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Determinación del problema de la investigación de mercados

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Determinación del problema de la investigación de mercados

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Determinación del problema de la investigación de mercados

  1. 1. Carlos Massuh V. 4.2 Definición del problema 4. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
  2. 2. Carlos Massuh V. 4.2 Definición del problema 4. INVESTIGACIÓN DE MERCADO 4.1. ¿Qué es investigación de mercado? 4.2. Definición del problema 4.3. Determinación de técnicas de investigación 4.4. Recolección de datos 4.5. Implementación de resultados
  3. 3. Carlos Massuh V. 4.2 Definición del problema • Lo primero que debemos hacer es formular o definir el problema, esto puede parecer poco importante pero una definición precisa de la problemática nos ayudará a guiarnos en la dirección correcta hacia su resolución. Plantear el problema incorrectamente, es un desperdicio de recursos en el mejor de los casos; y en el peor, decisiones incorrectas. Definición del problema
  4. 4. Carlos Massuh V. 4.2 Definición del problema • Para definir el problema, debemos preguntarnos de dónde surge éste. Los problemas suelen surgir de necesidades. • Dos preguntas clave permiten definir correctamente el problema de marketing, ¿para qué se requiere la información? y ¿se cuenta ya con la información?
  5. 5. Carlos Massuh V. 4.2 Definición del problema • No debemos olvidar el análisis de la situación, pues nos ayuda a descubrir y definir precisamente el problema. En este análisis incluimos el estudio de aspecto como el macroentorno, competencia en el sector y perfil de consumidor. Lo realizamos discutiendo, buscando y analizando información existente (secundaria) y con dinámicas de grupo. • Un problema bien definido es nuestra mejor guía, ya que nos ayuda a determinar qué diseño de investigación es el apropiado, cuál tipo de información necesitamos y con qué método la obtendremos adecuadamente.
  6. 6. Carlos Massuh V. 4.2 Definición del problema Pasos de la definición del Problema Análisis del Contexto •Entrono Macroeconómico •El mercado •Características del segmento meta •La oferta •La demanda •Oportunidades •Amenazas Análisis Interno •La empresa/negocio •Fortalezas •Debilidades Formulación del problema •Pregunta general •Preguntas específicas Objetivos de Investigación •Objetivo General •Objetivos Específicos Justificación •Nuevos producto •Innovación de productos
  7. 7. Carlos Massuh V. 4.2 Definición del problema Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres: Objetivo social: • Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado. Objetivo económico: • Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar. Objetivo administrativo: • Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.
  8. 8. Carlos Massuh V. 4.2 Definición del problema

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