1. Ensayo del cliente actual y
futuro
Ahora el mundo se caracteriza por ser extremadamente cambiante. Debido a esta
condición atareada las organizaciones se ven obligadas a recurrir a servicios de consultoría
que les permitan estar a la vanguardia y ser mundialmente competitivas. En el presente
ensayo se aborda y analiza el tema de la relación del consultor con el cliente como la
variable más importante para que nuestros objetivos no se queden rezagados por déficit
de relaciones públicas, sino que nos coloquemos a la vanguardia en consultoría. El
propósito de este ensayo es analizar los principales elementos que arrojan una excelente
relación con el cliente, los puntos que nos permiten indagar a fondo en las empresas, así
como evitar la típica resistencia a participar que se genera en las empresas mexicanas, ya
que por naturaleza el hombre se resiste a los cambios. Relación Consultor-Cliente Hasta
hoy hemos conocido la labor de la consultoría, pero lo primordial es aprovechar al
máximo los recursos que tenemos a nuestro alcance para lograr un mayor impacto con el
cliente. Después de haber entrado en conflicto en que si la consultoría era una
ramificación del periodismo o no, comprobamos que el consultor está ligado
estrictamente a la habilidad de investigar, y por ende quienes nos dedicaremos a la
consultoría seremos quienes tendremos que poner en práctica habilidades básicas como
lo es mantener una excelente relación con el cliente.

2. CONCLUSIONES DEL VIDEO
-La obsolescencia programada revela que todos los productos tienen una vida limitada es
el deseo del consumidor y las necesidades de satisfacerlo
- la gente actualmente se esta fijando mas en el aspecto de las cosas prestan una utilidad
a todo lo bueno bonito y moderno.
- sin obsolescencia programada no habrían dependientes limitadores todos los
trabajadores desaparecían las industrias y demás no habría empleo para nadie
- la obsolescencia depende del consumidor porque nadie los obliga ir a comprar
- la obsolescencia es el crecimiento económico que hemos obtenido después de los años
50
- cuando tratamos de recuperar el medio ambiente demos pensar en recortar renunciar y
reducir reducir nuestra huella ecológica despilfarradora.
- el mundo es suficientemente grande para satisfacer las necesidades de todos
-el crédito la publicidad estas son unas bases que funcionan atraez de la obsolescencia
programada
-el hiperconsumo es el que esta afectando el planeta por la sociedad humana ya que
afecta nuestro medio ambiente
- el desarrollo no debe ser en contra de la felicidad si no a favor de la humanidad
- el cuidado del medio ambiente depende de la sociedad humana

3. CONSULTA
1 QUE ES LA ETICA
La ética, es una de las tantas ramas de la filosofía. Es aquella ciencia, ya que estudia las
cosas por sus causas, de lo universal y necesario, que se dedica al estudio de los actos
humanos. Pero aquellos que se realizan tanto por la voluntad y libertad absoluta, de la
persona. Todo acto humano que no se realice por medio de la voluntad de la persona y
que esté ausente de libertad, no ingresan en el estudio o campo de la ética.
2 ETICA LABORAL
La ética laboral, llamada también profesional, es parte de la ética general (rama de la
filosofía que versa sobre las diferentes morales) que se preocupa de la reflexión sobre el
comportamiento del profesional respecto de su profesión.
Dentro de ésta, se encuentran los siguientes deberes (entendidos como exigencias,
imposiciones indeclinables, recaídos sobre la responsabilidad del individuo que mientras
mejor los cumple, más derecho tiene a la feliz convivencia social) fundamentales del
profesional: la honradez, la honestidad, el estudio, la independencia, el carácter, la
cortesía, la Investigación, la puntualidad, la discreción, el prestigio de la profesión; y, la
equidad en el cobro de honorarios.
3 ABSOLENCIA PROGRAMADA
Se denomina obsolescencia programada u obsolescencia planificada a la determinación,
la planificación o programación del fin de la vida útil de un producto o servicio de modo
que —tras un período de tiempo calculado de antemano por el fabricante o por la
empresa de servicios durante la fase de diseño de dicho producto o servicio— éste se
torne obsoleto, no funcional, inútil o inservible.
Se considera que el origen de la obsolescencia programada se remonta a 1932, cuando
Bernard London proponía terminar con la gran depresión a través de la obsolescencia
planificada y obligada por ley (aunque nunca se llevase a cabo). Sin embargo, el término
fue popularizado por primera vez en 1954 por Brooks Stevens, diseñador industrial
estadounidense. Stevens tenía previsto dar una charla en una conferencia de publicidad
en Minneapolis en 1954. Sin pensarlo mucho, utilizó el término como título para su charla
Consecuencias
El potencial de la obsolescencia programada es considerable y cuantificable para
beneficiar al fabricante, dado que en algún momento fallará el producto y obligará
al consumidor a que adquiera otro satisfactor,1 ya sea del mismo productor (mediante
adquisición de una parte para reemplazar y arreglar el viejo producto o por compra de un

