Este documento resume uma aula de Administração Geral sobre teorias clássicas da administração. Apresenta os princípios de Taylor sobre administração científica e divisão do trabalho, bem como os 14 princípios de Fayol sobre estrutura organizacional e funções do administrador. Também discute a teoria das relações humanas e a pirâmide de necessidades de Maslow.

1. Administração Geral Aula 3 de 20 Santarém, Brasil Terça-Feira, 09 de Agosto de 2011

2. Antes de começar uma Correção Como passar na matéria: Tirando, na soma das duas primeiras avaliações, 16 pontos; Se o total de 16 pontos não for atingido? Será obrigatório fazer a Prova Final: Precisa-se conseguir uma total de 18 pontos – A1 +A2 + PF >= 18; Se ainda assim eu não atingir 18 pontos? PCA, a última cartada: Precisa-se conseguir um total de 18 pontos - melhor nota das provas + nota da PF + nota PCA tem que ser maior ou igual a 18. Terça-feira, 09/08/2011 Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 2

3. Aula anterior Tema: Fundamentos da Administração e Funções do Administrador (parte 2) + Evolução do Pensamento Administrativo Data: Sábado, 06 de Agosto de 2011 Pontos Principais: Funções Administrativas Atividades Gerenciais Planejamento Estratégico Tático Operacional Origem e Evolução do Pensamento Administrativo Terça-feira, 09/08/2011 Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 3

4. Aplicação Siebel Systems O Caso das Montadoras no Brasil (na internet) O caso da SouthwestAirlines Terça-feira, 09/08/2011 Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 4

5. Assuntos de Hoje Capítulo 3: Cap. 3 Teorias Gerais da Administração (Parte 1) - Taylor, Fayol e Recursos Humanos Terça-feira, 09/08/2011 Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 5

6. Introdução Teorias Organizacionais Princípios e prescrições que visam a facilitar a realização dos objetivos das organizações; São mais ou menos válidas de acordo com os resultados obtidos; Diferentes teorias refletem diferentes períodos históricos; São complementares, princípios centenários são ainda hoje válidos; É fundamental conhecê-las para melhor decidir; Existem 3 ramos básicos Mecanicistas – aspectos técnicos – tarefas, normas, estrutura da organização (hierarquia), responsabilidade dos gestores, etc.; Comportamentais – pessoas – motivação, comportamento; Sistêmicas – partes da organização e como interagem. Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 6 Terça-feira, 09/08/2011

7. Taylor e a Administração Científica (1) Surgida nos EUA no início do Século XX; A mais antiga teoria da Administração a tomar forma; “PrinciplesofScientific Management” - “Princípios de Administração Científica” (1911) de Frederick W. Taylor; “o principal objetivo da administração deve ser assegurar o máximo de prosperidade ao patrão e, ao mesmo tempo, o máximo de prosperidade ao empregado”; WealthofNations“A riqueza das Nações” de Adam Smith; Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 7 Terça-feira, 09/08/2011

8. Taylor e a Administração Científica (2) Divisão do trabalho Porque: Operários pouco ou nada instruídos; Como: Tarefas elementares e repetitivas; Quase indivisíveis; Especialização do executor; Objetivo: Aumentar ganhos de produtividade; Como: Treinamento; Mais e mais depressa; Engenharia de Tempos e Métodos; Robotização; Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 8 Terça-feira, 09/08/2011

9. Taylor e a Administração Científica (3) A única maneira certa; Princípios fundamentais: Planejamento (hierarquia); Preparação dos trabalhadores (treinar); Controle (tempos e métodos); Execução (superdivisão de tarefas); Da Administração Científica parte a idéia de que o tempo é um “produto” que o trabalhador “vende” ao empregador; Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 9 Terça-feira, 09/08/2011

10. Taylor e a Administração Científica (4) Consequências: Racionalização da produção; Economia de mão-de-obra; Aumento da produtividade no trabalho e competição: Premiação para o mais produtivo; Uso deste como exemplo para os demais; Corta de “gestos desnecessários de energia” e de “comportamentos supérfluos” do trabalhador; Tenta eliminar qualquer desperdício de tempo; Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 10 Terça-feira, 09/08/2011

11. Taylor e a Administração Científica (5) Divisão do trabalho: Planejador - administrador, gestor, pensante, caro e valioso; Executante – não deve pensar, apenas executa, descartável e facilmente substituível, geralmente mal pago; O aumento da produção exige aumento do público com potencial de compra, como resolver esse dilema?? Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 11 Terça-feira, 09/08/2011

12. Taylor e a Administração Científica (6) Resultados muito impressionantes; Estímulo pecuniário e baseado em metas matematicamente calculadas: M = Meta de produção nível 1 N = Meta de produção nível 2 X = peças produzidas A, B, C = remuneração por peça R= remuneração Para Q<= M; R=X.A; Para Q<= N; R=M.A + (X-M).B Para Q>N; R= M.A + (N-M).B + (X-N).C Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 12 Terça-feira, 09/08/2011

