Análisis de diferentes documentos sobre calidad educativa de Alberto Martinez

2. • Según la norma ISO 9000-2005 la calidad
es entendida como el grado en el que un
conjunto de características inherentes
cumple con los requisitos, por lo tanto
hablar de calidad nos lleva a una alta dosis
de ambigüedad ya que, la calidad puede
tomar diferentes significados, porque esto
implica un juicio de valor, que necesita
definirse en cada situación y no puede
tomarse como un valor absoluto.
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3. • El término calidad no es fácil de aplicar a la
educación, pues su definición de- pende de
quién es el sujeto que efectúa la demanda
y desde dónde la formula. Además, los
actores sociales interesados en la
educación –el Estado, la Iglesia, el sector
productivo, los padres de familia, el cuerpo
docente, los estudiantes, entre otros–
tienen expectativas diferentes frente a los
resultados de la educación y, en
consecuencia, cada uno de ellos entiende
el concepto de calidad, en función de las
distintas demandas que hacen al sistema
(Martínez Boom, 2004, p. 330).
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4. sus connotaciones van:
• El ámbito administrativo,
• La calidad de la organización o del sistema
de gestión.
• La calidad de los recursos
• La calidad de los profesores, de los
alumnos.
• La calidad del currículo
• La participación de los diversos
estamentos.
• La producción inmaterial y de los
aprendizajes que es, al fin y al cabo, el
propósito último del sistema.
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5. • La percepción de los padres de familia.
• La formación docente.
• La oferta formativa docente se desprenda
de las demandas y opaque las
necesidades del contexto
• Instituciones educativas o directivos no
desean que los docentes descuiden sus
actividades diarias por capacitarse.
• El agotamiento de los maestros por
cantidad de proyectos institucionales.
• La cantidad de estudiantes que deben
atender sobre pasa el promedio de
América Latina
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6. 6
En conclusión para
prestar un servicio
educativo de calidad
dependemos de las
características que
tiene el sistema
educativo,
institución, docentes,
núcleo familiar y
estudiantes.

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• Se puede hablar de calidad educativa cuando se cumple con el
ciclo de mejoramiento continuo (Planear- Hacer-Verificar-
Actuar) en los procesos que interfieren la prestación del
servicio.
• Calidad educativa se da cuando todos los factores involucrados
trabajan en conjunto, en busca del mismo objetivo. Para lo cual
entes, instituciones, directivos, docentes y comunidad deben
buscar satisfacer las necesidades especificas de su propio
contexto educativo.
• Para llevar a cabo este proceso de calidad es indispensable
intervenir el currículo ya que este es el que orienta el sistema
educativo y la herramienta que permite los planes de acción a
los diferentes problemas que se presentan a nivel educativo.