eCMetrics - Apresentação Corporativa

Apresentação Corporativa
Innovation Marketing Reach Consumer Insights Internet
Consumer Web2.0 Technology Global Knowledge Interactions

Quem somos? Braço de consultoria do eCGroup que utiliza soluções de insights online, mobile e social
Como fazemos?
1. Grande experiência implementando metodologias inovadoras e novas mídias para
entender o comportamento do consumidor
2. Consultoria para recomendar o melhor uso dos resultados
3. Experiência Local e Global
Duas divisões com expertise em suas áreas: eCMetrics e eCGlobalSolutions
media para que produtos e marcas melhor entendam e se engajem com seus consumidores nos mercados de
América Latina e segmento Latino de EUA
1. Soluções proprietárias online e de mídia social para Consumer Insights
2. Uns dos maiores painéis online de LATAM (mais de 1 M de panelistas)
3. Equipe de Engagers e Community Managers para as comunidades online e redes
sociais para consumidores
Apresentação Resumida – eCMetrics & eCGlobal

- 2003 Fundação da empresa em EUA e Brasil por pioneiros no segmento
- 2005-2006 Painel Community tornando nosso
painel em comunidade online
- 2007 3D usando plataformas
tecnológicas como Second Life
- 2008 - 2009 MROCs (comunidades online de clientes para
pesquisa de mercado) integrando gamification
- 2010-2012 Mobile como forma natural de obter
feedback no dia-a-dia do consumidor
- 2013-2014 Redes Sociais monitoramento palavras-chaves e análise
do perfil e do conteúdo (positivo, negativo, neutro)

Soluções eficazes com grandes e respeitados clientes (lista parcial)

Brand Analytics
Serviços Inovadores
Brand Experiences Brand Insights
Os nossos serviços estão estruturados em 3 categorias de soluções que podem ser integrados a depender do tipo de projeto
MROCs (Comunidades de Pesquisa de
Mercado Online). Inclui a nossa
plataforma para desenvolvimento da
comunidade, comunicação e design,
plano de amostra, recrutamento,
moderação e consultoria de pesquisa
de mercado
Qualitativa Online & pesquisa
Quantitativa e o nossa Do-It-
Yourself Survey Engine
Utilização do nosso painel online
por mais de 1 milhão de
membros na LATAM ou seus
próprios consumidores para
realização de pesquisas online &
mobile, fóruns online e focus
groups. Jutamente com os nossos
analistas e consultores, nós
proporcionamos um serviço
completo em solução
eCListening: A consultoria de True
Social Media Listening inclui
monitoramento, conteúdo e análise
de sentimentos, identificação de
segmentos chave como
influenciadores e fãs da marca
eCView: Fusão de dados e
visualização dos seus estudos em
relatórios simples. Dados podem vir
do nosso próprio painel, fontes dos
próprios clientes e/ou mídias
sociais.
Inside Community:
Uma MROC simplificada dentro do nosso
network social de consumidores eCGlobalNet.
Uma "Fan Page" privada e mais engajada para
insiguts de consumidores
eCSocialLife: Uma solução que permite
que marcas monitorem, em tempo real,
atividades das mídias sociais em seus
segmentos durante um período especifico

eCMetrics
Inovação em pesquisa etnográfica e em
ponto de vendas utilizando nossa nova
ferramenta eCInstant
Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda

Serviço
A eCMetrics está lançando serviços de consultoria em pesquisa
netnográfica e em pontos de vendas e de serviços usando a nossa ferramenta eCInstant.
Nossos serviços incluem:
1. Planejamento da pesquisa
2. Recrutamento dos participantes usando nosso painel
3. Execução e gerenciamento do campo
4. Uso do eCInstant para a coleta de dados
5. Análises e relatórios elaborados pela nossa equipe de analistas

O que é possível
Coleta de dados no ponto de venda
Cliente misterioso
Pesquisas via web
Pesquisa Via Celular
Netnografia Digital

Conecte-se com consumidor ou com PDV em alguns
toques
Pesquisa por celular ou por internet
Auditoria de pontos de vendas
Cliente Misterioso

Relatórios (Outputs)
Upload de fotos
Resultado em tempo real
Exportação de base em Excel
Análise e relatórios elaborados
pelos nossos analistas

Download de
aplicativo em
smartphone
Coleta de fotos
e anotações o
ponto de venda
Acesso de
equipe de
supervisores
Avaliação de
erros e acertos
Adequações de
processo e
layout e
implementação
Auditoria e pesquisa de satisfação no PDV
Cliente misterioso
Pesquisas via web
Netnografia Digital

Compra Simulada
Definição de
lojas e
parâmetros a
serem
auditados
Recrutamento
de
consumidores
potenciais
Compra ou
visita
simulada
Checagem de
parâmetros
atendidos
Adequações
de processo
Cliente misterioso
Pesquisas via web
Netnografia Digital

Compra Simulada
Definição de
áreas de
abordagem e
redação de
questionário
Definição de
cotas e filtros
e método de
coleta
Programação
do
questionário
Envio aos
potenciais
respondentes
Coleta de
dados
Cliente misterioso
Pesquisas via web
Netnografia Digital

CASE

Netnografia Digital e Pesquisas
Móveis
“Desafio da Geladeira”

eCGroup Inc. 2015 – All rights reserved.
A eCMetrics, juntamente com a eCGlobal Solutions e com a
eClabs, recém lançou no mercado seu novo produto de
pesquisas móveis - o OpinionsApp.
O presente estudo foi realizado no dia de hoje, 23 de
fevereiro, entre as 11hs e 14hs, horário de Brasília, utilizando
a platforma eCInstant para coleta de dados, com questionário
para auto-preenchimento.
Metodologia: Etnografia digital com aplicativo móvel. Foram coletadas 40 entrevistas com fotos e comentários espontâneos enviados pelos participantes de todo o Brasil.
Perfil da amostra: homens e mulheres, 18+, residentes em todo território brasileiro, membros do painel/ aplicativo móvel OpinionsApp.

Desafio da Geladeira! Queremos saber o tem de mais gostoso estocado em casa
para aquele momento em que bate aquela fome repentina .... Nos manda uma foto
do que tem hoje em sua geladeira e conta o que costuma comer.

“um hambúrguer com bastante catchup e
maionese.” “tomava suco e comeria uma gelatina.”
“tomaria iogurte para saciar a fome”
“Nos potinhos tem iogurte natural e na prateleira
abaixo, frutas e verduras. Comeria um iogurte.”“tá com pouca coisa, mas escolheria aquele bolo de laranja e
um bom copo de leite.”
“neste momento minha geladeira tem, dois mamões
pequenos, um bolo de chocolate, uma bandeja de
iogurte, e um pote de pimenta, com certeza eu
escolheria comer agora o bolo de chocolate”
“Na minha geladeira tem
cerveja, ovos, batata doce,
legumes. Eu iria tomar o
iogurte.”

1 - Nada saudável
5 - Muito saudável
2
3
4

Para saber mais
São Paulo
Daniela Sanae
Daniela_sanae@ecmetrics.com
+55-11- 97955-0298
Salvador
Ana Prates
ana_prates@ecmetrics.com
+55-71-3334-3864
Miami
Ivan Casas
ivan_casas@ecmetrics.com
+1-786-269-0670
México D.F.
Sergio Juarez
sergio_juarez@ecmetrics.com
+ 52 55 5001-5787

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