ADOPT-DTV: Inquérito sobre barreiras à adoção da TV digital em Portugal

“ADOPT_DTV: Barreiras à adopção da televisão digital no contexto da 
transição da televisão analógica para o digital em Portugal”  
( PTDC/CCI‐COM/102576/2008) 

Inquérito QuanFtaFvo – Março 2011 
Relatório preparado por equipa de invesDgação CICANT‐ULHT

Sumário 

1)  Sumário 

2) Caracterização da amostra 

3) Resultados 

4) Dados metodológicos 

5) Ficha técnica 

ADOPT‐DTV: Inquérito QuanFtaFvo, Março 2011 
3/4/11  2 

1) Sumário 

3/4/11  3

1) Sumário 
Introdução 
O projecto de invesDgação “ADOPT‐DTV: Barreiras à adopção da televisão digital no contexto da transição da televisão 
analógica  para  o  digital  em  Portugal”  (PTDC/CCI‐COM/102576/2008)  tem  como  principal  objecFvo  compreender 
quais  são  os  principais  factores  de  adopção  e  rejeição  de  uso  do  serviço  de  televisão  digital  no  contexto  de 
transição  da  televisão  analógica  para  a  digital  em  Portugal,  na  perspecFva  das  principais  partes  interessadas.  O 
projecto é coordenado pelo Centro de InvesDgação em Comunicação Aplicada, Cultura e Novas Tecnologias (CICANT) 
da  Universidade  Lusófona  de  Humanidades  e  Tecnologias,  em  parceria  com  a  ANACOM  e  o  OBERCOM,  sendo 
financiado pela Fundação para a Ciência e Tecnologia (FCT) ‐ mais informações em: hfp://adoptdtv.ulusofona.pt/  

O presente relatório corresponde à apresentação de uma segunda recolha de dados baseada na aplicação de um 
inquérito quanFtaFvo. Esta segunda recolha de dados considerou‐se necessária dada a existência de uma falha na 
aplicação  do  primeiro inquérito em  que  uma das perguntas centrais do estudo ficou por responder pela totalidade 
dos inquiridos, já que foi apenas aplicada aos inquiridos que afirmaram ter TV paga em casa (P.6 Já ouviu falar/ sabe o 
que é: TV digital; TV de alta definição; switchover digital; TDT; box/ caixa descodificadora). Desta forma, foi elaborado 
um pequeno inquérito que incluia esta questão e outras relacionadas, sendo aplicado a uma amostra representaFva 
da população portuguesa de 12 a 25 de Janeiro 2011, consDtuída por 1.207 indivíduos. 

Para  além  deste  inquérito,  o  projecto  ADOPT‐DTV  integra  mais  três  estudos  empíricos,  a  saber:  estudo  etnográfico 
junto de uma amostra de 30 famílias residentes nas zonas‐piloto do switchoff; entrevistas com partes interessadas/ 
stakeholders  no  campo  da  TV  digital;  estudo  de  usabilidade,  para  proceder  à  análise  comparaDva  da  eficácia  e 
saDsfação dos principais sistemas de TV digital.  

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1) Sumário 
Resultados gerais – 2º inquérito ADOPT‐DTV 

TIPO DE ACESSO À TELEVISÃO 
Dos 1.198 inquiridos que afirmaram ter televisão em casa (P.1A), 40,5% responderam não ter 
televisão paga em casa, o que corresponde 485 indivíduos da amostra.  

CONHECIMENTO SOBRE ASPECTOS REFERENTES A TV DIGITAL E O SWITCHOVER DIGITAL 
Em primeiro lugar, 11% dos inquiridos neste estudo responderam ter ouvido falar sobre o 
switchover digital. Porém, nem todos os que afirmam ter ouvido falar consideram saber o que é 
este processo: 84,1% dos que referem ter ouvido falar sobre o switchover afirmaram saber no que 
consiste o desligamento do sinal analógico terrestre de televisão. Em relação à Televisão Digital 
Terrestre (TDT), 46,1% dos inquiridos afirmaram já ter ouvido falar desta plataforma de 
distribuição de sinal de TV digital, sendo que desses 78% afirmaram saber do que trata.  

