10. McDONALD’S
Como ControlarComo Controlar
el Nerviosismoel Nerviosismo
• Familiarice con el contenido del curso
• Visualícese relajado y en control de la
situación
• Descanse debidamente antes del curso
• No ingiera alimentos pesados
• Dedique tiempo a la meditación
11. McDONALD’S
Como ControlarComo Controlar
el Nerviosismoel Nerviosismo
• Familiarícese con el salón
• Ensayar
• Calistenia
• Isometría
• Caminar con Vigor
• Respirar Hondo
• Hable con los participantes
12. McDONALD’S
Control de la AudienciaControl de la Audiencia
1. Contacto Visual
2. Gestos
3. Voz
4. Comunicación no Verbal
5. Nivel de Energía y Emoción
6. Distracciones y Distractores
7. Preguntas y Respuestas
14. McDONALD’S
Beneficios del Contacto VisualBeneficios del Contacto Visual
• Reduce el nerviosismo
• Demuestra interés en los participantes
• Provee feedback del público
• Desarrolla la relación
• Evita distracciones
• Compromete a responder preguntas
15. McDONALD’S
Como UtilizarComo Utilizar
El Contacto VisualEl Contacto Visual
• Manténgalo de 3 a 7 segundos
• No desarrolle un patrón
• Sea natural
• De la impresión de dirigirse
individualmente a los participantes
• Este pendiente de los puntos ciegos
16. McDONALD’S
Errores que debe evitarErrores que debe evitar
• Fijar la mirada brevemente
• Mirar rápidamente por el aula
• Mirar encima de la cabeza de los
participantes o a un punto ciego
• Fijar la vista en el mismo lugar
• Ser prisionero de sus notas o material
visual
18. McDONALD’S
Beneficios de Usar GestosBeneficios de Usar Gestos
• Recalca y reafirma sus palabras
• Proyecta energía y entusiasmo
• Ilustra visualmente las palabras
• Mantiene y mejora la atención de los
participantes
19. McDONALD’S
Como Utilizar Los GestosComo Utilizar Los Gestos
• Comuníquese con las manos
• Gesticule con naturalidad; no haga gestos
forzados.
• Use diversos gestos o ademanes.
• Use gestos arriba de la cintura
• Mantenga las manos a los costados, en
posición natural si no va a gesticular
20. McDONALD’S
Como Utilizar Los GestosComo Utilizar Los Gestos
• Utilice amabas manos
• Evite distractores
• Haga lo que lo hace sentir mas cómodo.
• Actúe con serenidad y aplomo
• Sea exagerado al prepararse.
21. McDONALD’S
Errores que debe evitarErrores que debe evitar
• Mantener los brazos o manos en mismo lugar o
posición
• Estar con los brazos cruzados
• Gesticular debajo de la cintura
• Hacer gestos apurados
• Distraer con sus gestos
• Repetir el mismo gesto una y otra vez
• Gesticular constantemente
• Apoyarse en la mesa, pared o silla
24. McDONALD’S
Beneficio de Utilizar La VozBeneficio de Utilizar La Voz
• Transmite su mensaje al público.
• Despierta el interés de los
participantes.
• Proyecta energía y entusiasmo.
• Recalca los puntos clave de
aprendizaje.
26. McDONALD’S
Como Utilizar la VozComo Utilizar la Voz
• Proyecte su voz hacia el fondo del salón.
• Respire hondo.
• Use pausas en vez de muletillas.
• Exprésese con naturalidad.
• Hable alto para que todos lo escuchen.
• Vocalice con claridad.
• Cambie el ritmo y tono de voz.
• Resalte las palabras claves.
27. McDONALD’S
Errores que debe evitarErrores que debe evitar
• Usar un tono y alcance inadecuado.
• Hablar con voz monótona.
• Articular mal.
• Usar muletillas: Ok, Bueno, Vamos a ver,
Entones, Verdad.
• Usar expresiones sin significad: Uh, A, Ah, Em.
• Hablar demasiado rápido o lento.
