Este documento presenta una introducción a una academia de medios sociales. Incluye información sobre los presentadores, guías que serán enviadas a los estudiantes, certificados, y objetivos principales de medios sociales como branding, gestión de reputación en línea, tráfico, y conversión. También cubre temas como estrategia de medios sociales, configuración de páginas, audiencias, tráfico, integración, contenido, personalización, y estadísticas.

2. i
Social Media Academy
Ouali Benmeziane @ouali
CEO & Founder WebCongress
Daniele Calorio @danicalorio
Director Europe – W Agency

3. Things you need to know
Ouali Benmeziane
Daniele Calorio
Idioma: castellano (con acento francés e italiano)
Presentación: enviaremos las presentaciones por email.
Guías: guías de social media serán enviadas a todos los alumnos
Certificado: W Academy enviará un certificado a cada alumno

4. In every marketing strategy we need to optimize
our campaign, then seduce our audience,
converting fans in customers, make them love
your brand and products & track the results.
and start again.

5. Incluido
1.Guia en español sobre estadisticas en Facebook (15 paginas)
2.Guia sobre Facebook Timeline por HubSpot (31 paginas, inglés)
3.Guia Facebook Launch por Amy Portefield (75 paginas, inglés)
4.Listados de libros y Ebooks recomendados
5.Listados de herramientas profesionales

6. Y TAMBIEN FACEBOOK TIMELINE
•6 opciones de Facebook Timeline que deberías
conocer!
•Mejores practicas en Facebook Timeline
•Ejemplos de buenos uso del Timeline
•Conclusion y recursos adicionales
> Incluido en la guia de 31 paginas sobre FB Timeline
por hubspot (en inglés)

7. Hoy voy a aprender
•Utilizar nuevas funcionalidades
•Lanzar ofertas diarias con Facebook
•Optimizar la configuración de mis redes sociales
•Hacer crecer mi comunidad
•Conectar mejor mi web con mis perfiles sociales
•Saber aprovechar el uso de imágenes y videos
•Hacer de mi redes sociales herramientas de apoyo a
mi empresa
•Colectar datos de mis usuarios

8. Principales Objetivos en Social
Media
•1 Branding
•2 ORM
•3 Tráfico GRATIS/De pago (Inbound/Outbound)
•4 SEO
•5 Conversíon
•6 CRM
•?

9. | Objetivos /Estrategía
Algunos puntos claves para tu estrategía en Redes:
•1 Eliges con cuidado las redes donde vas a tener presencia
•2 Social Media Strategist / Community Managers: define un plan y “quién
hace que”
•3 Ten claros tus objetivos de negocio en las Redes
•4 Mide los resultados conseguidos
•5 Eliges herramientas profesionales y formate continuamente
•?

10. In-house / Organization
• Recursos?
•1 Becarios?
•2 Plantilla?
•3 Agencia?
•4 Consultor?
•Define “Quién hace que”

11. | In-house /
Organization
Things to know for in-house social media:
•1 Definir exactamente quién de los CM se ocupa de cual Red/Tema
•2 Establecer un calendario de publicaciones por cada Red
•3 Dar feedback SIEMPRE y de inmediato a cada interacción de usuario
•4 Apoyarse en herramientas para la programación (Ej. Hootsuite,
Buffer) y para la creación de ofertas (Easypromosapp, paywithatweet)
•5 Contenido Visual = más engagement

12. Social Networks / Redes
• 1 Facebook: Engagement, Tráfico, Ofertas, Advertising
•2 Twitter: Tráfico, Links, Partnerships, Sin Censura
•3 Foursquare: Geolocalización, Ofertas
•4 Instagram, Pinterest, Flickr: Contenido Visual
•5 Vkontakte, Orkut, Stumbleupon, Digg: Mercados Especificos
(Russia, Brasil, EEUU)
•6 Linkedin, Xing: B2B
•7 Google+: SEO, ORM
•...
•Más Redes = Más Recursos!!

