un jeu d'entreprise pour comprendre le fonctionnement d'un ERP et situer la contribution de chacun à la performance de l'ERP

1. diaporama de présentation
du jeu d'entreprise :
Un jeu d'entreprise pour comprendre le fonctionnement d'un ERP
et situer la contribution de chacun à la performance de l'ERP
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2. 2
Public et Durée
• Public concerné : Encadrement, Maîtrise, Opérateurs,
Etudiants
• Taille du groupe : entre 6 et 24 personnes
(possibilité d'aller au-delà
avec un kit complémentaire : nous consulter)
• Environ 5h30
• fractionnable en 2 ou 3 séances
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3. Objectifs de L'Avant ERP
• Découvrir ce qu'est un ERP
• utilité, constitution
• Comprendre les interfaces entre les divers Directions de l'entreprise et l'ERP
• contributions des Directions et Services vers l'ERP
• Prendre conscience de la circulation des informations dans un ERP
• importance de la justesse et de la ponctualité de l'information
• Illustrer l'importance de l'ERP dans un processus majeur de l'entreprise
• processus de développement de nouveaux produits
3
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4. Déroulement : vue d'ensemble
• Le déroulement a une durée
globale variable
• Certains chapitres peuvent
être mis en œuvre
indépendamment des autres
1. Notions sur les ERP
2. Cartographie de l'ERP
0h25
1h30
3. Contribution des Directions
4. Circulation des informations
0h35
0h50
annexe : Quiz de Validation
des connaissances
variable
30 à 60'
5. Développement de nouveaux produits
1h00
5. Conditions de réussite
0h20
4h40
4
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5. Déroulement
1) Notions sur les E.R.P
2) Cartographie de l'E.R.P
3) Contribution des Directions
4) Circulation des informations
5) Développement de nouveaux produits
6) Conditions de mise en œuvre
7) Annexe : Quiz de validation de connaissances
5
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6. Déroulement
1) Notions sur les E.R.P
2) Cartographie de l'E.R.P
3) Contribution des Directions
4) Circulation des informations
5) Développement de nouveaux produits
6) Conditions de mise en œuvre
7) Annexe : Quiz de validation de connaissances
6
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7. • A l'aide du lexique, et de cartes, les équipes doivent reconstituer le logigramme relatif
à la méthode M.R.P :
• Problématique :
• QUOI approvisionner, produire, transférer ?
• et QUAND approvisionner, produire, transférer ?
L'Avant-ERP
®, Licence 101
• Mouvements
• Disponible en stock
Ordres
d'Approvisionnement
Ordres
de Transfert
• Nomenclatures
• Gammes
• Objectifs de stock
Planning de Charge
• Règles de Jalonnement
• Règles de Groupage
• Règles de Lancement
Stock prévisionnel
Plan Industriel
et Commercial -PIC-
(ou Besoins Bruts)
PREVISIONS de VENTE
Programme Directeur
de Production -PDP-
(ou Besoins Nets)
Traitement &
Modification du PDP
Ordres
de Fabrication
MOTS-CLÉS de la LOGIQUE M.R.P
Explicatifs des termes employés dans le logigramme MRP
•Déplacements de produits entre 2 points (entre
fournisseurs, ateliers, magasins)
•Niveau de stock non affecté à un besoin
Document donnant instruction d'approvisionner pour
une date t, une quantité donnée d'un article, depuis
un fournisseur vers un lieu donné
Document donnant instruction de transférer à une
date t, une quantité donnée d'un article, d'un lieu
vers un autre
•Arborescence d'un produit (sa composition)
•Ensemble des opérations pour produire
•Niveau de stock à ne pas dépasser
Calcul et positionnement dans le temps de la charge
de travail pour un programme de fabrication, tenant
compte de la capacité disponible
Ensemble de règles décrivant les contraintes de la
production
Niveau de stock qui devrait être atteint suite à la
mise en œuvre du Plan Directeur de Production
Programme de production à long terme qui fixe les
quantités qui devraient être produites, en fonction
des prévisions de vente
Évaluation de la demande future à long ou moyen
terme, en vue notamment d'établir un PIC
