El documento presenta un ejemplo de una casa de la calidad para el diseño de una trampa para roedores. La casa de la calidad incluye una lista de las necesidades del cliente y su importancia, una matriz de relaciones entre las características técnicas y las necesidades del cliente, y una evaluación técnica de los atributos frente a la competencia. El objetivo es diseñar una trampa que sea fácil de usar, capture roedores de manera efectiva y tenga materiales duraderos.

1. Ejemplo de la casa de la calidad Su equipo ha sido encargado para diseñar una trampa para roedores (ratones). La primera acción es construir una casa de la calidad. al menos tendrán una muerte digna.

2. Interrelationships How to Satisfy Customer Wants What the Customer Wants Analysis of Competitors Relationship Matrix Technical Attributes and Evaluation Lo que el clientequiere Rating de importanciapara el cliente (5 = highest) Manija de transporte1 Fácilde usar5 Capturaeficazmenteroedores (sencible)4 Construccionrobusta2 Materialesduraderos3 Ejemplo Casa de la Calidad

3. Interrelationships How to Satisfy Customer Wants What the Customer Wants Analysis of Competitors Relationship Matrix Technical Attributes and Evaluation Como satisfacer las necesidades del cliente Ejemplo Casa de la Calidad

4. Interrelationships How to Satisfy Customer Wants What the Customer Wants Analysis of Competitors Relationship Matrix Technical Attributes and Evaluation Mnija de transporte1 Fácil de usar5 Capturaroedores (Sensible)4 Cosntrucciónrobusta 2 MaterialesDuraderos3 Matriz de relaciones Ejemplo Casa de la Calidad Relacion alta Relacion media Relacion baja

5. Interrelationships How to Satisfy Customer Wants What the Customer Wants Analysis of Competitors Relationship Matrix Bajoconsumo de electricidad Componentes de aluminio Enfoqueautomatico Exposiciónautomatica palet a de colores DiseñoErgonomico Technical Attributes and Evaluation Relación entre lascosasquenosotrospodemoshacer Ejemplo Casa de la Calidad

6. Interrelationships How to Satisfy Customer Wants What the Customer Wants Analysis of Competitors Relationship Matrix Technical Attributes and Evaluation Ligero 3 Fácil de usar 4 Confiablee 5 Fácil de sostener 2 Corrección de Color 1 Nuestras calificaciones de importancia22 9 27 27 32 25 ClacificaciónPonderada Ejemplo Casa de la Calidad

7. Interrelationships How to Satisfy Customer Wants What the Customer Wants Analysis of Competitors Relationship Matrix Technical Attributes and Evaluation Company A Company B How well do competing products meet customer wants B D B D R B B D D D Ligero 3 Fácil de usar 4 Confiablee 5 Fácil de sostener 2 Corrección de Color 1 Nuestras calificaciones de importancia22 5 Ejemplo Casa de la Calidad

8. Interrelationships How to Satisfy Customer Wants What the Customer Wants Analysis of Competitors Relationship Matrix 0.5 A 75% 2’ to ∞ 2 circuitos Falla 1 por 10,000 Clasificación Panel Technical Attributes and Evaluation Valores Meta (Atributos Técnicos) Compañía A 0.7 60% yes 1 ok G Compañía B 0.6 50% yes 2 ok F Nosotros 0.5 75% yes 2 ok G Evaluación Técnica Ejemplo Casa de la Calidad

9. Low electricity requirements Aluminum components Auto focus Auto exposure Paint pallet Ergonomic design Company A Company B Lightweight 3 Easy to use 4 Reliable 5 Easy to hold steady 2 Color correction 1 Our importance ratings G P G P F G G P P P 22 9 27 27 32 25 0.5 A 75% 2’ to ∞ 2 circuits Failure 1 per 10,000 Panel ranking Target values (Technical attributes) Company A 0.7 60% yes 1 ok G Company B 0.6 50% yes 2 ok F Us 0.5 75% yes 2 ok G Technical evaluation Ejemplo Casa de la Calidad Casa de la Calidad Terminada