Présentation de clôture du premier Lean Startup Day, une journée dédiée aux méthodes produits innovantes pendant laquelle Ash Maurya a pu nous éclairer sur ses derniers travaux. Que de chemin parcouru depuis le cycle en V au manifeste agile au Lean Startup et toutes ses implications. On est à un moment superbe de progrès en termes de méthodologie et de partage (Intercom, Basecamp, Google) : et pourtant, même en ayant lu les livres et en écoutant les anecdotes, ça n'est pas simple de savoir quoi mettre en place dans son contexte, et comment. Je vous propose donc aujourd'hui de nous éloigner des présentations de la méthode pour parler du triptyque dans l'entreprise pour que ces concepts marchent : le projet, la mesure et l'organisation.

1. REX :
Mise en place des Méthodes Produits à
travers le projet, la mesure et l’organisation
Lean Startup Day - 22/06/2017
Christopher PAROLA
Product Manager Senior
MeilleursAgents.com

3. 1.Comment démarrer ses projets ?

4. Quand on pitch son idée

5. 6 mois plus tard ...

6. 90%
des startups échouent*
*Forbes
Vous n’êtes pas seul !

7. ● Besoin d’aller plus vite
○ Recrutement
○ Meilleur périmètre fonctionnel
● Quête de l’excellence :
○ Pour nos équipes
○ Pour nos clients
On souhaite aller plus vite !

8. MeilleursAgents, une startup ?

9. MeilleursAgents, une startup ?

10. « Une startup est un
groupe d’individus
constitué pour
créer un nouveau produit ou service dans des
conditions d’incertitudes élevées. »
The Lean Startup - Eric Ries

11. Plus qu’un groupe d’individu : une équipe pluridisciplinaire et experte

12. Cette équipe doit être co-localisée

13. Objectif : minimiser le risque !

14. Les étapes de création d’un nouveau projet ou service...

15. Cadrage &
Découverte
… adaptées aux projets MeilleursAgents

16. Cadrage &
Découverte
Réalisation
… adaptées aux projets MeilleursAgents

17. Cadrage &
Découverte
Réalisation Communication
… adaptées aux projets MeilleursAgents

18. Cadrage &
Découverte
Réalisation Communication Optimisation
… adaptées aux projets MeilleursAgents

19. Découverte
client
Vision
Storymap
Ateliers tech
Roadmap
1er SprintFiche Projet Deux semaines
Le cadrage chez MeilleursAgents
DOD

20. Découverte : une énorme boîte à outils

21. Problem
1 -
2 -
3 -
Alternatives
Alternative 1
Alternative 2
Unique Value
Proposition
Estima de MA est l’outil
d’estimation
immobilière en ligne le
plus fiable du marché.
(UFC Que Choisir)
Channels
Page prix
Homepage
Solution
1 -
2 -
KPI
1 -
2 -
Unfair
Advantage
La qualité des données
Les endorsement de la
presse (UFC Que
Choisir)
Customer
Segments
Cible 1 -
Cible 2 -
Refonte Estima
22/05/2017
Découverte : le Lean Canvas

22. Welcome
2 min – Poser le contexte
Collecte de données démographiques
2 min – Tester le segment de clientèle
Raconter l’histoire
2 min – Poser le contexte et les problèmes
Classement des problèmes
4 min – Tester la pertinence des problèmes
Explorer la vision de l’interviewé
15 min – Laisser la personne développer sa vie avec
le problème
Bouclage
2 min – Poser la question de la suite
Documenter les résultats
2 min
Préparer l’interview
Identifier les Early Adopters de la
solution
Tester le problème
Demander la permission de
continuer et de citer
Documenter les résultats
Découverte : Problem Interviews

