Ideas principales del libro de Eggers y Macmillan, The Social Revolution.

1. Nueva Forma de
Solucionar Viejos
Problemas Sociales
- Documento de Trabajo-
Preparado
por
Carlos
Gramillo
Flores
Noviembre
de
2014

2. Material
tomado
del
libro
de
Eggers
y
Macmillan
y
solu6onrevolu6onbook.com
2

3. 3
Enfoques
nuevos
e
innovadores
están
surgiendo
para
enfrentar
retos
sociales

4. 4
Estos
enfoques
se
enmarcan
en
lo
que
Eggers
y
Macmillan
llaman
“The
Solu?on
Economy”
(TSE)

5. 5
TSE
es
alimentada
por
6
principios

6. 6
Rol
del
gobierno
en
la
TSE
ü El
papel
del
gobierno
en
la
solución
de
los
problemas
sociales
ha
cambiado
dramá6camente
en
las
úl6mas
dos
décadas
ü La
sociedad
es
tes6go
de
un
cambio
en
cómo
se
ocupa
de
sus
propios
problemas
–
un
cambio
de
un
modelo
dominado
por
el
gobierno
a
uno
en
que
el
gobierno
es
un
jugador
entre
muchos
ü Algunas
veces
el
gobierno
es
un
fondeador,
pero
generalmente
no
es
la
única
fuente
de
financiamiento;
otras
veces
se
integra
a
todos
los
jugadores
ü Algunas
veces
es
el
creador
de
mercado,
otras
es
solamente
uno
de
los
muchos
que
contribuyen
a
la
solución
ü Algunas
veces
lo
único
que
6ene
que
hacer
es
salirse
del
camino
para
dejar
que
los
mercados
de
solución
funcionen

7. Perfiles
de
los
“levanta
olas”,
solucionadores
de
problemas,
y
grandes
posibilidades
de
apoyo
recíproco
7

8. 8
Hay
dos
?pos
principales
de
innovadores:
las
empresas
sociales
y
los
innovadores
de
mercado
• Las
empresas
sociales
son
aquellas
cuya
misión
social
es
el
centro
pero
para
quienes
el
mercado
es
su
instrumento
de
cambio
o A
nivel
global,
las
empresas
sociales
generaron
$2.1
trillones
de
ingresos
en
2012.
En
años
recientes
esta
cifra
ha
crecido
al
15.1
%
anual
o Este
sector
ha
generado
clases
sobre
emprendimiento
social
en
más
de
150
escuelas
de
negocios
en
24
países
• Para
los
innovadores
de
mercado
la
u6lidad
es
el
principal
mo6vador
pero
desean
hacerse
de
un
nuevo
espacio
en
mercados
para
productos
y
servicios
innovadores,
socialmente
responsables,
que
alteren
el
statu
quo
o Dos
tendencias
interrelacionadas
están
es6mulando
su
crecimiento.
La
primera
es
que
los
mercados
se
están
ampliando
para
incluir
segmentos
previamente
marginalizados
de
la
población
o La
segunda
son
modelos
de
negocios
innovadores
y
tecnologías
habilitadoras
que
están
haciendo
que
la
prestación
de
servicios
públicos
sea
más
atrac6va
financieramente

