Conceptos basicos de administracion de servicios de informacion

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Conceptos basicos de administracion de servicios de informacion

  1. 1. Conceptos básicos de administración de servicios de información Por: Cindy Jiménez Vera CINF 6400 Dra. Vigo-Cepeda
  2. 2. Conceptos básicos de administración de servicios de información <ul><li>Función gerencial </li></ul><ul><li>El Proceso de Planificación </li></ul><ul><li>Administración de recursos humanos </li></ul><ul><li>Administración de recursos fiscales </li></ul><ul><li>Evaluación de servicios de información en la Organización Inteligente </li></ul><ul><li>Innovación y el cambio organizacional </li></ul>
  3. 3. Función gerencial <ul><li>Gestión administrativa –Es el proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad de recursos básicos para apoyar los objetivos de la organización.(Rojas Romero, 2006) </li></ul><ul><li>Gestión de la información – actividad esencial de la empresa dado al surgimiento de nuevos productos en la industria de la información. (Torres Pombert, 2002) </li></ul><ul><li>Gestión del conocimiento – se comparte, se regenera y se convierte en un nuevo conocimiento en una organización inteligente. </li></ul>
  4. 4. Función gerencial cont. <ul><li>El gerente o administrador debe tener los objetivos del proyecto claros. </li></ul><ul><li>Debe educarse constantemente entre otras cosas, en lo que a nuevas tecnologías de la información respecta para estar al día. </li></ul><ul><li>Trabaja en equipo para generar nuevo conocimiento y cumplir con metas y objetivos. </li></ul>
  5. 5. El proceso de la planificación <ul><li>Saber hacia dónde se va. </li></ul><ul><li>Tener definidos la misión, la visión y las metas de la organización e ir de acuerdo con ellas. </li></ul><ul><li>Tener claros los objetivos de la organización. </li></ul><ul><li>Conocer y establecer las prioridades. </li></ul>
  6. 6. El proceso de planificación cont. <ul><li>Tener estrategias de implantación del plan de acción. </li></ul><ul><li>Planificación estratégica de la unidad de información en la organización inteligente. </li></ul><ul><li>Evaluar el plan de acción. </li></ul>
  7. 7. Administración de recursos humanos <ul><li>Poseer Liderazgo Emocional- característica que tanto Ada Tuleja como “Coco” Morales han definido como indispensable en un buen administrador. </li></ul><ul><li>Tener destrezas de reclutar el personal necesario para realizar las tareas. </li></ul><ul><li>Poder trabajar en equipo con los recursos humanos existentes y poder hacer que todos “remen en la misma dirección.” </li></ul>
  8. 8. Administración de recursos humanos cont. <ul><li>Ejemplo de Hannelore B. Rader – inmigrante alemana que supo convertirse en líder emocional dentro del campo de la administración de servicios de información. </li></ul><ul><li>&quot;You have to have ideas and visions for the future. I think a good leader has to have that and then find ways to make it happen.&quot; (McCain, 2006) </li></ul>
  9. 9. Administración de recursos humanos cont. <ul><li>Ser capaces de automotivarnos y de motivar a otros, según nos dice Ada Tuleja de lo planteado por Daniel Goleman. </li></ul><ul><li>Desarrollar y/o cumplir con lo estipulado en un Manual de Políticas y Procedimientos. </li></ul><ul><li>Capacidad de solucionar conflictos. Fomenta que los empleados se lleven bien. </li></ul><ul><li>Evaluar. </li></ul>
  10. 10. Administración de Recursos Fiscales $ <ul><li>Manejo del presupuesto. </li></ul><ul><li>Tener planes de acción a tomar con relación a las necesidades y cómo éstas serán atendidas. </li></ul>
  11. 11. Evaluación de Servicios de Información en la Institución Inteligente <ul><li>Institución inteligente es aquella que construye una filosofía de gestión compartida en todos sus niveles y que se mantiene en constante retroalimentación con su interior (empleados) y con su exterior (clientes). (Jáuregui, 2006) </li></ul>
  12. 12. Evaluación de servicios de información <ul><li>De acuerdo a la definición anterior, ¿Cómo se han utilizado los servicios de información para llevar a cabo la meta de la organización? </li></ul><ul><li>¿Son satisfechas las necesidades de información? </li></ul><ul><li>¿Hemos sido capaces de crear conocimiento con información recuperada? </li></ul>
  13. 13. La Innovación y el cambio organizacional <ul><li>El proceso de cambio – de puesto, de recursos, tecnologías, entre otros cambios. </li></ul><ul><li>Resistencia y manejo del cambio. </li></ul><ul><li>Se fomenta la innovación y los cambios que mejorarán el funcionamiento de la organización. </li></ul><ul><li>No se ve el cambio como un proceso negativo, si no como un reto y una oportunidad de crecer. </li></ul>
  14. 14. Infogestión: Administración de servicios de información <ul><li>Es un blog que pretende cubrir artículos y temas que versen sobre los conceptos básicos de la administración de servicios de información. </li></ul><ul><li>http://infogestion-administracion.blogspot.com </li></ul>
  15. 16. Infogestión: Administración de Servicios de Información <ul><li>Este blog tiene como propósito ampliar los conocimientos sobre los conceptos básicos de la administración de los servicios de información de los usuarios del mismo. </li></ul><ul><li>Se puede acceder al portal de la EGCTI, al portal de ACURIL y al de Library Administratin and Management Association. (LAMA) </li></ul>
  16. 17. Obras citadas <ul><li>Jáuregui Gómez, A. (2006) Organizaciones inteligentes . Recuperado 17/8/2006, </li></ul><ul><li>http://gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/21.ogintelmkt.htm </li></ul><ul><li>McCain, C.(2006) “ChangeMasters All—A Series on Librarians Who Steered a Clear Course toward the Twenty-first Century: An Interview with Hannelore B. Rader.” Library Administration and Management 20 no.3, p.113-119,recuperado 9/13/2006. </li></ul>
  17. 18. Obras citadas cont. <ul><li>Rojas Romero, J.D. Glosario de administración de empresas . Recuperado 17/8/2006, http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/glosamini.htm </li></ul><ul><li>Torres Pombert, A. (2002) El profesional de la información en la Inteligencia Organizacional . ACIMED, sep.-oct. 2002, vol. 10,no.5, p.3-4, http://eprints.rclis.org/archive/00001839/01/profesional.pdf , Recuperado 17/8/2006. </li></ul><ul><li>Tuleja, A.L. (2002) Liderazgo Emocional San Juan:Ediciones Puerto. </li></ul>

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