23. Découverte : test utilisateur

24. Découverte : observations dans le cadre de la loi ALUR

25. Découverte : observations dans le cadre de la loi ALUR

26. Découverte : observations dans le cadre de la loi ALUR

27. Transmettre les apprentissages

28. La plus petite réalisation permettant de valider une hypothèse.

29. On lutte pour ne pas faire une version “Mini / POC / lot 1”

30. On a tous nos livrables, on saute ?

31. On lève des fonds en jour homme

32. Cadrage &
Découverte
Réalisation Communication Optimisation
Comment on maintient cette dynamique ?

33. Cogito Featurum : je doute (de toutes les fonctionnalités) donc j’apprends

34. Valider qualitativement, vérifier quantitativement

35. 2. Mesurer pour apprendre

36. Monde fini et monde infini : comment mesurer ?

37. KPI projets et KPI terrain

38. Taux d’accès à
l’estimation
Taux d’accès aux agences
Taux d’accès
aux ventes
Exemple : mesurer l’impact d’une refonte (1/2)

39. KPI terrain :
● Taux d’accès et nombres d’accès à l’estimation
● Taux d’accès et nombres d’accès aux agences
● Taux d’accès et nombres d’accès aux ventes
KPI projet :
● Taux d’engagement : composition des trois taux terrains
Exemple : mesurer l’impact d’une refonte (2/2)

40. Comment déterminer la KPI et son évolution ?

41. Utilisation des Business User Stories

43. La mesure pour arbitrer

44. Exemple : changement fort d’interface

45. +60%

46. Trafic extrêmement sensible aux
événements externes.
Volume d’utilisateurs suffisant.
Pourquoi utiliser l’AB Test ?

47. 10% du trafic
20% du trafic 100% du trafic
50% du trafic
Méthode de déploiement progressif : 10 - 50 - 100

48. Cette méthode nous évite de grosses erreurs
-37%
Taux d’accès à un parcours critique pour MA suite à une nouvelle version.

49. Attention aux pièges !

50. Ne pas hésiter à AA Tester

51. 3. Une organisation qui évolue

52. Chaque équipe a une mission

53. C’est quoi un Product Manager ?

54. Non !

55. La raison d’être d’un PM, c’est pas de
produire des features.
C’est d’apprendre à faire les bonnes
features pour ses utilisateurs.

56. A B
Nombre de pages vues 1 8
Taux d’accès aux nouvelles pages 21% 47%
+53%
Background
Second AB Test majeur du projet.
Hypothèse
La nouvelle fonctionnalité va
augmenter de 57% nos taux.
Détails
Mise en place de la nouvelle
fonctionnalité AB Test. Découverte de
nouvelles fonctionnalités.
Résultats
Apprentissages
L’interactivité fournie par la nouvelle fonctionnalité augmente nos taux. l’engagement baisse du fait de la disparition du bouton de droite.
Prochaines actions
Mesurer le taux de conversion sur une période plus longue. Identifier un moyen de retrouver le trafic perdu à cause du bouton.
A B
Taux d’engagement 10,61% 8,50% (-
19%)
Exemple de fiche Learning : sprint #21

57. Livrer rapidement (et sans bugs !)

58. Scrumban

59. MCO ROADMAP
La gestion sportive du Backlog

60. Sprint
MCO ROADMAP
BUGS
Qualif/
Prio B2B
Qualif/
Prio B2C
X%
Qualif/
Prio
Tech
La gestion sportive du Backlog

61. Sprint
MCO ROADMAP
BUGS
Qualif/
Prio B2B
Qualif/
Prio B2C
NEXT
PRODUCT
NEEDS
(Bimensuel)
X%
Qualif/
Prio
Tech
HORS ROADMAP
NEXT
MARKETING
NEEDS
(Bimensuel)
La gestion sportive du Backlog

62. Sprint
MCO ROADMAP
BUGS
Qualif/
Prio B2B
Qualif/
Prio B2C
NEXT
PRODUCT
NEEDS
(Bimensuel)
Planning Meeting
(Bimensuel)
Démonstration
X%
Qualif/
Prio
Tech
HORS ROADMAP
Arbitrages
NEXT
MARKETING
NEEDS
(Bimensuel)
La gestion sportive du Backlog

63. De la roadmap projet à la roadmap produit : une affaire de pilotage

64. Les sujets que l’on n’a pas encore vaincus

65. Le respect de ses clients

66. Le respect de ses clients

67. Empathie et respecter envers les clients
Le respect de ses pairs (et des HIPPOs)

68. Christopher PAROLA
Product Manager Senior
MeilleursAgents.com
@chrisparola
Christopher Parola
@parola.christopher
#LSD17
Merci ! Des questions ?