10. 10
Las
tecnologías
disrup?vas
permiten
la
movilización
de
recursos
masivos
alrededor
de
grandes
retos
sociales
• Móvil:
Millones
de
personas
de
todo
el
mundo
u6lizan
sus
disposi6vos
móviles
para
tener
acceso
a
servicios
innovadores,
de
entretenimiento
y
auxilio.
Estas
herramientas
móviles
revolucionarán
el
cuidado
de
la
salud
y
la
educación
en
países
en
desarrollo.
Ejemplo:
M-­‐Pesa,
servicio
móvil
que
permite
transferir
dinero
a
millones
de
kenianos
• Social:
Comunidades
en
línea
de
todo
6po
involucran
a
gente
para
mejorar
colaboración
y
soluciones
crowdsourcing
para
resolver
grandes
problemas
vía
redes
sociales.
Ejemplo:
Avaaz.org
moviliza
energía
ciudadana
hacia
resultados
sociales
específicos
• Analí?ca:
Gente
de
todas
partes
son
objeto
de
la
minería
de
datos
para
abordar
problemas
sociales
espinosos.
Con
mayor
almacenamiento
en
la
nube
y
el
flujo
de
datos
a
través
de
los
canales
sociales,
los
conjuntos
de
datos
están
aumentando
en
tamaño
y
valor.
Ejemplo:
Kewton,
mejora
la
preparación
de
estudiantes
para
GMAT,
personalizando
las
lecciones
para
cada
estudiante
• Computación
en
la
nube:
Servicios
remotos
de
computación
permiten
colaboración
de
mucha
gente
alrededor
de
grandes
conjuntos
de
datos
a
escala
asequible
para
resolver
problemas
de
cálculo
intensivo.
Cierra
la
brecha
digital
haciendo
posible
y
barata
la
colaboración
a
través
de
la
distancia
y
las
disciplinas.
Ejemplo:
Proyecto
Human
Genome,
que
secuenció
el
genoma
humano
a
través
de
colaboración
de
laboratorios
públicos
y
privados
de
todo
el
mundo

11. 11
Modelos
efec?vos
de
negocios
–los
que
mezclan
nueva
tecnología
y
conceptos
probados
de
negocios-­‐
producen
resultados
superiores
a
un
costo
menor,
dando
una
base
a
TSE
• Franquicias:
Modelos
de
franquicia
abordan
problemas
sociales
con
negocios
replicables,
que
frecuentemente
se
adaptan
para
trabajar
con
mercados
desatendidos
en
la
base
de
la
pirámide.
Ejemplo:
Bridge
Interna;onal
Academies,
una
red
de
cientos
de
escuelas
privadas,
que
por
5
dls.
mensuales
ofrece
a
26
mil
niños
pobres
de
Kenia
una
alterna6va
de
educación
primaria
de
alta
calidad
• Plataformas:
Modelos
que
convocan
a
una
amplia
gama
de
par6cipantes
en
línea,
lo
que
permite
al
ciudadano
común
contribuir
a
resolver
un
problema.
Ejemplo:
Cientos
de
apps
de
iTunes
creadas
para
resolver
problemas
sociales
• Freemiums:
Modelos
que
permiten
a
un
emprendedor
ofrecer
un
producto
o
servicio
de
manera
gratuita,
vendiendo
un
producto
premium
o
complementario.
Ejemplo:
Khan
Academy
ofrece
gra6s
más
de
3
mil
lecciones
en
múl6ples
disciplinas
a
estudiantes
de
todo
el
mundo
conectados
a
la
web
• Ci;zen-­‐sourcing:
Modelos
que
permiten
a
los
ciudadanos
realizar
pequeñas
tareas
–a
menudo
en
Internet-­‐,
que
colec6vamente
contribuyen
al
valor
público.
Cuando
se
combinan
con
los
medios
sociales
y
los
teléfonos
móviles,
los
ciudadanos
pueden
contribuir
a
todo
desde
la
solución
de
problemas
complejos
hasta
la
respuesta
a
una
crisis.
Ejemplos:
CrowdFlower,
Cloud-­‐Crowd
y
Amazon
Mechanical
Turk
ofrecen
plataformas
de
crowdsourcing
para
realizar
tareas
sencillas
en
línea

