El documento describe el proceso completo para la gestión del protocolo COVID-19, el cual incluye 3 fases: 1) registro de solicitudes, 2) creación de citas derivadas de las solicitudes, y 3) atención y seguimiento con hojas específicas. Se explican los detalles para el seguimiento de casos y contactos COVID-19, incluyendo la creación y gestión de citas periódicas, y el proceso para dar de alta a los pacientes.

1. SIA COVID-19
Feb-2021

2. PROCESO COMPLETO
El proceso está dividido en 3
fases:
1.APP/WEB.
§Registro de las solicitudes de cita
del paciente.
2.Proceso de creación de citas.
§Carga automática de las citas
derivadas desde los distintas
solicitudes recibidas (línea 900,
APP, WEB, HISES, SP, ALUMBRA).
3.Atención y seguimiento.
§Hojas de seguimiento(CASO
COVID-19, CONTACTO COVID-19 y cita
periódica).
Pág. 2
GESTIÓN PROTOCOLO COVID-19
1- APP/WEB.
2 – Proceso carga e inserción de las citas (línea 900, HISES, APP,
WEB, SP, ALUMBRA).
3 – Atención y seguimientos.

3. Lista de trabajo
üDiariamente se
cargará las citas
derivadas desde los
distintas solicitudes
recibidas (línea 900,
APP, WEB, HISES, SP,
ALUMBRA).
üEstas citas se
clasificarán de tipo
telefónicas con un
minuto de diferencia
entre ellas.
üTodas estas citas se
registrarán sobre la
agenda COVID -19
PRIMERA. Pág. 3
Cita telefónica Agenda: COVID-19 PRIMARIA
üOrigen en agenda de primeras:
üSe añadirá al inicio del nombre del paciente el origen de la cita:
ü (900) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(WEB) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(112) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(HOS) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(URG) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(GVACORONA) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CICU) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO SP) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO SIA) APELLIDO APELLIDO, NOMBRE.
ü(SP) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(SIA) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO SPRL) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(SPRL) APELLIDO APELLIDO, NOMBRE.
üNOTA: mediante la marca [R] se indica que la recitado al paciente en
cualquier situación.
AGENDAS: COVID-19 PRIMERAS

4. Listado de pacientes :
Se muestran los pacientes de
COVID diferenciados en Caso
y Contacto.
vPor CUPO.
vHistóricos.
vActivos.
vCitas pendientes
vHistoria clínica
vPor centro
vHistóricos.
vActivos.
vCitas pendientes
vHistoria clínica.
PACIENTE CUPO
COVID-19
Pág. 4
GESTIÓN PACIENTES COVID-19 CUPO
Identificaciones y avisos

5. üSeleccionar una cita y
acceder a la Historia
Clínica.
üSeleccionar NUEVA
CONSULTA.
üSeleccionar HOJAS DE
SEGUIMIENTO.
vAutomáticamente se
activará la hoja de
seguimiento:
CASO COVID-19
Pág. 5
HISTORIA CLÍNICA

6. CASO COVID-19
üEsta hoja de seguimiento se
ha definido para el
seguimiento de un paciente
COVID-19.
üEn la primera visita cuando el
paciente no tiene abierto
ningún proceso, se muestran
cuatro apartados:
vPrimera visita:
Datos del primer contacto con
el paciente COVID-19.
vResultado pruebas realizadas
en este centro.
vResultado otras pruebas del
paciente.
Indicar el resultado de las
pruebas que notifique el
paciente que se le han
realizado en otros centros.
vCierre.
Finalización del seguimiento.
PACIENTE CASO COVID-19
Pág. 6

7. CASO
COVID-19: PRIMERA
VISITA
El profesional deberá
cumplimentar la primera
parte de la hoja de
seguimiento : PRIMERA
VISTA.
Una vez cumplimentada,
el profesional deberá
generar las citas
periódicas necesarias al
menos durante 10 días,
mientras el paciente siga
en seguimiento del CASO
COVID-19.
PACIENTE CASO COVID-19
Pág. 7