Engagement de production à moyen terme qui
établit les quantités à produire, en tirant le meilleur
parti possible des moyens de production
Ajustements du Plan Directeur de Production à très
court terme
Document donnant instruction à la fabrication de
produire pour une date t, une quantité donnée d'un
article
La logique M.R.P
Validation
LA LOGIQUE M.R.P
L'Avant-ERP®, Licence 101
Placez les cartes dans les bonnes case,
afin de reconstituer la logique MRP
Ordres
d'Approvisionnement
• Règles de Jalonnement
• Règles de Groupage
• Règles de Lancement
Plan Industriel
et Commercial -PIC-
(ou Besoins Bruts)
Plan Directeur
de Production -PDP-
(ou Besoins Nets)
Traitement
& Modification du PDP
Ordres
de Fabrication
Planning de Charge
7
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8. Déroulement
1) Notions sur les E.R.P
2) Cartographie de l'E.R.P
3) Contribution des Directions
4) Circulation des informations
5) Développement de nouveaux produits
6) Conditions de mise en œuvre
7) Annexe : Quiz de validation de connaissances
8
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9. Cartographie d'un progiciel ERP
• Chaque équipe dispose d'un tapis représentant les principaux modules d'un ERP :
9
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module CRM
CARTOGRAPHIE D'UN E.R.P
module CONTRÔLE DE GESTION
module CLIENTS
module PRODUCTION
module FOURNISSEURS
module PLANIFICATION
module SAV module STOCKS
module COMPTABILITÉ / BANQUE
module QUALITÉ
base
de données
unique
L'Avant-ERP®, Tous Droits Réservés, CIPE Paris

10. module CRM
CARTOGRAPHIE D'UN E.R.P
module CONTRÔLE DE GESTION
module CLIENTS
module PRODUCTION
module FOURNISSEURS
module PLANIFICATION
module SAV module STOCKS
module COMPTABILITÉ / BANQUE
module QUALITÉ
base
de données
unique
L'Avant-ERP®, Tous Droits Réservés, CIPE Paris
Cartographie d'un progiciel ERP
• Les équipes doivent affecter les activités aux bons modules
• les termes spécifiques sont expliqués sur le lexique
• Ce travail permet d'avoir une vision globale des fonctionnalités d'un ERP
Ordonnancement et
visualisation des charges par
atelier Lancement des ordres de
fabrication (édition des
documents)
Suivi des ordres de fabrication :
déclaration temps, quantités, …
Lancement et suivi des ordres
de fabrication de sous-traitance
Etablissement et saisie des
informations de gestion : taux
horaires des postes de charges,
coûts standards des articles, …
Elaboration des notations des
fournisseurs, à partir de leurs
performances (taux de service,
qualité, intégration dans le
développement de produits, …)
Validation du plan directeur
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11. Cartographie d'un progiciel ERP
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12. Conclusion
• Le découpage suit une logique de fonctionnalités
• L'ERP est souvent interfacé avec d'autres applicatifs :
• logiciel de Paie
• logiciels de DAO, CAO, CFAO
• logiciel de SFAO (suivi de fabrication assistée par ordinateur) : capture des temps passés,
quantités consommées et produites
• logiciel d'édition de Documents douaniers
• logiciel de suivi des Temps passés par salarié (pointage)
• …
• Tout le monde utilise une base de données commune
• l'information est au centre, disponible en temps réel
• l'information doit être mise à jour avec justesse et ponctualité
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13. Déroulement
1) Notions sur les E.R.P
2) Cartographie de l'E.R.P
3) Contribution des Directions
4) Circulation des informations
5) Développement de nouveaux produits
6) Conditions de mise en œuvre
7) Annexe : Quiz de validation de connaissances
13
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14. Contribution des directions
• Un rappel est fait sur les missions
de chaque Direction
d'une entreprise
LES MISSIONS DES DIRECTIONS
Liez chaque Direction à sa mission :
Achats
Administration
des Ventes
Administration
& Finances
Commerce
Logistique
Production
Ressources
Humaines
Technique &
Etudes
• garantir et maitriser le processus de suivi des commandes : du
