1. República Bolivariana De Venezuela
Politécnico “Santiago Mariño”
Extensión -Barinas
Factor Humano en las
Toma de Decisiones
Alumna:
Daylenis Ramos
CI: 20.539.938
Ing de Sistemas
SanFelipe, Juniode2014

2. LA TOMA DE DECISIONES
Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas
para resolver diferentes situaciones de la vida. La toma de decisiones consiste,
básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un
problema actual o potencial (aún cuando no se evidencie un conflicto latente).
Es el proceso que consiste en escoger una entre varias opciones:
• LA TEORÍA PRESCRIPTIVA
Es un método normativo que define y trata de explicar la forma en que se deben tomar
las decisiones. Propone los pasos que se deben seguir para tomar buenas decisiones y
los puntos clave que se deben tomar en cuenta.
• LA TEORÍA DESCRIPTIVA
Se ocupa de describir cómo se toman en realidad las decisiones, las cuáles sufren
muchas veces la influencia de factores subjetivos tales como la personalidad del individuo
o la presión de la situación. La forma en que las personas que dirigen las organizaciones,
deben llegar a una decisión (teoría prescriptiva) y la forma en que lo hacen finalmente
(teoría descriptiva) pueden ser muy diferentes
FACTOR HUMANO, IMPORTANCIA EN LA TOMA DE DECISIONES
Es el motor y recurso primario en cualquier organización. Hablando desde el punto
de vista organizacional o empresarial, el factor humano forma parte del conjunto de
elementos que conforma a una empresa. Se le llama así a la mano de obra y a las
cualidades y desempeño que aportan las personas para el logro de objetivos
organizacionales. Obviamente que la importancia de este, depende si la empresa es una
empresa de servicio o de producción. En las empresas de servicios la motivación y los
recursos humanos juegan un papel fundamental.
El factor humano indica que las personas tiene un papel decisorio en las
empresas, las cuales necesitan movilizar y combinar un conjunto de recursos humanos y
no humanos, que sirvan de insumo y de medios para producir un valor agregado,
constituyéndose así en factores de producción. Ahora bien, el número de los factores de
producción ha aumentado en la actualidad, incorporando recursos intangibles
relacionados al desarrollo de habilidades, conocimientos y valores humanos, como son la
iniciativa, la capacidad de organización, el saber, el acceso a la información, la confianza,
la buena reputación (capital humano, capital social y capital cultural).
El estudio de las personas en la organización y, por tanto, su gestión y
administración en la empresa ha cambiado, centrándose en cuatro enfoques o términos:
•Personal. Es el conjunto de personas que trabajan en la empresa, pertenecientes a
determinada clase, corporación o dependencia.
•Recursos humanos. Es el conjunto de personas, como expresión de factor productivo
del trabajo, que está bajo el control de la empresa en una relación directa de empleo; en
este caso personas, para resolver una necesidad o llevar a cabo cualquier actividad en la
organización.

3. •Capital humano. Conjunto de actitudes, valores, conocimientos (aptitudes), habilidades
(capacidades) inherentes a las personas que forman la organización.
•Talento humano. Es la aptitud intelectual de las personas de una organización valorada
por su capacidad natural o adquirida para su desempeño.
ETICA EN LA TOMA DE DECISIONES
Un individuo puede aplicar 3 criterios en la toma de Decisiones éticas:
• El utilitarismo: Busca proporcionar el mayor bien para la mayoría, en el cual las
decisiones son tomadas solamente con base en sus resultados. Esta posición tiende a
dominar las decisiones en los negocios, pues es consistente con las metas como la
eficiencia, la productividad y las grandes ganancias.
• Los derechos: Esto hace que los individuos tomen decisiones consistentes con la
libertades fundamentales y los privilegios manifiestos en documentos como la ley de
derechos. El derecho en la toma de decisiones significa respetar y proteger los derechos
básicos de los individuos, como lo son la intimidad, la libertad de la palabra un proceso
legal.
• La justicia: Esto requiere que los individuos impongan y cumplan las reglas justa e
imparcialmente para que exista una distribución equitativa de los beneficios y los costos.
CARACTERÍSTICAS DEL FACTOR HUMANO.
El factor humano tiene varias características que lo distinguen de los otros factores
productivos y lo ubican por encima de los demás.
•Los recursos humanos no pueden ser propiedad de la organización, a diferencia de los
otros recursos. Los conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc.; son parte del
patrimonio personal.

4. •Las actividades de las personas en las organizaciones son voluntarias; pero, no por el
hecho de existir un contrato de trabajo la organización n va a contar con el mejor esfuerzo
de sus miembros; por el contrario, solamente contará con él si perciben que esa acitud va
a ser provechosa en alguna forma.
•Las experiencias, los conocimientos, las habilidades, etc., son intangibles; se manifiestan
solamente a través del comportamiento de las personas en las organizaciones. Los
miembros de ellas prestan un servicio a cambio de una remuneración económica y
afectiva.
•El total de recursos humanos de un país o de una organización en un momento dado
puede ser incrementado. Básicamente existen dos formas para tal fin: descubrimiento y
mejoramiento.
•Los recursos humanos en la actualidad son escasos; no todo el mundo posee las
mismas habilidades, conocimientos.
LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
Ventajas:
Como todo en la vida, la toma de decisiones en equipo tiene sus ventajas y sus
inconvenientes. Así, como ventajas podremos destacar las siguientes:
• Se pueden sugerir mayor cantidad de propuestas
• Se aportan diversos conocimientos, experiencias y puntos de vista
• Se promueve que todos se involucren en la decisión final tomada
• Se asumen mejor las consecuencias de una decisión mal tomada
• Todos los niveles de la empresa están mejor informados
• La estrategia de solución es más completa
Desventajas:
Como desventajas, por su parte, se pueden apuntar las siguientes:
• Se tiende a decidir según premisas comunes o situaciones conocidas
• Se suele seguir la opinión del líder
• Hay decisiones que requiere de preparación técnica que los empleados no tienen
• Se emplea más tiempo en informar a todos y tomar una decisión
• A veces existe presión social en el entorno laboral
• No siempre se llega a una decisión por unanimidad
• Pueden existir propósitos ocultos motivados por intereses personales
No obstante, cuando realmente existe un equipo la mayoría de las desventajas
desaparecen por lo que se sobreponen las ventajas que se obtienen con la toma de
decisiones colectiva.