29. McDONALD’S
En audiencias de:En audiencias de:
>30
• Contacto Visual 1
• Gestos 2
• Voz 3
50 – 100
• Contacto Visual 3
• Gestos 2
• Voz 1
30. McDONALD’S
Beneficios de UsarBeneficios de Usar
Comunicación No VerbalComunicación No Verbal
• Proyecta una apariencia profesional.
• Demuestra seguridad en si mismo.
• Controla la energía nerviosa.
• Capta la atención.
• Recalca los puntos importantes.
• Le ayuda a hacer transición de un
punto a otro.
31. McDONALD’S
Como Utilizar laComo Utilizar la
Comunicación No-VerbalComunicación No-Verbal
• Mantenga una buena
postura.
• Distribuya su peso,
pies separados,
rodillas relajadas
• Expresión facial.
32. McDONALD’S
Como Utilizar laComo Utilizar la
Comunicación No-VerbalComunicación No-Verbal
Apariencia Profesional:
• Arreglo e higiene personal.
• Ropa formal
• Vestir con sencillez
• Ropa cómoda
• Presentación armoniosa
33. McDONALD’S
Como Utilizar laComo Utilizar la
Comunicación No-VerbalComunicación No-Verbal
Muévase para:
• Lograr un propósito.
• Recalcar un punto.
• Hacer la transición de un
tema a otro.
• Hacer la presentación
mas variada.
• Fomentar la participación.
34. McDONALD’S
Errores que debe evitarErrores que debe evitar
• Distraer a los participantes con sus
movimientos.
• Circular por la clase sin un objetivo.
• No moverse del mismo lugar.
• Mostrar una mala postura.
• Desaprovechar la valiosa energía
• Mostrarse nervioso
• Recostarse sobre la mesa, silla o pared
40. McDONALD’S
Distractores FísicosDistractores Físicos
• Demasiado movimiento
• Caminar nervioso
• Cambiar demasiado de postura
• Poco contacto visual
• Uso inadecuado de manos u objetos
• Uso inadecuado de recursos
audiovisuales.
41. McDONALD’S
Distractores de la VozDistractores de la Voz
• Uso de expresiones sin significado
• Monótono
• Voz demasiado alta o baja
• Voz demasiado lenta o rápida.
• Gramática incorrecta
• Vulgaridades y maldiciones
43. McDONALD’S
Beneficios de UsarBeneficios de Usar
Preguntas y RespuestasPreguntas y Respuestas
•Añaden Credibilidad a la
presentación.
•Hacen que la audiencia se
involucre.
•Aclara los puntos.
44. McDONALD’S
Preguntas que Usted HacePreguntas que Usted Hace
• Prepárese con anticipación
• Haga una pausa y deje que el publico piense.
• Diga primero el nombre, haga una pausa y
luego haga la pregunta.
• No le pregunte a alguien que esta distraído.
• Evalué la respuesta
• De reconocimiento
• No ridiculizar a nadie
45. McDONALD’S
• Este pendiente de la comunicación no verbal.
• Escuche activamente
• Repita la pregunta
• Diga la respuesta a la audiencia completa
• Vuelva a hacer contacto visual para verificar lo dicho
Las Preguntas queLas Preguntas que
Hace el GrupoHace el Grupo
46. McDONALD’S
Personas que BuscanPersonas que Buscan
ReconocimientoReconocimiento
• No haga contacto visual con ellos
• No les pida que respondan preguntas
• Reúnase con él en el descanso
• Presión de los compañeros
47. McDONALD’S
Errores que debe evitarErrores que debe evitar
• Si no sabe la respuesta dígalo
• Siendo cortante
• La preguntan que le hacen a usted,
hacerla al grupo si usted no sabe la
respuesta
48. McDONALD’S
Errores que debe evitarErrores que debe evitar
• Responder una pregunta cuyo tema se
tocará mas adelante.
• Dar la impresión que las preguntas son
tontas, extrañas o redundantes.
• Engancharse en una discusión uno a uno.
Si hay confusión vea la persona después
de la presentación.
49. McDONALD’S
Dos Claves para ManejarDos Claves para Manejar
con Éxito las Preguntascon Éxito las Preguntas
• Sea el experto en la materia
• Escuche activamente
51. McDONALD’S
Beneficios de Usa MaterialesBeneficios de Usa Materiales
• Apoya y amplia el contenido.
