Resumen capitulo 3 y 4 libro Sistemas de Informacion Gerencial

1. Asignatura: Sistemas de Información
Gerencial
Facilitador: Master Guillermo Brand
Alumna: Cinthia Virginia Rosa Trujillo
San Pedro Sula, 05 de agosto del
2019

2. Organizaciones y sistemas de información
 Se construyen sistemas de información para servir a los intereses de las organizaciones.
Al mismo tiempo, éstas deben estar conscientes de la influencia de los sistemas de información y
adoptar una actitud abierta hacia ellos para beneficiarse de las nuevas tecnologías.
La interacción entre la tecnología de información y las organizaciones es muy compleja y recibe la
influencia de muchos factores mediadores, como la estructura, los procesos de negocios, las
políticas, la cultura, el entorno y las decisiones administrativas.
 Primero debemos de estudiar que es una organización y un sistema:
Una organización es una estructura social formal, estable, que toma recursos del entorno y los pro
cesa para producir bienes y servicios.
Esta definición técnica se enfoca en tres elementos: el capital de trabajo, el trabajo y los entornos
en los que se encuentran.

3. Organizaciones y sistemas de información
Un sistema de información es un conjunto de datos que interactúan entre sí con un fin común.
En informática, los sistemas de información ayudan a administrar, recolectar, recuperar, procesar,
almacenar y distribuir información relevante para los procesos fundamentales y las
particularidades de cada organización.
Estos sistemas de información se han convertido en una
herramienta integral profundamente involucrada minuto a
minuto que ayuda en la toma de decisiones.
 De acuerdo con la teoría del costo de la transacción, las
empresas y los individuos buscan economizar en los costos
de transacción. Utilizar los mercados es caro ya que hay
costos implícitos en localizar y trabajar con proveedores
distantes.

4. Impacto Económico
 La tecnología de información también puede reducir los costos administrativos internos.
Según la teoría de la agencia, la empresa es como un “conjunto de contratos” entre individuos
interesados en sí mismos más que como una entidad unificada, de maximización de utilidades.
Un director emplea “agentes” para desempeñar un trabajo en su beneficio.
 Al bajar los costos de adquisición y análisis de la información, la tecnología de información
permite a las organizaciones reducir los costos de agencia porque facilita a los gerentes
supervisar a un mayor número de empleados.
Impactos organizacionales y conductuales La TI aplana las organizaciones
Las organizaciones grandes y burocráticas, que se desarrollaron principalmente antes de la era
de la computación, con frecuencia son ineficientes, lentas para responder al cambio y menos
competitivas que las organizaciones de reciente creación.

5. Internet y las organizaciones
 Internet incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y la distribución de la información y el
conocimiento para las organizaciones. En esencia, Internet es capaz de disminuir de manera
importante los costos de la agencia y de transacción que enfrentan la mayoría de las compañías.
Los distribuidores de algunos vendedores al detalle
de gran tamaño pueden acceder los sitios Web
internos de esos vendedores de manera directa,
para buscar la información de ventas más reciente e
iniciar pedidos de reabastecimiento al instante.
Las empresas están reconstruyendo con rapidez
algunos de sus procesos clave con base en la
tecnología de Internet, además de que ésta se está
convirtiendo en un componente clave de sus
infraestructuras de TI.

6. Implicaciones del diseño y comprensión
de los sistemas de información
Los sistemas de información deben construirse con un claro entendimiento de la organización en la
cual se utilizarán.
Los factores organizacionales importantes que se deben tomar en cuenta al planificar un nuevo sistema son los
siguientes:
 El entorno en que se debe desenvolver la organización
La estructura de la organización: jerarquía, especialización, rutinas y procesos de negocios.
 La cultura y las políticas de la organización
El tipo de organización y su estilo de liderazgo.
 Los principales grupos de interés que afecta el sistema y las actitudes de los trabajadores que lo utilizarán.
Los tipos de tareas, decisiones y procesos de negocios para los cuales está diseñado el sistema de información.

7. Uso de la tecnología para lograr una
ventaja competitiva
 El modelo de fuerzas competitivas de Michael Porter
ofrece un panorama general de la empresa, sus
competidores y su entorno.
Este modelo proporciona una visión general de la empresa, sus
competidores y el ambiente de ésta.
El modelo de Porter trata sobre el entorno de negocios general
de la empresa.
En este modelo hay cinco fuerzas competitivas que dan forma
al destino de la empresa.
Al realizar el análisis de las fuerzas de Porter podemos tener
una visión más clara y trabajar o reforzar la ventaja competitiva.