13. Social Profile Configuration
• Social Media integration (buttons, box)
• Facebook opengraph meta tags
• Use of content: images, videos, text
• Links, Links, Links
• Events + buy tickets, offers..
• Tagging, mention
• #tools: hootsuite, sendible

14. Dale vitaminas a tu Estrategia de Social Media.
A + C + E = Attract, Convert, Engage

15. Customer purchase process.

16. There is LOT you can do!

17. What you already did.
Consideramos que ya tenéis una oferta,
analizado el mercado, y tenéis una web.
Create content which solves your audience's business problems and leads them through a buying process.

18. Wrong Right Game
•Republicar el mismo tweet 2 veces al día
•Republicar un articulo antiguo en el blog
•Hacer links desde Google+ es bueno para SEO
•1
•2
•3
•4
•5
•6
•7

19. ATTRACT SOCIAL TRAFFIC
DE PAGO
oSOCIAL ADS
o VIDEO ADS
o MOBILE ADS
oPROMOTED
GRATIS
 SOCIAL LINKS
 Apps
 BLOG
 PARTNERS
 EMAIL
ATTRACT: Atraer usuarios a tu pagina web es fácil, hacerlo rentable y relevante menos.

20. ATTRACT
GRATIS - DIRECT TRAFFIC
20% of your traffic is returning or already knows you!
Don’t let them click in your Ads, don’t miss an
opportunity to be findable on social media.
•Brand awarness
•Configura bien tus redes sociales
•Rellena todos los campos, links, telefono
•Email, Phone, Reports, PDFs
•Invoices, business cards, company documents
ATTRACT: Who doesn’t like free stuff ?

21. ATTRACT
GRATIS – SOCIAL MEDIA
Nobody is searching you on Facebook with your name,
go find the users on social networks!
•Social Media brand pages
•Tell Stories, not only in your fb page
•Create call to actions, use videos, images.
•Always post links to your website on social media
•Respond, always, quickly.
ATTRACT: Who doesn’t like free stuff ?

22. ATTRACT
GRATIS – BLOG
Put in your blog all what you can’t say in your home
and services page.
•No content limit, open your blog to more than your
company products.
•Social Media integration in your blog.
•Use informal keywords, slang..
•Translate your blog in several languages.
ATTRACT: Who doesn’t like free stuff ?

23. ATTRACT
GRATIS – SOCIAL PARTNERS
Make strategic partnerships so you get more content,
users interest & satisfaction, and cross-sells.
> If you are a language school, you might sell english
courses in Barcelona.
- You could also attract users who want language
books, travel, tourism services, dictionary …
ATTRACT: Who doesn’t like free stuff ?

24. CONVERT
1.Crear landing page especial para el trafico de Social Media, SEO,
PPC!
2.Real time google analytics y Google Analytics Social
3.Google analytics custom: organizar los informes segun fuentes
de trafico: social media, organico (seo), adwords (ppc).
4.Usa user-tracking clicktale.com, para saber donde tu usuario
hace clic, que contenidos o productos mejor funcionan y sobre
todo: que frenos encuentra el usuario!
5.Formulario diferente para trafico de social media (pidele su
cuenta de twitter!)
CONVERT

25. ENGAGE
Def:
El Engagement consiste en fidelizar aquellos usuarios que
visiten tu pagina web, tus redes sociales, suscritos a tu
newsletter o simplemente clientes tuyos.
ENGAGE
Promote the content you've created using email marketing and social
media engagement, as well as how to use search engine optimization
and PPC campaigns to get your website found.
1.Start the conversation
2.Make them love your brand and services
3.Get recommentadions
4.Integrate automatic social news in your emails & newsletters

26. ENGAGE
ENGAGE - Palabras que funcionan:
•Solicita información
•Síguenos
•Regístrate
•Pide presupuesto
•Contacta con nuestro equipo
•Aprovecha la oferta
•Le llamamos gratis
•Como podemos ayudarle ?
•Que le apetece hoy ?
•Somos tu agencia
•Estamos cerca
•No dudes
•Ahora!
•MAS ???