12. 12
Para
entender
TSE,
tenemos
que
repensar
totalmente
las
monedas.
Intercambio
y
creación
de
valor
están
tomando
nuevas
formas
• Créditos:
Los
inversionistas
pueden
comprar
y
negociar
créditos,
almacenar
riqueza
en
forma
de
crédito
e
incluir
el
valor
de
los
créditos
mientras
es6man
su
patrimonio
neto.
Ejemplo:
Mercado
global
de
crédito
de
carbono,
cuyo
tamaño
se
es6mó
en
$176
billones
de
dls.
en
2011
• Impacto
social:
A
veces
los
resultados
más
importantes
de
una
tarea
son
los
más
dibciles
de
medir:
educación
mejorada
o
enfermedad
evitada.
Entre
más
cuan6fiquemos
y
premiemos
el
valor,
más
recursos
podemos
atraer
e
intercambiar
para
solucionar
un
problema.
Ejemplo:
Omidyar
Network
invierte
en
resultados
–
resultados
que
espera
de
las
en6dades
financiadas
• Datos.
En
las
manos
correctas,
los
datos
producen
billones
de
dólares
en
valor.
Los
gobiernos
son
una
fuente
principal.
Ejemplo:
El
gobierno
de
EU
publicó
datos
GIS,
invir6endo
en
una
moneda
alterna6va,
que
produjo
un
mercado
GPS
de
$70
billones
de
dls.
• Capital
ciudadano:
El
6empo
de
un
ciudadano
puede
transformarse
de
un
recurso
público
masivo
y
creciente
a
una
mercancía
comercializable
a
través
de
mecanismos
como
los
bancos
de
6empo
o
las
estructuras
de
incen6vos
basados
en
el
juego.
Ejemplo:
Más
de
100
mil
ciudadanos
comercian
horas
voluntarias
a
través
de
bancos
de
;empo
en
34
países
• Reputación:
El
valor
de
la
reputación
anima
a
las
empresas
a
contribuir
a
las
causas
públicas,
porque
saben
que
una
marca
se
traduce
en
dólares.
Mientras
tanto,
los
emprendedores
sociales
pueden
negociar
sobre
su
reputación
para
obtener
los
recursos
necesarios.
Ejemplo:
Kiva
Zip
permite
que
la
reputación
informal
reemplace
un
credit
score.

13. 13
Las
monedas
de
impacto
se
co?zan
a
través
de
una
variedad
de
intercambios.
Habilitados
por
las
tecnologías
web,
estos
intercambios
conectan
capital
de
todo
?po
a
problemas
sociales
• Mercados
two-­‐sided:
Conectan
directamente
a
compradores
y
vendedores.
Ejemplo:
Empresas
de
aprendizaje
peer-­‐to-­‐peer
como
Skillshare,
School
of
Everything,
TeachersPayTeachers
• Plataformas
crowdfunding:
Recaudan
capital
directamente
en
las
redes
de
simpa6zantes,
conectando
a
emprendedores
sociales
con
ciudadanos
con
conciencia
social.
Ejemplo:
La
plataforma
de
microcréditos
Kiva
permite
que
cualquier
persona
con
acceso
a
internet
y
un
pequeño
capital
financie
empresas
alrededor
del
mundo.
1.3
millones
de
usuarios
han
compar6do
casi
$400
millones
de
dls.
en
préstamos
en
69
países
• Intercambios
de
impacto:
Invierten
vía
mercados
tradicionales
y
especializados
de
capital
para
recompensar
negocios
socialmente
conscientes
mientras
devengan
rendimientos
Ejemplos:
RSF
Social
Investment
Fund,
con
mejor
rendimiento
que
S&P
500
en
la
úl6ma
década
y
los
bonos
gubernamentales
de
impacto
social
(SIBs)
• Premios
y
retos:
Convocan
a
las
mentes
más
brillantes
de
múl6ples
disciplinas,
uniendo
problemas
con
solucionadores
de
problemas.
Ejemplo:
Challenge.gov
en
sus
primeros
2
años
anunció
212
retos
de
46
agencias
federales
de
EU
con
$34
millones
de
dls.
en
premios
• Convenios
de
pago
por
éxito:
Conectan
a
compradores
de
resultados
sociales
-­‐gobiernos,
fundaciones,
filántropos-­‐
con
proveedores
de
soluciones,
lo
que
permite
un
cambio
de
contratos
y
subvenciones
tradicionales
a
recompensas
por
resultados
específicos.
Ejemplo:
Proyecto
Doncaster
Prison
para
reducir
la
reincidencia
y
la
población
en
prisiones

