E-Solutions House for more than a decade has contributed to the development and improvement for many private and government entities to offer and provide advanced customer services solutions. The approach of e-Solutions House is to introduce suitable and applicable solutions to its client’s needs by guaranteeing high level services and cost effectiveness.

1. ‫الحلول‬ ‫بيت‬ ‫عن‬ ‫إيجاز‬
‫مراكز‬ ‫أنظمة‬ ‫بتطوير‬ ‫البداية‬ ‫من‬ ‫وتخصص‬ 2001 ‫سنة‬ ‫في‬ ‫تأسس‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحلول‬ ‫بيت‬
.‫األعمال‬ ‫قطاعات‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫العمالء‬ ‫خدمة‬
‫خاصة‬ ‫منشأت‬ ‫في‬ ‫العمالء‬ ‫وخدمة‬ ‫اإلتصاالت‬ ‫مراكز‬ ‫بتطوير‬ ‫الحلول‬ ‫بيت‬ ‫ساهم‬ ‫البداية‬ ‫ومن‬
‫بصفحة‬ ‫ذالك‬ ‫ويتضح‬ .‫األوسط‬ ‫الشرق‬ ‫دول‬ ‫وكل‬ ‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫المملكة‬ ‫في‬ ‫وحكومية‬
.‫العمالء‬
‫العميل‬ ‫ومتطلبات‬ ‫حاجة‬ ‫مع‬ ‫متناسبة‬ ‫حلول‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫بالتركيز‬ ‫الحلول‬ ‫بيت‬ ‫أسلوب‬ ‫تميز‬
‫وذالك‬ .‫المنشئة‬ ‫لعمل‬ ‫والمحلي‬ ‫العالمي‬ ‫التطور‬ ‫ومع‬ ‫المنشئة‬ ‫عمل‬ ‫طبيعة‬ ‫مع‬ ‫يتوائم‬ ‫بما‬
.‫تكلفة‬ ‫بأقل‬ ‫خدمة‬ ‫مستوى‬ ‫أرفع‬ ‫بتقديم‬ ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫تميز‬ ‫لضمان‬
‫وبهذا‬ ‫الخدمات‬ ‫مراكز‬ ‫تطوير‬ ‫أنظمة‬ ‫على‬ ‫بالتركيز‬ ‫عقد‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫خالل‬ ‫الحلول‬ ‫بيت‬ ‫حرص‬
‫لتوسع‬ ُ‫أهله‬ ‫مما‬ ‫األوسط‬ ‫الشرق‬ ‫منطقة‬ ‫وفي‬ ‫المحلي‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫إكتسب‬ ‫التوجه‬
‫متطلبات‬ ‫ليواكب‬ ‫وذلك‬ ‫والضوئية‬ ‫البصرية‬ ‫األلياف‬ ‫بمجال‬ ‫والشبكات‬ ‫اإلتصاالت‬ ‫تطوير‬ ‫بأعمال‬
.‫العالم‬ ‫في‬ ‫الرائد‬ ‫يكون‬ ‫وأن‬ ‫العمالء‬ ‫خدمات‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫بما‬ ‫العصر‬
1

2. ‫هدفنا‬
• ‫على‬ ‫والتعاون‬ ‫العمل‬ ‫شركاء‬ ‫أهداف‬ ‫تفهم‬
.‫فعالية‬ ‫بأعلى‬ ‫تحقيقها‬
• ‫بين‬ ‫فيما‬ ‫الشركات‬ ‫بين‬ ‫الفعال‬ ‫التواصل‬ ‫تحقيق‬
‫وعمالئها‬ ‫الشركات‬ ‫وبين‬ ، B2B ‫البعض‬ ‫بعضها‬
. B2C
• ‫وثقة‬ ‫قناعة‬ ‫لتحسين‬ ‫جديدة‬ ‫وأفكار‬ ‫حلول‬ ‫إيجاد‬
.‫الثقة‬ ‫وزرع‬ ‫إلستمرار‬ ‫العمالء‬
‫رؤيتنا‬
‫واالتصاالت‬ ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫تقنية‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الريادة‬
.‫عالي‬ ‫مردود‬ ‫ذات‬ ‫إقتصادية‬ ‫حلول‬ ‫وتوفير‬

