Inteligencia emocional

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BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA
FACULTAD DE MEDICINA
Desarrollode Habilidades enel uso de la Tecnología, la
Información y la Comunicación
Inteligencia Emocional
Alumno: Jerónimo González Víctor Manuel
201408189
Sección: 003 NRC: 47316
Primavera 2016

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ÍNDICE
Introducción ............................................................................3
Resumen.................................................................................3
Definición de Inteligencia Emocional.......................................4
Autoconocimiento Emocional..................................................4
Habilidades sociales ...............................................................5
Relaciones interpersonales.....................................................7
Vivencias negativas ................................................................8
Procesos neurobiológicos .......................................................9
Funcionamiento neuronal........................................................9
Nuestras mentes: racional y emocional ................................10
Conclusión ............................................................................12
Bibliografía ............................................................................13

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Introducción
La presentación del trabajo titulado “Inteligencia Emocional” es único. Cabe
destacar que lo más importante es que el vocabulario utilizado es digerible para
cualquier que tenga el interés por saber más acerca del tema, sin importar si ya
tiene conocimiento previo o si está relacionado con él debido a su profesión o
dedicación. El uso de un lenguaje totalmente desconocido para el lector no será
problema ya que cuando sea empleada alguna palabra técnica se pondrá su
significado entre paréntesis con la finalidad de que sea comprendido todo lo que
se lee.
Finalmente se incluye al final una reflexión que pondrá en marcha la mente del
lector sobre todos los aspectos que se exponen aquí, y que de alguna manera son
parte de nuestra vida diaria.
Resumen
Mucho se ha hablado respecto de todo lo que pueda estar vinculado al
conocimiento de la inteligencia emocional; se ha proporcionado tanta información
que mencionar el término suele generar confusión. Conforme profundizan en los
estudios y experiencia, se logra concluir que la Inteligencia Emocional (IE) es
definida como la habilidad para percibir y expresar con exactitud las emociones,
tener acceso a las emociones ajenas o generarlas cuando éstas sean productivas
para el pensamiento, entender la naturaleza de las emociones, de manera que
estemos en capacidad de regularlas con el fin de promover el crecimiento tanto
emocional como intelectual.
Las emociones tienen una gran importancia en nuestro día a día, tanto personal
como laboral: deciden en gran medida la calidad de vida que tenemos, o mejor
dicho, que sentimos que tenemos

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Definición de Inteligencia Emocional
Es la capacidad de ser plenamente consciente de las propias emociones, para
desarrollar la habilidad de ejercer una constructiva regulación de las mismas.
Logrando este conocimiento y autocontrol, se obtendrá la energía movilizadora
llamada “motivación”. Una vez realizado esto, es posible lograr el desarrollo e
implementación, construcción de relaciones afectivas funcionales, convivencia y
liderazgo.
Esto surge a partir de investigaciones que afirman que numerosas personas con
elevados coeficientes intelectuales no logran éxito en su vida personal, estudiantil,
ni laboral. Por otra parte, en sentido inverso, existen algunos individuos con
modestos coeficientes intelectuales que logran vidas sorprendenmente
satisfactorias.
Autoconocimiento Emocional
¿Cómo tener una mejor vida? Muchos dirían que para vivir mejor es necesario una
casa más grande, más dinero y quizás una pareja. Sin embargo, existen muchas
personas pobres que viven bien, y muchos ricos que viven mal (obviamente, en
ninguno de los dos casos hablamos de la mayoría, ni remotamente). De igual
manera existen muchísimos ricos que viven bien y muchísimos pobres que viven
mal. Por lo que el nivel financiero parece no ser la respuesta.
Curiosamente, el éxito tal parece que tampoco lo es, pues luego de que alguien
logra el éxito en algún aspecto de su vida, dicho aspecto pasa a formar parte de la
normalidad y cotidianidad diaria. Lo que se genera es quizás un periodo de alta
emoción y alegría, contribuyendo con una sana felicidad, pero no hablamos de un
bienestar permanente. Existen altibajos en la vida que son casi imposibles de
evitar (como tendencias de mercado, temporadas de crisis financiera, tiempos de
cosecha), y ello no debería afectar el bienestar personal en ninguna medida.