14. 14
TSE
derriba
silos
para
crear
ecosistemas
con
un
problema
núcleo
en
su
centro.
En
estos
ecosistemas
de
solución
los
“levanta
olas”
se
conectan
entre
sí
en
pos
de
un
obje?vo
común
• Ecosistema
de
innovación:
Capitaliza
los
avances
en
las
prác6cas
de
la
tecnología
y
negocios
para
ofrecer
soluciones
novedosas.
Por
ejemplo,
profundos
cambios
en
el
ecosistema
de
educación
están
cambiando
cómo
aprendemos
y
de
quiénes
aprendemos
• Ecosistema
de
base
de
la
pirámide:
Sirve
a
las
poblaciones
más
pobres
generalmente
ignoradas
como
mercados
de
consumo.
Por
ejemplo,
dar
vivienda
segura
a
billones
de
personas
que
viven
en
tugurios
requiere
que
varios
jugadores
se
unan
• Ecosistema
para
salvar
vidas:
Se
centra
en
intervenciones
y
otras
acciones
que
prevengan
situaciones
amenazantes
para
la
vida.
Por
ejemplo,
comba6r
la
trata
de
personas
• Aceleradores
de
intercambio:
o Una
organización
“columna
vertebral”,
que
sirve
como
un
organizador
central
o
convocante
o Conectores
que
reúnen
a
los
miembros
del
ecosistema
o Plataformas
creadoras
de
condiciones
sencillas
de
mercado
y
de
una
cultura
del
usuario
que
facilite
interacciones
entre
los
jugadores

15. 15
Ac?vando
un
ecosistema
de
solución:
desde
la
iden?ficación
del
problema
a
la
ejecución

16. 16
Revolucionando
la
educación:
Un
ecosistema
de
innovación

17. 17
Estrategias
generales
para
hacer
crecer
a
TSE

18. 18
Estrategias
par?culares
para
hacer
crecer
a
TSE
Estrategias
para
el
Gobierno
Licitaciones
1. Abrir
las
licitaciones.
El
gobierno
puede
u6lizar
su
poder
de
compra
para
dar
forma
y
crear
mercados
para
soluciones
sociales.
Bajar
las
barreras
de
entrada
y
simplificar
el
proceso
de
licitación
2. Crear
mercados
para
resultados.
Premios
y
retos,
bonos
de
impacto
social
y
métodos
de
pago
por
éxito
exigen
resultados
en
lugar
de
procesos
3. Estar
abierto
a
diferentes
enfoques
para
lograr
un
resultado
deseado.
Depender
de
los
procesos
actuales
limita
la
imaginación.
Elevar
la
experiencia
del
ciudadano
como
una
medida
crí6ca
de
desempeño
4. Fomentar
una
mezcla
de
diversos
jugadores-­‐proveedores
para
incrementar
la
mezcla
de
soluciones
y
modelos
de
colaboración
que
puedan
surgir.
El
crear
plataformas
para
una
amplia
variedad
de
jugadores,
dando
incen6vos
para
pilotear
soluciones
potenciales,
ac6va
una
comunidad
más
amplia
en
torno
al
desarrollo
de
soluciones
al
problema
5. Capacitar
a
funcionarios
para
ser
compradores
inteligentes.
Mejorar
su
comprensión
de
TSE
y
su
capacidad
de
discernir
soluciones
efec6vas
de
las
menos
eficaces