Por outro lado, 75,5% dos inquiridos já ouviram falar de TV digital, enquanto que em relação à HD‐
TV, 69,4% já ouviram falar desta tecnologia de transmissão de TV de alta qualidade.. Sobre as 
boxes ou caixas descodificadoras, 61,8% afirmaram ter ouvido falar deste Dpo de equipamento 
receptor de sinal de televisão. 

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1) Sumário 

EXPECTATIVAS E ASSOCIAÇÕES À TV DIGITAL  
Sobre o Dpo de associações feitas em relação à TV digital (P.18), 63% dos indivíduos associam TV 
digital a  uma maior qualidade de som e imagem, 54,2%  a um serviço de televisão de confiança, 
47,7% associam a um serviço conveniente e 42,4% associam a facilidade de instalação e de uso. No 
que respeita o custo, 26,3% dos inquiridos associam TV digital a um serviço caro e 23,7% a um 
serviço acessível em termos de custo, sendo que 50% dos inquiridos afirmam não saber ou não têm 
opinião formada sobre este tópico.  

INTERESSE NA TV DIGITAL 
Sobre o interesse na TV digital (P.19) pediu‐se a todos os inquiridos que indicassem até que ponto 
estão interessados nesta tecnologia de transmissão de sinal de televisão, sendo que 0 significa 
“Nada interessado” e 10 significa “Muito interessado”. Deste modo,  dividindo a escala em dois 
pólos (posiDvo e negaDvo) temos 19,6% dos inquiridos  que indicam não ter interesse ou ter 
pouco interesse na TV digital (0 a 4 valores). Os moderadamente interessados (5 e 6 valores) 
representaram 26,3% da amostra, enquanto que 35,8% dos inquiridos manifestaram ter interesse 
ou muito interesse na TV digital (7 a 10 valores), com 18,2% dos inquiridos a optar por não 
responder.  

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1) Sumário 

CONHECIMENTO  DO QUE TEM DE FAZER PARA TER TDT EM CASA 
A cerca de um ano para o desligamento do sinal analógico de televisão – 1ª fase a 12 de Janeiro de 
2012 e a 3ª e úlDma fase a 26 de Abril de 2012 – 76,2% dos inquiridos não sabem o que têm de 
fazer para receber o sinal digital terrestre em casa (P.24).  

Quando quesDonados sobre procedimentos concretos para ter TDT em casa, como adaptar antena, 
ter  uma  caixa  descodificadora  ou  comprar  um  novo  televisor  (P.25),  a  maioria  dos  indivíduos 
afirmaram desconhecer o que devem fazer: 
‐ 58% dos individuos referem que não sabem se é necessário adaptar antena e 20,7% referem que 
é um procedimento necessário, 
‐   58,7%  referem  que  não  sabem  se  é  necessário  uma  box  ou  caixa  descodificadora  e  32,9% 
respondem afirmaDvamente, 
‐   55,3%  dos  inquiridos  referem  que  não  sabem  se  é  necessário  comprar  um  televisor  novo, 
enquanto que 19,2% responderam afirmaDvamente e 25,5% dos inquiridos responderam que não é 
necessário. 

Ainda no que respeita a compaDbilidade da TV para receber o sinal digital terrestre (P.22), 55,8% 
dos inquiridos referiram não saber se o seu televisor é compatvel, 30,1% responderam que tem 
uma TV compasvel e 14,2% dos inquiridos afirmaram não ter uma TV capaz de receber TDT. 
3/4/11  7 


3/4/11  8

Introdução 
O estudo quanDtaDvo foi realizado através de entrevistas feitas junto de 1207 elementos da 
população portuguesa com idades compreendidas entre 18 e os  89 anos (média idade=45,97; 
SD=17,238). 

