Formación Massada franquicias

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Pamplona, 2 de marzo de 2013.
Sesión para franquiciadas de Massada sobre identidad y uso de Internet aplicada a los salones de belleza y estética de la compañía.

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Formación Massada franquicias

  1. 1. Cosmética en la Red Identidad digital 2 de marzo de 2013 @dianagonzalez - @edentity_es
  2. 2. ¿COMPRA ONLINE?
  3. 3. COMPRA ONLINE http://www.youtube.com/watch?v=S1ZZreXEqSY@dianagonzalez@edentity_es
  4. 4. COMPRA ONLINE El comercio electrónico crece de forma muy significativa, durante el primer trimestre de 2012 los ingresos alcanzaron 2.452 millones de euros un 19,3% más que en el mismo periodo del año pasado.@dianagonzalez@edentity_es
  5. 5. COMPRA ONLINE El 61% de los Internautas en el mundo utiliza internet para hacer investigaciones sobre su compra. En España el porcentaje es de un 52%. El aumento en intención de compra a través de dispositivos online de productos como el cuidado de la piel y cosméticos que ha aumentado desde el 3% en 2010 hasta el 25% en 2012. Nielsen 2012@dianagonzalez@edentity_es
  6. 6. COMPRA ONLINE http://youtu.be/asEbHxcj_Wo?t=3m49s@dianagonzalez@edentity_es
  7. 7. COMPRA ONLINE http://slidesha.re/XsPtMf@dianagonzalez@edentity_es
  8. 8. COMPRA ONLINE http://slidesha.re/XsPtMf@dianagonzalez@edentity_es
  9. 9. COMPRA ONLINE http://slidesha.re/XsPtMf@dianagonzalez@edentity_es
  10. 10. COMPRA ONLINE Además... las mujeres son más activas en comunidades y tiendas online Comscore. Europa 2012 http://bit.ly/Z3116F@dianagonzalez@edentity_es
  11. 11. COMPRA ONLINE · 4 de cada 10 mujeres compran online · 69% (7 de cada 10) de las mujeres trabajadoras dispone de menos de dos horas diarias para dedicarse a sí mismas. http://slidesha.re/ZJ1tcI España 2012@dianagonzalez@edentity_es
  12. 12. COMPRA ONLINE · las mujeres (65%) recurren más las compras por internet con cupones descuento que los hombres (35%) · “las mujeres buscan y comparan mucho más. Hay más competencia de productos femeninos porque se trata de un público más impulsivo. · el móvil (16%) y las tabletas (3%) ganan terreno al ordenador (81%) como canal de compra · Por comunidades autónomas, Madrid, Baleares y Cataluña consiguen un ahorro mayor mientras las que menos son: La Rioja, Extremadura y Murcia · los servicios y productos de belleza (84%) son los que tienen los descuentos más fuertes. En el ranking por descuento: tratamientos buco-dentales (89,70%), adelgazamiento (88,10%) y depilación (82,80%) · Enero, mayo, diciembre y abril, los meses en los que se ahorra más Barómetro Offerum. España 2012. http://bit.ly/WtoLX1@dianagonzalez@edentity_es
  13. 13. COMPRA ONLINE SOCIAL COMMERCE · multiplataforma · social · personalizado ESTRATEGIA: SOLOMO social, local, móvil@dianagonzalez@edentity_es
  14. 14. ¿y qué hacemos con todo esto...?
  15. 15. IDENTIDAD DIGITAL
  16. 16. ¿IDENTIDAD? ** YO OTRO hago, digo, hace, dice... visito... de mi OTRO ve, escucha, lee...@dianagonzalez@edentity_es
  17. 17. ¿IDENTIDAD? ** YO OTRO hago, digo, hace, dice... ¿ES ESTO IDENTIDAD visito... de mi DIGITAL? OTRO ve, escucha, lee...@dianagonzalez@edentity_es
