Este documento describe la investigación que César Martínez Treviño está realizando sobre las necesidades de comunicación de las pequeñas empresas. Busca información sobre los problemas comunes de comunicación y las habilidades de comunicación que necesitan los dueños de pequeñas empresas. Considera varias fuentes potenciales de información como empresas consultoras, cámaras empresariales e instituciones educativas. Su objetivo es obtener encuestas, estudios o perfiles sobre las necesidades de comunicación de los gerentes de pequeñas empresas para luego crear materiales de apoyo basados
2. Necesidad de información
• Investigar qué tipo de comunicación interna
necesitan las pequeñas empresas.
• Quiero saber cuáles son los problemas de
comunicación mas frecuentes en las pequeñas
las PYMES (pequeña y mediana empresa).
• Saber si existe algún estudio referente a las
habilidades de comunicación que tiene o
desea tener el dueño de una PYME.
3. Objetivo de búsqueda
• Conseguir información referente las
problemas o necesidades de comunicación
que tienen los jefes en una empresa (PYME).
4. Opciones de fuentes de información
• Empresas consultoras de prestigio. Evidencia 2 y 3
• Cámara Nacional de Industria de la Transformación
(CAINTRA) Evidencia 5.
• Cámara Nacional Comercio (CANACO)
• Centro de Productividad (CP)
• Centro Patronal de Nuevo León (CPNL)
• Instituto Nacional de Estadística Geografía e
Informática (INEGI)
• Banco de México
• Universidades. Evidencia 7
5. Criterios de medición
• Obtener alguna encuesta o sondeo sobre el
tema de Comunicación interna.
• Conseguir algún estudio relacionado con la
función de comunicación en las empresas.
• Tener un perfil del tipo necesidades o
habilidades que requiere tener el dueño o
gerente de un negocio.
6. REA / Teorías, Contexto y Experiencias
• CONTEXTO: Dentro del área de negocios consultar al experto Ken
Blanchard (ver evidencias 1 y 2)
• EXPERIENCIAS: La Comunicación ha sido un problema sin resolver en
las empresas. Mis alumnos han realizado encuestas a jefes o gerentes
sobre los retos o problemas de comunicación que ellos tienen y he
observado la falta de recursos que tienen las PYMES para atender sus
necesidades de comunicación (evidencias 3 y 4) .
• TEORÍA: Citar el libro: “Más allá de la Comunicación Interna”. Elías,
Joan y Mascaray, José. Gestión 2000. Barcelona 1998. Primera edición.
España. Donde cita: “las empresas necesitan la aportación de la
iniciativa y creatividad de la totalidad de los elementos integrantes”.
Premisa que un servidor busca atender por medio de ofrecer REA en
temas de comunicación a los dueños o jefes de PYMES.
7. Evidencia 1 – Encuesta global
Melendez, Jorge. El Norte, Sección Negocios. Editorial página 17, 5 de septiembre 2014.
8. Evidencia 2- The Ken Blanchard
Companies
Sitio de la empresa The Ken Blanchard Compañies.
http://www.kenblanchard.com/getattachment/Leading-Research/Research/2011-Corporate-Issues-Survey/Blanchard_2011_Corporate_Issues_Survey.pdf
9. Evidencia 3 – Hay Group
Jaramillo, Cynthia. El Norte, sección Negocios, página 1, 15 de marzo 2006
10. Evidencia 4 – Encuestas de campo
UDEM, Blackboard curso de Comunicación Organizacional
https://cursos-udem.blackboard.com/webapps/login/?new_loc=%2Fwebapps%2Fportal%2Fframeset.jsp
11. Evidencia 5 – Fuente de información CAINTRA
CAINTRA, sitio Web de la Cámara de la Industria de la Transformación
http://www.caintra.org.mx/portal/revista-transforma/
12. Evidencia 6 – Mi curso en Blackboard
UDEM, Blackboard curso de Comunicación Organizacional
13. Evidencia 7 – Stanford University
Stanford University, REA videos en línea
http://www.youtube.com/watch?v=w3IbKbDhf
14. Las 4 R´s
• Reuso. Me dispongo a usar los materiales
recopilados en la investigación.
• Revisión. Me aseguro que el contexto sea
aplicable a México y las pequeñas empresas.
• Remezclar. Combinar los diversos materiales que
encontré para hacer un nuevo producto.
Motivando al futuro usuario a adoptar los
materiales ofrecidos.
• Redistribuir. Usaré la plataforma en Blackboard
de mi curso en la Universidad para ofrecer mis
materiales en forma abierta.