3. ‫حلولنا‬
11 .:‫مثل‬ ‫العمالء‬ ‫لخدمات‬ ‫حلول‬
»».‫متطورة‬ ‫إتصاالت‬ ‫أنظمة‬
»».‫متطورة‬ ‫تسجيل‬ ‫أنظمة‬
»».SMS ‫قصيرة‬ ‫رسائل‬ ‫أنظمة‬
»».‫متطورة‬ ‫فاكس‬ ‫أنظمة‬
22 ..‫واإلنتاج‬ ‫األداء‬ ‫لمراقبة‬ ‫للمدراء‬ ‫متطورة‬ ‫أنظمة‬
33 ..‫العمالء‬ ‫عالقات‬ ‫إلدارة‬ ‫متخصصة‬ ‫حلول‬
44 ..‫األرشفة‬ ‫إدارة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫متخصصة‬ ‫حلول‬
55 .. ‫العمالء‬ ‫لهؤالء‬ ‫وحلول‬ ‫إستشارات‬
66 ..‫الراديو‬ ‫بموجات‬ ‫التتبع‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫متخصصة‬ ‫تقنية‬ ‫حلول‬
77 ..‫المحتويات‬ ‫إدارة‬ ‫وأنظمة‬ ‫البوابات‬ ‫وتطوير‬ ‫تصميم‬
88 ..‫اإلتصاالت‬ ‫مراكز‬ ‫في‬ ‫المأمورين‬ ‫عمل‬ ‫إلدارة‬ ‫جاهزة‬ ‫حلول‬
99 ..‫اإلنترنت‬ ‫أنظمة‬ ‫مع‬ ‫لدمجها‬ ‫التلكس‬ ‫أنظمة‬ ‫لمستخدمي‬ ‫عصرية‬ ‫وحلول‬ ‫متطورة‬ ‫أنظمة‬
1010.‫البصرية‬ ‫األلياف‬ ‫بشبكات‬ ‫الخاصة‬ ‫والمستلزمات‬ ‫والمواد‬ ‫األجهزة‬ ‫توريد‬
1111.‫بالشبكات‬ ‫المتعلقة‬ ‫المدنية‬ ‫األعمال‬ ‫تنفيذ‬
3