Quanto ao género, 48,6% dos elementos são do género masculino (n=587) e 51,4% são do 
género feminino (n=620).  

No que respeita a nacionalidade, 95,7% dos entrevistados possuem nacionalidade portuguesa, 
sendo que foram entrevistados também elementos com nacionalidades: brasileira, ucraniana, 
caboverdiana, outras nacionalidades (estrangeira, apátrida, dupla nacionalidade). 

No que respeita o estado civil, 64,8% dos elementos são casados, 22,3% são solteiros, 6% são 
divorciados e 7% são viúvos.  

Os inquiridos foram seleccionados através do método de quotas, com base numa matriz que cruzou 
as variáveis Sexo, Idade, Instrução (homens), Ocupação (mulheres), Região e Habitat/Dimensão 
dos agregados populacionais. 

ADOPT‐DTV: Inquérito QuanFtaFvo, Fevereiro 2011 
3/4/11  9 

3) Resultados 

3/4/11  10

2) Resultados – inquérito Janeiro 2011 
P.1A. No seu agregado familiar existe algum aparelho de 
televisão? 
%  n = 1.207 
SIM  99,3%  1.198 inquiridos 
NÃO  0,7%  9 inquiridos 

Não  
0,7% 
Sim 
99,3% 

3/4/11  11 

P.3. Tem em sua casa algum serviço de televisão paga? 

%  n = 1.198 
SIM  59,5%  713 inquiridos 

Não   Sim 
40,5%  59,5% 

3/4/11  12 

P.6A. Conhece ou já ouviu falar de...?  

Sim, já ouviu falar  Sim, já ouvi falar e sei o 
(n= 1.198)  que é 
TV digital  905  75,5%  753  83,2% 
inquiridos  inquiridos 
TV de alta deﬁnição  831  69,4%  719  86,5% 
Switchover digital  132  11%  111  84,1% 
TV digital terrestre  552  46,1%  431  78,1% 
Box/ caixa  740  61,8%  671  90,7% 
descodiﬁcadora  inquiridos  inquiridos 

3/4/11  13 

P.18. Das seguintes caracterísDcas, quais associa à TV 
Digital? 

Mais qualidade de imagem / Má qualidade  63%  4.1%  32.9% 

Conﬁança/ Não é de conﬁança  54.2%  6.6%  39.2% 

PosiDvo 
Fácil de instalar/ Complicado  42.1%  7.8%  49.7%  NegaDvo  
NS/ NR 

Conveniente/ Inconveniente  47.7%  7%  45.3% 

Preço acessível/ Caro  23.5%  26.3%  50% 

3/4/11  14 

P.19. Até que ponto está interessado, de uma forma 
geral, na TV Digital? 
%  n = 1.198 
 0  ‐ Nada interessado  5.8%  70 inquiridos 
 1  2.8%  34 inquiridos 
 5   18.5%  222 inquiridos 
 7  10.4%  125 inquiridos 
 8  13%  156 inquiridos 
 9  5%  60 inquiridos 
 10 ‐ Muito interessado  7.4%  89 inquiridos 
 Não sabe/Não responde  18.2%  218 inquiridos 
3/4/11  15 

P.19. Até que ponto está interessado, de uma forma 
geral, na TV Digital? 

Ns/Nr  18.2% 
10 ‐ Muito interessado  7.4% 
9  5% 
8  13% 
7  10.4% 
6  7.8% 
5  18.5% 
4  3.4% 
3  4.4% 
2  3.1% 
1  2.8 
0 ‐ Nada interessado  5.8% 

3/4/11  16 

P.22. Sabe se a sua televisão actual é compasvel, isto é, 
se pode receber o sinal da Televisão Digital Terrestre?  
%  n = 1.198 
Sim, é compatvel  30,1%  360 inquiridos 
Não, não é compatvel  14,2%  170 inquiridos 
Não sei se é compatvel ou não  55,8%  668 inquiridos 