• El participante se lleva la información y
puede consultarla más adelante.
• Hace la presentación mas amena y
profesional.
• Le permite tomar notas al participante de
una forma ordena.
52. McDONALD’S
Como utilizar los MaterialesComo utilizar los Materiales
• Haga una Hoja de Chequeo con todo
lo que necesita.
• Téngalo listo antes de empezar.
• Asegurase de tener suficientes
copias.
• Si es material de apoyo délo al inicio.
53. McDONALD’S
Como utilizar los MaterialesComo utilizar los Materiales
• Si es material complementario délo al
final.
• Familiarice con el equipo audiovisual.
• Asegurese de tener a mano rotafolio,
marcadores y todo la papelería que
pueda necesitar.
54. McDONALD’S
Errores que debe EvitarErrores que debe Evitar
• No saber como funciona el equipo
audiovisual.
• No tener lista la presentación en el
equipo.
• No tener el material actualizado.
• No revisar las condiciones del salón y el
material.
55. McDONALD’S
Para Preparar la PresentaciónPara Preparar la Presentación
•Defina sus objetivos
•Diseñe el cierre
•Cree una buena apertura
•Haga un esbozo de la
presentación
56. McDONALD’S
Para Preparar la PresentaciónPara Preparar la Presentación
•Añada algo de “Chispa”
•Materiales de Apoyo
•Transiciones Breves/Concisas
•Tarjetas de Apuntes/ “Chivos”
•Practique, practique, practique
57. McDONALD’S
Errores que debe EvitarErrores que debe Evitar
• Parecer que no se preparo
• Empezar tarde
• Disculparse por lo que hace.
• Aparentar que no respeta la
programación.
• Terminar tarde
• Parecer desorganizado.
58. McDONALD’S
Errores que debe EvitarErrores que debe Evitar
• No cumplir los objetivos prometidos
• Desconocer información que debe saber.
• No hacer que los asistentes participen.
• No establecer empatía con las personas.
• No programar suficientes descansos.
• No admitir errores.
59. McDONALD’S
Errores que debe EvitarErrores que debe Evitar
• Usar humor no apropiado.
• Usar un lenguaje no apropiado a
las circunstancias.
• Presumir ser un experto:
Sabelotodo
• Usar gramática, pronunciación o
enunciación deficiente.
60. McDONALD’S
• Usted Mismo
– Nerviosismo
– Físico y Psicológico
– Controlarlo
• Audiencia
– Concto Visual
– Gestos
– Voz
– Comunicación no verbal
– Distracciones y Distractores
– Preguntas y Respuestas
• Materiales
– Beneficios
– Como Utilizarlos
• Preparar la Presentación
Control
61. McDONALD’S
““Las 6 P´s” de unLas 6 P´s” de un
PresentadorPresentador
Una Propia
Preparación y Practicar
Para Prevenir un
Pobre desempeño.
Esta clase no es únicamente para ser un mejor presentador, sino para que usted conozca mejor su estilo de presentar y aprender a crear un impacto positivo en su audiencia y así poder transmitir el mensaje en una forma efectiva. Como presentador usted estará en el escenario por lo tanto es importante el mensaje que transmita, pero mas importante aun, es como lo diga.
Esta clase es para conocerse a usted mismo y aprender a usar las herramientas para hablar en publico. Nuestros objetivos para hoy son: 1 . Reducir el miedo 2. Entenderse a uno mismo /Entender las destrezas 3. Como prepararse 4. Mejorar las destrezas para una presentación Cumpliremos con estos cuatro objetivos de la siguiente manera: A través de la información de los instructores Practicando a través de una presentación inicial , donde ustedes escogerán el tema y serán evaluados por un instructor Practicando a través de una presentación final en donde se les asignará un tema y serán evaluados por un instructor y por un grupo de participantes Evaluando a los participantes en su presentación .
Cuando les preguntan a las personas a que le tienen mas miedo; dentro de las diez respuestas mas populares esta el hablar en publico, de hecho la gente le tiene mas miedo a hablar en publico que a morir, en especial las personas que nunca han recibido ninguna capacitación al respecto.