4. modelo más nuevo), o de un competidor, factor decisivo también previsto en el proceso
de obsolescencia programada.
Para la industria, esta actitud estimula positivamente la demanda al alentar a los
consumidores a comprar de modo artificialmente acelerado nuevos productos si desean
seguir utilizándolos.2
La obsolescencia programada se utiliza en gran diversidad de productos.3 Existe riesgo de
reacción adversa de los consumidores al descubrir que el fabricante invirtió en diseño para
que su producto se volviese obsoleto más rápidamente a fin de que los clientes recurran a
la competencia y basen su elección en durabilidad y buena calidad del producto.
Obsolescencia programada y producción
La etapa inicial de la obsolescencia programada se desarrolló entre 1920 y 1930, cuando
la producción en masa empieza a forjar un nuevo modelo de mercado en el cual el análisis
detallado de cada sector deviene en factor fundamental para lograr buen éxito.
La elección de fabricar productos que se vuelvan obsoletos de manera premeditada puede
influir enormemente en la decisión de cierta empresa acerca de su arquitectura interna de
producción.
Así la compañía ha de ponderar si utilizar componentes tecnológicos más baratos satisface
o no la proyección de vida útil que estén interesados en dotar a sus productos. Estas
decisiones forman parte de una disciplina conocida como ingeniería del valor.
4. ESARROLLO A ESCALA HUMANA
La escala humana es un término utilizado para referirse a un factor que toma a
las personas como medida primordial del desarrollo y la asociación. El postulado básico es
que el desarrollo debe girar en torno a las personas,1 siendo el criterio usado para gestar y
promover relaciones y asociaciones humanas directas, es decir, en base a las relaciones
particulares inmediatas entre personas.
Busca incentivar y preferencia el contacto humano cara a cara a través de ambientes
sociales, económicos, urbanísticos, etc., satisfactorios y favorables tanto al desarrollo
del potencial de cada individuo como la convivencia solidaria, entendidos como dos
factores indispensables para el desarrollo integral
En el caso de referirse al hábitat humano se estaría hablando de un entorno cercano que
sería, para una persona y grupo de estas, el adecuado tanto para su desarrollo personal
como para la interacción directa, cara cara con sus semejantes; esto permitiría un
fortalecimiento recíproco entre sus integrantes.
En escala humana se busca preferenciar el desarrollo de asociaciones a partir de los
núcleos o unidades más elemental o pequeña de agrupación y organización de personas.
Esta asociación cercana puede ser una empresa (taller, fábrica,
comercio), distrito (municipio, consejo, comuna), gremio o cualquier tipo de asociación

5. interactiva, usualmente en pos de una convivencia satisfactoria. En escala humana
resultarían viables, según sus partidarios, modelos de gestión cooperativa.
NECESIDADES VS SATISFACTORIAS
Se ha creído tradicionalmente tienden hacer infinitas; que están constantemente
cambiando, que varían de una cultura a otra y que son diferentes a cada periodo histórico,
nos aparece que tales suposiciones son incorrectas puesto que son producto de un error
conceptual
El típico error que se comete en la literatura y análisis acerca de las necesidades humanas
es que no se explicita la diferencia fundamental entre lo que son propiamente
necesidades y lo que son satisfactores de las necesidades es indispensable hacer una
distinción entre ambos conceptos.
La persona es un ser de necesidades múltiples e interdependientes por ello las
necesidades humanas deben entenderse como un sistema en que las mismas se
interrelacionan e interactúan simultaneidadescomplementa riales y compensaciones son
características de la dinámica del proceso de satisfacción de las necesidades.