19. 19
Estrategias
par?culares
para
hacer
crecer
a
TSE
Estrategias
para
el
Gobierno
Polí?ca
pública
1. Abrir
los
datos
públicos.
En
manos
correctas,
datos
públicos
pueden
producir
billones
de
dólares
en
valor
y
ayudar
a
evaluar
el
impacto
real
de
programas
gubernamentales.
Se
aprovecha
el
poder
de
enormes
redes
de
solucionadores
de
problemas
2. Expandir
opciones
para
el
ciudadano.
Evitar
soluciones
del
mismo
tamaño
para
todos.
Dar
mayores
posibilidades
de
elección
de
proveedores
y
mayor
variedad
de
oferta.
La
mayor
posibilidad
de
elegir
permite
una
experiencia
más
personalizada
3. Minimizar
pérdidas,
admi?endo
errores
tempranamente.
Recuperación
rápida
para
fomentar
experimentación
produc6va
de
nuevos
servicios
y
métodos
de
entrega
4. Ser
prudente
respecto
a
“subsidios
inteligentes”.
Pueden
mejorar
la
accesibilidad
para
los
más
pobres
y
alentar
a
las
empresas
para
atender
este
grupo.
Sin
embargo,
son
dibciles
de
remover.
Determinar
si
el
subsidio
aborda
eficazmente
un
problema
sistémico
de
largo
plazo.
Explorar
enfoques
flexibles,
no
permanentes,
para
fallas
de
mercado
temporales
o
coyunturales

20. 20
Estrategias
par?culares
para
hacer
crecer
a
TSE
Estrategias
para
el
Gobierno
Polí?ca
pública
5. Adoptar
soluciones
ágiles.
Internet
para
la
distribución,
redes
peer
to
peer,
co-­‐
creación
con
ciudadano,
por
ejemplo.
Evitar
enfoques
demasiado
centralizados
y
consumidores
de
recursos
6. Transferir
poder
vía
co-­‐producción
y
co-­‐creación.
Gobierno
puede
aprovechar
una
red
creciente
de
ciudadanos
empoderados
digitalmente.
Nuevas
soluciones
con
la
gente
más
que
para
ellos
7. Conectar
recursos
gubernamentales
a
solucionadores
de
problemas.
Desde
datos
a
redes
de
distribución,
desde
financiamiento
a
exper:se
en
polí6ca,
el
gobierno
6ene
gran
can6dad
de
recursos
que
pueden
ayudar
a
catalizar
y
escalar
ecosistemas
de
solución
8. Formar
la
próxima
generación
de
solucionadores
de
problemas
intersectoriales.
Facultarlos
para
probar
y
pilotear
nuevos
enfoques.
Apertura
a
la
experimentación
es6mula
a
compar6r
lo
que
funciona
o
no
en
diferentes
contextos,
minimizando
errores
evitables

21. 21
Estrategias
par?culares
para
hacer
crecer
a
TSE
Estrategias
para
el
Gobierno
Consideraciones
legales
y
regulatorias
• Evitar
sobreregular
la
“economía
de
compar?r”.
La
mayoría
de
los
creadores
de
mercados
“two-­‐sided”
comparten
el
obje6vo
gubernamental
de
ayudar
a
los
ciudadanos.
Limpia
de
usuarios
abusivos
o
fraudulentos
• Reconocer
a
las
empresas
sociales
como
una
nueva
forma
de
negocio.
Una
designación
legal
separada
amplía
la
gama
de
potenciales
inversionistas,
proporciona
mayor
libertad
opera6va
y
facilita
el
seguimiento
del
sector
Financiamiento
• Maximizar
recursos
por
medio
de
la
coinversión.
El
fondear
conjuntamente
proyectos
con
inversionistas
de
impacto,
fundaciones
y
negocios
ofrece
al
gobierno
una
alterna6va
convincente
a
la
reducción
de
servicios
frente
a
limitaciones
presupuestales.
Además,
la
acción
conjunta
suministra
más
ofertas
innovadoras
y
personalizadas
a
los
ciudadanos

