1. RECUÉRDESE los niveles de CMMI
La forma en que está organizado un modelo, en cinco niveles, define la prioridad de las acciones
para la mejora y para aumentar la madurez de los procesos software.
MODELO CMMI EN COLOMBIA
A pesar de que ninguno de los países de Latinoamérica se encuentra en la lista de los 10 primeros, si existen
varios que avanzan rápidamente. En Chile por ejemplo la implementación del modelo tiene el apoyo del gobierno
como parte de la agenda digital y en Colombia Procesix Inc. participa en una iniciativa junto con el SENA y
PROEXPORT para evaluar a seis empresas.
Organismos Autorizados Para Realizar El SCAMPI En Colombia
• PROCESIX
Es una empresa constituida en 1999 y en la que participan profesionales de lata experiencia ofrece los servicios de
evaluación SCAMPI a sus clientes. Es partner del SEI y ha establecido un acuerdo que le permite ofrecer el curso
oficial del SEI.
Procesix tiene presencia en Chile, Brasil, Argentina, Costa Rica y Colombia, los datos de contacto en Colombia son:
Procesix Inc. Procesix División Colombia: Bogotá
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2. Teléfono: (57-1) 3174628
Carrera 7a No. 71 – 21
Torre B Oficina 303
Bogotá, Colombia
• SEQUAL S.A.
“Es una empresa dedicada a evaluar y mejorar el proceso software y a prestar servicios de aseguramiento de la
calidad y pruebas de software. Para esto, cuenta con socios estratégicos, los cuales complementan nuestra
experiencia y capacidad en Ingeniería y calidad del software.” http://sequal.com.co/
Los servicios de consultoría ofrecidos por Sequal S.A. incluyen Evaluaciones SCAMPISM de Alta Madurez Niveles 4
y 5 de CMMI. Evaluaciones SCAMPISM de Niveles 2 y 3 de CMMI y algunos de sus clientes son NEXOS SOFTWARE,
WEBSYS, ILIMITADA S.A. entre otras.
• ITERA
Es una empresa que trabaja en la mejora de procesos en las áreas de IT, se centra en el uso de marcos de
referencia como son: ISO, CMMI, PSP, ITLI, CoBIT entre otros. Tiene presencia en varios países de Latinoamérica
entre los que se incluye Colombia, los datos de contacto para nuestro país son:
http://www.iteraprocess.com
Calle143 # 18 A - 41 Bogotá D.C. Colombia
(+571) 6007171
Consideraciones:
La selección de un Organismo de Certificación es una decisión que no puede tomarse a la ligera, recuérdese que
se tendrá una relación a largo plazo entre la Organización a la que se pertenece y el Organismo de
Certificación mínimo por tres años.
Las interpretaciones y decisiones del Organismo de Certificación pueden tener un efecto significativo sobre los
resultados del sistema y de la organización a la que se pertenezca.
Consideraciones para selecciona un Organismo Certificador:
Estar acreditado como Organismo Certificador por una de las acreditadoras más reconocidas a nivel
internacional, ANSI-ASQ National Accreditation Board (ANAB) de Estados Unidos de América y ser
miembro de la IAF (Foro Internacional de Acreditación). www.anab.org
Mantener presencia internacional a través de oficinas representantes que ofrecen los servicios de
certificación.
Sus auditores deben tener, al menos, más de 15 años desarrollando auditorias de certificación en
diferentes sectores de la industria, que sean reconocidos internacionalmente y que estén certificados
bajo el esquema de RAB/QSA & IRCA.
Que se busque la mejor solución para la organización, reduciendo costos a través de auditorias multi-
estándar, asignación de auditores regionales, aplicación de cuotas preferenciales para organizaciones ya
certificadas, reducción de costos de viaje.
Que opere bajo un sistema de administración de la calidad ISO 9001:2008.
Que emita certificados con reconocimiento internacional.