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¿Cuál es la respuesta entonces? Cada vez más y más estudios comprueban que
las personas que mejor viven, son aquellas que tienen una psicología más
saludable y controlada (por sí mismos, obviamente). En otras palabras, el
bienestar de vida proviene de nuestro interior y la única manera de potenciarlo, es
mediante el uso de herramientas para nuestro desarrollo personal.
Todos los seres humanos somos emocionales. Es imposible para nosotros
liberarnos de ese aspecto sentimental de nosotros mismos. Es por esto que, en
vez de librarnos de ello, lo que haremos será convertirnos en sus aliados.
Nuestras emociones pueden jugar a nuestro favor, o en nuestra contra. Si conoces
tus emociones, puedes decidir sobre ellas y actuar para mejorarlas. Si desconoces
las razones por las cuales tienes ciertas emociones (positivas o negativas) tienes
menos capacidad de aprovechar un gran potencial que podrías estar usando para
dirigirte hacia tus más grandes sueños.
Habilidades sociales
Son las conductas que nos permiten relacionarnos de forma satisfactoria con los
demás, lo que repercute en nuestra salud y bienestar. Se ha demostrado que son
las aptitudes que a medio y largo plazo más influyen en nuestra felicidad (por
encima del dinero o los éxitos profesionales). Sin embargo, nunca nos las
enseñaron durante nuestra infancia.
A pesar que mucha gente no logra desarrollarlas por frenos psicológicos como
la timidez o la fobia social, las habilidades sociales no son innatas. No has nacido
programado de serie con mejores o peores habilidades, y eso significa dos cosas:
 Aunque lo habitual es adquirirlas durante los primeros años de vida, son
conductas y por lo tanto cualquiera puede aprenderlas a cualquier edad.

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 La ciencia de la psicología social ha identificado las más eficaces y ha
demostrado que es posible convertirlas en hábitos.

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¿Por qué es tan importante un buen manejo de las habilidades sociales?
Como podemos observar, el tema de las habilidades sociales se encuentra
presente en nuestra vida diaria, ya sea tanto por la presencia de éstas como por
su ausencia, tanto en ambientes familiares, laborales como entre amigos.
Aprender y desarrollar estas habilidades en uno mismo es fundamental para
conseguir unas relaciones óptimas y satisfactorias con los demás.
Son numerosos los beneficios que obtendremos con su puesta en práctica, como
conseguir que no nos impidan lograr nuestros objetivos, saber expresarnos y tener
en cuenta los intereses, necesidades y sentimientos ajenos, obtener aquello que
queremos, comunicarnos satisfactoriamente con los demás y facilitar una buena
autoestima, entre otros.
Relaciones interpersonales
La mayor de las influencias que una persona puede ejercer sobre otro individuo,
es a partir de los estímulos que le manda respecto de la forma como lo trata.
Cuando cualquiera de nosotros interactúa con otras personas, lo hace a partir de
los prejuicios que nos formamos sobre ellas. Si una persona nos parece accesible,
agradable, interesante o con cualquier otra característica que nos incite a
acercarnos a ella, buscaremos aproximarnos. Por el contrario, si nos parece
desagradable, nos mantendremos a distancia de ella. Para Jean Maisonneuve, el
hecho de percibir a otro o de establecer cualquier tipo de interrelación humana
(rivalidad, identificación, utilización, intercambio) depende de un proceso que va
de lo más general e impersonal, hasta lo más concreto y personalizado. Cuando
se logra transmitir de lo colectivo a lo interpersonal, de la participación en una
masa humana al establecimiento de relaciones entre un “yo” y un “tú”, es factible
hablar de un intercambio entre individuos: este intercambio, en el que los
participantes se reconocen como seres únicos en una relación enriquecida se
denomina contacto humano.

