The result of a group work on Fermob's digital performance over the Marketing intelligence course

1. outdoor lounge
Camille Bertrand, Léna Creton, Léa Danger,
Ganna Dymokurova, Fabien Saubrement

2. Avez-vous dans votre quotidien des
objets toujours semblables à ce qu'ils
étaient il y a plus de 100 ans ?
Très peu !

3. C'est un artisan originaire de Thoissey,
spécialiste du travail du fer et de la
fabrication de portails en fer, qui crée
l'atelier dont est issu l'entreprise actuelle.

4. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Introduction
Fermob : Performance digitale
§ Mettre en place un baromètre de
performance digitale permettant
d’analyser les dimensions suivantes :
§ Performance web (site internet)
§ Performance Social Media
§ Performance mobile
§ Proposer les indicateurs de
performance pour faciliter le suivi dans
le temps.
§ Proposer 3 actions clés à court terme
pour améliorer l’efficacite digitale de la
marque

5. Le secret de cette réussite ? Avoir su
faire d’une simple chaise de jardin en
métal le symbole d’un art de vivre.

6. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Présentation
§ L’actuel PDG Bernard Reybier a
racheté l’entreprise Fermob en 1989
alors que celle-ci n’avait que 14
employés.
§ Aujourd’hui (2013), le chiffre d’affaires
de Fermob s’élève à 45 millions
d'euros, et 40 % des ventes sont
effectuées à l’étranger
Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Présentation

7. Distribués dans le monde entier, vendus
dans les grandes surfaces, dans les
magasins spécialisés pour les hôtels, les
lieux d’accueils, les restaurants, les
particuliers, ces meubles sont toujours
élégants.
Fermob, au-delà de la qualité du "made
in France", c'est une palette de 24 coloris
subtils.
Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Présentation

8. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Présentation
Le design de Fermob a rencontré du
succès et ses produits ont été choisis
pour équiper plusieurs destinations
emblématiques

9. ANALYSE SITE INTERNET

10. Indicateur performance site web
Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Actions
Analyse site
internet
§ Augmenter le nombre de visiteurs
unique / mois
§ Diminuer le taux de rebond

11. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Actions
Analyse site
internet
A) Audit du trafic du site
Audit du site web

12. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Actions
Analyse site
internet
B) Résultats de recherches Google / ce que
recherche les Internautes
Google.fr et google.com:
Pas de présence dans les 4 premières pages avec mots-
clés: « mobilier » « jardin » « haut de gamme » « extérieur »
Associé à « mobilier extérieur design » et à « meubles
extérieur design » à 1ère page
Audit du site web

13. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Actions
Analyse site
internet
C) Contenu
Balise titre: longue traine précise et détaillée avec
tous les mots clés
Balise description: inclure les mots clés « design » et
« haut de gamme »
URL de chaque page: très bien détaillés
Audit du site web

14. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Actions
Analyse site
internet
C) Contenu
Audit du site web

15. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Actions
Analyse site
internet
A) Référencement
§ SEO:
Balise title: inclure les mots clés « qualité » et « haut
de gamme »
Balise description: inclure les mots clés « design »,
« qualité » et « haut de gamme »
§ SEA
Google Adwords: inclure mot tel que « qualité »,
« haut de gamme »
exlcure mot tel que « pas cher »
Actions

16. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Actions
Analyse site
internet
B) Interface design site web
Onglet réseaux sociaux (ajout instagram) => haut droite
Actions

17. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Actions
Analyse site
internet
B) Interface design site web
Epurer la deuxième moitié de la page et classifier l’information :
Prioriser les jeux concours => bannières temporaire haut de
page
- Recherche de l’information plus intuitive
Actions

18. B) Interface design site web
§ Homogénéiser site USA / FR: se baser sur le site US
à possibilité de s’identifier soit en tant que pro
(architecte, designer) / consommateur / B to B
partenaire
§ Retravailler l’identité visuelle:
- Logo: connotation « agence de voyage »
- Typographie
Actions
Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Actions
Analyse site
internet

19. ANALYSE RÉSEAUX SOCIAUX

20. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Analyse réseaux
sociaux
1084 abonnés
99 abonnés
#fermob: 5 tableaux
1 page
52 abonnés (1 vidéo/1-2 mois)
1631 followers
11 573 « j’aime »
793 abonnés

21. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Analyse réseaux
sociaux
Fermob Tour Eiffel – 125 ans
Teaser catalogue 2015 – un livre de souvenirs
52 abonnés
(1 vidéo/1-2 mois

22. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Analyse réseaux
sociaux
Fermob : 11 573 « j’aime »
• Taux d’engagement : 2,59%
• 87,5% de réactions aux photos diffusées entre
9h et 12h
• Questions posées surtout les Vendredis et
Mardis
Catalogue 2015 : storytelling de Juliette Road-trip
FACEBOOK

23. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Analyse réseaux
sociaux

24. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Analyse réseaux
sociaux

25. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Analyse réseaux
sociaux
@fermob:
1 159 tweets
1631 followers
Lundi et vendredi
1 tweet/jour
24% retweet
TWITTER

26. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Analyse réseaux
sociaux
Actions de
communication de la
marque

27. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Analyse réseaux
sociaux
Placement des produits

28. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Analyse réseaux
sociaux
Publication lifestyle

29. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Analyse réseaux
sociaux
793 abonnés
#SpringFermob:
« Fêtez le printemps :
partager une photo pour le célébrer
INSTAGRAM

30. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Analyse réseaux
sociaux
INSTAGRAM
Lifestyle

31. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Analyse réseaux
sociaux
Analyse réseaux sociaux : sources
Réseaux sociaux : 0.86% du trafic source

32. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Analyse réseaux
sociaux
§ Meilleure mise en avant des jeux concours sur site
internet
§ attention à l’utilisation des applications sur
facebook)
§ Respect du planning éditorial de qualité:
§ Continuer à proposer des tweets de qualités et
quotidiennement
Recommandations & Actions

33. ANALYSE MOBILE

34. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobileAnalyse mobile
Bonne performance mobile de
base :
§ le site Fermob.com se charge correctement
et rapidement sur tous les appareils mobiles
que nous avons utilisés.
§ le site Fermob.com est responsive, il
s’adapte à la taille de l’écran qui l’affiche.
§ Contest #SpringFermob sur Instagram :
bonne manière d’impliquer les clients
utilisateurs de terminaux mobiles

35. Axes d’amélioration / Actions :
§ Créer une version mobile du site : structure
simplifiée, affichage épuré, focalisation sur
l’essentiel
§ Créer une application Fermob avec un
thème précis, relayée et promue via
l’ensemble des pages Fermob (site propre,
Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.) :
§ Idée 1: modélisation 3D en réalité augmenté
⇒ possibilité de visualiser ce que rendent les produits
Fermob dans votre environnement
§ Idée 2 : application permettant de créer votre
propre design de mobilier d’extérieur
Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobileAnalyse mobile

36. CONCLUSION

37. Introduction
Présentation
Analyse site
internet
Analyse réseaux
sociaux
Analyse mobile
Conclusion
Ce qui a bien marché:
§ Répartition du travail de groupe
§ Analyse critique
§ Motivation/ Intérêt pour le sujet
Ce que vous auriez aimé améliorer:
§ Plus de temps
§ Davantage de connaissances techniques pour donner
des recommandations plus avancées
Ce que vous avez appris:
§ Évaluer la performance digitale
§ Utiliser les outils adaptés aux différentes dimensions
(site internet, réseaux sociaux, mobile)
KAIZEN
Conclusion

38. MERCI