Organismo de certificación en Colombia
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3. Una de las decisiones importantes a la hora de optar por una certificación de calidad de procesos de software es
la selección de un organismo certificador, en Colombia dos de las entidades más importantes son el ICONTEC y
SGS, a continuación veremos una breve reseña de cada una de estas organizaciones.
ICONTEC
A nivel nacional El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) es el organismo que
fomenta la normalización, la certificación, la metrología y la gestión de la calidad, ICONTEC nos ofrece dos tipos
de certificación, la certificación de servicios y la certificación de procesos, a su vez para la certificación de servicios
nos ofrece tres distintas certificaciones, la certificación de calidad del servicio en pequeño comercio, la
certificación de instituciones que prestan servicios de protección y reeducación y la certificación de calidad
turística.
Si se desea una certificación para la calidad de un proceso de desarrollo e implantación de software, la
certificación que ofrece el ICONTEC es la certificación de procesos, según el mismo organismo esta certificación
demuestra el cumplimento eficaz de los requerimientos aplicables a los procesos definidos en la Norma Técnica
Colombiana o reglamentación técnica que define requisitos particulares para el proceso y la implementación y
operación de un sistema de evaluación de la conformidad para gestionar de forma permanente el cumplimiento
de la NTC o Reglamento Técnico. ICONTEC nos dice que es la base para la implementación posterior de un sistema
de gestión de calidad bajo el modelo de ISO 9001.
En el sitio Web del ICONTEC (http://www.icontec.org) podemos encontrar el listado de etapas para obtener una
certificación de procesos:
Etapas para obtener la certificación ICONTEC de procesos:
La empresa solicita el servicio.
ICONTEC presenta las condiciones técnicas y comerciales para la prestación del servicio
ICONTEC realiza una auditoria al sistema de gestión de evaluación de la conformidad (en el caso de
pequeño comercio no se exige la implementación del sistema de gestión) y se verifica el cumplimiento del
servicio o proceso con la norma técnica.
ICONTEC otorga la certificación para el servicio prestado o el proceso realizado, siempre que se
demuestre el cumplimiento de los requisitos exigidos.
A partir del otorgamiento de la certificación, la organización puede hacer publicidad del certificado.
Posteriormente, se efectúan auditorías de seguimiento al servicio o proceso, con el fin de comprobar que
se mantienen las condiciones que la hicieron merecedora del Certificado.
Société Générale de Surveillance (SGS)
Es una organización internacional líder en Inspección, Verificación, Ensayos y Certificación, esta entidad que tiene
representación en Colombia al igual que en otros 139 países nos ofrece La certificación de Sistema de Gestión de
Calidad SGS ISO 9000. Es tal vez la organización más reconocida a nivel mundial y a diferencia del ICONTEC si
ofrece la certificación ISO 9000. A la fecha más de 40000 empresas han sido certificadas por SGS. En su sitio Web
nos ofrece más información e incluso la posibilidad de hacer consultas en línea
http://www.co.sgs.com/es_co/iso_9001_2000?serviceId=10954&lobId=21656.
Algunas Organizaciones que han Practicado El CMMI
NIVEL 2:
• CIDLIS: Ubicada en Bucaramanga, es una empresa dedicada el diseño interventoría consultoría y asesoría de
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4. proyectos de ingeniería, tiene el nivel 2 de CMMI evaluada por Procesix.
• FVC (Fundación Cardio Vascular – división de desarrollo): Con sede principal de Bucaramanga, fue evaluada por
Procesix.
• SERVINTE: Con sedes en Bogotá, Cali y Medellín se dedica a la creación de soluciones informáticas para apoyar
la gestión médico administrativa de las instituciones prestadoras de servicios de salud. Evaluada por Procesix.
• SOFT BOLÍVAR: Hace parte de del grupo Bolívar se centra en la consultaría en tecnología, Evaluada por Procesix.