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Vivencias negativas
Un tópico clásico de la psicopatología alude a la dificultad de valorar el sufrimiento
psicológico. El concepto “sentimientos negativos” (S.N.) originario de la
psicopatología centroeuropea engloba componentes que los autores del presente
artículo consideran útiles indicadores clínicos del sufrimiento psíquico. Dichos S.N.
se refieren a afectos y emociones dolorosas que acompañan el día a día del sujeto
que los padece. Desde la perspectiva nosológica, los S.N. pueden emplazarse con
propiedad dentro de la esfera depresiva por la naturaleza de los mismos, aunque
también aparezcan en otros procesos (de naturaleza principalmente neurótica).
Así, los S.N. de soledad suelen asociarse a otros de desamparo y tristeza. Al decir
de M.A. Mondelli es la “sensación de que algo falta y provoca ansiedad por una
ausencia”.
El S.N. denominado vacío emocional o sensación de no tener nada dentro es un
trastorno en la vivencia del yo donde el propio cuerpo o también los propios
pensamientos, sentimientos, etc. se sienten como extraños (alienación-
despersonalización con pérdida de la motivación y el interés por lo que ocurre.
Otro S.N. habitual es la culpa que puede ser intrapunitiva (culparse uno de lo
ocurrido) o extrapunitiva (culpar a los demás de lo ocurrido, incluso de nuestros
propios males). Los S.N. de autodestrucción aluden a una vivencia autolítica y
tienen como consecuencia frecuente el aislamiento, incluso la conflictividad
relacional. El S.N. de inescapabilidad emocional es sentirse atrapado/a en una
situación generalmente relacional, sin visos de poder superar el problema.
Finalmente la recreación de sentimientos negativos se refiere a pensamientos
repetitivos de tinte afectivo negativo: tristeza, culpa, ansiedad, angustia y
sentimientos análogos que generan insatisfacción. Paradójicamente el sujeto
parece recrearse en ellos de forma masoquista, sufriendo y complaciéndose al
mismo tiempo.

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Procesos neurobiológicos
Muchas investigaciones en el terreno de la neurofisiología y la neuroanatomía
ayudaron a recuperar la visión de los científicos en torno a las emociones. La
explicación más resumida y principal es:
 La raíz más antigua de nuestra vida emocional se ubica en el sentido del
olfato.
 El hipocampo y la amígdala (pequeño órgano colocado en el cerebro)
fueron las dos partes del cerebro nasal primitivo que en la evolución dieron
origen a la corteza y después a la neocorteza.
 La neocorteza en el humano es el asiento del pensamiento que contiene
los centros que reúnen y comprenden lo que perciben los sentidos.
Cuando experimentamos una emoción, le añade lo que pensamos acerca
de ella y nos permite tener reacciones emocionales sobre las ideas, el arte,
los símbolos y las imágenes.
 La amígdala actúa como almacén emocional y , por lo tanto, del significado
en sí mismo. La vida sin amígdala cerebral es una vida privada de
significados personales.
Funcionamiento neuronal
Las señales sensoriales viajan primero en el cerebro hasta el tálamo (estructura
neuronal que se origina en el diencéfalo es la estructura más voluminosa de esta
zona, se halla en el centro del cerebro, encima del hipotálamo) y de ahí hasta la
amígdala: una segunda señal del tálamo se dirige hacia la neocorteza, el cerebro
pensante. En los primeros milisegundos de nuestras percepciones de algo, el
inconsciente cognitivo presenta nuestra consciencia no solo con la identidad de
los que vemos, sino con una opinión acerca de ello.
Mientras el hipocampo presenta los hechos fríos, la amígdala retiene el sabor
emocional que va con esos hechos. Podríamos decir que una tarea del lóbulo