55.8% 

30.1% 

14.2% 

Sim, é compasvel   Não, não é compasvel   Não sei se é compasvel ou não  

3/4/11  17 

P.23. Sabe se a sua zona de residência já tem cobertura 
TDT? 
%  n = 1.198 
Sim, tem cobertura  20,3%  243 inquiridos 
Não, não tem cobertura  10,9%  130 inquiridos 
Não sei se tem cobertura  68,9%  825 inquiridos 

68.9% 

20.3% 
10.9% 

Sim, tem cobertura   Não, não tem cobertura   Não sei se tem cobertura  

3/4/11  18 

P.24. Sabe o que tem de fazer para poder ter TDT em sua 
casa? 
%  n = 1.198 
SIM  23,8%  285 inquiridos 

Sim  
23,8% 
Não  
76,2% 

3/4/11  19 

P.25. Quais destes procedimentos considera necessários 
para ter TDT? 
SIM  NÃO  Não sabe/ não 
responde 
Adaptar a minha antena/  20,7%  21,3%  58% 
antena do prédio 

Ter uma set‐top box/ caixa  32,9%  8,4%  58,7% 
descodiﬁcadora 

Comprar um televisor novo  19,2%  25,5%  55,3% 

Ter um sistema de home  5,2%  33,4%  61,4% 
cinema 

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3/4/11  21

Universo e amostra 
Universo 
O Universo é consDtuído por indivíduos com 18 e mais anos, residentes em Portugal ConDnental. 
Amostra 
A amostra é consDtuída por 1.207 indivíduos, com a seguinte distribuição, proporcional, por região GfK : 

Região GfK Metris  Entrevistas 
  Norte Litoral  239 
  Grande Porto  160 
  Centro Litoral  205 
  Interior  169 
Norte Litoral 
  Grande Lisboa  328  Grande Porto 
  Alentejo  59  Centro Litoral 
Interior 
  Algarve  47 
Grande Lisboa 
  Total  1207  Alentejo 
Algarve 

Os  respondentes  foram  seleccionados  através  do  método  de  quotas,  com  base  numa  matriz  que  cruzou  as 
variáveis  Sexo,  Idade,  Instrução  (homens),  Ocupação  (mulheres),  Região  e  Habitat/Dimensão  dos  agregados 
populacionais. 

3/4/11  22 

Recolha de dados 

• A  informação  foi  recolhida  através  de  entrevista  directa  e  pessoal,  em  total  privacidade,  com  base  em 
quesDonário elaborado pelo Cliente e adaptado pela GfK, a parDr dos objecDvos enumerados e com base nas 
indicações do Cliente.  

• Os  trabalhos  de  campo  decorreram  entre  os  dias  12  e  25  de  Janeiro  de  2011  e  foram  realizados  por  66 
entrevistadores, recrutados e treinados pela GfK, que receberam uma formação adequada às especiﬁcidades 
deste estudo. 

• A recolha incidiu nos dias úteis entre as 18H e as 22H e nos ﬁns‐de‐semana durante todo o dia. 

