[The Future of E-Commerce| TECH] O redesign da Tecnologia.E-Commerce Brasil
O documento discute o redesign da tecnologia da empresa. Ele descreve os principais desafios como implementar iniciativas em paralelo e garantir as melhores práticas. O documento também detalha três pilares para alcançar os objetivos: plataforma, modelo de trabalho e pessoas. Finalmente, ele resume os resultados positivos como maior estabilidade, frequência de deploy e integração com o negócio.
[The Future of E-Commerce| TECH] O que muda e o que será preciso para se adap...E-Commerce Brasil
O documento discute como os marketplaces se tornaram importantes durante eventos de "cisne negro" e como eles continuarão a evoluir nos próximos anos. Ele destaca que os marketplaces serão cada vez mais especializados e globais, exigindo novas habilidades dos profissionais e adaptações nas estruturas organizacionais. Além disso, o documento descreve como a empresa Anymarket está se preparando para este futuro com foco em dados, integrações e experiência do usuário.
[The Future of E-Commerce| TECH] Serverless: a infraestrutura do e-commerce d...E-Commerce Brasil
Serverless: a infraestrutura do e-commerce do futuro no The Future of E-Commerce| TECH.
Palestrante Antônio Guimarães - Engenheiro de Software da Venda.la.
[The Future of E-Commerce| TECH] Futuro do e-commerce: micro serviços, escala...E-Commerce Brasil
Futuro do e-commerce: micro serviços, escalabilidade e como é importante conhecer o cliente em todos os meios omni no The Future of E-Commerce| TECH.
Palestrante William Bruno - Head de TI da Beleza na Web.
Manual de Marca - Work Soluções e ServiçosSaulo Loureiro
Este manual apresenta a identidade visual da empresa Work - Soluções e serviços em Cuiabá - MT, definindo seu logotipo, cores, tipografias, proporções e diretrizes para aplicação correta da marca.
O documento discute times de desenvolvimento distribuídos e práticas para torná-los efetivos. Apresenta benefícios como diversidade e acesso a talentos, mas também desafios como diferenças culturais e comunicação. Detalha estratégias como overcommunication, rotações de equipe e cerimônias para melhorar alinhamento entre membros distribuídos.
[The Future of E-Commerce| TECH] O redesign da Tecnologia.E-Commerce Brasil
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Manual de Marca - Work Soluções e ServiçosSaulo Loureiro
Este manual apresenta a identidade visual da empresa Work - Soluções e serviços em Cuiabá - MT, definindo seu logotipo, cores, tipografias, proporções e diretrizes para aplicação correta da marca.
O documento discute times de desenvolvimento distribuídos e práticas para torná-los efetivos. Apresenta benefícios como diversidade e acesso a talentos, mas também desafios como diferenças culturais e comunicação. Detalha estratégias como overcommunication, rotações de equipe e cerimônias para melhorar alinhamento entre membros distribuídos.
Nesta aula iremos estrutura o canal da produtora de vídeo no YouTube, abordaremos os assuntos: Capa para o canal, Imagem de Avatar, Thumbnail ou capa do vídeo, Como devemos explorar palavras chave no titulo dos vídeos e descrições, tags e como obter URL personalizável no YouTube, como monetizar seu canal, Google AdSense.
Intranet e Rede Social Corporativa - Intranet ExpressoMMCafe-WEB
Intranet - Expresso: A solução para Social Intranet da MMCafé.
Conjunto de funcionalidades típicos de uma Intranet 2.0 e que não dependem das especificidades do seu negócio.
Screencorp TV Corporativa & Digital SignageDiego Remus
O documento descreve o serviço Screencorp, que permite gerenciar TVs corporativas de forma simples e segura. A TV corporativa é uma ferramenta para comunicação interna que permite veicular conteúdos de forma ágil para funcionários. O Screencorp oferece vantagens como rapidez na produção e distribuição de mensagens com apelo visual, além de permitir comunicação em tempo real e menos uso de papel.
O documento discute os diferentes tipos de vídeos que podem ser usados em empresas, incluindo vídeos de vendas, institucionais, de integração e treinamento. Também aborda o uso de vídeos explicativos para apresentar produtos e serviços de uma forma informativa e envolvente.
Este documento propõe uma estratégia de comunicação para valorizar a área de Talent Acquisition de uma empresa e seus programas, incluindo o desenvolvimento de uma identidade visual unificada, material de divulgação e um vídeo institucional. A proposta inclui a criação de logomarcas para a área e cada programa, além de templates, folders, cartazes e um kit para eventos.
