1. Agencia Uman Área Distribución Uman Agencia Acanceh Agencia Hunucma Área Distribución Hunucma

3. COBRAR AVISO-RECIBO ELABORAR FICHAS-DEPOSITO CONTROL DE INGRESOS REALIZAR MIS INFORMES MENSUALES DE COBRANZA COBRAR AVISO-RECIBO Servicios de Cobranza COBRAR RECIBO HACER CORTES PARCIALES DE COBRANZA TECLEAR FICHAS DEL BANCO ELABORAR Y CONTA- BILIZAR POLIZAS DE LOS DESCARGOS ANALISIS DE DIFERENCIAS DE INGRESOS SUPERVISAR EL PROCESO DE INGRESOS ELABORAR CIERRE DEL DIA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS COMERCIALES INGRESOS HACER CORTES PARCIALES DE COBRANZA ELABORAR CIERRE DEL DIA COBRAR RECIBO HACER CORTES PARCIALES DE COBRANZA TECLEAR FICHAS DEL BANCO ELABORAR Y CONTA- BILIZAR POLIZAS DE LOS DESCARGOS ANALISIS DE DIFERENCIAS DE INGRESOS SUPERVISAR EL PROCESO DE INGRESOS ELABORAR CIERRE DEL DIA Agencia Uman Área Distribución Uman Agencia Acanceh Agencia Hunucma Área Distribución Hunucma

4. REALIZAR CONTRATOS DE BAJA TENSION ASIGNAR ORDENES SERVICIO CONECTAR NUEVOS SERVICIOS CONTRATOS EN TARIFA 1 Y 2 TERMINAR ORDENES SERVICIO ALTA DE SERVICIO REALIZAR CONTRATOS DE MEDIA TENSION ASIGNAR ORDENES SERVICIO CONECTAR EL SERVICIO TERMINAR ORDENES SERVICIO ALTA DE SERVICIO Contratación del suministro de energía eléctrica REALIZAR CONTRATOS EN SICOSS ELABORAR CARTA REMESA CON LAS O S PARA ATENER EL TURNO CONECTAR SOLICIITUDES DE SERVICIOS NUEVOS INFORMAR AL USUARIO DE LAS NORMAS NO CUMPLIDAS TERMINAR LAS ORDENES DE SERVIICIO ATENDIDAS 3623.Manual de procedimientos Comerciales Contratación de Suministros de Energía Eléctrica ALTA DE SERVICIO REALIZAR CONTRATOS EN SICOSS/RUBI ASIGNAR ORDENES DE SERVICIO / CONECTAR ORDENES DE SERVICIOS NUEVOS TERMINACION DE ORDENES DE SERVICIO ALTA DE SERVICIO Medición Agencia Uman Área Distribución Uman Agencia Acanceh Agencia Hunucma Área Distribución Hunucma

5. ATENCION A GRANDES CLIENTES Atención y asesoria personalizada a través de CFEctiva empresarial.

6. Generar OS Terminar OS Asignar OS Para atender Sector o Ramal Fuera Reemplazo O Inst Fusible Reemplazo O Inst Aislador Reemplazo O Inst CCF Reemplazo O Inst Poste Reemplazo o Inst Transf. Reemplazo de acometida Instalación de conectores Cambio de medidor Poda Para atender No luz Restablecimiento de Servicio Reconectar Servicios UMAN Agencia Uman Área Distribución Uman Agencia Acanceh Agencia Hunucma Área Distribución Hunucma

7. Generar OS Terminar OS Asignar OS Para atender Sector o Ramal Fuera RESTABLECER RAMAL FUERA CAMBIAR AISLADOR DE SUSPENSION EN L.V. CAMBIAR CCF EN LINEA ENERGIZADA ATENDER QUEJA POR SECTOR DE DIST FUERA Reemplazo de acometida ATENDER REPORTES DE NO LUZ Cambio de medidor PODAR RAMAS A LA LINEA DE MEDIA TENSION Para atender No luz Restablecimiento de Servicio REALIZAR RECONEXIONES EN LA RED HUNUCMA CAMBIAR AISLADOR DE SUSPENSION EN LINEA ENERGIZADA CAMBIAR POSTE DAÑADO EN LINEA ENERGIZADA ATENDER REPORTES DE SECTOR FUERA CAMBIAR TRANSFORMADORES REPARACION DE LINEA DE MEDIA TENSION Agencia Uman Área Distribución Uman Agencia Acanceh Agencia Hunucma Área Distribución Hunucma

8. TERMINAR LAS OS ATENDIDAS ELABORAR CARTA REMESA CON LAS ORDENES DE SERVICIO PARA ATENDER EN EL TURNO RESTABLECER RAMALES REEMPLAZO DE AISLADOR CAMBIAR CCF RESTABLECER SECTORES REPARAR ACOMETIDAS AVERIADAS Y DAÑADAS REPARACION DE SERVICIO INDIVIDUAL NO LUZ Cambio de medidor PODAR RAMAS Para atender No luz Restablecimiento de Servicio RECONECTAR SERVICIO ACANCEH CAMBIAR POSTERIA DAÑADA CAMBIAR TRANSFORMADORES REPARAR LINEAS REVENTADAS HACER ORDENES DE SERVICIO DE NO CONTINUIDAD EN EL SERVICIO RESTABLECER SERVICIOS INDIVIDUALES ELBORAR ORDENES DE SERVICIO AL RECIBIR REPORTE DE SECTOR FUERA DE ALGUNA POBLACION ASIGNAR ORDENES DE SERVICIO Agencia Uman Área Distribución Uman Agencia Acanceh Agencia Hunucma Área Distribución Hunucma

9. Generar OS Terminar OS Asignar OS Reemplazo O Inst Fusible Reemplazo O Inst Aislador Reemplazo O Inst CCF Reemplazo O Inst Poste Reemplazo o Inst Transf. Reemplazo de acometida Instalación de conectores Cambio de medidor Poda Atención de solicitudes, aclaraciones, quejas y trabajos programados LIBRANZA MEDIDOR DAÑADO ALTO CONSUMO VERIFICACIÓN DE SERVICIOS

10. Generar OS Terminar OS Asignar OS Reemplazo O Inst Fusible Reemplazo O Inst Aislador Reemplazo O Inst CCF Reemplazo O Inst Poste Reemplazo o Inst Transf. Reemplazo de acometida Instalación de conectores Cambio de medidor Poda LIBRANZA MEDIDOR DAÑADO ALTO CONSUMO VERIFICACIÓN DE SERVICIOS Atención de Solicitudes especiales.