8. üPara ello, accederá a
citación para registrar las
futuras citas sobre la agenda
COVID19-SEGUIMIENTO.
PACIENTE CASO COVID-19
Pág. 8
CASO COVID-19:
CITA PERIÓDICA
AGENDA: COVID19-SEGUIMIENTO
üPara ello, accederá a citación
para registrar las futuras citas
sobre la agenda COVID19-
SEGUIMIENTO
CASO COVID-19:
CITA PERIÓDICA

9. CASO COVID-19 :
PASO A
SEGUIMIENTO
üEn el caso que se indique:
ü¿cumple criterios COVID-19? -
> SI
ü No se registre el alta del
paciente:
üMotivo alta.
üFecha alta
PACIENTE CASO COVID-19
Pág. 9

10. CASO COVID-19 :
SEGUIMIENTO
üEn cada visita de seguimiento
del paciente se tiene que
cumplimentar la hoja de
seguimiento de CASO COVID-
19 con los siguientes cuatro
apartados:
vSeguimiento visita:
El seguimiento con el paciente.
vResultado pruebas realizadas
en este centro.
vResultado otras pruebas del
paciente.
Indicar el resultado de las
pruebas que notifique el
paciente que se le han
realizado en otros centros.
vCierre.
Finalización del seguimiento.
PACIENTE CASO COVID-19
Pág.
10

11. Lista de trabajo
üDiariamente se
cargará las citas
derivadas desde los
distintas solicitudes
recibidas (ALUMBRA).
üEstas citas se
clasificarán de tipo
telefónicas con un
minuto de diferencia
entre ellas.
üTodas estas citas se
registrarán sobre la
agenda COVID -19
ALTA.
Pág.
11
Cita telefónica
Agenda: COVID-19 ALTA
üOrigen en agenda de altas:
üSe añadirá al inicio del nombre del paciente el origen de la cita:
ü(CASO DESCARTADO) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CASO CONFIRMADO) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CASO HOSPITALIZADO) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO DESCARTADO) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO NO CONVIVE) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO CONVIVE) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO PROFESIONAL ) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
üNOTA: mediante la marca [R] se indica que la recitado al paciente en cualquier
situación.
AGENDAS: COVID-19 ALTAS

12. CASO COVID-19 :
ALTA
üPara el alta al paciente
se tiene que
cumplimentar los
siguientes campos en el
apartado de CIERRE de
la hoja de seguimiento :
vMotivo de alta de
aislamiento COVID-19.
vFecha de alta COVID-
19.
PACIENTE CASO COVID-19
Pág.
12

13. REGISTRO PACIENTE
CONTACTO COVID-19
üSe registra los pacientes
que son contacto
estrecho de un CASO
COVID-19, mediante dos
opciones :
vImportar los miembros
de la UCO de SIP.
vSe accederá a SIP para
la obtención de los
convivientes del paciente.
vRegistro manual de los
contactos.
vSe realiza el registro de
cada uno de los
contactos.
REGISTRO PACIENTES CONTACTO
COVID-19
Pág.
13

14. Lista de trabajo
üDiariamente se
cargará las citas
derivadas desde los
distintas solicitudes
recibidas (línea 900,
APP, WEB, HISES, SP,
ALUMBRA).
üEstas citas se
clasificarán de tipo
telefónicas con un
minuto de diferencia
entre ellas.
üTodas estas citas se
registrarán sobre la
agenda COVID -19
PRIMERAS. Pág.
14
Cita telefónica
Agenda: COVID-19 Primeras
üOrigen en agenda de primeras:
üSe añadirá al inicio del nombre del
paciente el origen de la cita:
ü (900) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(WEB) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(112) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(HOS) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(URG) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(GVACORONA) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CICU) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO SP) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO SIA) APELLIDO APELLIDO, NOMBRE.
ü(SP) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(SIA) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO SPRL) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(SPRL) APELLIDO APELLIDO, NOMBRE.
NOTA: mediante la marca [R] se indica que la recitado al paciente en
cualquier situación.
AGENDAS: COVID-19 PRIMERAS

15. CONTACTO COVID-19
üEsta hoja se ha definido
para el seguimiento de
pacientes que han estado en
contacto con un positivo de
COVID-19 en cinco
apartados:
vSin apartado.
vPrimera visita:
El primer contacto con el
paciente.
vResultado pruebas
realizadas en este centro.
vResultado otras pruebas del
paciente.
Indicar el resultado de las
pruebas que notifique el
paciente que se le han
realizado en otros centros.
vCierre.
Finalización del seguimiento.
PACIENTE CONTACTO COVID-19
Pág.
15