8. Impacto de Internet sobre la ventaja
competitiva
La tecnología de Internet se basa en estándares universales que cualquier compañía puede
usar, lo cual facilita a los rivales competir sólo por los precios y a los nuevos competidores
ingresar al mercado. Como la información está disponible para todos, Internet eleva el poder de
negociación de los clientes, quienes pueden encontrar con rapidez el proveedor de menor costo
en Web.
Sin embargo, también ha creado mercados totalmente nuevos, ha formado la base para miles
de nuevos productos, servicios y modelos de negocios, y ha proporcionado nuevas
oportunidades para crear marcas con bases de clientes muy grandes y fieles.
La Sesión interactiva sobre tecnología proporciona más detalles sobre la transformación de las
industrias de contenidos y medios. Para la mayoría de los formatos de medios, Internet ha
representado una amenaza para los modelos de negocios y la rentabilidad.

9. Modelo de la Cadena de Valor de
Negocios
Aunque el modelo de Porter es muy
útil para identificar las fuerzas
competitivas y sugerir estrategias
genéricas, no es muy específico en
cuanto a lo que se debe hacer con
exactitud, además de que no provee
una metodología a seguir para lograr
ventajas competitivas.
El modelo de la cadena de valor resalta
las actividades específicas en las
empresas en donde se pueden aplicar
mejor las estrategias competitivas

10. Estrategias basadas en redes
Las empresas pueden aprovechar los sitios de Internet para construir comunidades de usuarios, es decir,
de clientes con gustos semejantes que deseen compartir sus experiencias. Esto puede generarle
lealtad y disfrute de los clientes, así como vínculos sólidos con ellos.
El valor de su software y de sus productos de software complementarios se incrementan a medida
que los utiliza más gente, y hay una base instalada más grande para justificar el uso continuo del
producto y el soporte del fabricante.
Estrategia de empresa virtual: una empresa virtual utiliza redes para enlazar personas, activos e
ideas, lo cual le permite establecer alianzas con otras empresas para crear y distribuir productos y
servicios nuevos sin estar restringidos por los límites organizacionales tradicionales ni por las
ubicaciones físicas.
El modelo de empresa virtual es útil cuando es más barato para una empresa adquirir productos,
servicios o capacidades de un proveedor externo o cuando tiene que actuar rápidamente para explotar
nuevas oportunidades de mercado y carece del tiempo y los recursos para responder por sí misma.

11. Aspectos éticos y sociales de información
 Cada vez que una página web nos pide nuestra información o nos informa que está
recolectando cookies significa que está obteniendo información acerca de nuestros gustos y
preferencias para realizar una labor de marketing más específico.
El marketing dirigido al comportamiento busca incrementar la eficiencia de los anuncios en
línea al usar la información que los visitantes de sitios Web revelan sobre sí mismos en línea, y si
es posible, combinan ésta con la identidad fuera de línea y los datos de consumo recopilados
por empresas.
 La tecnología que se utiliza para implementar el rastreo en línea es una combinación de
cookies, cookies de Flash y bugs Web (también conocidos como bichos Web). Los bugs Web son
pequeños programas que se colocan en su computadora cuando visita uno de miles de sitios
Web. Los bugs Web reportan a los servidores operados por sus propietarios los dominios y
páginas Web que usted visitó, los anuncios en los que hizo clic y otros comportamientos en
línea.

12. Aspectos éticos y sociales de información
 El crecimiento en el poder, la extensión y el alcance del marketing dirigido al comportamiento ha
atraído la atención de los grupos de privacidad y la Comisión Federal de Comercio (FTC).
En la actualidad, el rastreo Web no está regulado. En noviembre de 2007, la FTC abrió audiencias
para considerar las propuestas de los defensores de la privacidad para desarrollar una “lista de los
que no se deben rastrear”, desarrollar indicaciones visuales en línea para alertar a las personas sobre
el rastreo y permitirles optar por no participar.
En 2009, un consorcio de empresas de publicidad (la Iniciativa de publicidad en la red) respondió de
manera positiva a los principios propuestos por la FTC para regular la propaganda basada en el
comportamiento en línea.
En 2010, los comités del Congreso presionaron a las principales empresas de Internet para permitir
más oportunidades a los usuarios de desactivar las herramientas de rastreo, y de hacer saber a los
usuarios al entrar a una página que iban a ser rastreados. En junio de 2010, la FTC anunció que
examinaría los esfuerzos de Facebook Inc. por proteger la privacidad de los usuarios.

13. Aspectos éticos y sociales de información
 El uso creciente de las técnicas de marketing dirigido con base en el comportamiento que se
describen en el caso de apertura del capítulo demuestra que la tecnología puede ser una espada
de doble filo. Puede ser el origen de muchos beneficios (puesto que nos muestra anuncios
relevantes a nuestros intereses), pero también puede crear nuevas oportunidades para invadir
nuestra privacidad y permitir el uso imprudente de esa información en una variedad de
decisiones sobre nuestra persona.
Sin embargo, esta solución también crea un dilema ético, en donde se enfrentan los intereses
monetarios de los anunciantes en línea y los motores de búsqueda contra los intereses de los
individuos por mantener un sentido de control sobre su información personal y su privacidad.
Aquí hay dos valores muy cercanos en conflicto.