Este documento fornece orientações para a promoção de um aplicativo móvel, incluindo a revisão do potencial de receita com base no feedback, instruções para a apresentação do app, planejamento de atividades de promoção e continuação do desenvolvimento do protótipo.
Gerencie TV Corporativa de forma simples e fácil com ScreencorpScreencorp
O documento descreve o serviço Screencorp, que permite gerenciar TV corporativa de forma simples e segura. O Screencorp dá controle sobre o conteúdo exibido nas TVs corporativas e permite veicular conteúdos de forma ágil para comunicar-se com funcionários e clientes. A solução oferece vantagens como rapidez na produção e distribuição de mensagens com forte apelo visual.
Este documento apresenta os principais conceitos e benefícios das metodologias ágeis para gestão de projetos de software. Ele discute como as metodologias ágeis enfatizam a entrega contínua de valor ao cliente, adaptação a mudanças e melhoria contínua em comparação aos métodos tradicionais. O documento também aborda os principais princípios e métodos ágeis como Scrum, Kanban e XP.
O documento descreve vários projetos de treinamento e eventos corporativos realizados pela empresa Yesh para clientes como Pfizer, Via Varejo, LG, Mary Kay e outros. Os projetos variam desde treinamentos presenciais e virtuais até eventos e encontros. Muitos envolveram o desenvolvimento de conteúdos, vídeos, plataformas e atividades interativas.
Apresentação do vídeo introdutório do workshop inception enxutaMayra de Souza
O que é uma Inception?
A Inception marca o início de um projeto é a etapa em que a equipe descobre e entende coletivamente sobre o escopo do produto que será desenvolvido. Ao final o time deve estar mais entrosado e com uma visão mais clara do caminho a seguir.
Durante a Inception são realizadas dinâmicas para definição dos objetivos, estratégias e escopo do produto, bem como o mapeamento e priorização das funcionalidades desejáveis para serem entregues durante o projeto.
Workshop Inception Enxuta - Direto ao Ponto
O Workshop Inception Enxuta simula em 8 horas todas as atividades que acontecem em uma única semana de trabalho colaborativo entre o time ativo do projeto e a equipe de determinado cliente em uma Inception (marca o início de um projeto e tem como objetivo fazer com que a equipe descubra e entenda coletivamente o escopo do produto que será desenvolvido).
Inception Enxuta é uma técnica do livro Direto ao Ponto do autor Paulo Caroli.
Pontos trabalhados no Workshop:
MVP (Produto mínimo viável)
Visão do produto
Objetivos do produto
Personas
Jornada de usuários
Funcionalidades
Nivelamento das Funcionalidades
Sequenciamento das Funcionalidades
MVP Canvas
Durante o workshop trabalharemos boas práticas de facilitação de Inception.
O objetivo da metodologia Direto Ao Ponto é que você não desperdice tempo e dinheiro criando o produto errado.
A empresa WinVideo oferece serviços de consultoria, hospedagem e desenvolvimento de plataformas e vídeos interativos para empresas. Eles ajudam empresas a migrar e armazenar vídeos, desenvolvem integrações e funcionalidades dentro de players de vídeo, e fornecem relatórios analíticos.
O documento fornece instruções sobre como calcular e utilizar o Net Promoter Score (NPS) para medir a satisfação e fidelidade dos clientes de uma empresa. Explica como calcular o NPS a partir das respostas dos clientes, como interpretar os resultados e como utilizar as informações obtidas para melhorar os processos, produtos e serviços da empresa.
Eyeblaster - Diferenciais Competitivos e Formatos inovadores (SA)carlos MEDINA
O documento apresenta os diferenciais da plataforma de publicidade online Eyeblaster, incluindo certificação IAB, formatos inovadores de anúncios, presença global, relatórios avançados gratuitos e suporte customizado. A Eyeblaster oferece uma única plataforma para anúncios, rich media, mobile e search, com ferramentas para facilitar a implementação, otimização e gestão de campanhas online.
Eyeblaster - Diferenciais Competitivos e Formatos inovadorescarlos MEDINA
O documento descreve os diferenciais e funcionalidades da plataforma de publicidade online Eyeblaster. A Eyeblaster oferece uma única plataforma para gerenciar anúncios digitais, formatos inovadores de mídia rica e relatórios avançados. Além disso, a Eyeblaster fornece ferramentas para facilitar a implementação, otimização e acompanhamento de campanhas publicitárias online.