13. Taylor e a Administração Científica (7) Problemas junto aos trabalhadores Temiam ficar desempregados em virtude da existência de colegas mais aptos; Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 13 N = 150 M = 100 Terça-feira, 09/08/2011

14. Taylor e a Administração Científica (8) Fordismo: Baseado nos princípios de Taylor; Linha de montagem; Movimentação do produto e não do operário; Peças intercambiáveis; Qualidade na produção de peças – limites máximos e mínimos para os tamanhos; “Todos podem ter um carro, desde que ele seja um Ford T, preto.”; Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 14 Terça-feira, 09/08/2011

15. Taylor e a Administração Científica (9) Gráfico de Gantt: Muito usado até hoje em projetos; Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 15 Terça-feira, 09/08/2011

16. Fayol e a Escola Clássica (1) Estrutura organizacional; Funções do Administrador; Separaram-se as funções de administrador e executor pela primeira vez; 14 Princípios da Organização de Fayol, dentre eles: Estabilidade do pessoal; Cadeia escalar - hierarquia; Unidade de comando; Unidade de direção; Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 16 Terça-feira, 09/08/2011

17. Fayol e a Escola Clássica (2) Em 38 Barnard publica um estudo tratando da organização informal e de sua importância; A autoridade só é eficiente se os subordinados a aceitam; A Escola Clássica, assim como a Administração Científica enfatizam a necessidade de haver divisão entre gestores e executores e a compreensão profunda do trabalho a ser realizado; Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 17 Terça-feira, 09/08/2011

18. Teoria das Relações Humanas ou Comportamental (1) Primeiros estudos iniciados já na década de 20 do século passado; Ênfase na pessoa: Como integrar os objetivos de pessoas e organizações; Formas de motivar; Como Liderar; Psicologia Industrial (ainda hoje em voga); Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 18 Terça-feira, 09/08/2011

19. Teoria das Relações Humanas ou Comportamental (2) Observação e estudo das reações dos trabalhadores a diferentes ambientes, p.e.; Alta e baixa iluminação; Atenção da gerência como não se tinha; O Efeito Howthorne; Estudo de resultados baseado em produtividade: Melhor receber menos e ser melhor aceito no grupo? Conclui-se que o ambiente de trabalho é muito relevante para alcançar os resultados. Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 19 Terça-feira, 09/08/2011

20. Teoria das Relações Humanas ou Comportamental (3) Pirâmide de Maslow Hierarquia das Necessidades Humanas; Um trabalhador feliz produzirá mais? Pode uma pessoa ter todas as suas necessidades satisfeitas? Críticas: Uma pessoa pode ser auto realizada e não conseguir satisfazer suas necessidades básicas (dormir, por exemplo); Críticas: Segundo Maslow o indivíduo só será plenamente realizado se cumprir plenamente todas as suas necessidades ao mesmo; Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 20 Terça-feira, 09/08/2011

21. Teoria das Relações Humanas ou Comportamental (4) Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 21 Auto Realização o indivíduo procura tornar-se aquilo que ele pode ser: "O que os humanos podem ser, eles devem ser: Eles devem ser verdadeiros com a sua própria natureza” reconhecimento das capacidades pessoais e o reconhecimento dos outros face à nossa capacidade de adequação às funções que desempenhamos Estima Amor / Relacionamento / Sociais amor, afeto, afeição, pertencer a um grupo ou clube Segurança sentir-se seguro numa casa, emprego estável, um plano de saúde, etc. Fisiológicas Básicas – fome, sede, sono, excreção, abrigo Terça-feira, 09/08/2011

22. Próxima Aula: 4 de 20Dia 26 de Agosto de 2011, Sexta-Feira- Cap. 3: Teorias Gerais da Administração (Parte 2): Comportamento Humano, Burocracia e Estruturalista Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 22 Terça,-feira 09/08/2011

23. Bibliografia da Aula 3 (1) Livros BATEMAN, T. & SNELL, S. Administração Novo Cenário Competitivo. 1ª Ed., São Paulo, Atlas, 2006. Capítulo 1 LACOMBE, Francisco. Teoria geral da administração. São Paulo: Saraiva, 2009. Capítulo 5 MOTTA, Fernando Cláudio Prestes; VASCONCELOS, Isabella Francisca Gouveia de. Teoria geral da administração. 3ª ed., São Paulo: Pioneira ThomsonLearning, 2002. Capítulos de 1 a 7. GRIFFIN, Ricky W. Introdução à administração. São Paulo: Ática, 2007. Páginas de 33 a 44. RIBEIRO, Antônio de Lima. Teorias da administração. São Paulo: Saraiva, 2004. Capítulos 6 a 9. Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 23 Terça-feira, 09/08/2011

24. Bibliografia da Aula 3 (2) Websites http://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/taylorismo-fordismo.htm http://www.infoescola.com/administracao_/taylorismo/ http://www.slideshare.net/joaomaria/taylorismo-e-fordismo http://pt.wikipedia.org/wiki/Taylorismo http://gestor.adm.ufrgs.br/adp/ACient.html Esta e todas as apresentações estão disponíveis em: slideshare.net/dodandrea Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 24 Terça-feira, 09/08/2011