It isn’t enough to simply have access to customer data – without data competence, you aren’t using it effectively. The prerequisites for profitable customer data activation are a well-structured database and clearly defined Key Performance Indicators (KPIs). These enable consistent, cross-channel CRM and marketing. Till Junkermann, managing director of our client Avocadostore, Lennard Stoever, CEO of our technology partner minubo, and Dr. Markus Wübben, managing director and co-founder of CrossEngage explain in this webinar how Avocadostore uses KPI-based audience management to increase sales. Read a summary of the webinar and watch the video on our blog: https://www.crossengage.io/kpi-based-audience-management-with-avocadostore/

2. A G E N D A ●
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4. –

8. 1100 € Umsatz
1050 € Umsatz
1000 € Umsatz
800 € Umsatz
400 € Umsatz

9. 1100 € Umsatz
= 1050 € Umsatz
= 1000 € Umsatz
= 800 € Umsatz
= 400 € Umsatz

10. 1100 € Umsatz
= 1050 € Umsatz
= 1000 € Umsatz
= 800 € Umsatz
= 400 € Umsatz
https://commerce-reporting.com/results/transaction-metrics/

11. Commerce Reporting Standard (CRS)
1100 € Umsatz
= 1050 € Umsatz
= 1000 € Umsatz
= 800 € Umsatz
= 400 € Umsatz
https://commerce-reporting.com/results/transaction-metrics/

12. ● Wir nutzen ein über alle Abteilungen abgestimmtes, eindeutiges KPI-System
● Wir nutzen ein über einige Abteilungen abgestimmtes, eindeutiges KPI-System
● Wir haben kein eindeutiges, abgestimmtes KPI-System im Einsatz

14. ● Gegründet 2015 als einer der ersten europäischen Anbieter
● Gartner „Cool Vendor in Multichannel Marketing“
● E-Commerce Germany Award 2019 „Best Customer Communication Tool“

15. $

16. ● Wir haben ein DWH im Einsatz
● Wir haben eine CDP im Einsatz
● Wir haben ein DWH und eine CDP im Einsatz
● Wir haben weder ein DWH noch eine CDP im Einsatz

18. Distribution of Subscribers’ Optimal Day of Week
Quelle: https://blog.mailchimp.com/insights-from-mailchimps-send-time-optimization-system/
Percent of Subscribers’ Optimal Send Times by Hour of Day

19. Quelle. ReturnPath - Frequency Matters The keys to optimizing email send frequency https://returnpath.com/wp-content/uploads/2015/06/RP-Frequency-Report-FINAL.pdf

21. 800
Entwickle dieses
Segment zu
höherer Frequenz
und monetärem
Wert!

22. ● Wir managen unsere Audiences auf Basis von Response-KPIs, wie z. B. Öffnungsverhalten oder Klickverhalten
● Wir managen unsere Audiences auf Basis von wert-basierten KPIs, wie z. B. RFM oder CLV
● Wir nutzen andere als die oben genannten KPIs fürs Audience-Management
● Wir nutzen keinerlei KPIs zum Audience-Management