生涯與就業 職場認知與人際溝通-環安系-詹翔霖老師
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生涯與就業 職場認知與人際溝通-環安系-詹翔霖老師
- 6. 70年時間銀行 精華有?年 • 每天早上「時間銀行」總會為你在帳戶裡 自動存入86,400秒；一到晚上 • 會自動把你當日虛擲掉的光陰全數註銷， 沒有分秒可以結轉到明天 • 不能提前預支片刻。如果沒能適當使用這 些時間存款，損失掉的只有自己會承擔 • 沒有回頭重來，也不能預提明天 • 必須根據你所擁有的這些時間存款而活在 現在
- 16. 事出必有因 • 小李：“新搬來的鄰居好可惡，昨天晚上 三更半夜跑來猛按我家的門鈴。 • 老陳：“的確可惡！你有沒有馬上報警？” • 小李：“沒有。我當他們是瘋子，繼續吹 我的小喇叭。” ■如果能先看到自己的不是，答案就會不一樣。
- 18. 溝通的基本模式 注意 解譯＆了解 接受 行動 （收訊者） 回 饋 干 擾 思考＆傳譯 （發訊者） 訊息的傳送 （管道）
- 19. 有效溝通的表達方式 你 在 說 什麼 你 是 怎 麼 說 的 你 的 身 體 語 言 7％ 38％ 55％
- 20. 透過眼睛表達想法 • 1.張大眼睛、加大音量，強化溝通效果 • 說話的同時張大眼睛，可以有效傳達 「咦？」「真讓人驚訝！」「怎麼樣？」 「我想聽！」「這裡很重要！」等訊息。 • 比如，加大音量、張大眼睛，讓聽的人， 對這部分特別有印象。
- 22. • 3.調整眼神交會的節奏與位置，改變自我形象： • 與人交談時，眼神會無意識地與對方交會3秒、移 開1秒，並不斷地重複。因此只要改變一下節奏， 或視線停留的位置，就能改變自己在對方心中的 印象。 • 比如說，與對方眼神交會時，多停留1秒，藉此表 達「我對你說的話很感興趣」；或是將視線看向 斜上方或斜下方，告訴對方「我正在試著回想你 所說的話」或「我正在思考」；此外，若是想讓 對方覺得你的腦筋很靈活，說話時可快速水平移 動視線。
- 23. • 4.避免目露兇光，用笑容吸引對方： • 要讓對方產生好感，最簡單的方法就是保持微笑， 並避免眉頭深鎖、目露兇光，但很多人卻往往因 為表情不自然，而導致對方退避三舍。 • 想要改變這種窘境，可對著鏡子練習，想像當你 面對期待已久的人時，你的表情、眼神是否會在 對方心中留下不好的印象？只要多練習幾次，就 能有明顯的改善，讓客戶更樂於與你交談。（取 材自《不說話的技術》，天下文化出版。）
- 25. 同理心溝通 熊貓的遺憾 夏蟲語冰
- 30. 熱情是點燃希望的火炬 • 當心中有一個深信不疑的目標時，當努力工作尋 求實現自己理想時，便精神百倍，朝氣蓬勃地投 入生活，這時便有了熱情。你會感到幸福，對自 己充滿了自信。 • 熱情只不過是一種思考和接近目標的原動力，它 使你保持這樣的信念：生活是美好的，成功總有 路。 • 當充滿熱情的生活態度時，就不會只看到事情壞 的一面，注重的是事情好的一面，會在每件事、 每個人身上發現一切好的元素。