devis à la facturation
• assurer le respect des engagements envers les clients (délais,
qualité)
• définir et développer la politique commerciale, ainsi que les
médias de vente
• promouvoir les produits et services de l'entreprise
• développer les ventes, et la relation client
• garantir la performance quotidienne des prestations
• logistiques sur toute la supply chain
• optimiser la performance de la chaine logistique (stock, taux de
service, transport)
• réaliser le sourcing (recherche et qualification de fournisseurs)
• qualifier et développer les performances de fournisseurs
• maintenir la relation fournisseur
• piloter la performance économique de l'entreprise
• assurer la justesse des écritures comptables, conformément à la
loi
• assurer la gestion administrative de l'entreprise
• mettre à disposition et développer les ressources
• humaines nécessaires au développement de l'entreprise
• développer les produits, les procédés, les packagings en créant
des avantages compétitifs
• traiter les problèmes techniques liés aux produits
• réaliser, en quantité et en qualité, les produits finis demandés
par le client, dans le respect des coûts budgétés, des délais et
de la réglementation
14
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15. Contribution des directions
• Une fois les missions claires, les équipes précisent quelle(s) Direction(s) contribue(nt)
à quel(s) module(s)
CRM
CLIENTS
STOCKS
PLANIFICATION
FOURNISSEURS
PRODUCTION
SERVICE APRES VENTE
CONTRÔLE DE GESTION
COMPTABILITÉ / BANQUE
QUALITÉ
Administration
&
Finances
Commerce
Administration
des
Ventes
Technique
&
Etudes
Logistique
Production
Achats
Ressources
Humaines
Modules
de l'ERP
Directions
LES CONTRIBUTIONS AUX MODULES DE L'E.R.P
Placez une croix à l'intersection, quand vous pensez que la Direction est "contributrice" du module
(c'est-à-dire quand la Direction fournit une information au module, ou quand elle utilise une information provenant du module)
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16. CRM 1 2 3
CLIENTS 1 2 3
STOCKS 1 2 3
PLANIFICATION 1 2 3 4 5 6
FOURNISSEURS 1 2 3 4
PRODUCTION 1 2 3 4
SERVICE APRES VENTE 1 2 3
CONTRÔLE DE GESTION 1
COMPTABILITÉ / BANQUE 1
QUALITÉ 1 2 3 4 5
Administration
&
Finances
Commerce
Administration
des
Ventes
Technique
&
Etudes
Logistique
Production
Achats
Ressources
Humaines
Modules
de l'ERP
Directions
Contribution des directions
chaque contribution est justifiée
en rappelant le contenu
des fonctionnalités
module COMPTABILITÉ / BANQUE
Etablissement des comptes en
accord avec la législation
Edition des résultats de
l'entreprise
Enregistrement du budget, et d'un
document de synthèse budget –
réel
Gestion des comptes bancaires,
des transactions bancaires, des
placements financiers
Gestion des immobilisations :
équipements de production,
mobilier, informatique,
investissements, brevets, …
1 1
1 1
16
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17. Déroulement
1) Notions sur les E.R.P
2) Cartographie de l'E.R.P
3) Contribution des Directions
4) Circulation des informations
5) Développement de nouveaux produits
6) Conditions de mise en œuvre
7) Annexe : Quiz de validation de connaissances
17
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18. Circulation de l'information
• L'objectif de ce chapitre est de démontrer la complexe circulation de l'information
• Par module, les équipes identifient :
• les Données d'entrée
• et les Données de sortie
Modules :
■ CRM
■ Clients
■ Stocks
■ Planification
■ Fournisseurs
■ Production
■ Service Après Vente
■ Contrôle de Gestion
■ Comptabilité / Banque
■ Qualité
Le FONCTIONNEMENT des MODULES
ACTIVITES du module :
ressources / données d'entrée résultats / données de sortie
❑
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❑
❑
❑
appel d'offre
articles (numéro et désignation)
besoins nets
bordereau de livraison
calendrier (jours ouvrables, …)
capacité des postes de charge
catalogues des défauts types
charge par poste de charge
chiffre d'affaires
commandes client
commandes fournisseur