6. Taller de aprendizaje
No es fácil conocernos, ya que nos da miedo enfrentar verdades e ir mas allá de las cosas y
muchas veces por que no nos interesa complicarnos la vida o tal vez porque nos
ocupamos e conocer mas de los demás que conocernos nosotros mismo.

7. Cada ser humano es una persona única. Con cualidades propias y esta configurado por 3
dimensiones.
- Individualidad: tenemos diferente forma de pensar y de actuar esto nos hace ver
unidos e irrepetibles, parece sencillo muy claro pero no siempre lo tenemos en
cuenta.
- Apertura: relaciones sociales ( ser hombre significa ser de los demás Joseph
gevaert)
- Autonomía: somos libres y tenemos que asumir y ser responsables de nuestros
actos que siempre tienen consecuencias la autonomía conllevo responsabilidad
La ventana de johari permite plasmar y revisar gráficamente el proceso de
interacción humana estudiando como es la comunicación entre los protagonistas
para mejorar la comunicación interpersonal, de este modo se define los que los
autores denominan “ espacio interpersonal” don la ventana representa a la
persona y las líneas que dividen la ventana no son fijas sino como las cortinas que
pueden moverse a medida que aumenta o disminuye el conocimiento de cada una
de ellas.
4 egos: es el yo consiente todo lo que uno conoce de si mismo, su forma de ser de
comportarse.
Id: es el ello, el subconsciente, lo que uno conoce de si mismo o no quiere conocer
lo que quiere olvidar. Aquí se encuentra todo lo que es contrario alas normas
recibidas desde pequeños ala educación.
El superego: el súper yo, la barrera entre el yo y el ello entre lo consciente y lo
subconsciente, se encara de detener el ello. Depende de la educación recibida y se
compone de las leyes y las normas morales.

8. CONCLUSION
3 -
HONRADEZ: es la capacidad por la cual se le da a cada persona, tanto en su obra como su manera
de pensar
BONDAD: es una inclinación natural hacer el bien con una excelente compresión con las demás
personas
LA SOLIDARIDAD: es la cooperación con las personas que lo rodean, esto es para que asi puedan
lograr los objetivos y mejorar día a día
EL RESPETO: reconociendo así la dignidad y derecho de todas las personas
EL AMOR: es preocuparse por las demás personas solo si quiere lo mejor para ellos, el amor busca
lo mejor para la felicidad y el bienestar para todos.
LA TOLERANCIA: es tener la capacidad de aceptar la diferencia de las personas, escuchar y
respetar sus opiniones no importa su raza ni su extracto económico.
LA PAZ: es un estado de quietud y tranquilidad, es estar con sentido positivo, la paz es la ausencia
de la guerra.
LA RESPONSABLIDAD: es responder por nuestros errores cometidos y los errores de los demás,
teniendo la capacidad suficiente para realizar tareas y compromisos cumpliendo con ellos
LOS PRINCIPIOS UNIVERSALES
MENTALISMO:Todo es mente”. Por todas las personas es conocido el poder mental. Esta ley dice
que “Lo que tu piensas se manifiesta”. Todas las personas trabajamos con un poder ilimitado, pero
este poder NO se conoce en la sociedad.
CAUSA Y EFECTO: Toda Causa tiene su efecto, todo efecto tiene su causa”. No hay efecto sin causa,
al igual que no hay estímulo sin respuesta. Este principio se estudia junto con el principio de
mentalismo, ya que el efecto de ser infeliz, tiene su causa en pensar y sentir negativamente
CORRESPONDENCIA:Como es arriba es abajo. Viendo como es el estado de nuestro exterior, de
nuestro mundo físico, así es el estado de nuestro mundo interior y viceversa.
VIBRACION: Todo vibra. Si vemos el universo a través de los ojos de un microscopio nos daremos
cuenta que está compuesto por millones de átomos, que a su vez están compuesto por millones
de partículas que están en continuo movimiento. Todo está vibrando, todo está evolucionando
pero no lo vemos, es como el cabello o las uñas, no lo vemos crecer, pero está en continuo
movimiento.