27. ENGAGE
Engage with Social Media
Facebook, Youtube & Twitter are the most efficient social media
networks to engage people.
•Facebook should be in the center of your strategy
•Publish your important news 2 times in the same day
•Use tools like Sheerseo.com to find bloggers, twitteros…related
to my business
•Offer variety of content: infographics, reports, ebooks, videos
•Use UserVoice.com to offer live feedback & costumer help

28. ENGAGE with Facebook
•Publish daily wall post
•Launch daily offers
•Organize events, online events
•Make better use of Timeline
•Integrate several pages / profiles with same brand name
Create lists of interest (people, events, pages)
•Use new FB options (hits, gifts)
•Facebook event buy tickets
•Built-in-Like for your website
•Protect your brand (knowem)
•Manage several “Persona” (Buzzbundle)
•Identify Fans Ambassadors
Engage with Facebook, there is lots of things you need to be doing to create an efective
engagement with the users:

30. | FB Marketing Configuration
• drive traffic to & through facebook
• relation Blog > Facebook
• relation Facebook > Website
• relation Facebook > other social network
• Creative design for facebook
• fill your timeline (history)
• Use different post type (important news, changes, launch..)
• Facebook Apps integration: ticket booking, hotel reservation, contact form ..
• Facebook welcome homepage
• Facebook Global for multiple language
• facebook GEO-Post (to re-activate)

31. Audiencia: encontrar y atraer usuarios
•Utiliza Addthis para monitorizar y encontrar nuevos
usuarios

32. Tráfico: convertir fans en visitas
•Connecta con Mailchimp y consigue nuevos
suscritos a tu newsletter desde Facebook!

33. Tráfico: convertir fans en visitas
En la parte superior de tu página, haz clic
en Editar la página.
Selecciona Gestionar permisos.
Activa la casilla situada junto a Privacidad
de las publicaciones.
Haz clic en Guardar cambios
•Decide que usuario ve tus post
•Personaliza el idioma de cada post
•Redirige el usuario a las paginas de su idioma en tu website.

34. Tráfico: convertir fans en visitas
•Importancia de los links en CADA post hacia su web/blog
•Links cortos: fb.com/
•A saber: facebook links rel=nofollow
•Utilizar siempre un /username/ relevante
•Impulsar post con Ads
•Lanzar ofertas diarias y geolocalizadas
•Crear landing page especial para el trafico de FB!
•Google analytics facebook tracking
fuentes de trafico > social

35. FB Pages Simple rules
•Respond, always, quickly.
•Post links, links, links.
•Use short links like fb.com/yourpage
•facebook links rel=nofollow
•Use relevant username
•Geolocalization language / country
•Lanzar ofertas diarias y geolocalizadas
•Crear landing page especial para el trafico de FB!
•Google analytics facebook tracking
fuentes de trafico > social

36. Funcionalidades: nuevas opciones
•Fusionar varias paginas
Editar la página > Actualizar > Recursos > Fusionar las páginas duplicadas
•Migrar un Perfil a una Pagina
fb.com/pages/create.php?migrate
•Descargar datos
Configuración de la cuenta > General > Descarga una copia > Crear mi archivo
•Listas de Interes: paginas y personas
•Facebook Graph Search: fb.com/graphsearch

37. Contenidos: potencia tu contenido
•Uso de las Imagenes
•Uso de los videos
•Publicar enlaces
•Reclamar una pagina
•Usar widget FB en tu firma de emails con
updates
•Publicar contenido NO relacionado con mi
negocio

38. Personalización: aprovecha tu pagina
•foto de portada
•Timeline optimization
•Apps
•Nuevos Eventos
•Ejemplos creativos
•Recuperar los datos de tus usuarios
•Ning + Facebook connect = email de tus usuarios