compte client
compte fournisseur
compte rendu de visite
coût standard des articles
coût réel de fabrication
délai d'approvisionnement
délai de livraison client
devis
documents comptables
documents de reporting
entrées de stock
entrepôts (capacité, localisation)
facture client
facture fournisseur
fiches prospects clients
fiches prospects fournisseurs
flux de trésorerie (dépenses / recettes)
gammes de fabrication
gammes de réparation
identification des articles
immobilisations
inventaire (physique ou informatique)
liste des fournisseurs
lots (d'achat, de fabrication, de transfert)
niveau de stock
nomenclatures
notation fournisseurs
objectifs commerciaux
opérations de fabrication
ordres d'achat
ordres de fabrication
ordres de transfert
performances fournisseurs
plan de production
planning de fabrication
poste de charge (machine)
prévisions de ventes
quantité par unité de manutention
réclamations client
relances
sorties de stock
statistique de la non-qualité
stock de sécurité
stock disponible pour vente ou fabrication
tarifs d'achat négociés
tarifs catalogue (produits finis)
tarifs client (produits finis)
taux horaires des postes de charge
temps de préparation
temps passés
tournées de livraison
L'Avant-ERP®, Licence 101
❑
❑
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❑
❑
appel d'offre
articles (numéro et désignation)
besoins nets
bordereau de livraison
calendrier (jours ouvrables, …)
capacité des postes de charge
catalogues des défauts types
charge par poste de charge
chiffre d'affaires
commandes client
commandes fournisseur
compte client
compte fournisseur
compte rendu de visite
coût standard des articles
coût réel de fabrication
délai d'approvisionnement
délai de livraison client
devis
documents comptables
documents de reporting
entrées de stock
entrepôts (capacité, localisation)
facture client
facture fournisseur
fiches prospects clients
fiches prospects fournisseurs
flux de trésorerie (dépenses / recettes)
gammes de fabrication
gammes de réparation
identification des articles
immobilisations
inventaire (physique ou informatique)
liste des fournisseurs
lots (d'achat, de fabrication, de transfert)
niveau de stock
nomenclatures
notation fournisseurs
objectifs commerciaux
opérations de fabrication
ordres d'achat
ordres de fabrication
ordres de transfert
performances fournisseurs
plan de production
planning de fabrication
poste de charge (machine)
prévisions de ventes
quantité par unité de manutention
réclamations client
relances
sorties de stock
statistique de la non-qualité
stock de sécurité
stock disponible pour vente ou fabrication
tarifs d'achat négociés
tarifs catalogue (produits finis)
tarifs client (produits finis)
taux horaires des postes de charge
temps de préparation
temps passés
tournées de livraison
C.R.M
Indicateurs de performance
du commerce :
analyse des activités,
objectifs, CA, …
Automatisation des processus
de vente : propositions de devis
/ prix, rappels d'échéance, …
Création des fiches contacts
des prospects "clients"
Création des fiches contacts
des prospects "fournisseurs"
Automatisation des processus
d'achat : appel d'offre, rappels
d'échéance, …
Elaboration des notations
des fournisseurs, à partir
de leurs performances (taux
de service, qualité, intégration
dans le développement de
nouveaux produits, …)
Gestion des actions
commerciales sur les clients
et prospects : relances,
comptes rendus de visites, …
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19. Le FONCTIONNEMENT des MODULES
ACTIVITES du module :
ressources / données d'entrée résultats / données de sortie
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
appel d'offre
articles (numéro et désignation)
besoins nets
bordereau de livraison
calendrier (jours ouvrables, …)
capacité des postes de charge
catalogues des défauts types
charge par poste de charge
chiffre d'affaires
commandes client
commandes fournisseur
compte client
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
❑
appel d'offre
articles (numéro et désignation)
besoins nets
bordereau de livraison