9. POLARIDAD: Todo tiene dos polos”. Norte- Sur. Frío- Calor. Alto- Bajo. Positivo- Negativo. Todo en
el universo tiene dos polos, si estamos en el polo positivo nos irá bien, si estamos en el polo nos irá
mal, por que hemos generado CAUSAS negativas.
4 A- PRINCIPIOS Y VALORES
- Tolerantes
- Respetuosos
- Honestos
- Serviciales
- Amables
- Confiables
PRINCIPIOS
- Lealtad y confianza
- Integridad y sobriedad
- Posición por la innovación
- Trabajar crear donar
B – el rol que manejan el personal del formato comercial farmacentro es de servicio y
amabilidad un servicio ala comunidad y sus roles se dividen de esta forma
Farmacentro: atiende ala comunidad con amabilidad y paciencia.
Domicilio: brindan el servicio con rapidez ala comunidad
Administrador: dirige guía, al personal para que tengan un buen desempeño laboral.
C- las habilidades y talentos que tiene cada uno del personal para desempeñar los roles y
así lograr sus metas son:
FARMACEUTA: tienen la habilidad de poder interactuar con las personas fácilmente y su
talento es que sabe como desempeñarme en su trabajo y ser tolerante
DOMICILIO: su habilidad y talento es hacer las cosas con rapidez buscar direcciones para
buscar el pedido
ADMINISTRADOR: tiene la capacidad de liderar y dirigir al grupo para una sola meta.

10. Llavero del amor
INFORME SOBRE LA URBANIDAD
Si platicamos sobre la forma en que hoy se comporta la gente, seguramente nos dirán:
“Los tiempos han cambiado mucho. Ya nadie tiene buenos modales.” En parte, su
respuesta tiene razón. En unas cuantas décadas el mundo ha sufrido grandes
transformaciones en muchos aspectos, como la economía, la historia, la sociedad y las
relaciones humanas. Las personas gozan de mayor autonomía y libertad que en los
siglos pasados y eso las ayuda a ser más felices. Sin embargo, a causa de tantos
cambios y novedades muchos han olvidado lo importante que es tener un trato amable y

11. correcto con los demás, considerar su importancia como personas y expresarles
nuestro respeto en las situaciones diarias.
Los buenos modales deben estar presentes en cada situación de tu vida diaria. Cada una
de éstas tiene sus propias reglas, por ejemplo, permanecer en silencio durante un
concierto, una proyección o una conferencia.
La urbanidad no se limita estrictamente a enseñarnos las consideraciones que debemos
guardar a los demás en las situaciones y casos que nos plantea la vida en sociedad, sino
que una vez adquiridos estos hábitos, harán que nos sintamos más seguros de nosotros
mismos y conformes con nuestra personalidad, al darnos cuenta de que nuestra persona
despierta en los demás, confianza, simpatía y aprecio.
Siendo en nuestros días, una baza importante a la hora de encontrar un puesto de
trabajo, pues de todos en sabido que la primera impresión que se recibe de una persona,
es esencial a la hora de confiarle responsabilidad, amistad o promoción, y si con el paso
del tiempo esta primera impresión se confirma, no hay duda de que nos ahorrará muchos
problemas con otras personas, laborales, de salud, etc.,
La urbanidad es muy importante a la hora de una entrevista ya que nos enseña los
buenos modales y comportamientos a la hora de entablar una conversación y asi no
cometer errores.