O documento apresenta as competências necessárias para profissionais de alto desempenho, incluindo comunicação eficaz, trabalho em equipe, gestão do tempo, liderança, foco no cliente, resiliência e autoconhecimento. O texto também fornece dicas sobre como avaliar suas próprias competências e buscar o desenvolvimento contínuo.

1. ROGÉRIO RANGELROGÉRIO RANGEL
ConsultorConsultorConsultorConsultor TrabalhistaTrabalhistaTrabalhistaTrabalhista eeee
PrevidenciárioPrevidenciárioPrevidenciárioPrevidenciário
InstrutorInstrutorInstrutorInstrutor dededede treinamentostreinamentostreinamentostreinamentos dodododo
GrupoGrupoGrupoGrupo CENOFISCOCENOFISCOCENOFISCOCENOFISCO
MBAMBAMBAMBA ExecutivoExecutivoExecutivoExecutivo emememem GestãoGestãoGestãoGestão dededede
PessoasPessoasPessoasPessoas eeee LiderançaLiderançaLiderançaLiderança
GraduadoGraduadoGraduadoGraduado emememem AdministraçãoAdministraçãoAdministraçãoAdministração
CoachCoachCoachCoach profissionalprofissionalprofissionalprofissional pelopelopelopeloCoachCoachCoachCoach profissionalprofissionalprofissionalprofissional pelopelopelopelo
InstitutoInstitutoInstitutoInstituto dededede BrasileiroBrasileiroBrasileiroBrasileiro dededede
CoachingCoachingCoachingCoaching (IBC)(IBC)(IBC)(IBC)
ExperiênciaExperiênciaExperiênciaExperiência dededede 30303030 anosanosanosanos nananana
consultoriaconsultoriaconsultoriaconsultoria empresarialempresarialempresarialempresarial eeee nononono
treinamentotreinamentotreinamentotreinamento dosdosdosdos profissionaisprofissionaisprofissionaisprofissionais
dadadada AdministraçãoAdministraçãoAdministraçãoAdministração dededede RecursosRecursosRecursosRecursos
HumanosHumanosHumanosHumanos....
PALESTRANTEPALESTRANTE

2. SemanaSemana de Carreiras e ode Carreiras e o
Jovem Administrador doJovem Administrador do
CRACRA--SPSP
“O PROFISSIONAL DE“O PROFISSIONAL DE
ALTO DESEMPENHO”ALTO DESEMPENHO”

3. DIFERENCIALDIFERENCIAL
COMPETITIVO EMCOMPETITIVO EM
RELAÇÃO AOSRELAÇÃO AOS
CONCORRENTESCONCORRENTES

6. COMUNICAÇÃO
FormaForma dede expressãoexpressão eficazeficaz;;
ComunicaçãoComunicação comcom seuseu grupo,grupo, comcom clientes,clientes, comcom
superioressuperiores ee subordinadossubordinados;;
RedaçãoRedação ee gramáticagramática;;
EE--mailsmails ee mensagemmensagem;;EE--mailsmails ee mensagemmensagem;;
FeedbackFeedback..

7. TRABALHO EM EQUIPE
TrabalharTrabalhar comcom pessoaspessoas dede personalidadespersonalidades ee
comportamentoscomportamentos diferentesdiferentes;;
ObjetividadeObjetividade ee participaçãoparticipação efetivaefetiva;;
FlexibilidadeFlexibilidade nana aceitaçãoaceitação dede outrasoutras opiniõesopiniões;;
FocoFoco nono resultadoresultado satisfatóriosatisfatório parapara oo grupogrupo..FocoFoco nono resultadoresultado satisfatóriosatisfatório parapara oo grupogrupo..

8. ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
Matriz do Gerenciamento do Tempo
IMPORTANTE
URGENTE NÃO URGENTE
1-FAÇA AGORA!
Crises
Reuniões importantes
Problemas inesperados
2-DECIDA QUANDO FAZER!
Planejamento
Prevenção
Preparação
Treinamentos
IMPORTANTENÃOIMPORTANTE
Problemas inesperados
“Incêndios”
Projetos com prazo.
Treinamentos
Recreação
3-DELEGUE!
Telefonemas
Algumas reuniões
Tarefas de menor
importância
4-ELIMINE!
Bate-papo nas redes sociais
Perda de tempo
Leitura de todos os e-mails

9. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Absorver, transformar e transferir conhecimentos;Absorver, transformar e transferir conhecimentos;
Agregar valores ao capital intelectual dasAgregar valores ao capital intelectual das
organizações que possam otimizar os resultados;organizações que possam otimizar os resultados;
Buscar constantemente novas informações.Buscar constantemente novas informações.

10. ASSERTIVIDADE
NãoNão significasignifica ““estarestar sempresempre certocerto”,”, indicaindica aa formaforma
dede exporexpor ouou defenderdefender ideiasideias;;
AssertividadeAssertividade nãonão éé AGRESSIVIDADEAGRESSIVIDADE;;
ExigeExige verdadeverdade ee transparênciatransparência nasnas afirmaçõesafirmações ouou
negaçõesnegações..negaçõesnegações..
SerSer firmefirme ee diretodireto nasnas posiçõesposições assumidas,assumidas, semsem
sentirsentir ouou causarcausar constrangimentosconstrangimentos..

11. CRIATIVIDADE
Atingir objetivos de forma mais rápida, fácil,Atingir objetivos de forma mais rápida, fácil,
eficiente e econômica;eficiente e econômica;
Modificar antigos costumes (inovar);Modificar antigos costumes (inovar);
Gerar ideias úteis para solucionar problemas;Gerar ideias úteis para solucionar problemas;
Afastar o medo de errar.Afastar o medo de errar.Afastar o medo de errar.Afastar o medo de errar.

12. EMPATIA
SaberSaber ouvirouvir ee buscarbuscar compreendercompreender osos sentimentossentimentos
dodo outrooutro;;
DemonstrarDemonstrar atenção,atenção, delicadezadelicadeza ee cortesiacortesia;;
EntenderEntender oo momento,momento, aa condiçãocondição ee oo ambienteambiente queque
envolvemenvolvem aa situaçãosituação dada outraoutra pessoapessoa;;envolvemenvolvem aa situaçãosituação dada outraoutra pessoapessoa;;
NãoNão julgarjulgar comcom basebase nasnas suassuas crençascrenças ee valoresvalores..

13. ÉTICA
Adequação com as normas de comportamento eAdequação com as normas de comportamento e
de relacionamento exigidas por cada grupo oude relacionamento exigidas por cada grupo ou
organização;organização;
Avaliação de possíveis prejuízos aos direitosAvaliação de possíveis prejuízos aos direitos
individuais ou coletivos.individuais ou coletivos.
Suspender vantagens pessoais em favor daSuspender vantagens pessoais em favor daSuspender vantagens pessoais em favor daSuspender vantagens pessoais em favor da
satisfação coletiva.satisfação coletiva.

14. LIDERANÇA
Conduzir,Conduzir, motivarmotivar ee influenciarinfluenciar pessoaspessoas parapara
alcançaremalcançarem asas metasmetas estabelecidasestabelecidas;;
PerfilPerfil carismático,carismático, valorizarvalorizar asas pessoas,pessoas, sabersaber ouvir,ouvir,
sabersaber dardar feedback,feedback, assumirassumir riscosriscos ee principalmenteprincipalmente
formarformar novosnovos lídereslíderes..
NÃONÃO devedeve mantermanter comportamentocomportamento autoritário,autoritário,
controlador,controlador, exagerarexagerar nasnas críticascríticas ee recusarrecusar ideiasideiascontrolador,controlador, exagerarexagerar nasnas críticascríticas ee recusarrecusar ideiasideias
ouou sugestõessugestões..