calendrier (jours ouvrables, …)
capacité des postes de charge
catalogues des défauts types
charge par poste de charge
chiffre d'affaires
commandes client
commandes fournisseur
compte client
C.R.M
Indicateurs de performance
du commerce :
analyse des activités,
objectifs, CA, …
x
x
x
x
x
Circulation de l'information
• Les affiches s'appuient sur une représentation "R-A-R" :
Ressources - Activités - Résultats
• En plaçant les affiches les unes à la suite des autres, on se rend compte qu'une même
information est :
• tantôt donnée de sortie
• tantôt donnée d'entrée, et ce plusieurs fois
19
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20. Déroulement
1) Notions sur les E.R.P
2) Cartographie de l'E.R.P
3) Contribution des Directions
4) Circulation des informations
5) Développement de nouveaux produits
6) Conditions de mise en œuvre
7) Annexe : Quiz de validation de connaissances
20
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21. E.R.P et Développement de produits
• Après un rappel sur le processus de développement , les équipes placent les activités
sur le processus de développement :
taux horaires des postes
de charge
fiches contact client
rapports de visite
relations fournisseurs
prévisions de vente
coût - matières
postes de charge
coefficient
de productivité
analyser les retours d'information
des clients
assurer les ajustements nécessaires
à l'optimisation de la production
SÉRIE
valider les moyens de production
mesurer les temps de fabrication
valider les coûts de production
(réels versus objectifs)
s'assurer de la capacité à produire en série
PRÉ-SÉRIE
élaborer les notices
et documentations commerciales
définir les tarifs de vente
COMMUNICATION
ET TARIFICATION
élaborer les documents nécessaires à la
production (gammes, instructions, …)
réaliser les moyens de production
(outillages, …)
sélectionner et évaluer les fournisseurs
INDUSTRIALISATION
ET ACHATS
réaliser les travaux de conception (produit,
industriel, packaging, …)
définir les nomenclatures des produits
lancer les investissements
et les échantillons initiaux
réaliser les essais et valider les prototypes
ÉTUDE
estimer les investissements
et les ressources nécessaires
faire l'analyse économique du projet
réaliser la pré-étude technique
réaliser l'étude de faisabilité
PRÉ-ÉTUDE
identifier les besoins du marché,
ou les besoins provenant des clients,
en termes de nouveaux produits
ou d'adaptation de produits existants
ÉCOUTE DU MARCHE
21
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22. E.R.P et Développement de produits
22
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23. Correction (exemple)
• Exemple d'activités réalisées à cette
étape d'Écoute du Marché
identifier les besoins du marché,
ou les besoins provenant des clients,
en termes de nouveaux produits
ou d'adaptation de produits existants
ÉCOUTE DU MARCHÉ
fiches contact client
rapports de visite
prévisions de vente
relations fournisseurs
23
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24. Conclusion
• Tous les processus
sont en relation directe
avec l'ERP
• L'EPR est impacté dès le début du processus de DNP, jusqu'à sa vie en série
• Cela permet de mieux maîtriser les démarrages de production :
• présence de l'ensemble des données
• connaissance des disponibilités des composants
• planification des ressources (machines)
• …
développer les produits vendre les produits
gérer les compétences
communiquer
développer le SI
assurer la qualité
…
acheter les matières
mettre à disposition les produits
24
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25. Déroulement
1) Notions sur les E.R.P
2) Cartographie de l'E.R.P
3) Contribution des Directions
4) Circulation des informations
5) Développement de nouveaux produits
6) Conditions de mise en œuvre
7) Annexe : Quiz de validation de connaissances
25
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26. Les conditions de mise en œuvre
• Les équipes travaillent sur la question suivante :
A votre avis,
quelles sont les conditions pour que
l'E.R.P ait un fonctionnement optimum ?