Hablaremos primero sobre lo que es el miedo y como se manifiesta. Permita a los alumnos participar Hoy vamos a aprender a control el miedo a canalizarlo, no a eliminarlo.
A través de la presentación aprenderemos sobre: El control: de nosotros, de la audiencia y de los materiales Las 6 “P” del presentador
Podemos reducir el miedo a hablar en publico controlando estas tres cosas: Usted Mismo La audiencia Los Materiales Si hacemos todo esto correctamente, daremos una imagen positiva y profesional.
Esta preparación le ayudara a hacer mejor su presentación y le ayudara a reducir la ansiedad y el miedo. Vamos a iniciar hablando de cómo aprender a controlarnos nosotros.
Todos se ponen nerviosos al pararse frente a un grupo, reconózcalo y acéptelo. Los nervios o el nerviosismo no es malo, le da energía adicional a través de una descarga de adrenalina, este es un proceso químico natural. Esto crea tensión que debe ser liberada y usted puede aprender a canalizar esta energía extra en su presentación. Si usted no controla sus nervios la presentación será ineficaz, el publico generalmente se da cuenta y pondrán mas atención a sus manifestaciones de nerviosismo que al mensaje que quiere transmitir.
Pida a los alumnos su participación y apunte las respuestas en hojas de rotafolio. Físicos Psicológicas Sudor Ansiedad Boca Seca Se intimida fácilmente Sudor de Manos Se disculpa constantemente Dolor de estomago Duda de usted Cambio de Voz Se le enredan las ideas Temblor de cuerpo Tartamudeo Temblor de manos Mente en blanco Temblor de rodillas Se siente inadecuado Cansancio Insomnio “ Baile” Duda de sus conocimientos
Usted no puede eliminar su nerviosismo, pero si puede aprender a canalizarlo apropiadamente siguiendo estos consejos ANTES DE INICIAR LA CLASE: Familiarice con el contenido del curso : Prepárese especialmente para la introducción, recuerde que solo hay una oportunidad para la primera impresión. Visualícese relajado y en control de la situación : Imagínese que todo esta en orden, que los participantes lo escuchan con atención y que están respondiendo positivamente a la clase. Descanse debidamente antes del curso . No ingiera alimentos pesados . Dedique tiempo a la meditación : Estar en contacto con la naturaleza, con Dios, con usted mismo.
6. Familiarícese con el salón : Donde están las luces, equipo de sonido, material audiovisual, este seguro que todo funciona bien y que usted lo sabe usar. 7. Ensayar : Puede hacerlo frente a un espejo usted solo. Exagere los movimientos y expresiones. Es recomendable que haga al menos un ensayo completo en el salón. 8. Calistenia : Mover el cuerpo, ejercicios tipo aeróbicos. Pero no en el salón! Isometría : Ejercicios pequeños consistentes en tensar y relajar los músculos: manos, brazo, pierna, cara, etc. 10. Caminar con Vigor alrededor de la clase 11. Respirar Hondo : De 5 a 8 veces 12. Hable con los participantes uno a uno antes de la clase , esto podrá ayudarle a establecer una mejor relación con los alumnos Una de las cosas mas importantes que debe hacer conocer bien su material y estar bien preparado.
El segundo elemento que debemos controlar es la audiencia. Puede hacerlo de muchas formas verbales y no verbales. Vamos a ir analizando cada uno de los 7 puntos y aprendiendo algunas técnicas especificas para cada uno.
Una de las mejores formas no verbales de controlar a su audiencia es a través del contacto visual. Si usted mantiene su vista hacia arriba, sobre las cabezas de las personas o hacia la pared de atrás o en el suelo, la audiencia siente que usted esta hablando solo o con alguien mas y no se sienten involucrados.