16. CONTACTO COVID-
19: PRIMERA VISITA
El profesional deberá
cumplimentar la
primera parte de la
hoja de seguimiento :
PRIMERA VISTA.
Una vez
cumplimentada, el
profesional deberá
generar las citas
periódicas necesarias.
PACIENTE CONTACTO COVID-19
Pág.
16

17. CONTACTO COVID-19:
CITA PERIÓDICA
üPara ello, accederá a
citación para registrar las
futuras citas sobre la
agenda COVID19-
SEGUIMIENTO.
Pág.
17
AGENDA: COVID19-SEGUIMIENTO
PACIENTE CONTACTO COVID-19

18. CONTACTO COVID-
19 :
PASO A
SEGUIMIENTO
üEn el caso que se indique:
ü¿Cumple criterio de contacto
de pacientes COVID-19? -> SI
ü No se registre el alta del
paciente:
üMotivo alta.
üFecha alta
PACIENTE CONTACTO COVID-19
Pág.
18

19. CONTACTO COVID-
19: SEGUIMIENTO
PACIENTE
El profesional deberá
cumplimentar la parte de
la hoja de seguimiento :
SEGUIMIENTO.
vSin apartado.
vSeguimiento:
El seguimiento del
paciente.
vResultado pruebas
realizadas en este centro.
vResultado otras pruebas
del paciente.
Indicar el resultado de las
pruebas que notifique el
paciente que se le han
realizado en otros centros.
vCierre.
Finalización del
seguimiento.
.
PACIENTE CONTACTO COVID-19
Pág.
19

20. Lista de trabajo
üDiariamente se
cargará las citas
derivadas desde los
distintas solicitudes
recibidas (ALUMBRA).
üEstas citas se
clasificarán de tipo
telefónicas con un
minuto de diferencia
entre ellas.
üTodas estas citas se
registrarán sobre la
agenda COVID -19
ALTA.
Pág.
20
Cita telefónica
Agenda: COVID-19 ALTA
üOrigen en agenda de altas:
üSe añadirá al inicio del nombre del paciente el origen de la cita:
ü(CASO DESCARTADO) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CASO CONFIRMADO) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CASO HOSPITALIZADO) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO DESCARTADO) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO NO CONVIVE) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO CONVIVE) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO PROFESIONAL ) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
NOTA: mediante la marca [R] se indica que la recitado al paciente en
cualquier situación.
AGENDAS: COVID-19 ALTAS

21. CONTACTO COVID-19:
ALTA
üPara el alta al paciente
se tiene que
cumplimentar los
siguientes campos en la
sección de CIERRE de la
hoja de seguimiento:
vMotivo de alta de
cuarentena COVID-19
vFecha alta de la
cuarentena
PACIENTE CONTACTO COVID-19
Pág.
21

22. Para dar de alta al paciente, se tiene que rellenar los
siguientes campos de la hoja de seguimiento.
Cita telefónica generadas automáticamente
Agenda: COVID-19 PRIMERA
Acceder a la Historia Clínica del
paciente correspondiente
Seleccionar Nueva Consulta
En este caso se activará esta con
automáticamente la hoja de seguimiento
CASO COVID19
Opción 1 : CASO COVID - 19
5
En esta caso se trata de pacientes que han
estado en contacto con un paciente CASO
Para dar de alta al paciente, se tiene que rellenar los
siguientes campos de la hoja de seguimiento.
1
2
Seleccionar Hojas de Seguimiento
3
4
Opción 2: CONTACTO COVID - 19
Citación periódica para
el seguimiento del paciente.
5
Pasos comunes
4
GUÍA RÁPIDA FLUJO DE TRABAJO