3/4/11  23 

Status social 

• O status foi determinado com base no nível de escolaridade e na ocupação do respondente. 
• A estrutura do quesDonário relaDvamente às perguntas para determinar status é a seguinte: 
• É perguntado qual o grau de instrução e qual a sua ocupação. 
• As ocupações possíveis classificam‐se de acordo com a seguinte lista: 
• 01 ‐ Patrão/proprietário (agricultura, comércio, indústria, serviços) (empresa/loja/exploração com 6 ou mais trabalhadores) 
• 02 ‐ Quadros superiores (responsável por 6 ou mais trabalhadores) ‐ Administrador, Presidente, Director, Gerente 
• 03 ‐ Quadros superiores (responsável por 5 ou menos trabalhadores) ‐ Administrador, Presidente, Director, Gerente 
• 04  ‐  Profissões  liberais  e  similares:  Médicos,  Advogados,  Arquitectos,  Engenheiros,  Contabilistas,  Economistas,  ArDstas, 
Fotógrafos, Decoradores, etc. 
• 05 ‐ Quadros médios (responsável por 6 ou mais trabalhadores) ‐ Chefe de secção, Chefe de serviços 
• 06  ‐  Patrão/proprietário  (agricultura,  comércio,  indústria,  serviços)  (empresa/loja/exploração  com  5  ou  menos 
trabalhadores) 
• 07 ‐ Profissões técnicas, ciensficas e arssDcas por conta de outrem: Perfil semelhante ao código 04, mas trabalhando por 
conta de outrem 
• 08 ‐ Quadros médios (responsável por 5 ou menos trabalhadores) ‐ Chefe de secção, Chefe de serviços 
• 09 ‐ Empregados de escritório 
• 10 ‐ Reformados 
• 11  ‐  Empregados  trabalhando  sem  ser  em  escritórios,  isto  é  serviços/trabalhadores  especializados:  Lojistas,  Vendedores, 
Polícias, etc. 
• 12 ‐ Trabalhadores manuais e similares por conta própria Canalizadores, Carpinteiros, Sapateiros, Pintores, etc. 
• 13 ‐ Desempregados 
• 14 ‐ Trabalhadores manuais: Operários, Trabalhadores agrícolas, etc. 
• 15 ‐ DomésDcas 
• 16 ‐ Estudantes 
• Com base nestes códigos e na instrução obtém‐se a seguinte matriz: 
3/4/11  24 

Status social 

OCUPAÇÃO
10+
1 2 3 4 5+6 7+8 9 15+ 11 12 13 14
16

Analfabeto

Instrução Primária Incompleta C D E
Instrução Primária Completa
INSTRUÇÃO

6º Ano (2º Antigo)

9º Ano (5º Antigo)

11º/12º Ano (7º Antigo)

Curso Médio / Politécnico A
Universitário
B

3/4/11  25 

Universo e amostra 

Exemplo de leitura: Pertencem ao Status A todos os inquiridos que respeitem as seguintes condições: 
Tenham uma das seguintes ocupações e pelo menos o 9º ano (5º ano anDgo) completo. 
01 ‐  Patrão/proprietário (agricultura, comércio, indústria, serviços) (empresa/loja/exploração com 6 ou mais trabalhadores) 
02 ‐  Quadros superiores (responsável por 6 ou mais trabalhadores) ‐ Administrador, Presidente, Director, Gerente 

Tenham uma das seguintes ocupações e pelo menos o 11º/12º ano (7º ano anDgo) completos. 
03 ‐  Quadros superiores (responsável por 5 ou menos trabalhadores) ‐ Administrador, Presidente, Director, Gerente 
04 ‐  Proﬁssões liberais e similares: Médicos, Advogados, Arquitectos, Engenheiros, Contabilistas, Economistas, ArDstas, Fotógrafos, 
Decoradores, etc. 

Tenham uma das seguintes ocupações e pelo menos o curso médio/politécnico completos. 
03 ‐  Quadros superiores (responsável por 5 ou menos trabalhadores) ‐ Administrador, Presidente, Director, Gerente 
04 ‐  Proﬁssões liberais e similares: Médicos, Advogados, Arquitectos, Engenheiros, Contabilistas, Economistas, ArDstas, Fotógrafos, 
Decoradores, etc. 
05 ‐  Quadros médios (responsável por 6 ou mais trabalhadores) ‐ Chefe de secção, Chefe de serviços 
06 ‐  Patrão/proprietário (agricultura, comércio, indústria, serviços) (empresa/loja/exploração com 5 ou menos trabalhadores) 

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Controlos de qualidade 

Foi realizado um controlo de qualidade, respeitando‐se as seguintes etapas: 

1. Em relação ao desenho do quesDonário, foi verificado o correcto ajustamento entre os objecDvos do projecto 
e  o  quesDonário,  bem  como  idenDficadas  as  perguntas  que  respondem  a  cada  um  dos  objecDvos.  Foi 
igualmente  feita  uma  revisão  da  consistência  entre  as  perguntas  e  as  categorias  de  resposta,  da  sequência 
lógica das respostas e dos filtros. 