"TV CORPORATIVA : DA TEORIA À PRÁTICA"Comunique-se
O documento fornece instruções sobre como implementar uma TV Corporativa de forma efetiva em 7 passos: 1) Escolha do parceiro tecnológico; 2) Definição dos papéis; 3) Criação de conteúdo relevante; 4) Instalação de telas em locais estratégicos; 5) Instalação da rede; 6) Treinamento da equipe; 7) Lançamento oficial da TV Corporativa. A TV Corporativa é uma ferramenta para melhorar a comunicação interna e alinhamento dos funcionários por meio de víde
A Experiência do Cliente: Benefícios. Melhores Práticas. Verdades.Mike Wittenstein
O documento discute os benefícios de se focar na experiência do cliente, melhores práticas para projetar uma boa experiência do cliente e verdades sobre o assunto. As três frases essenciais são: (1) Focar na experiência do cliente pode levar a menores custos, maior satisfação dos clientes e vendas aumentadas; (2) Projetar boa experiência do cliente envolve escutar clientes e empregados, entender os objetivos da empresa e criar uma história envolvente; (3) Quando empresas projetam cada aspecto do negócio para
EDTED Aprenda, ensine e melhores os resultados com seus clientes. Requisito d...Fabiano Milani
Fabiano Milani apresenta suas credenciais e experiência em gestão ágil de projetos de software. Ele discute os problemas causados quando clientes e fornecedores não compartilham as mesmas expectativas sobre requisitos e mudanças. A gestão ágil visa entregar valor ao cliente de forma incremental através de feedback contínuo e priorização dinâmica dos requisitos.
Gestão de Produtos com Scrum e algo mais...Fábio Aguiar
O documento discute a gestão de produtos com SCRUM, descrevendo os princípios e práticas ágeis como trabalhar de forma iterativa e incremental, priorizar o valor de negócio e o feedback do cliente, e entregar valor constantemente por meio de incrementos potencialmente entregáveis do produto. O SCRUM inspirou o movimento Lean Startup ao possibilitar rápidas iterações de desenvolvimento e aprendizado com feedback do cliente.
Táticas e princípios para gerenciar produtos em startups - Agile Trends PocketMarcell Almeida
Existem duas grandes dores que todo Gerente de Produto passa 1) A burocracia; 2) software overbuilt (aquele produto que parece o Frankenstein). Todo mundo sabe que muitas vezes é difícil gerir um produto sem criar burocracias ou sem construir recursos que são subutilizados. Esses problemas podem desmotivar sua equipe e criar vários conflitos no caminho.
Para evitar este e muitos outros problemas como Gerente de Produto, você precisa seguir algumas táticas e princípios antes de começar a desenvolver novas funcionalidades. O problema é que o Gerenciamento de Produto é uma área muito nova e não existem táticas bem definidas como as que temos para Metodologias Ágeis – onde podemos resolver um problema com várias abordagens diferentes.
Nesta palestra vou compartilhar algumas táticas e princípios que eu usei ao longo da minha carreira.
Conferência GO | Estratégias de precificação: loja própria e marketplaceE-Commerce Brasil
Estratégias de precificação: loja própria e marketplace
Samuel Gonsales
Diretor de Relacionamento
E-Commerce Brasil
Saiba mais https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I O Poder da Multiadquirência no E-commerce.E-Commerce Brasil
Nathan Marion
General Manager Brasil
Yuno
O Poder da Multiadquirência no E-commerce.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
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Para evitar este e muitos outros problemas como Gerente de Produto, você precisa seguir algumas táticas e princípios antes de começar a desenvolver novas funcionalidades. O problema é que o Gerenciamento de Produto é uma área muito nova e não existem táticas bem definidas como as que temos para Metodologias Ágeis – onde podemos resolver um problema com várias abordagens diferentes.
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Conferência GO | Estratégias de precificação: loja própria e marketplaceE-Commerce Brasil
Estratégias de precificação: loja própria e marketplace
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Diretor de Relacionamento
E-Commerce Brasil
Saiba mais https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
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General Manager Brasil
Yuno
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Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os benefícios do fulfillment para o setor de modaE-Commerce Brasil
Jone Eder Tavares de Moura
Coordenador de Negócios e Operações da Regional de Goiás
Correios
Os benefícios do fulfillment para o setor de moda.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomm...E-Commerce Brasil
Ricardo Santana
Consultor
Mercado Seller
A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcommerce nos Marketplaces
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás | Conversational Commerce - Como o Whatsapp aliado ao CRM t...E-Commerce Brasil
Matheus Sepulveda
Diretor de Tecnologia
Novo Mundo
Conversational Commerce - Como o Whatsapp aliado ao CRM transforma a conexão entre a loja física e o online
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás | Mapa do varejo online em Goiás: Destaques e PotenciaisE-Commerce Brasil
Juliana Lorenzetti
Diretora de Growth
Confi
Mapa do varejo online em Goiás: Destaques e Potenciais
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
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Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...E-Commerce Brasil
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VP Comercial
CRM BONUS
Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e oportunidades com I.A.
