2. CONCEPTO Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. OBJETIVOS Satisfacer necesidades. Intercambio de bienes y servicios
3. PLAN ESTRATÉGICO Consiste en definir en que negocios vamos a intervenir, la cartera de negocios Necesidades psicológica. Deseos: Es la manera como las personas queremos satisfacer las necesidades. Demanda: Son personas con necesidad de satisfacer necesidades. Productos: Bienes o servicios ya sean tangibles o intangibles para satisfacer necesidades.
4. Intercambio Consiste en recibir y entregar algo de valor a cambio de algo. Mercado Todo producto necesita un mercado para ser vendido. Mercadotecnia Consiste en identificar las necesidades de los consumidores.
5. Proceso de planeación de Marketing Producción.- Consiste en el estudio de la fabricación de los productos. Producto.- Calidad, diseño, productos novedosos. Ventas.- Manera de vender un producto. Marketing.- Que le gusta a las personas con el fin de satisfacer sus necesidades. Marketing social.- Se refiere a productos que no afecten o no atenten contra el ecosistema.
6. Ámbito de la mercadotecnia Consiste en el análisis del mercado y se define los siguientes puntos: Microentorno Son aspectos controlables como pueden ser: Aspectos internos, proveedores, competidores, consumidores, comunidad. Macroentorno Son aspectos no controlables como pueden ser: Economía, medio ambiente, tecnología, en lo referente a lo legal.
7. FODA: Fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas. Plan de marketing Son la metas a alcanzar, metas que a empresa señala. Estrategias.- Lo que vamos a hacer para cumplir con los objetivos. Programa.- Lo que vamos a implementar para el cumplimiento de objetivos.
8. Actores en compra. Cliente.- Son personas que necesitan compra un bien. Consumidor.- Compra el bien y lo usa. Usuarios.- Personas que reciben un servicio. Influenciada.- Son personas que invitan a que haya una compra. Decisor.- Es aquel que toma la decisión de comprar un bien.
