• Criar estratégias com parceiros (Fornecedores,
Logística, Lojas que atendem o mesmo público, etc)
• Preparar a loja para o Omnichannel

33. Ser Disruptivo
(Condições Gerais x Diferenciais Disruptivos)
x
Condições
Gerais
Frete, Promoções,
Pagamento facilitado, etc.
Objetivo: Acelerar a
decisão de compra do
consumidor e evitar o
abandono de carrinho
Diferenciais
Disruptivos
Características e
funcionalidades que se
destacam entre os
concorrentes
Objetivo: Construir uma
percepção diferente e
fazer com que o público se
encante com o negócio
online.

34. O básico que funciona e
aumenta o faturamento

35. O básico que funciona e
aumenta o faturamento

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