22. 1. Alinear
criterios
sociales
con
la
misión
y
obje6vos
de
largo
plazo
de
la
empresa.
Más
que
una
campaña
de
relaciones
públicas.
Shared
value
2. Evaluar
decisiones
empresariales
diarias
contra
criterios
sociales
3. Adaptar
fortalezas
de
una
empresa
a
necesidades
sociales
4. Desarrollar
nuevos
mercados,
cubriendo
necesidades
desatendidas.
Base
de
la
pirámide
y
cuidado
de
la
salud
5. Explorar
oportunidades
de
innovación
inversa
6. Hacer
compromisos
audaces.
Ligar
directamente
una
donación
a
ingresos
de
la
empresa.
"Si
yo
gano,
tu
recibes"
7. Buscar
formas
de
apalancar
infraestructura
existente.
Nuevos
modelos
de
negocio
de
“economía
de
compar6r”
8. Modificar
prác6cas
de
abastecimiento
para
mejorar
resultados
financieros,
sociales
y
ambientales
9. Explorar
cómo
los
modelos
de
negocios
existentes
pueden
ser
adaptados
a
segmentos
de
bajos
ingresos
10. Crear
hitos
medibles
de
éxito
social
11. Buscar
a
socios
donantes
que
ayuden
a
cubrir
costos
iniciales
o
es6mular
demanda
de
mercados
de
base
de
la
pirámide
12. Construir
estrategia
para
aprovechar
los
datos
abiertos
13. Conver6rse
en
integrador
en
ecosistemas
de
solución
22
Estrategias
par?culares
para
hacer
crecer
a
TSE
Estrategias
para
las
Empresas

23. 23
Estrategias
par?culares
para
hacer
crecer
a
TSE
Estrategias
para
los
Inversionistas
Nivel
de
empresa
1. Hacer
equipo
para
incrementar
fondeo
de
etapa
temprana.
Combinar
capital
donante
con
capital
comercial
2. Aceptar
el
riesgo
y
reconocer
errores.
Sen6rse
cómodos
con
nuevos
modelos
y
mercados
3. Reconocer
que
progreso
social
toma
más
?empo
que
el
éxito
comercial
4. Recompensar
con
fondos
adicionales
a
aquellos
que
demuestren
resultados
basados
en
métricas
5. Contribuir
no
solamente
con
dinero
sino
también
con
habilidades.
Asistencia
técnica
para
afinar
modelo
de
negocio
de
un
start-­‐up,
que
lo
posicione
para
financiamientos
ulteriores
6. Idear,
probar,
perfeccionar
y
escalar
modelos
de
negocio.
Iteración
rápida.
Metodología
“lean
startup”
7. Fondear
replicación
de
modelos
no
solamente
nuevos.
Muchas
veces
un
mejor
rendimiento
en
replicar
modelos
exitosos
en
otros
países
y
sectores
-­‐modelos
adaptados
a
las
circunstancias
locales-­‐

24. 24
Estrategias
par?culares
para
hacer
crecer
a
TSE
Estrategias
para
los
Inversionistas
Nivel
de
ecosistema
1. Tener
una
visión
más
amplia
de
los
mercados
y
los
ecosistemas
2. Financiar
simultáneamente
partes
múl6ples
e
interdependientes
de
un
ecosistema,
que
aliente
a
trabajar
en
colaboración
hacia
éxitos
compar6dos
3. Agregar
oferta
vía
la
organización
de
un
conjunto
fragmentado
de
empresas
(predominantemente,
informales)
4. Proveer
infraestructura
básica
y
compar6da.
Infraestructura
bsica,
social
(coopera6vas,
plataformas)
y
de
conocimiento
(enfoques
efec6vos
de
mercado)
5. Dedicar
subvenciones
para
preparar
el
mercado.
Campañas
de
concien6zación
y
educación
6. Repar6r
las
responsabilidades
de
capital
de
riesgo
y
ges6ón
del
riesgo
en
un
equipo
de
donantes.
Compar6r
información
honesta
entre
inversionistas
de
etapa
temprana
y
de
etapas
posteriores
7. Crear
y
respaldar
nuevos
intermediarios
especializados
para
ser
puente
entre
fundaciones
y
empresas
pioneras
en
nuevos
modelos
de
negocios
sociales
8. Cubrir
costos
fijos
intensivos
en
capital
para
modelos
probados
de
negocio.