14. Aspectos éticos y sociales de información

15. Cinco dimensiones morales de la era de
la información
Los principales aspectos éticos, sociales y políticos que generan los sistemas de información incluyen
las siguientes dimensiones morales:
Derechos y obligaciones de información. ¿Qué derechos de información poseen los individuos y las
organizaciones con respecto a sí mismos? ¿Qué pueden proteger?
 Derechos y obligaciones de propiedad. ¿Cómo se protegerán los derechos de propiedad intelectual
tradicionales en una sociedad digital en la que es difícil rastrear y rendir cuentas sobre la propiedad, y
es muy fácil ignorar dichos derechos de propiedad?
Rendición de cuentas y control. ¿Quién puede y se hará responsable, además de rendir cuentas por
el daño hecho a la información individual y colectiva, y a los derechos de propiedad?
Calidad del sistema. ¿Qué estándares de calidad de los datos y del sistema debemos exigir para
proteger los derechos individuales y la seguridad de la sociedad?
 Calidad de vida. ¿Qué valores se deben preservar en una sociedad basada en la información y el
conocimiento? ¿Qué instituciones debemos proteger para evitar que se violen sus derechos? ¿Qué
valores y prácticas culturales apoya la nueva tecnología de la información?

16. Tendencias de tecnología clave que
generan aspectos éticos
Los avances en las técnicas de análisis de datos para las grandes reservas de información son
otra tendencia tecnológica que enaltece las cuestiones éticas, ya que las compañías y las
agencias gubernamentales pueden averiguar información personal muy detallada sobre los
individuos.
Con las herramientas de gestión de datos contemporáneas, las compañías pueden ensamblar y
combinar la multitud de piezas de información sobre usted que están almacenadas en las
computadoras, con mucha más facilidad que en el pasado.
Las compañías con productos para vender compran información relevante de estas fuentes
para que les ayude a optimizar con más detalle sus campañas de marketing. El uso de las
computadoras para combinar los datos de varias fuentes y crear expedientes electrónicos de
información detallada sobre ciertos individuos se conoce como creación de perfiles.

17. Tendencias de tecnología clave que
generan aspectos éticos

18. Conceptos básicos: responsabilidad, rendición
de cuentas y responsabilidad legal
Las elecciones éticas son decisiones que toman los individuos responsables de las consecuencias de
sus acciones. La responsabilidad es un elemento clave de la acción ética.
 Responsabilidad significa que usted acepta los costos, deberes y obligaciones potenciales por las
decisiones que toma.
La rendición de cuentas es una característica de los sistemas e instituciones sociales: significa que
hay mecanismos en vigor para determinar quién tomó una acción responsable, y quién está a cargo.
Los sistemas y las instituciones en las que es imposible averiguar quién tomó qué acción son por
naturaleza incapaces de un análisis ético o de una acción ética.
La responsabilidad legal extiende el concepto de responsabilidad hasta el área de la ley. La
responsabilidad legal es una característica de los sistemas políticos en donde entran en vigor un
grupo de leyes que permite a los individuos recuperar los daños que reciben de parte de otros
actores, sistemas u organizaciones.
El debido proceso es una característica relacionada de las sociedades gobernadas por leyes y es un
proceso en el que las normas se conocen y comprenden, además de que existe la habilidad de apelar
a las autoridades superiores para asegurar que se apliquen las leyes en forma correcta.

19. Análisis ético
Al enfrentarse a una situación que parece presentar cuestiones éticas, ¿cómo debería analizarla?
El siguiente proceso de cinco pasos le será de utilidad:
1. Identificar y describir los hechos con claridad. Averigüe quién hizo qué a quién, y dónde, cuándo y
cómo lo hizo. En muchos casos, se sorprenderá de los errores en los hechos reportados en un principio
2. Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de mayor orden involucrados. Los aspectos
éticos, sociales y políticos siempre hacen referencia a valores superiores.
3. Identificar a los participantes. Todo aspecto ético, social y político tiene participantes en el juego, los
cuales tienen un interés en el resultado, han invertido en la situación y por lo general tienen opiniones
vocales.
4. Identificar las opciones que se pueden tomar de manera razonable. Tal vez descubra que ninguna de
las opciones satisfacen todos los intereses implicados, pero que algunas hacen un mejor trabajo que
otras.
5. Identificar las consecuencias potenciales de sus opciones. Algunas opciones pueden ser correctas en
el sentido ético, pero desastrosas desde otros puntos de vista.