[1] O documento discute planejamento de comunicação, incluindo a estruturação de um plano de comunicação e seus objetivos. [2] Apresenta os principais conceitos de comunicação no contexto de marketing. [3] Discutem-se as diferentes filosofias de administração de marketing e sua evolução histórica.

2. Estabelece um POSICIONAMENTO
em relação ao AMBIENTE
PLANO DE COMUNICAÇÃO
Lida com FATOS, IDÉIAS e
PROBABILIDADES
Termina com um PLANO
ESTRATÉGICO
Matriz do Planejamento Estratégico

3. PLANO
CORPORATIVO
PLANO DE
MARKETING
PLANO DE
COMUNICAÇÃO
PLANO DE COMUNICAÇÃO

4. Anunciante Agência Mercado
Posicionamento
de marketing
Posicionamento
da comunicação
Definição da
estratégia de
comunicação,
mídia e criação
Transmissão da
mensagem e
avaliação dos
resultados
PLANO DE COMUNICAÇÃO

5. OBJETIVOS DA DISCIPLINA
UNIDADE I - Comunicação no contexto de MKT.
UNIDADE II – Planejamento: evolução conceitual e
processo metodológico de implantação.
UNIDADE III – Comunicação Organizacional: fundamentos,
processos e técnicas.
UNIDADE IV – Comunicação integrada de MKT.
UNIDADE V – Planejamento estratégico da Comunicação
nas Organizações.

6. AVALIAÇÕES
Data da VP1
11 de Setembro (RSVP)

7. CONTEÚDO
Comunicação na
Perspectiva do
Marketing

8. CONTEÚDO
Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em
forma de benefício (KOTLER e ARMSTRONG, 1999).
Marketing uma função organizacional e um conjunto
de processos que envolvem a criação, a comunicação
e a entrega de valor para os clientes, bem como a
administração do relacionamento com eles, de modo
que beneficie a organização e seu blico
interessado. (AMA - American Marketing Association,
2005).

9. CONTEÚDO
O marketing teve origem para atender as necessidades de
mercado, mas não está limitado aos bens de consumo.
É também amplamente usado para "vender" ideias e
programas sociais. Técnicas de marketing são aplicadas
em todos os sistemas políticos e em muitos aspectos
da vida.
Pra que serve o MARKETING?
Exemplo do presente de namoro

10. CONTEÚDO
História do Marketing
um
campo de estudo novo se comparado com os demais campos do
saber.
O estudo do mercado surgiu da necessidade dos industriais de
administrar a nova realidade, oriunda da Revolução Industrial.

11. CONTEÚDO
Pré WWII
História do Marketing
• Revolução Industrial
• Mercado de Vendedores  Mercado
de Compradores
• Inseparável da economia e da
administração clássica
• Preocupação com logística e
produtividade, para a maximização
dos lucros
• Consumidores sem poder de
barganha
• “O importante era a qualidade”
Pós WWII
• Reagindo ao crescimento da
concorrência, logos
começaram a teorizar sobre como
atrair e lidar com seus consumidores.
• “O importante é vender”
• A arte de vender era quase um
espetáculo
hoje os profissionais do
mercado sejam vistos com
desconfiança.

12. CONTEÚDO
História do Marketing
Marketing enquanto campo de estudo
Em 1954, pelas os de Peter Drucker ao lançar seu livro
“A tica da o” colocado
como uma força poderosa a ser considerada pelos
administradores.

13. CONTEÚDO
História do Marketing
Marketing enquanto campo de estudo
Em 1954, pelas os de Peter Drucker ao lançar seu livro
“A tica da o” colocado
como uma força poderosa a ser considerada pelos
administradores.

14. CONTEÚDO
Filosofias de Administração de Marketing
o para o: A grande o, para as empresas,
era produzir e o , essencialmente,
entregar produtos em locais onde possam ser comprados.
o para Produto: Considera que os consumidores preferem
os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos
inovadores. Portanto as es deveriam esforçar-se para
aprimorar seus produtos permanentemente.
o para Vendas: A o para venda significa que o
sito satisfazer o desejo do cliente para que ele
possa voltar e comprar mais vezes na sua loja ou em qualquer outro
comercio que trabalhe. Com o marketing da
empresa, aumentando os seus clientes.

15. CONTEÚDO
Filosofias de Administração de Marketing
o para o Cliente: A o principal da empresa o
clientela, consultando-a antes de
produzir qualquer coisa, via estudos de mercado e com base nessa
consulta, caso seja vel, oferecer-lhe produtos/serviços/ideias de
qualidade e valor, para que os consumidores voltem a comprar e a
falar bem da empresa e de seus produtos.
Orientação para o Marketing Socialmente Responsável ou
Marketing Societal: Sustenta que a organização deve determinar as
necessidades, desejos e interesses do mercado-alvo e então
proporcionar aos clientes um valor superior de forma a manter ou
melhorar o bem-estar do cliente e da sociedade.
o para o Marketing stico: Nesta abordagem a
empresa deve tentar compreender e administrar toda a complexidade
envolvida na o de marketing de uma empresa.

16. CONTEÚDO
Exercício
Estudo de Caso