23. OBSERVACIONES A
LOS PROCESOS
AUTOMÁTICOS:
Pág.
23
GESTIÓN PROTOCOLO COVID-19
üDiariamente se realizan unos procesos automáticos que gestiona y transitan los casos / contactos de
COVID-19 que aparecen en el lista de trabajo de los profesionales.
üCitas en primera.
üCitas en altas.
üCitación de contactos.
üTransición de estados.
üCitación automática de seguimientos.
üCitas en residencias.
üCitas en hoteles
üOrigen en agenda de primeras:
üSe añadirá al inicio del nombre del
paciente el origen de la cita:
ü (900) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(WEB) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(112) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(HOS) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(URG) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(GVACORONA) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CICU) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO SP) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO SIA) APELLIDO APELLIDO, NOMBRE.
ü(SP) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(SIA) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO SPRL) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(SPRL) APELLIDO APELLIDO, NOMBRE.
NOTA: mediante la marca [R] se indica que la recitado al paciente en cualquier situación.
üLimpieza de citas :
üRecitación de casos .
üRecitación de contactos.
üRecitación de altas.
üOrigen en agenda de altas:
üSe añadirá al inicio del nombre del
paciente el origen de la cita:
ü(CASO DESCARTADO) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CASO CONFIRMADO) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CASO HOSPITALIZADO) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO DESCARTADO) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO NO CONVIVE) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO CONVIVE) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.
ü(CONTACTO PROFESIONAL ) APELLIDO APELLLIDO, NOMBRE.

24. OBSERVACIONES A
LOS PROCESOS
AUTOMÁTICOS:
Pág.
24
GESTIÓN PROTOCOLO COVID-19 (II)
üCriterios para citar automáticamente en la Agenda de Altas (COVID-19 ALTAS), según el fichero que
nos envían desde ALUMBRA:
üCASOS:
üDescartado: aquellos con PCR NEGATIVA sin ningún PCR positiva
üFecha de registro = HOY
üConfirmado: aquellos con PCR POSITIVA
üFecha de registro : Fecha de inicio síntomas + 10 días = HOY
üHospitalizado: aquellos CASOS CONFIRMADO en hospitalización.
üCONTACTOS:
üDescartado: un contacto relacionado con un CASO DESCARTADO
üFecha de registro: La máxima fecha de alta de casos = HOY
üConfirmado conviviente: contacto relacionado con un CASO CONFIRMADO
üFecha de registro: (Fecha de inicio síntomas del ultimo contacto +14 )+14 = HOY
üConfirmado no conviviente: relacionado con un CASO CONFIRMADO NO CONVIVIENTE
üFecha de registro: (Fecha relación con su último caso + 14 días)= HOY
üContacto Profesional : son contactos que el profesional de alta sin tener caso asignado.

25. OBSERVACIONES A
LOS PROCESOS
AUTOMÁTICOS:
Pág.
25
GESTIÓN PROTOCOLO COVID-19 (III)
üCriterios para la RECITACIÓN [R] para CASOS y CONTACTOS en las agendas de primeras y las de altas,
siempre y cuando no tenga una cita a futuro en las agendas de COVID-19 (COVID-19 PRIMERAS,
COVID-19 SEGUIMIENTO, COVID-19 ALTAS) .
üCASOS:
üAgenda Primeras (COVID-19 PRIMERAS) - se recitará a los CASOS que no se hayan atendido en el día, al siguiente día y
así mientras que la cita este en estado pendiente.
üAgenda Seguimiento (COVID-19 SEGUIMIENTO) – se volverá a citar sin márcalas con la [R] a los tres días de no haber
sido atendida.
üAgenda Altas (COVID-19 ALTAS) - se recitará, si ha llegado el fichero de altas el CASO, y solo se recitara una sola vez si
no se ha visitado.
üCONTACTOS:
üAgenda Primeras (COVID-19 PRIMERAS) – se recitará a los CONTACTOS que no se hayan atendido en el día, al
siguiente día y así mientras que la cita este en estado pendiente.
üAgenda Seguimiento (COVID-19 SEGUIMIENTO) – se volverá a citar sin márcalas con la [R] a los tres días de no haber
sido atendida.
üAgendas Altas (COVID-19 ALTAS) - se recitará, si ha llegado el fichero de altas el CONTACTO, si está en un estado no
final para el día siguiente y así mientras que no cambie a un estado final.

26. SIA COVID-19
Feb-2021
(Fin presentación)