NIVEL 3:
• ILIMITADA S.A. Software: Ubicada en Medellín, esta empresa dedicada a la creación de soluciones en
tecnologías de información se encuentra en el nivel 3 de CMMI y es cliente de SEQUAL S.A.
http://www.ilimitada.info
• ASESOFTWARE: Ofrece desarrollo de software, administración de bases de datos y capacitación, Con sede en
Bogotá también fue evaluada Procesix.
• AVANSOFT: Desarrollo de software a la medida, con sede en Medellín, fue evaluada por Procesix.
• COOMEVA (UNIDAD DE TECNOLOGÍA INFORMÁTICA): evaluada por Procesix.
• GESTIONTEK: Consultores en Inteligencia de negocios, evaluada por Procesix. Con sede en Bogotá.
• HEINSOHN SOFTWARE HOUSE: Fabrica de software, soluciones empresariales y financieras. Tiene sedes en
varias de las ciudades principales del país así como en Argentina y Chile. Evaluada por Procesix.
• INTERGRUPO: Con sedes en Colombia, Ecuador, Perú, España y Estados Unidos, fue evaluada por Grafp es líder
a nivel andino en distribución de soluciones informáticas.
• MVM INGENIERÍA DE SOFTWARE: Es proveedor líder de soluciones IT, Ubicada en Medellín y evaluada por
Procesix.
• RED COLOMBIA: Ofrece servicios de consultoría, está ubicada en Bogotá y fue evaluada por Procesix.
• TREBOL SOFTWARE: evaluada por Procesix.
NIVEL 4:
• OPEN SYSTEMS S.A.: Empresa comercializadora de computadores, repuestos, piezas e insumos, además presta
servicio técnico. Evaluada por Procesix.
NIVEL 5:
• PRODUCTORA DE SOFTWARE (PSL): Empresa dedicada al desarrollo de software con sedes en Bogotá y
Medellín, Evaluada por Grafp.
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5. Conclusiones:
La imagen a nivel nacional del ICONTEC es altamente favorable, es un organismo que todas las empresas
nacionales reconocen y saben de la importancia de sus certificados, es por eso que para una empresa colombiana
pequeña o mediana no estaría mal pensar en un proceso de certificación de procesos ante el ICONTEC, los costos
sin tener mucho conocimiento sobre el tema puedo decir que no son los más altos, esto se debe a que el ICONTEC
a diferencia de la mayoría de empresas certificadoras es una entidad sin ánimo de lucro.
Si se trata de una empresa con clientes internacionales y que cuenta con mayor presupuesto una certificación con
la ayuda de SGS es una buena decisión, este organismo ofrece la certificación ISO 9001:2000 que es el estándar
mas aceptado en el ámbito internacional.
Es importante para una empresa que pretenda desarrollar software de calidad adoptar un modelo que le permita
definir cuál es el grado de organización en el que se encuentra, si se trata del modelo CMM hablaremos del nivel
de madures de los procesos y si se trata del modelo ISO/IEC 15504 hablaremos de niveles de capacidad.
Es importante que todo el personal esté involucrado en las actividades necesarias para llevar a buen término un
proceso de certificación en cualquiera de los modelos, pues en cualquier caso se requiere un alto esfuerzo y un
alto grado de compromiso por parte de todas las personas involucradas.
Se debe destacar que la SEI ya no da mantenimiento al modelo CMM y que este modelo fue integrado el modelo
CMMI.
Si una organización decide certificarse en alguno de estos modelos, es importante que conozca que relación tiene
dicho modelo con los demás modelos, esto le permitirá compararse con otras organizaciones certificadas en otros
modelos, y presentarse ante sus clientes de forma adecuada.
A pesar del alto grado de esfuerzo que requiere un proceso de certificación en alguno de estos modelos de
calidad, esto se ve compensado por las ventajas que trae para la organización.
Por: Carlos Alberto Valencia García – 15433865