Reduce el Nerviosismo : No importa si son 3 o 100 personas en la audiencia, el contacto visual reduce su nerviosismo y le ayuda a establecer conexiones de uno a uno Demuestra que usted se interesa por los Participantes. Provee Feedback del Público : Se ven confundidos, aburridos, cansados? Desarrolla la Relación de uno a uno con los participantes. Hace que ellos se interesen en la presentación. Se sienten involucrados. Evita distracciones . Compromete al Público a Responder Preguntas : Las personas se sienten comprometidas a contestar sus preguntas cuando usted esta haciendo contacto visual.
Estas son algunas pequeñas habilidades que debe aprender a desarrollar: Manténgalo de 3 a 7 segundos : No se quede viendo fijamente a una persona, esto haría sentirla incomoda, Mientras dice esto quédesele viendo a alguien en el salón para hacer una pequeña demostración No desarrolle un patrón empezando siempre con la misma persona y dando la vuelta igual Sea natural : No fuerce los movimientos, abrir los ojos exageradamente o brincar la mirada de un extremo al otro De la impresión de dirigirse individualmente a los participantes. Este pendiente de los puntos ciegos , este pendiente de las esquinas o personas cerca de la pared que pueden quedarle en “puntos ciegos”. Generalmente se hace mas contacto con el lado derecho o izquierdo. Conozca sus puntos ciegos
Fijar la mirada brevemente : Brincar de una persona a otra no tendrá ningún efecto Mirar rápidamente por el aula : Mire directamente a una persona hasta terminar la frase o completar la oración . Mirar encima de la cabeza de los participantes o a un punto ciego. Fijar la vista en el mismo lugar : Mirar por la ventana, al techo o al piso. Ser prisionero de sus notas o material visual.
Usamos las manos para comunicarnos con nuestra audiencia, es mas fácil describir un concepto usando nuestras manos y nuestro cuerpo.
Recalca y reafirma sus palabras Proyecta energía y entusiasmo Ilustra visualmente las palabras Mantiene y mejora la atención de los participantes
Comuníquese con las manos Gesticule con naturalidad : No use el mismo gesto una y otra vez, siguiendo un mismo patrón, los gestos deben ser naturales y no mecánicos Use diversos gestos o ademanes. Use gestos arriba de la cintura : Use gestos amplios, lejos del cuerpo. Mantenga las manos a los costados , en posición natural si no va a gesticular
6. Utilice amabas manos 7. Evite distractores : No tenga monedas o llaves en su bolsa, evite estar tocándose el reloj, anillos o cualquier otro accesorio. Evite jugar con plumas, marcadores, el pelo, el bigote, el cincho, o cualquier objeto. 8. Haga lo que lo hace sentir mas cómodo , actúe de manera natural 9. Actúe con serenidad y aplomo 10. Sea exagerado al prepararse , para que cuando haga su presentación los gestos salgan de manera natural.
El objetivo de toda presentación es que la gente escuche, pero para eso la gente debe oír y entender. Ahora hablaremos sobre la importancia de la voz.
Mientras mas grande es la audiencia, mas importante es el uso apropiado de su voz.
Ritmo : Es la velocidad, debe de ser variada para dar énfasis e interés. Si esta nervioso ponga especial cuidado en hablar despacio, generalmente cuando estamos nerviosos o tenemos poca experiencia hablamos mas rápido. Haga pausas antes y después de los puntos clave. Tono : Alto o bajo, los nervios nos hacen hablar en un tono mas alto, respire profundo. No sea monótono, mantenga el tono a nivel de una conversación. La parte mas difícil de controlar en la voz es el tono. Volumen : es muy importante pues si nadie puede oírlo, la presentación pierde sentido. Varíe el volumen para crear interés y hacer énfasis. Subir y bajar el volumen de la voz puede ser muy efectivo Calidad : Es la naturaleza de la voz. Intención, forma de decirlo, como lo dice. Vocalice con claridad. Evite las expresiones sin significado: Uh, A Ah, Em. Evite las muletillas y palabras de transición: “Ok, Bueno, Vamos a ver” Haga pausas
Articular mal: Hablar entre dientes, no pronunciar con claridad.
Ya hablamos de la comunicación verbal, ahora nos enfocaremos en la comunicación No Verbal , Si hay conflicto entre la comunicación verbal y la no verbal la gente creerá mas en su comunicación no verbal que lo digan con sus palabras. Si hay conflicto entre lo que hacemos y decimos, la gente creerá en lo que hacemos. Ejemplo: “Mano en la barbilla”.