  18. 18. ¿IDENTIDAD? Conjunto de rasgos diferenciadores que define a personas, marcas o comunidades y le caracterizan@dianagonzalez@edentity_es
  19. 19. DEFÍNETE IMAGEN Temas - plan de contenido Lenguaje Nombre - nombre de usuario - URL Todo Uso de enlaces y multimedia Qué me define - diferencia Contactos Localización - enlace +info - contacto DESCRIPCIÓN CONTENIDO@dianagonzalez@edentity_es
  20. 20. ¿WEB?
  21. 21. WEB
  22. 22. WEB Nombre y dominio Diseño Contenido HOME SECCIONES ACTUALIZA CIÓN@dianagonzalez@edentity_es
  23. 23. WEB Mensaje principal: Qué hacemos de forma clara, sencilla y legible HOME Novedades y ofertas/destacados Contacto y localización Acceso al contenido Contenido social, suscripciones (RSS y mail)@dianagonzalez@edentity_es
  24. 24. WEB@dianagonzalez@edentity_es
  25. 25. WEB ¿Qué queremos transmitir? SECCIONES El Centro - Equipo Servicios y productos: descripción, beneficios, precios Ofertas y/o destacados Noticias, novedades, eventos Contacto y citas Opciones de compartir e idiomas en toda la página ¿Otros enlaces de interés? - ¿Empresa y centros “colegas”?@dianagonzalez@edentity_es
  26. 26. @dianagonzalez@edentity_es
  27. 27. WEB Tiene premio: ACTUALIZA CIÓN Contenido... con sentido ¿Qué actualizo? Productos y Servicios Promociones Noticias corporativas Noticias del centro Eventos, formación en los que se participa ¿Cuándo actualizo?@dianagonzalez@edentity_es
  28. 28. WEB@dianagonzalez@edentity_es
  29. 29. EMAIL
  30. 30. EMAIL ¿Qué tener en cuenta? Captación y LOPD Privacidad - CCO Capacidad de respuesta Temporalidad Público - segmentación http://bit.ly/Z7zORD@dianagonzalez@edentity_es
  31. 31. EMAIL Contenido Nombre y dirección de correo Asunto Mensaje Saludo Mensaje Diseño - ¿móviles? Despedida Firma ¿Adjuntos? Contacto y Conexión social@dianagonzalez@edentity_es
  32. 32. FACEBOOK
  33. 33. FACEBOOK@dianagonzalez@edentity_es
  34. 34. FACEBOOK Perfiles@dianagonzalez@edentity_es
  35. 35. FACEBOOK Personalización: nombre url imagen información portada apps “Me gusta” Publicaciones Tipo Lenguaje Público/privado Multimedia Temporalidad Panel de control http://bit.ly/13uebk5 Lo vemos en Facebook :)@dianagonzalez@edentity_es
  36. 36. FACEBOOK +info: Guía de páginas de Facebook Convertir perfil en página Anuncios de Facebook Ejemplos y casos de anuncios en Facebook Todavía + info@dianagonzalez@edentity_es
  37. 37. ¿OTRAS REDES?
  38. 38. ¿OTRAS REDES? http://youtu.be/ http://youtu.be/ http://youtu.be/ 0UFsJhYBxzY eP-0aGD5Q_E AfyByLwiIe8@dianagonzalez@edentity_es
  39. 39. ¿QUÉ RED SOCIAL ELIJO? EN RESUMEN... ¿QUÉ NECESITO?@dianagonzalez@edentity_es
  40. 40. ¿QUÉ RED SOCIAL ELIJO? EN RESUMEN... ¿QUÉ NECESITO? escucha objetivos públicos mensajes canales timing@dianagonzalez@edentity_es
  41. 41. +
  42. 42. CÓMO BUSCAS USUARIOS Google - tema y ciudad - utilizar la búsqueda avanzada Buscadores de todas las redes sociales Aplicaciones específicas de búsqueda Más en Twitter - Nearby Tweets - WeFollow Ránkings de blogs belleza - ebuzzing - alianzo (filtro por país, personas, marcas...) - buzzear@dianagonzalez@edentity_es
  43. 43. ¿hablamos? info@edentity.es @edentity_es www.edentity.es @dianagonzalez dianagonzalez@edentity.es

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