2.  Os  entrevistadores  Dveram  formação  prévia.  A  incorporação  de  novos  entrevistadores  não  superou,  em 
nenhum caso, mais de 25% do total das entrevistas. 

3. As entrevistas foram distribuídas por diversos entrevistadores, de forma a evitar que uma % significaDva das 
entrevistas fosse feita somente por um ou dois entrevistadores. 

4.  Após  darem  entrada  no  Departamento  de  Campo,  os  quesDonários  foram  imediatamente  revistos,  com  o 
objecDvo de detectar eventuais erros de preenchimento ou ausência de informação. Caso a caso, foi feita uma 
avaliação dos procedimentos a adoptar, que puderam ir de um novo contacto com o inquirido (obtenção da 
informação  em  falta)  à  simples  anulação  da  entrevista  (por  exemplo  se  se  verificasse  uma  taxa  de  não 
resposta anormal em relação ao total das perguntas). 

3/4/11  27 

Controlo de qualidade 

5. Foi realizada uma supervisão de cerca de 20% do trabalho de cada entrevistador através de um novo contacto 
directo  ou  telefónico  com  o  entrevistado.  Para  esse  efeito,  uDlizou‐se  um  quesDonário  de  supervisão  cuja 
concepção visou verificar se foram respeitadas as indicações apresentadas em relação a: local de entrevista, 
método de selecção do entrevistado, condições de realização da entrevista, quesDonário e tempo de duração 
da entrevista. 
6. Após terem sido revistos e supervisionados, os quesDonários deram entrada no Departamento de Codificação 
onde  foram  codificados,  pergunta  a  pergunta,  realizando‐se  um  primeiro  teste  em  relação  à  consistência  e 
arDculação da informação obDda. No caso das perguntas abertas, foi feita uma transcrição de cerca de 50% 
das respostas, de forma a fazerem‐se os planos de codificação respecDvos (para cada pergunta deste Dpo). 
7. Depois de codificados, os quesDonários foram gravados em suporte informáDco. De seguida, já com base no 
ficheiro global do estudo, foi feita uma validação do ficheiro informáDco, testando‐se a consistência dos dados 
recolhidos  a  dois  níveis:  validação  dos  códigos  das  respostas,  pergunta  a  pergunta,  e  uma  validação  da 
arDculação entre as perguntas (saltos e filtros), respeitando‐se a estrutura do quesDonário uDlizado. Em caso 
algum  foram    feitas  correcções  automáDcas  da  informação.  A  parDr  deste  momento,  o  ficheiro  informáDco 
ficou apto a ser tabulado e tratado com base em soyware concebido para o efeito. 
8.  O  relatório  final  entregue  ao  Cliente  foi  revisto  pelo  técnico  responsável  pelo  estudo  e  pelo  respecDvo 
Account Manager. 
9. Os quesDonários, em papel, serão guardados durante um ano. 

3/4/11  28 


3/4/11  29

Equipa de invesDgação  ‐ Inquérito quanDtaDvo ADOPT‐DTV 

Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias 
InvesDgador responsável: Manuel José Damásio 
Coordenação‐geral: Célia Quico 
InvesDgadores: Sara Henriques, Iolanda Veríssimo 

Obercom 
Vera Araújo, Gustavo Cardoso 

Anacom 
Mário de Freitas, João de Castro 

GfK Metris 
 Account Manager: Carmen Castro  
 ExecuDve Researcher: João Costa 

3/4/11  30 

ADOPT-DTV: Inquérito sobre barreiras à adoção da TV digital em Portugal

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