15. PROATIVIDADE
SeSe antecipaantecipa àsàs situaçõessituações ee tomatoma decisõesdecisões semsem
esperaresperar ordemordem dede superioressuperiores;;
NoNo desempenhodesempenho dasdas atividadesatividades entregaentrega
resultadosresultados excelentesexcelentes;;
SempreSempre estáestá aperfeiçoandoaperfeiçoando suassuas habilidadeshabilidades eeSempreSempre estáestá aperfeiçoandoaperfeiçoando suassuas habilidadeshabilidades ee
superandosuperando osos limiteslimites..

16. RESILIÊNCIA
Capacidade de suportar pressão sem estressar;Capacidade de suportar pressão sem estressar;
Manter o foco na solução e não no problema;Manter o foco na solução e não no problema;
Capacidade de superar situações de crise eCapacidade de superar situações de crise e
aprender com ela;aprender com ela;
Equilíbrio emocional;Equilíbrio emocional;Equilíbrio emocional;Equilíbrio emocional;

17. FOCO NO CLIENTE
Definir e conhecer o perfil do consumidor que utilizaDefinir e conhecer o perfil do consumidor que utiliza
seus produtos ou serviços;seus produtos ou serviços;
O produto ou serviço oferecido deve estarO produto ou serviço oferecido deve estar acimaacima dada
expectativa do cliente;expectativa do cliente;
Entender o cliente como o objetivo dos negócios;Entender o cliente como o objetivo dos negócios;
Esta competência é necessária para os profissionais deEsta competência é necessária para os profissionais deEsta competência é necessária para os profissionais deEsta competência é necessária para os profissionais de
todostodos os setores da organização.os setores da organização.

18. DINAMISMO
Rapidez e agilidade na execução das tarefas;Rapidez e agilidade na execução das tarefas;
Capacidade de participação em vários projetos,Capacidade de participação em vários projetos,
com alta produtividade e excelentes resultados;com alta produtividade e excelentes resultados;
Presença marcante do otimismo, da vitalidadePresença marcante do otimismo, da vitalidade
da determinação e da superação.da determinação e da superação.da determinação e da superação.da determinação e da superação.

19. CONSCIÊNCIA
SOCIOAMBIENTAL
Atitudes responsáveis nas ações que afetam aAtitudes responsáveis nas ações que afetam a
sociedade e o meio ambiente;sociedade e o meio ambiente;
Comprometimento em reutilizar, reaproveitar eComprometimento em reutilizar, reaproveitar e
reciclar materiais;reciclar materiais;reciclar materiais;reciclar materiais;
Foco no crescimento sustentável das organizações.Foco no crescimento sustentável das organizações.

20. CAPACIDADE DE ASSUMIR
RISCOS
SegurançaSegurança parapara apresentarapresentar novosnovos projetosprojetos;;
AvaliarAvaliar dede formaforma técnicatécnica ee responsávelresponsável asas
possibilidadespossibilidades dede sucessosucesso;;
ReconhecerReconhecer asas falhasfalhas comocomo umum processoprocesso dedeReconhecerReconhecer asas falhasfalhas comocomo umum processoprocesso dede
melhoriamelhoria nono desempenhodesempenho..

21. AUTOCONHECIMENTO
Diálogo interno constante;Diálogo interno constante;
Eliminação das crenças limitantes;Eliminação das crenças limitantes;
Assumir e repensar suas atitudes negativas, semAssumir e repensar suas atitudes negativas, sem
transferir a culpa para os agentes externos.transferir a culpa para os agentes externos.

23. •• FASE 1FASE 1 -- Determinar numericamente (1Determinar numericamente (1 –– 10) qual10) qual
o seu desempenho para cada competência;o seu desempenho para cada competência;
•• FASE 2FASE 2 -- Pesquisar as melhores possibilidades dePesquisar as melhores possibilidades de
desenvolvimento para aquelas de menordesenvolvimento para aquelas de menor
pontuação;pontuação;
•• FASE 3FASE 3 -- Praticar, repetir e insistir;Praticar, repetir e insistir;
•• FASE 4FASE 4 -- Avaliar os resultados.Avaliar os resultados.