Saiba mais em:https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...E-Commerce Brasil
Juliana Lorenzetti
Diretora de Growth
Confi
Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio Grande do Sul
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-saude-farma/
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...E-Commerce Brasil
Talita Borges Paschoini
Diretora de Tecnologia e Produto
Luizalabs
A relevância dos pontos físicos para uma plataforma digital de varejo: como a multicanalidade e a digitalização da experiência mudam o jogo
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/congresso-digitalizacao-varejo/
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...
[The Future of E-Commerce| TECH] A trilogia do futuro: videochat, instagram e whatsapp.
1. A trilogia do futuro: Videochat, Instagram e WhatsApp
Albert Deweik| CEO & Founder da NeoAssist
2. Albert Deweik | CEO & Founder da NeoAssist
ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)
3. ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)
Somos uma empresa pioneira em tecnologia omnichannel
de atendimento e relacionamento com o cliente. Para
alcançar nosso propósito de melhorar o atendimento no
Brasil, vamos além de um software. Contamos com uma
equipe dedicada em produzir conteúdos gratuitos para
educação de mercado e com um time que anda lado a lado
com nossos cliente construindo juntos estratégias para
oferecer uma experiência incrível de atendimento.
Albert Deweik | CEO & Founder da NeoAssist
4. ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)
Albert Deweik | CEO & Founder da NeoAssist
5. ÁREA DA CÂMERA
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palestrante, durante a transmissão da palestra,
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Albert Deweik | CEO & Founder da NeoAssist
Esteja onde seu cliente está
O WhatApp é um dos aplicativos mais utilizados do mundo e abrange muitas faixas etárias.
Atender por esse canal é se aproximar do seu consumidor
Praticidade para o consumidor
Uma das coisas que os consumidores menos se esforçam e acreditam que fazem muito é se
esforçar para ser bem atendido. Utilizar o WhatsApp é facilitar a interação e quebrar uma
barreira entre o relacionamento de empresas e consumidores.
Mantenha a consistência do trabalho
Com um sistema integrado é possível gerenciar o WhatsApp como qualquer outro canal de
atendimento, ou seja, o trabalho do operador fica mais eficiente.
6. ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)
Albert Deweik | CEO & Founder da NeoAssist
Chamadas de áudio e vídeo
Consumidores já preferem o atendimento via Chat porque ele acontece em tempo real. Imagine
se a conversa acontecer por áudio e vídeo? Eles vão amar!
Aproximação entre operador e consumidor
Atendimentos feitos em chamadas de vídeo aproximam o operador do cliente. Momentos
importantes da jornada de relacionamento podem ser decisivos para que ele se torne fiel a sua
marca.
Interações simples e fluidas
É mais fácil explicar um problema ou esclarecer uma dúvida quando a interação é feita em uma
conversa por vídeo. Dê mais essa opção para seus clientes e aumente a satisfação nos
atendimentos.
7. ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)
Albert Deweik | CEO & Founder da NeoAssist
Responda comentários em tempo real
Redes sociais são dinâmicas e exigem um atendimento otimizado. Com o módulo Instagram,
seu time consegue visualizar e responder os comentários da sua página de forma rápida,
fácil e eficiente!
Visualize as menções do perfil da sua empresa
Na plataforma NeoAssist, você consegue visualizar quem, quando e por que mencionaram
sua página no Instagram, melhorando o seu entendimento sobre a percepção que os
usuários têm sobre a sua marca!
Crie protocolos para atendimentos personalizados
Com o módulo Instagram, você pode criar protocolos de atendimento para cada comentário
e, com isso, melhorar o atendimento personalizado da sua empresa.
8. ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)
Albert Deweik | CEO & Founder da NeoAssist
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9. ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)
Albert Deweik | CEO & Founder da NeoAssist
10. ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)
Albert Deweik | CEO & Founder da NeoAssist
Albert Deweik