4. ‫وخارجها‬ ‫المملكة‬ ‫داخل‬ ‫عمالؤنا‬
‫اإلتصاالت‬ ‫قطاع‬
• ‫السعودية‬ ‫اإلتصاالت‬
• ‫موبايلي‬
• ‫براڤو‬
• ‫إتصاالت‬
• ‫كانار‬
• )‫(اليمن‬ ‫سي‬ ‫تي‬ ‫پي‬
‫المالي‬ ‫القطاع‬
• ‫الفرنسي‬ ‫السعودي‬ ‫البنك‬
• ‫ساب‬ ‫بنك‬
• ‫اكسيبريس‬ ‫أميريكان‬
• ‫پي‬ ‫إي‬ ‫سي‬ ‫آي‬
• ‫المالية‬ ‫أصول‬
• ‫المالية‬ ‫لألوراق‬ ‫السويسرية‬ ‫السعودية‬
• ‫المتحد‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬
• ‫القطري‬ ‫التجاري‬ ‫البنك‬
• ‫القطري‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬
• ‫ظبي‬ ‫أبو‬ ‫في‬ ‫الوطني‬ ‫البنك‬
• ‫المالية‬ ‫للخدمات‬ ‫بروكو‬
• )‫األوسط‬ ‫(الشرق‬ ‫اكسيبريس‬ ‫اميريكان‬
• ‫المصرفية‬ ‫العربية‬ ‫المؤسسة‬
• ‫اإلسالمي‬ ‫ظبي‬ ‫أبو‬ ‫مصرف‬
• ‫العماني‬ ‫الوطني‬ ‫البنك‬
• ‫المحدودة‬ ‫المتحدة‬ ‫بنك‬
• ‫العماني‬ ‫األهلي‬ ‫البنك‬
‫الحكومي‬ ‫القطاع‬
• ‫الوطنية‬ ‫المياه‬ ‫شركة‬
• ‫للكهرباء‬ ‫السعودية‬ ‫الشركة‬
• ‫التقاعد‬ ‫صندوق‬
• ‫موهبة‬
‫الخاص‬ ‫القطاع‬
• ‫الينرس‬ ‫فرونت‬
• ‫إتصاالت‬
• ‫لينك‬ ‫سمارت‬
• ‫پلس‬ ‫سوليكس‬
• ‫أكسيوم‬
‫المحركات‬ ‫قطاع‬
• ‫التجاري‬ ‫لإلستثمار‬ ‫الحمراني‬ ‫شركة‬
• ‫للسيارات‬ ‫الجميح‬
• ‫للسيارات‬ ‫جميل‬ ‫عبداللطيف‬ ‫شركة‬
‫أخرى‬
• ‫تويوتا‬
• ‫ايرمايلز‬
• ‫جابكروب‬
Our Customers (Saudi Arabia & International)
Telecom
• STC
• Mobily
• Bravo
• ETISALAT
• CANAR
• PTC (Yemen)
Financial Sector
• BSF
• SABB
• American Express
• I NET
• Osool Capital
• Saudi Swiss Security
• Ahli United Bank
• Commercial Bank of Qatar
• Ahli Bank of Qatar
• National Bank of Abu Dhabi
• Selektpoints
• American Express (ME)
• ABC (Arab Banking Corporation)
• AbuDhabi Islamic Bank
• National Bank of Oman
• United Bank Limited
• Ahli Bank of Oman
Government
• National Water Co.
• Pension Fund
• Mawhiba
Out-Sourcing Co.
• Frontliners
• Etisalat
• Smartlink
• Solix Plus
• ACXIOM
• Automobile
• Alhamrani Co. for Investment in Trade
• Aljomaih Automobile
• Abulatif Jameel Automobile
Others
• Toyota (AAB)
• Airmiles
• GapCorp

5. 8
OUR PARTNERS
1. Altitude
2. Microsoft
3. JASCO SPESCOM
4. OZEKI
5. EQUISYS
6. QlikView
7. TAWASOL Technology
8. EJADA
9. OPTERNA
‫شركاؤنا‬
11 .‫التيتيود‬
22 .‫مايكروسوفت‬
33 .‫سبيسكوم‬ ‫جاسكو‬
44 .‫أوزيكي‬
55 .‫إكويسيس‬
66 .‫ڤيو‬ ‫كليك‬
77 .‫للتكنولوجيا‬ ‫تواصل‬
88 .‫إجادة‬
99 .‫أوبتيرنا‬

6. OUR SOLUTIONS
1. Customer Service Solutions such as :
»» Contact Centre Technology.
»» Voice Recording.
»» SMS Gateway.
»» FAX Server.
2. Business Intelligence and Dash Boards.
3. CRM Solutions.
4. Document Management.
5. Loyalty consultancy and Solutions.
6. RFID Solutions.
7. ECM and Portals with SharePoint Capabilities.
8. Workforce Management Solutions.
9. Telex Solutions.
10. Fibre Optics Infrastructure Equipment and Material Supply.
11. Outside Plant (OSP) works for the Utilities Sector.
10

7. Mission
• Understand Clients’Business Goals to Help
them Optimize performance.
• Connecting B2B and B2C.
• ntroduce New Ideas and Solutions that
Improve Customer Satisfaction and
Achieve Customer Loyalty.
Vision
leading Customer Services and Telecom
Solutions Provider in in a Competitive and
Cost Effective Way
11

8. Company Overview
eSolutions House was established back on 2001. from the beginning eSolutions
focused o n Customer Service for all business sectors.
eSolutions for more than a decade, has contributed to the development and
improvement of plenty of Private and Government entities to offer and provide
advance customer service.
The approach of eSolutions House is to introduce suitable and applicable
solutions to its clients’ needs by guaranteeing high level service and cost
effectiveness.
During more than a decade, eSolutions House has kept focusing on customer
service improvement. With this approach, it has gained customers’trust locally
and regionally which qualified them to extend their offering to cover Fibre
Optic management systems’supply and all OSP infrastructure solutions.
12