39. Important events

40. Facebook Advertising
FB Ads http://goo.gl/MrR4C
FB Sponsored Stories http://goo.gl/5g7yB
FB Offers http://goo.gl/BGLoH
FB Promoted Posts http://goo.gl/L6sJf
FB Start to Success program http://goo.gl/YfKkg
FB Studio http://www.facebook-studio.com/
FB Marketing Solutions
www.facebook.com/SolutionsEntreprises
FB Global Pages http://goo.gl/uUyB0

41. Live Test: Ofertas de Facebook!
•Verifica el diseño
•Prueba el código de
barras
•Valida tu oferta

42. •Lanza ofertas a tu comunidad,
convierte fans en leads
•Segmenta tu audiencia a la
perfección
•Elige ofertas online o en tiendas
Live Test: Ofertas de Facebook!
> Ir a pagina de tu empresa

43. Live Test: Ofertas de Facebook!
•Decide el presupuesto
•Segmenta la audiencia
•Programa tu oferta

44. Facebook Global Page

45. Social Media Onsite
optimization
https://developers.facebook.com/docs/plugins/
https://dev.twitter.com/docs/twitter-for-
websites
https://developers.google.com/+/
http://www.addthis.com/

46. | Onsite optimization
• Custom landing page for social media traffic
• Google Real Time + Customer Live Chat
Support = <3

47. | Onsite optimization
Open Graph
<meta property="og:image" content="http://ia.media-imdb.com/rock.jpg"/>

48. Integración: elementos para tu web
https://developers.facebook.com/docs/plugins/
•Suscribe boton
•Like boton
•Widgets
•Addthis + Social analytics
https://www.addthis.com/get/sharing
•Generar avatar de tu elección para tu links en fb
•<meta property="og:image" content="http://ia.media-
imdb.com/rock.jpg"/>

49. Likes
•Built-in-Like for your website

50. •Empieza dando buena impresión, optimizando
todos los aspectos y configuraciones de tu pagina
de Facebook.
•Entra en la conversación donde este tu usuario
•Publica contenidos no relacionado con tu
negocio, productos o servicios.
•Aprovechas las ofertas de Facebook para captar
atención
•Complementa los contenidos de Facebook en tu
web o newsletter.
Facebook Marketing Best Tips

51. More FB stuff
•Facebook Studio (for Agencies)
•Facebook Awards
•Facebook f8 Live
•Facebook Marketing Solution
•More Recommended Tools to test!
•Easypromosapp: promociones
profesionales en FB
•Paywithatweet: A Social Payment
System

52. Social Media ROI: Social
Analytics #Tools
•
• Google Social Analytics
• True Social Metric (Kaushik)
• Knowem (Brand Security)
• Google short Url / Bit.ly
• Addthis.com
• SocialBro
• Gephi
• Curalate

53. | FREE STUFF <3
Some resources we recommend
UNDERSTAND TRUE SOCIAL METRICS:
http://www.kaushik.net/avinash/facebook-advertising-marketing-best-
metrics-roi-business-value/
INBOUND MARKETING (FREE EBOOK!)
http://www.bubok.es/libros/211428/Marketing-de-Atraccion-20
REPUTACIÓN ONLINE (FREE EBOOK!)
http://www.oscardelsanto.com/reputacion-online-para-tods/
Smack Down (game ;) )
http://www.searchenginejournal.com/searchenginesmackdown/

55. Funcionalidades: Aprende a utilizar nuevas opciones de FB
Audiencia: Encontrar y Atraer audiencia relevante
Trafico: Convertir facebook fans en visitas en tu web
Integración: optimiza los elementos de facebook en tu web.
Contenidos: aprovecha todo el potencial de tus contenidos
Personalización: nuevas oportunidades con tu pagina
Estadisticas: conocer mejor tus usuarios de facebook
Proximo curso (online) Webinar Facebook

56. Maybe the best strategy is being active outside
of your social network profile, talking about
everything people likes, but not you and your
company.

57. #thanks
#smday mañana a las 16h en
Fabrica Moritz #free #beer!
Stay in Touch with W!
@ouali
@danicalorio