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prefrontal izquierdo es actuar como un termostato neural, regulando emociones no
placenteras. Los lóbulos prefrontales derechos son el asiento de los sentimientos
negativos, como el temor y la agresión.
Nuestras mentes: racional y emocional
Tenemos dos maneras de tomar decisiones: la emocional y la racional. La primera
se basa en la mente que siente mientras que la segunda se basa en la mente que
piensa. Todo un entresijo de acciones y reacciones que tiene un sustento biológico
protagonizado por un lado por la amígdala, situada en el lóbulo temporal de
nuestro cerebro y clave en el sistema neural de las emociones, y por otro lado por
el neocórtex, que recubre nuestro lóbulo frontal y es el encargado del análisis y del
pensamiento.
La mente emocional, la que actúa de manera rápida y sin reflexión, es muy útil
cuando se trata de responder ante situaciones en las que la supervivencia es lo
más importante. En situaciones de peligro nuestro cerebro debe reaccionar de
manera emocional, pues la respuesta debe ser rápida en el tiempo. La mente
racional, en cambio, es la que nos permitirá meditar las consecuencias que pueda
acarrear el actuar de un modo u otro y, en función de nuestros intereses, nos
permitirá optar por aquella conducta que nos parezca más acertada. En muchas
ocasiones ocurre que la amígdala empieza a responder antes que el neocórtex,
que es el encargado de analizar la información y barajar las diferentes
posibilidades antes de ordenar a nuestro cuerpo que ejecute una respuesta. La
anticipación en la respuesta por parte de la amígdala hace que muchas reacciones
emocionales ocurran sin ninguna participación consciente y esto hace que quien
actúa bajo este supuesto considere sus convicciones como absolutamente ciertas;
es por ello que se hace tan complicado poder razonar con alguien que está
emocionalmente dominado.
Sabiendo que las acciones que surgen de la mente emocional acarrean esta
sensación de certeza especialmente fuerte y sabiendo también que la mente
racional es la que nos permite ser más analíticos, entenderemos por qué muchas

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veces cuando la mente racional empieza a reaccionar es cuando nos preguntamos
"por qué o para qué lo hice", sin entender nosotros mismos nuestro propio
comportamiento.

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Conclusión
Las emociones son estados afectivos, de expresión súbita y de aparición breve
que crean un impacto positivo o negativo sobre nuestra salud física, mental y
espiritual.
Para controlar de mejor forma las emociones, tanto positivas como negativas las
cuales forman parte de nuestra vida, y que es normal que las sintamos, ya que sin
ellas aquellos Grandes Cerebros no contarían en la historia, ni tampoco los
Retención, Recepción, Análisis, Emisión y controlen funciones de nuestro cuerpo
en forma íntegra, de la misma forma La Inteligencia Emocional en el Trabajo,
Competencias, Habilidades Técnicas y Cognoscitivas son indispensables en
nuestro crecimiento personal, familiar y empresarial, para llenarnos de
conocimientos y aprender a manejarnos en ciertas y determinadas circunstancias
aplicando y Practicando pensamientos y sentimientos saludables como:
 Sonríe: Este cambio en los músculos faciales produce una serie de cambios
bioquímicos que cambian nuestra emoción y favorece la salud.
 Reenfoca el problema: Trata de encontrarle lo positivo a lo que sucede,
recuerda que las situaciones difíciles son una gran oportunidad para
aprender y que has experimentado situaciones conflictivas en el pasado y
pudiste seguir adelante.
 Practica Ejercicio: Como mínimo 20 minutos continuos Inter.- Diario.
 Expresa tus Sentimientos: Sean molestia o dolor conversando con la
persona involucrada (con personas amigas o de confianza) o escríbele
una carta donde desahogues tus emociones.

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Bibliografía
 Zepeda, F. (2003) Introducción a la psicología, una visión científico
humanista. México: Pearson educación. p.217-243.
 Goleman, D. (2005) La inteligencia emocional. México: Vergara educación.
p. 57-189.
 Perinat, A. (2007) Psicología del desarrollo, un enfoque sistémico. España:
Editorial OUC. P.25-150.