Découvrez l'analyse des conversations, de la visibilité et de la performance de Starbucks France sur les réseaux sociaux majeurs (Facebook, Twitter, Instagram…) mais aussi sur les sites de médias et les forums ou blogs

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PERFORMANCE
des Ecoles de Commerce
et de Management
sur les réseaux sociaux
ETUDE SOCIAL MEDIA
Starbucks France
sur les médias sociaux

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POINTS CLÉS
Merci pour avoir téléchargé cette étude. Digimind travaille en permanence pour vous apporter des
contenus utiles pour rendre votre travail plus simple et vous aider à naviguer dans le monde
dynamique des médias sociaux.
 58% des mentions de la marque Starbucks en France proviennent des femmes, contre 42%
des hommes.
C'est Twitter qui concentre le plus de mentions sur la marque : 93% des conversations contre
3% pour Facebook
La plus grande communauté de fans se situe sur le compte Facebook de la marque. C'est ce
même canal qui génère le plus d'interactions. (Owned Media)
Les thèmes les plus recherchés sur Google concernent les localisations et ouvertures de
nouveaux cafés
Les boissons à base d'Espresso sont les produits les plus discutés
 La marque jouit d'une notoriété très forte qui bénéficie aux marques partenaires

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Les femmes, segment sur lequel Starbucks investit
particulièrement au niveau marketing (les boissons
au thé visent clairement cette clientèle), répondent
elles aussi aux attentes du groupe. 58% des mentions
proviennent de femmes, contre 42% des hommes.
Les efforts de Starbucks pour conquérir cette cible ne
sont pas vains. Les jeunes se prennent au jeu et la
tranche des 18-25 est particulièrement bruyante
quant il s’agit de la marque. Sur les médias sociaux, elle
totalise la majorité des mentions, tous genres
confondus, autour de cette dernière.
Les jeunes s’expriment sur la marque, réutilisent les
hashtags, pics, gifs, émoticônes poussés par Starbucks
France et n’hésitent pas à générer des contenus inédits
dessus, reprenant la même hiérarchie : le produit et
l’individu.
Quant aux centres d’intérêts, ils sont le reflet des préoccupations de ces jeunes générations : « Social media »,
« snapchat », « food », « blog », « étudiant », « love », « photo » sont renseignés comme étant les sujets favoris de
ces communautés. Nous pouvons souligner l’accord parfait entre les centres d’intérêts de ces derniers et les
thématiques des publications de Starbucks France : « le produit », « l’image » et enfin l’utilisation des Social
Media pour communiquer autour.
EARNED MEDIA LES JEUNES : UNE STRATÉGIE PAYANTE

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Le nuage représentant les mots les plus
utilisés par les internautes durant cette
épopée des temps modernes affiche les
concepts les plus populaires dont les
désormais célèbres :
Allezhowarduncafe
Allezlemondeuncafe
Et aussi :
Communication
Marketing
Powerfrance
EARNED MEDIA STARBUCKS : UN TREMPLIN POUR LES MARQUES PARTENAIRES
Symptôme d'une opération marketing
particulièrement réussie et visible : la
couverture média a dépassé la sphère
des médias sociaux pour atteindre les
médias spécialisés marketing mais
surtout la presse généraliste;
Pour Starbucks, c'est le plus fort
nombre de mentions sur la période
étudiée. Mais pour Michel et Augustin
aussi…
Les médias généralistes leaders ont relayé le buzz de l'opération marketing

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Starbucks est très à l’écoute des réseaux
sociaux et communique directement sur les
canaux où les internautes sont actifs. Pour
Starbuks France il s’agit de Facebook, Twitter
et Instagram que la marque anime
quotidiennement
Les contenus poussés par Starbucks France ne divergent pas vraiment de son compte Facebook à son compte Twitter. Seul
Instagram se démarque, en proposant une galerie de photos inédites mettant en valeur les produits et les cibles clients. Dans les
dernières publications, l’été est mis à l’honneur comme le rappellent les accessoires, les paysages et les mots utilisés ; rien n’est
vraiment laissé au hasard dans la communication digitale du géant.
OWNED MEDIA LES CANAUX PRIVILÉGIES DE COMMUNICATION
#Peformance du Owned Media 1er juillet- 10 août
#Exemples de Posts Instagram

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