En audiencias de: >30 50 - 100 Contacto Visual 1 Contacto Visual 3 Gestos 2 Gestos 2 Voz 3 Voz 1 Las personas tienen la tendencia de poner mucha mas atención a lo hace el presentador, que a lo que dice. Aunque la gente se distraiga de lo que usted dice, siempre pondrán atención en lo que hace.
Mantenga una buena postura : Parece recto. El movimiento del cuerpo debe transmitir confianza y debe ser balanceado. El movimiento debe ser planeado y tener un propósito. No se quede parado siempre en el mismo lugar. Acérquese y aléjese del grupo, cuando sea apropiado. No lo haga parecer mecánico siguiendo el mismo patrón, Distribuya su peso , pies separados, rodillas relajadas. Evite el estarse “balanceando” Expresión facial : En grupos menores de 30 personas es muy importante su expresión facial. Haga que su expresión concuerde con lo que dice. Refleje lo que siente, practique frente al espejo. Transmita calidez, sinceridad e interés.
Arreglo e Higiene Persona : Presentarse bien arreglado, de lo contrario desmerecerá el valor de su exposición. Cuide su higiene persona. Ropa Formal : Usar ropa mas seria o formal que los participantes. Recuerde que ellos lo consideran un experto. Debe diferenciarse del resto pero no demasiado. Pregúntese que imagen esta proyectando con su vestuario. Asegúrese que es la imagen que desea proyectar. 3. Vista con sencillez . No abuse de los colores ni accesorios. Usted debe mantener la atención del publico concentrada en su mensaje y no en los accesorios que lleva. 4. Use ropa cómoda que no sea un distractor para usted. Debe concentrase en el grupo y el contenido del curso, no en su atuendo. 5. Su presentación general debe ser armoniosa . Hombres: Uso de corbata, cincho, zapatos, calcetines Mujeres: Maquillaje, peinado, minifalda
Recuerda cuando hablamos de la adrenalina al inicio de la clase? Si la canaliza apropiadamente incrementara el entusiasmo de los participantes. El entusiasmo es la diferencia entre una presentación interesante y una aburrida; es la diferencia entre una presentación exitosa o desastrosa. Canalice su energía en sus gestos, voz, movimientos. No tenga miedo aunque se sienta ridículo y poco profesional. Nunca se vera tan ridículo como usted lo siente al practicar. No puede mantener el mismo nivel de energía en toda la presentación, use el maximo al inicio, en los puntos importantes y al cierre. No tenga miedo de mostrar sus emociones. Sea sincero. Estos deben reflejar su actitud; preocupación y deseo de ser abierto y sincero. Las emociones lo hacen parte del grupo: Si es divertido….riase Si se siente orgulloso….digalo Los presentadores sin vida, dan presentaciones sin vida.
Iniciar una presentación puede ser difícil, sin embargo terminarla a tiempo puede no ser tan sencillo como lo planeamos. La habilidad del presentador para manejar los distractores y no permitir que estas situaciones distraigan a los participantes de su presentación, puede ser difícil si usted no esta preparado para lidiar con estos aspectos o no pensó que pudieran presentarse y que hacer al respecto.
Cualquier situación externa al instructor. Puede estar fuera del circulo de influencia del instructor: Sonidos externos, lluvia, trafico, construcciones, etc. Puede estar dentro del circulo de influencia del instructor como:
Hay otros distractores que están dentro del circulo de influencia del instructor: Alguien que entra al salón : Ignórelo o reconózcalo Alguien que se duerme : Camine cerca de la persona, hablando mas fuerte. Dígale discretamente que puede salir un momento del salón. Hable con el en el descanso Audiencia aburrida : De un descanso o haga una actividad energizante Conversación lateral : Pídales que compartan su historia con el resto de la clase. Hable con ellos en el descanso. Ambiente: La temperatura, iluminación, equipo audiovisual, etc. Arregle el problema tan rápido como sea posible y siga adelante. La buena preparación y revisar el salón antes de empezar evitara la mayoría de estas distracciones.
