Este documento discute estratégias para gerar tráfego entre lojas físicas e online usando mídias sociais, focando no atendimento personalizado ao cliente ao invés de métricas. Sugere permitir retirada e troca de produtos na loja física, manter preços iguais online e off, e divulgar constantemente essas adaptações para atrair novos clientes.

1. SLIDESMANIA.COM
Como gerar
tráfego da loja
física para online
e vice-versa
USANDO AS REDES SOCIAIS

2. SLIDESMANIA.COM
JOAQUIM VILELA
CTO - FASHION BIJU

3. SLIDESMANIA.COM
Hoje vamos falar
sobre tráfego.
▰ Não é sobre CPC
▰ Não é sobre análise de conversão
▰ Não é sobre custo de aquisição

4. SLIDESMANIA.COM
Hoje vamos falar
sobre pessoas.
▰ Não é sobre CPC
▰ Não é sobre análise de conversão
▰ Não é sobre custo de aquisição
▰ É sobre pessoas.

5. SLIDESMANIA.COM
O poder das mídias
sociais no tráfego:
- Aumento da visibilidade
- Peso na decisão de compra
- Sensação de pertencimento
- Construção de bons relacionamentos
- GERAÇÃO DE TRÁFEGO

6. SLIDESMANIA.COM
Aonde está o
problema?
Por que não estou conseguindo
convencer as pessoas a
convergirem?

7. SLIDESMANIA.COM
As pessoas precisam
de mais atenção que
antes.
(sim, mais)

8. SLIDESMANIA.COM
WhatsApp

9. SLIDESMANIA.COM
Zap-zap

10. SLIDESMANIA.COM
"E agora?"

11. SLIDESMANIA.COM
SAC com Zenilda:
- "Tentei te ligar, mas demora muito, quero
comprar, como faço?"
- "Cara Dona Zenilda, como vai a
senhora? É um prazer recebe-la
aqui. É muito fácil comprar em nossa
loja virtual, basta escolher os itens
desejados, colocar na sua sacola de
compras clicando em comprar, legal
né?
- "Ok. Cliquei em comprar, vai chegar
quando?"

12. SLIDESMANIA.COM
E se a gente
ultrapassar
a barreira do
"comprador online"?

13. SLIDESMANIA.COM
O que acontece com dona zenilda sendo
um número de acesso?
ATIVA
CARRINHO
ABANDONADO
NÃO CONVERTEU
LEAD NÃO
QUALIFICADO
VAMOS METER
REMARKETING NELA
Vendedor de ADS*

14. SLIDESMANIA.COM
ATENDER!
E não existe volta quando você
descobre o poder de um
atendimento ao cliente
de qualidade.

15. SLIDESMANIA.COM
"Vamos vender
Pra quem não
compra online!"

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Gerando tráfego da loja física -> virtual
- Entregadores
próprios a nível
municipal
1
- Taxa de
entrega a um
preço muito
baixo. (Mas não
existe frete
grátis)
2
- Usar produto
estrela com
preço
promocional para
gerar apelo e
contatos.
3
O QUE
REALMENTE
GEROU
TRÁFEGO?
Passar a
informação
(DIVULGAR) que
você mudou pra
se adaptar a ela.
X

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18. SLIDESMANIA.COM
Caminho Inverso,
Da Loja Online
Para Física

19. SLIDESMANIA.COM
Gerando tráfego da loja virtual -> física
Permitir retirada
em loja.
1
Mesmo preço
no online e no
físico
2
Permitir troca
de produtos na
loja física
3
Manter
avaliações
verdadeiras no
ar.
DIVULGUE
SEMPRE
ENGAJANDO.
...4

20. SLIDESMANIA.COM
Gatilhos para divulgar:
- Videos
- Produza Conteúdo
- Lives
- Bastidores
- Prova Social
FUNDAMENTAL: Não mude de estratégia a cada
semana.

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Valeu!
vilela@fashionbiju.com
www.fashionbiju.com