• Tour de table
• Correction :
➢ ERP performant
➢ Donner la bonne information, au bon moment, au bon endroit
➢ Organiser l'information, et "suivre" cette organisation
➢ Partager l'information
26
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27. Déroulement
1) Notions sur les E.R.P
2) Cartographie de l'E.R.P
3) Contribution des Directions
4) Circulation des informations
5) Développement de nouveaux produits
6) Conditions de mise en œuvre
7) Annexe : Quiz de validation de connaissances
27
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28. • Nous proposons :
• 42 questions
• 10 exercices
• dans lesquels l'animateur pourra piocher
pour évaluer l'acquisition de connaissances
• Exemples :
L'expression ATP (Available To Promise)
représente ce qui est disponible pour de
nouvelles commandes. Sur le schéma ci-
dessous, quel est le disponible ?
a. 0
b. 200
c. 800
d. 1800
1000 200 800
Winter 500
Sallin 300
Leduc 200
TOTAL 1000
Commandes
à expédier
E 10
réponse
Quiz de validation des connaissances
Taux de service
En gestion de production, que représente, en général, le "taux
de service" ?
1. Le pourcentage d'articles livrés sans retard aux clients
par rapport au total d'articles prévus de Livrer (dans une
période)
2. Le pourcentage de pièces sans défaut par rapport à un
nombre total de pièces fabriquées
3. Le pourcentage de demandes-clients non satisfaites sur
stock par rapport au total des demandes
Q 5
SOMMAIRE
Lien de nomenclature
Parmi les informations suivantes, laquelle ne figure pas dans
les liens de nomenclature ?
1. Le code du composé et du composant
2. Le nombre d'unités du composant nécessaire pour une
unité du composé
3. La date de mise en service et la date de péremption du
composant dans ce lien
4. Le temps de montage du composant
Q 24
SOMMAIRE
Le fournisseur reçoit de l'usine d'assemblage
des commandes très irrégulières,
alors que la demande des consommateurs est
régulière. Comment expliquer cet effet ?
Grossiste
Fournisseur Usine
d’assemblage
Magasin
E 8
28
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29. notions
sur les ERP
logique MRP
fonctionnalités
d'un ERP
contributions
des Directions
aux modules
l'ERP et
le développement
de nouveaux
produits
conditions de
réussite
cartographie
d'un ERP
(modules)
liens entre
les modules
circulation
des informations
inter modules
Les principaux concepts abordés
29
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30. Modalités d'utilisation de L'Avant ERP®
30
Contact : Nadia GHARBI
Tél. : 01 40 64 59 18
Mail : info@cipe.fr
• Le jeu peut être customisé, à
divers niveaux :
– Vocable utilisé
– Choix de chapitres spécifiques du
jeu existant
– Ajout de concepts / chapitres
– Adaptation du jeu à un nombre de
stagiaires important
– Etc.
Diverses formules de mise en œuvre du jeu
sont possibles : n'hésitez pas à nous contacter
• Acquisition du jeu :
– Matériel
– Licence d'utilisation
– Option de formation de mise en main
(formation des futurs formateurs
à l'utilisation du jeu)
– Option de customisation du jeu à votre
problématique
• Achat d'une animation du jeu :
– Réalisée par un animateur du CIPE
– Incluant le matériel mis en œuvre
– Option de customisation de l'animation à votre
problématique
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