Se da cuando el prestador canaliza su energía en algún objeto y no en la audiencia. Hay dos tipos de distractores: Físicos Voz
Demasiado movimiento : A través del salón, de adelante hacia atrás. Caminar nervioso : Un paso adelante y otro atrás “Bailoteando” Cambiar demasiado de postura : Balanceándose de un lado a otro Poco contacto visual Uso inadecuado de manos u objetos : Manos en la bolsa, tics nerviosos, jugar con una pluma, marcador o cualquier objeto, tocarse el pelo constantemente, etc. Uso inadecuado de recursos audiovisuales : Dar la espalda a la audiencia, hablar viendo a los slides y no al publico, no despegar los ojos del material escrito.
Uso de expresiones sin significado : Um, he, ahh, Monótono : Tono de voz monótono Voz demasiado alta o baja. Voz demasiado lenta o rápida . Gramática incorrecta : Mala conjugación de verbos: ivanos, haiga, Vulgaridades y maldiciones.
Otra forma importante de controlar la audiencia es a través de las preguntas. Animan a la audiencia a participar, la involucran y le dan credibilidad a su presentación. A algunos presentadores no les gusta que les hagan preguntas, porque los distraen y los desenfoca de donde están, pero esta forma de pensar puede crear una barrera entre el presentador y la audiencia. Estas habilidades pueden ser aprendidas. Hay dos tipos de preguntas: Las que el grupo le pregunta a usted Las que usted le pregunta al grupo
Usted hace preguntas por razones: Involucrar al grupo Verificar el aprendizaje Prepárese con anticipación : No haga la primera pregunta que se le ocurra Haga una pausa y deje que el publico piense. Diga primero el nombre y luego haga la pregunta : De tiempo a la persona a prepararse, de tiempo a que la persona procese la pregunta No le pregunte a alguien que esta distraído. Evalué la respuesta. De reconocimiento : verbal y no verbal, si la respuesta no es correcta, agradezca la participación y pídale al grupo que le ayude con la respuesta Tenga cuidado de no ridiculizar a nadie .
Este pendiente de la comunicación no verbal : Este alerta a las caras o expresiones de duda. Escuche activamente : Escuche cuidadosamente, mantenga contacto visual Repita la pregunta : No brinque a la respuesta muy rápido. Repítala o parafraséela hasta que quede claro y dese tiempo para pensar la respuesta. No use ese tiempo para ver sus notas y saber que sigue. Diga la respuesta a la audiencia completa . Responda de forma sencilla y concisa Vuelva a hacer contacto visual para verificar lo dicho, a menos que no quiera que la misma persona le haga mas preguntas.
No haga contacto visual con ellos. No les pida que respondan preguntas , aunque levante la mano. Reúnase con él en el descanso , pídale que escriba sus preguntas y usted las responderá al final para dar oportunidad a todos de participar Presión de los compañeros , pida a la audiencia que conteste la pregunta de esa persona.
Si la pregunta es de criterio la puede hacer al grupo, pero si la respuesta es puntual y usted no la sabe, dígalo!
No se enganche en preguntas muy especificas sobre situaciones personales, problemas con su restaurante, con su gerente. Dígale a la persona que en el momento del descanso pueden hablar sobre su situación particular.
Sea el experto en la materia : La clave es estar bien preparado. Repase preguntándose usted mismo sobre la presentación. Tenga mas información sobre la presentación, esto le asegura poder contestar cualquier pregunta. Escuche activamente le mostrara a la gente que usted es un experto y lo escucharan con atención. Segunda Presentacion
Muchos presentadores dan como un hecho que estará en orden y completo el material escrito y la presentación audiovisual. Veamos algunas sugerencias para asegurarnos que todo funcionara bien: Hojas de Rotafolio Escriba con letra grande para que todos puedan ver claramente Use diferentes colores de marcadores, no use amarillo o colores claros Prepárelos antes de iniciar la clase Slides Siempre cheque el equipo antes de usarlo Este seguro que la presentación se ve bien en el salón, tomando en cuenta la luz, distribución de las mesas, etc. Puede ser necesario que le cambie el color al fondo o las letras. Trate de evitar letras rojas, son difícil de ver. Este seguro que todos los alumnos pueden ver claramente la presentación Material Escrito Asegúrese de tener la cantidad completa para el numero de alumnos. De el material al inicio o al final para evitar distracciones Siempre distribúyalo empezando por el mismo lado del salón Siempre tenga copias extras Equipo de Sonido Asegúrese que funciona apropiadamente Tenga toda la música que necesitara Si va a usar micrófono, pruebe el sonido antes de la presentación
Defina los objetivos A. Defina el propósito de su presentación: Motivar, informar, enseñar, persuadir, etc. B. Que quiere que la gente sea capaz de hacer al final de la clase? C. Conozca a su audiencia D. Sea Especifico Diseñe el cierre Los estudios demuestran que la gente recuerda mas el final de la presentación que todo el contenido en general. Un buen cierre o conclusión debe incluir y retomar el tema con el que empezó, esto ayudara a resumir la idea principal. Finalmente haga un llamado a la acción. Que cambio necesita que hagan los alumnos al salir de allí? Cree una buena Apertura (Gancho) A. Es la segunda parte mas importante de la presentación B. Inicie con una buena frase, generalmente las personas la recordaran. C. Capture el interés con un gancho Haga un comentario provocativo, un reto, hechos, estadistas, Haga una pregunta provocativa, que motive al grupo a contestar Cuente una historia que conozca bien Personalícela No inicie con una broma Haga un esbozo de la presentación Haga una agenda sobre todos los puntos importantes
Parecer que no se preparo : no significa que no se preparo, sino que parece que no se preparo Empezar tarde : debe comenzar a tiempo aunque no estén presentes todos Disculparse por lo que hace : si hay algún problema es probable que el 80% de los asistentes no se haya dado cuenta. Atienda individualmente los problemas de las personas Aparentar que no respeta la programación : para no parecer que esta fuera de programación, diga a los participantes hacia donde se dirige y en cuanto tiempo llegara a ese punto. Terminar tarde : Esto es peor que empezar tarde Parecer desorganizado : cuando no presenta las cosas de manera adecuada, ni hace transiciones lógicas, ni resume, puede parecer desorganizado
7. No cumplir los objetivos prometidos : Prometa mucho y entregue mas 8. Desconocer información que debe saber . 9. No hacer que los asistentes participen : Entre mas se identifique la gente con el proceso de aprendizaje, este será mas efectivo 10. No establecer empatía con las personas : Una manera sencilla de entablar una relación empatica con los participantes es hacer contacto visual y estar disponible en el descanso, en el almuerzo, antes y después de iniciar la sesión. 11. No programar suficientes descansos : Programe descansos de 5 minutos cada hora, y de 15 minutos cada dos horas. Tome en cuenta que la tarde es mas pesada y es probable que tenga que dar descansos mas frecuentes. 12. No admitir errores : Cuando no sabemos una respuesta o nos equivocamos, debemos admitirlo.
13. Usar humor no apropiado : No debemos ofender o burlarnos de los participantes o de lo que ellos hacen 14. Usar un lenguaje no apropiado a las circunstancias : La palabras y frases de mal gusto pueden arruinar su presentación 15. Presumir ser un experto, un sabelotodo : La mayoría de personas somos expertas en lo que hacemos, pero no debemos ser ostentosos de nuestra experiencia. 16. Usar gramática, pronunciación o enunciación deficiente : Si su gramática o pronunciación no es apropiada, las personas se enfocaran en “como lo dice” y no “que dice”
Resumen de la primera parte
Lo primero para canalizar el miedo es tener control sobre lo que ya vimos, lo segundo que podemos hacer es seguir las 6 “p” del Presentador: Una P ropia P reparación y P racticar P ara P revenir un P obre desempeño Pareciera muy sencillo, pero si lo cumplimos será muy eficaz
You did it! You’ve come a long way since your benchmark video on Sunday evening. You took the feedback critiques and the lecture information and incorporated that into your video tapes today. We hope that your next presentation is just as successful!!
